有害生物防治业(PCO)的流程优化与质量控制.ppt

蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列课程实战系列课程 ChinaPCOChinaPCO有害生物有害生物防治防治流程与质量控制流程与质量控制什什 么么 是是 PCO?PCO?控制有害生物（控制有害生物（PestPest）,并由此形成的产业，简称为并由此形成的产业，简称为PCO.PCO.有效控制有害生物（效率）；有效控制有害生物（效率）；有效控制有害生物（效率）；有效控制有害生物（效率）；对人、非靶动物及环境安全（和谐）；对人、非靶动物及环境安全（和谐）；对人、非靶动物及环境安全（和谐）；对人、非靶动物及环境安全（和谐）；保持一定的利润率（可持续发展）。保持一定的利润率（可持续发展）。保持一定的利润率（可持续发展）。保持一定的利润率（可持续发展）。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 有害生物防制员（有害生物防制员（PMPsPMPs）需要具备的基本能力）需要具备的基本能力 掌握有害生物基本知识；掌握有害生物基本知识；掌握有害生物基本知识；掌握有害生物基本知识；理解理解理解理解IPMIPM理念，掌握有害生物综合防治技能；理念，掌握有害生物综合防治技能；理念，掌握有害生物综合防治技能；理念，掌握有害生物综合防治技能；掌握与业主沟通的技巧；掌握与业主沟通的技巧；掌握与业主沟通的技巧；掌握与业主沟通的技巧；蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 勘察勘察&监测监测施工作业施工作业营销营销&客户服务客户服务 PCOPCOPCOPCO质量控质量控质量控质量控 制制制制PCOPCO基本流程基本流程蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 “什么都可以做什么都可以做”是是不专业不专业PCOPCO公司公司的同义词的同义词业业务务比比重重%民宅民宅行业用户行业用户政府政府给自己的给自己的PCOPCO业务定位业务定位蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 信息时代下的信息时代下的PCOPCO营销营销 PCOPCOPCOPCO广告广告广告广告 PCOPCOPCOPCO手册（折页）手册（折页）手册（折页）手册（折页）PCOPCOPCOPCO信函广告信函广告信函广告信函广告 PCOPCOPCOPCO企业企业企业企业logo logo logo logo PCOPCOPCOPCO的网络营销的网络营销的网络营销的网络营销 PCOPCOPCOPCO的电话营销的电话营销的电话营销的电话营销 PCOPCOPCOPCO的会议营销的会议营销的会议营销的会议营销 PCOPCOPCOPCO的客户拜访的客户拜访的客户拜访的客户拜访 PCOPCOPCOPCO的客户关系管理的客户关系管理的客户关系管理的客户关系管理 蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 现现 场场 勘勘 察察现场勘察可以作为现场勘察可以作为PCOPCO营销的组成，展示营销的组成，展示PCOPCO公司的专业水准和服公司的专业水准和服务质量。务质量。现场勘察必须安排公司资深现场勘察必须安排公司资深PCOPCO工程师进行，务求达到认真、负责、工程师进行，务求达到认真、负责、专业的要求，同时体现公司的形象和企业文化。专业的要求，同时体现公司的形象和企业文化。现场勘察需要评估有害生物孳生状况和工程造价。现场勘察需要评估有害生物孳生状况和工程造价。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 现场勘察制定的文件现场勘察制定的文件 有害生物防治勘查表（建议书）有害生物防治勘查表（建议书）有害生物防治勘查表（建议书）有害生物防治勘查表（建议书）有害生物防治服务合同（草案）有害生物防治服务合同（草案）有害生物防治服务合同（草案）有害生物防治服务合同（草案）有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案(合同附件及施工指南合同附件及施工指南合同附件及施工指南合同附件及施工指南)蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 现场勘察的工具主要有：手电筒、镊子、捞勺、诱蝇笼、广口瓶、现场勘察的工具主要有：手电筒、镊子、捞勺、诱蝇笼、广口瓶、吸蚊器、布粉器（滑石粉）、放大镜、鼠夹（或鼠笼）、手扳喷雾器吸蚊器、布粉器（滑石粉）、放大镜、鼠夹（或鼠笼）、手扳喷雾器（或其他小型喷雾器）、卫生杀虫剂（激出剂）、数码相机、勘查表等（或其他小型喷雾器）、卫生杀虫剂（激出剂）、数码相机、勘查表等记录工具、手动电转、螺丝刀等。