小米的社群营销介绍.ppt

小米的社群营销介绍1.把用户定位于发烧友极客的圈子2.寻找目标人群喜欢聚集的平台（论坛+微博）3.品牌代言：以雷军为首的互联网企业家1.向铁杆粉丝，预售工程机2.粉丝向客服反映问题，修改bug3.粉丝通过微信、微博、论坛晒单，预先宣传1.狂热发布会，雷军、高通、粉丝、媒体云集2.微博、微信、QQ进行社会化营销3.“闪购”、“F码”等方式制造稀缺的错觉1.以MIUI系统为主体，将粉丝联接在一起2.小米商店里出售配套硬件和软件3.了解粉丝行为特点，衣食住行均为卖点1.软件熊不断升级更新，个性化商品无处不在2.电视、支付、路由器等外围基础设施扩展建立社区形成粉丝团对铁杆粉丝进行内侧大规模量产和预售粉丝+软件+生活内部、外部扩展小米整体营销模式1.MIUI的开发参与：米粉提出要求，由工程师改进MIUI系统，每周发布2.把整个缺陷管理系统开放到网上，让用户一起来参与帮我们维护。1.爆米花论坛：摄影的月度、年度评比2.米粉节：引导客户表达，自己喜欢的是什么3.爆米花：小米举办的城市活动，通过邀请米粉来参加各种交流、公益活动，以提高用户参与度4.同城会：小米粉丝之间自发举办的活动，类似于线下车友会，以供粉丝建立和交流情感增加小米群体的自我认同感小米社群营销模式构架从领导到员工都是客服，利用微博、论坛、米聊持续与粉丝对话增加主人翁般的荣誉感问题时刻被解决“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信我们则把它当做一个超级客服平台。微博拉新、论坛沉淀、微信客服社群营销在小米营销体系中的运用营销体系微博拉新、论坛沉淀、微信客服MIUI的开发参与：米粉提出要求，由工程师改进MIUI系统，每周发布发售前通过微博、微信、论坛进行讨论，猜测。量产时，相互交流心得1.活动时携带、穿着小米衍生商品2.MIUI的开发组织粉丝讨论、投票用户共同购买小米路由、电视等产品，相互配比参数，有小米手机粉丝升为小米品牌粉丝