记录工具、手动电转、螺丝刀等。现场勘察的工具现场勘察的工具蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 现场勘察一般包括四方面内容：问、看、查、定现场勘察一般包括四方面内容：问、看、查、定 “问问”就是询问客户一些与有害生物侵害相关的问题。就是询问客户一些与有害生物侵害相关的问题。“看看”就是观察环境和防护设施。就是观察环境和防护设施。“查查”就是调查有害生物踪迹、就是调查有害生物踪迹、种类、孳生地、侵害情况，并采样和拍照。种类、孳生地、侵害情况，并采样和拍照。“定定”就是填写勘就是填写勘查表、准备合同草案和施工技术方案。查表、准备合同草案和施工技术方案。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察 根据防治目的，在现场勘察防治虫害种类和特点、环境特根据防治目的，在现场勘察防治虫害种类和特点、环境特征、施工面积，为防治提供科学依据、并形成报价。征、施工面积，为防治提供科学依据、并形成报价。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 现现场场勘勘察察的的内内容容虫害特征虫害特征 建筑群体建筑群体 环境特征环境特征 健康教育健康教育 密度监测密度监测 现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 蟑螂栖息在温暖、潮湿、黑暗、距离食物与水源较近蟑螂栖息在温暖、潮湿、黑暗、距离食物与水源较近的缝隙中。只有背部和腹部均接触缝隙上、下表面，蟑螂的缝隙中。只有背部和腹部均接触缝隙上、下表面，蟑螂才有安全感。贴边行走，只有紧急状态、觅食等情形下才才有安全感。贴边行走，只有紧急状态、觅食等情形下才进入空旷地带。进入空旷地带。PCO 勘察工程师首先必须熟悉有害生物习性勘察工程师首先必须熟悉有害生物习性蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 外环境的勘察外环境的勘察外环境的勘察外环境的勘察 看周边的植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂看周边的植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂看周边的植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂看周边的植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂草坪；草坪；草坪；草坪；看周边卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、看周边卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、看周边卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、看周边卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井、窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施的窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施的窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施的窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施的分布与数量，以及这些设施的完好与破损情况；分布与数量，以及这些设施的完好与破损情况；分布与数量，以及这些设施的完好与破损情况；分布与数量，以及这些设施的完好与破损情况；看周边居住人群卫生习惯和卫生保洁状况。看周边居住人群卫生习惯和卫生保洁状况。看周边居住人群卫生习惯和卫生保洁状况。看周边居住人群卫生习惯和卫生保洁状况。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 要了解和掌握防制区建筑物的占地面积和建筑面积；要了解和掌握防制区建筑物的占地面积和建筑面积；要了解和掌握防制区建筑物的占地面积和建筑面积；要了解和掌握防制区建筑物的占地面积和建筑面积；查看建筑物的结构性质、层次、布局及功能区域的划分；查看建筑物的结构性质、层次、布局及功能区域的划分；查看建筑物的结构性质、层次、布局及功能区域的划分；查看建筑物的结构性质、层次、布局及功能区域的划分；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物使用年限和陈旧程度；查看建筑物内部的卫生状况、卫生设施分布、数量及完好情况；查看建筑物内部的卫生状况、卫生设施分布、数量及完好情况；查看建筑物内部的卫生状况、卫生设施分布、数量及完好情况；查看建筑物内部的卫生状况、卫生设施分布、数量及完好情况；是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施的安装、使用及完好情况。是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施的安装、使用及完好情况。是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施的安装、使用及完好情况。是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施的安装、使用及完好情况。内环境的勘察内环境的勘察内环境的勘察内环境的勘察蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 虫害特征的勘察虫害特征的勘察虫害特征的勘察虫害特征的勘察 在勘察过程注意一切可见到的虫害。在勘察过程注意一切可见到的虫害。在勘察过程注意一切可见到的虫害。在勘察过程注意一切可见到的虫害。如发现的虫害是活体，此时重点察看的如发现的虫害是活体，此时重点察看的如发现的虫害是活体，此时重点察看的如发现的虫害是活体，此时重点察看的是虫害出现的部位、数量、活动的范围是虫害出现的部位、数量、活动的范围是虫害出现的部位、数量、活动的范围是虫害出现的部位、数量、活动的范围和出现的频率；和出现的频率；和出现的频率；和出现的频率；如果未发现虫害的活体，则需重点观察如果未发现虫害的活体，则需重点观察如果未发现虫害的活体，则需重点观察如果未发现虫害的活体，则需重点观察这些场所中因虫害活体活动而留下的痕这些场所中因虫害活体活动而留下的痕这些场所中因虫害活体活动而留下的痕这些场所中因虫害活体活动而留下的痕迹，如虫尸、粪便等。迹，如虫尸、粪便等。迹，如虫尸、粪便等。迹，如虫尸、粪便等。根据这些虫害特征，均可判断防制区中根据这些虫害特征，均可判断防制区中根据这些虫害特征，均可判断防制区中根据这些虫害特征，均可判断防制区中发生过的虫害种类、时间和侵害程度，发生过的虫害种类、时间和侵害程度，发生过的虫害种类、时间和侵害程度，发生过的虫害种类、时间和侵害程度，为制定防制技术方案提供重要依据。为制定防制技术方案提供重要依据。为制定防制技术方案提供重要依据。为制定防制技术方案提供重要依据。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 清除一个卵荚相当于消灭了清除一个卵荚相当于消灭了30-4030-40只蟑螂！只蟑螂！注意各种缝隙、孔洞、废弃物等蟑螂孳生地！注意各种缝隙、孔洞、废弃物等蟑螂孳生地！蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 勘察的同时可以用吸尘器清理环境勘察的同时可以用吸尘器清理环境现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察根据粪便判定蟑螂种类和数量根据粪便判定蟑螂种类和数量蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 鼠迹判定鼠迹判定蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 在业主代表陪同下，勘察工程师能广泛接触到不同部门的在业主代表陪同下，勘察工程师能广泛接触到不同部门的管理人员和其他有关人员。通过这个途径，以专业技能和巧管理人员和其他有关人员。通过这个途径，以专业技能和巧妙的语言去努力捕获相关信息，了解客户对虫害防治的需求妙的语言去努力捕获相关信息，了解客户对虫害防治的需求性、迫切性及对虫害防制的相关认识问题。更为重要的是通性、迫切性及对虫害防制的相关认识问题。更为重要的是通过沟通，逐步建立起良好的客户关系，为防制工作建立良好过沟通，逐步建立起良好的客户关系，为防制工作建立良好的人文环境。的人文环境。健康教育：业主通过勘察工程师评估健康教育：业主通过勘察工程师评估PCOPCO公司！公司！蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 1确定监测方法，一确定监测方法，一般为蟑螂屋粘捕法般为蟑螂屋粘捕法和药激法。和药激法。2定监测工具、诱饵、定监测工具、诱饵、时间、地点、方法时间、地点、方法 ，使结果具有可比，使结果具有可比性。性。3仔细鉴定虫种，认仔细鉴定虫种，认真统计结果。真统计结果。密度监测要点密度监测要点蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 需要标记出蟑螂屋放置位置需要标记出蟑螂屋放置位置蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 放置时间：放置时间：收取时间：收取时间：放置地址：放置地址：监测人：监测人：蟑螂粘捕监测登记表蟑螂粘捕监测登记表蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 室内蟑螂危害程度评估室内蟑螂危害程度评估单位：只蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 蟑螂调查的药激法蟑螂调查的药激法 按照国家规定是用喷雾器将按照国家规定是用喷雾器将按照国家规定是用喷雾器将按照国家规定是用喷雾器将0.3%0.3%0.3%0.3%二氯苯醚菊酯酒精溶液二氯苯醚菊酯酒精溶液二氯苯醚菊酯酒精溶液二氯苯醚菊酯酒精溶液喷洒于蟑螂栖息处，统计喷洒于蟑螂栖息处，统计喷洒于蟑螂栖息处，统计喷洒于蟑螂栖息处，统计5 5 5 5分钟内蟑螂逃逸出的数量，并分钟内蟑螂逃逸出的数量，并分钟内蟑螂逃逸出的数量，并分钟内蟑螂逃逸出的数量，并鉴定蟑螂种类。鉴定蟑螂种类。鉴定蟑螂种类。鉴定蟑螂种类。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 PCOPCO勘察工程师需要回答下列问题：勘察工程师需要回答下列问题：1.1.什么害虫孳生？什么害虫孳生？2.2.害虫如何侵入？害虫如何侵入？3.3.害虫隐藏和栖息处？害虫隐藏和栖息处？4.4.吸引害虫侵入、孳生的因素有哪些？吸引害虫侵入、孳生的因素有哪些？5.5.如何避免害虫侵入、消除吸引害虫的因素、去除害虫栖息地？如何避免害虫侵入、消除吸引害虫的因素、去除害虫栖息地？上述上述5 5个问题的答案将为害虫的综合防治提供基础个问题的答案将为害虫的综合防治提供基础蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 贵在及时，简明扼要；贵在及时，简明扼要；主要指出客户在有害生物预防方面存在的问题和有害生物主要指出客户在有害生物预防方面存在的问题和有害生物孳生状况；孳生状况；向客户提出防治建议，建议具体、可行；向客户提出防治建议，建议具体、可行；强调害虫综合防治理念，体现本公司的专业水平。强调害虫综合防治理念，体现本公司的专业水平。提交给客户的有害生物防治现场勘察表（建议书提交给客户的有害生物防治现场勘察表（建议书）蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容 第一部分：通用信息第一部分：通用信息第一部分：通用信息第一部分：通用信息 第二部分：勘察结果第二部分：勘察结果第二部分：勘察结果第二部分：勘察结果 第三部分：有害生物防治建议第三部分：有害生物防治建议第三部分：有害生物防治建议第三部分：有害生物防治建议 附件附件附件附件1 1 1 1：重点部位及附属部位勘察结果：重点部位及附属部位勘察结果：重点部位及附属部位勘察结果：重点部位及附属部位勘察结果 附件附件附件附件2 2 2 2：备注部分：备注部分：备注部分：备注部分 附件附件附件附件3 3 3 3：双方签字认可；：双方签字认可；：双方签字认可；：双方签字认可；附件附件附件附件4 4 4 4：免责条款；：免责条款；：免责条款；：免责条款；蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 有害生物防治勘察表内容有害生物防治勘察表内容蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 合同主要内容合同主要内容提交给客户的第二份文件：提交给客户的第二份文件：灭鼠杀虫服务承包合同书（草案）灭鼠杀虫服务承包合同书（草案）灭鼠杀虫服务承包合同书（草案）灭鼠杀虫服务承包合同书（草案）承包项目承包项目承包项目承包项目 承包期限承包期限承包期限承包期限 每年每年每年每年(月月月月)承包服务费承包服务费承包服务费承包服务费(大写大写大写大写)：结算方式：结算方式：结算方式：结算方式：甲方责任：甲方责任：甲方责任：甲方责任：乙方责任：乙方责任：乙方责任：乙方责任：其他：其他：其他：其他：蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：甲方责任甲方责任 在承包期内应配合乙方工作，每次投在承包期内应配合乙方工作，每次投在承包期内应配合乙方工作，每次投在承包期内应配合乙方工作，每次投(施施施施)药应派人陪同，药应派人陪同，药应派人陪同，药应派人陪同，并在灭鼠杀虫服务记录卡签名验收。并在灭鼠杀虫服务记录卡签名验收。并在灭鼠杀虫服务记录卡签名验收。并在灭鼠杀虫服务记录卡签名验收。负责防鼠、防蝇设施的建设和维修保养。负责防鼠、防蝇设施的建设和维修保养。负责防鼠、防蝇设施的建设和维修保养。负责防鼠、防蝇设施的建设和维修保养。负责本单位范围内的环境卫生、鼠虫孳生地的整冶和清理负责本单位范围内的环境卫生、鼠虫孳生地的整冶和清理负责本单位范围内的环境卫生、鼠虫孳生地的整冶和清理负责本单位范围内的环境卫生、鼠虫孳生地的整冶和清理鼠迹、蟑迹。鼠迹、蟑迹。鼠迹、蟑迹。鼠迹、蟑迹。对乙方服务质量不满意应主动投诉。对乙方服务质量不满意应主动投诉。对乙方服务质量不满意应主动投诉。对乙方服务质量不满意应主动投诉。其他其他其他其他蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：乙方责任乙方责任 按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务的项按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务的项按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务的项按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务的项目控制在目控制在目控制在目控制在达标达标达标达标范围内。范围内。范围内。范围内。所服务的项目，应有承包前的现场密度所服务的项目，应有承包前的现场密度所服务的项目，应有承包前的现场密度所服务的项目，应有承包前的现场密度监测记录监测记录监测记录监测记录。双方约。双方约。双方约。双方约定施药频次，每次有施工记录等资料提供给甲方。定施药频次，每次有施工记录等资料提供给甲方。定施药频次，每次有施工记录等资料提供给甲方。定施药频次，每次有施工记录等资料提供给甲方。上岗服务人员要严格遵守上岗服务人员要严格遵守上岗服务人员要严格遵守上岗服务人员要严格遵守PCOPCOPCOPCO操作规程操作规程操作规程操作规程，着统一工作服和，着统一工作服和，着统一工作服和，着统一工作服和佩戴上岗证佩戴上岗证佩戴上岗证佩戴上岗证,文明作业文明作业文明作业文明作业,填写填写填写填写PCOPCOPCOPCO服务记录卡作为当次服务服务记录卡作为当次服务服务记录卡作为当次服务服务记录卡作为当次服务的凭据。的凭据。的凭据。的凭据。在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标的，应在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标的，应在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标的，应在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标的，应负负负负处罚责任处罚责任处罚责任处罚责任（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；成蝇、（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；成蝇、（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；成蝇、（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；成蝇、成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。）成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。）成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。）成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。）蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：灭鼠杀虫服务承包合同书：乙方责任（续）乙方责任（续）有责任建议和指导甲方防鼠、防蝇设施的安装和有责任建议和指导甲方防鼠、防蝇设施的安装和有责任建议和指导甲方防鼠、防蝇设施的安装和有责任建议和指导甲方防鼠、防蝇设施的安装和 做好日常鼠虫害防治的做好日常鼠虫害防治的做好日常鼠虫害防治的做好日常鼠虫害防治的巩固巩固巩固巩固工作。工作。工作。工作。注意药物的使用注意药物的使用注意药物的使用注意药物的使用安全安全安全安全，投，投，投，投(施施施施)药时应告知甲方，药时应告知甲方，药时应告知甲方，药时应告知甲方，并采取有效的防护措施。并采取有效的防护措施。并采取有效的防护措施。并采取有效的防护措施。所使用的灭鼠杀虫药物按国家规定要有所使用的灭鼠杀虫药物按国家规定要有所使用的灭鼠杀虫药物按国家规定要有所使用的灭鼠杀虫药物按国家规定要有“三证三证三证三证”或或或或 使用全国或市爱卫会专家委员会推荐和认定的使用全国或市爱卫会专家委员会推荐和认定的使用全国或市爱卫会专家委员会推荐和认定的使用全国或市爱卫会专家委员会推荐和认定的合法合法合法合法药物，严禁使用急性灭鼠药或法规禁用药物。药物，严禁使用急性灭鼠药或法规禁用药物。药物，严禁使用急性灭鼠药或法规禁用药物。药物，严禁使用急性灭鼠药或法规禁用药物。如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，应承担责任。应承担责任。应承担责任。应承担责任。服务应服务应服务应服务应及时及时及时及时到位，保证服务质量。到位，保证服务质量。到位，保证服务质量。到位，保证服务质量。其他：其他：其他：其他：蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 思考：对待一次性思考：对待一次性PCOPCO服务与长期客户的商业策略服务与长期客户的商业策略蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 学校的有害生物防治方案：发达国家的学校的有害生物防治方案：发达国家的学校的有害生物防治方案：发达国家的学校的有害生物防治方案：发达国家的PCOPCOPCOPCO服务合同范本服务合同范本服务合同范本服务合同范本 综合防治理念综合防治理念综合防治理念综合防治理念 防治对象范围防治对象范围防治对象范围防治对象范围 首次现场勘察首次现场勘察首次现场勘察首次现场勘察 防治计划（施工项目及日程）防治计划（施工项目及日程）防治计划（施工项目及日程）防治计划（施工项目及日程）资料建档资料建档资料建档资料建档 紧急救助紧急救助紧急救助紧急救助 涉及的化学防治（备案）涉及的化学防治（备案）涉及的化学防治（备案）涉及的化学防治（备案）害虫防治方法害虫防治方法害虫防治方法害虫防治方法 鼠类防治方法鼠类防治方法鼠类防治方法鼠类防治方法 环境治理计划环境治理计划环境治理计划环境治理计划 效果评价方法效果评价方法效果评价方法效果评价方法蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 防治对象及预期目标防治对象及预期目标现场勘察结果现场勘察结果防治方法防治方法(列出药、械列出药、械)效果评价及资料总结效果评价及资料总结巩固措施巩固措施技术方案的技术方案的框架框架提交给客户的第三份文件：提交给客户的第三份文件：有害生物防治施工技术方案有害生物防治施工技术方案 有害生物防治施工技术方案仅提供给已经签订服务合同有害生物防治施工技术方案仅提供给已经签订服务合同的业主，作为合同附件，同时提交的业主，作为合同附件，同时提交PCOPCO工程部作为施工指南。工程部作为施工指南。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 PCOPCOPCOPCO综合防治技术方案的制定案例综合防治技术方案的制定案例综合防治技术方案的制定案例综合防治技术方案的制定案例蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 施工作业施工作业 施工作业是施工作业是PCOPCO施工人员按施工人员按照拟定的目标区域施工技术方照拟定的目标区域施工技术方案进行有害生物防治的作业过案进行有害生物防治的作业过程。程。PCOPCO企业应该针对施工人员企业应该针对施工人员在服务过程中可能出现的问题在服务过程中可能出现的问题制定制定PCOPCO施工行为规范施工行为规范和和PCOPCO施工技术规范施工技术规范，严格规，严格规范施工人员在服务过程中的行范施工人员在服务过程中的行为，树立企业形象，体现企业为，树立企业形象，体现企业风格。风格。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 施工准备阶段施工准备阶段 出发前出发前，必须明确本次施工任务，做好细致的准备工作，装备好，必须明确本次施工任务，做好细致的准备工作，装备好所需药械，经作业监督人员检查后方可出发。所需药械，经作业监督人员检查后方可出发。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 施工人员统一着装，配戴公司标牌。到达施工人员统一着装，配戴公司标牌。到达现场现场后，立即与客后，立即与客户指定的协助人员联系，落实车辆停放地点、药械存放房间等事宜。户指定的协助人员联系，落实车辆停放地点、药械存放房间等事宜。按照按照PCOPCO施工行为规范施工行为规范、PCOPCO施工技术规范施工技术规范和下达的和下达的单位有害生物防治施工技术方案单位有害生物防治施工技术方案，迅速开展施工作业。，迅速开展施工作业。现场施工阶段现场施工阶段蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 施工施工完毕完毕后，马上填写施工记录单，并请客户协助人员核实签字；后，马上填写施工记录单，并请客户协助人员核实签字；清理现场，所有与施工作业有关的物品都应一并带回公司；清理现场，所有与施工作业有关的物品都应一并带回公司；若发现死鼠、死蟑等，应分类收集，带回公司处理；若发现死鼠、死蟑等，应分类收集，带回公司处理；检查剩余药品，计算消耗的品种和数量、剩余的品种和数量与携带的检查剩余药品，计算消耗的品种和数量、剩余的品种和数量与携带的品种和数量是否相符；品种和数量是否相符；施药器械、稀释器具清洗，必须回公司后进行，不得在现场清洗。施药器械、稀释器具清洗，必须回公司后进行，不得在现场清洗。施工收尾阶段施工收尾阶段蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 世界卫生组织室内滞留喷洒技术规范世界卫生组织室内滞留喷洒技术规范Manual for Indoor Residual Spraying武汉大学蒋洪博士编译武汉大学蒋洪博士编译武汉大学蒋洪博士编译武汉大学蒋洪博士编译PCOPCOPCOPCO施工技术规范案例施工技术规范案例施工技术规范案例施工技术规范案例蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督 作业监督是作业监督是PCOPCO公司品管经理对施工作业进行的公司品管经理对施工作业进行的监督，是保证施工质量的重要手段。作业监督应贯监督，是保证施工质量的重要手段。作业监督应贯穿施工作业的全过程。穿施工作业的全过程。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 准备阶段准备阶段主要检查本次施工所需药品、器械是否主要检查本次施工所需药品、器械是否齐备，是否符合使用标准，是否与本次施工任务相符；齐备，是否符合使用标准，是否与本次施工任务相符；还应该检查施工人员防护用品的穿戴情况。还应该检查施工人员防护用品的穿戴情况。PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 施工阶段施工阶段的的质量控制需要督促施工人员按照质量控制需要督促施工人员按照PCOPCO施工行施工行为规范为规范、PCOPCO施工技术方案施工技术方案施工，纠正施工作业中不正施工，纠正施工作业中不正确的操作方法，果断处理作业过程中发生的预想不到的问题。确的操作方法，果断处理作业过程中发生的预想不到的问题。PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 收尾阶段收尾阶段收尾阶段收尾阶段提醒施工人员立即填写施工记录单，提醒施工人员立即填写施工记录单，提醒施工人员立即填写施工记录单，提醒施工人员立即填写施工记录单，仔细检查有无药品、器械、容器、药品包装材料等仔细检查有无药品、器械、容器、药品包装材料等仔细检查有无药品、器械、容器、药品包装材料等仔细检查有无药品、器械、容器、药品包装材料等遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现场遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现场遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现场遗漏在施工现场以及是否存在施工空白，填写现场施工监督记录单。施工监督记录单。施工监督记录单。施工监督记录单。PCOPCO质量控制：作业监督质量控制：作业监督蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 PCOPCO施工施工/化学防治安全须知化学防治安全须知 坚持坚持坚持坚持IPM,IPM,IPM,IPM,强调强调强调强调PCOPCOPCOPCO是优美和谐环境的创造者；是优美和谐环境的创造者；是优美和谐环境的创造者；是优美和谐环境的创造者；不依赖化学杀虫剂；不依赖化学杀虫剂；不依赖化学杀虫剂；不依赖化学杀虫剂；读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫/灭鼠剂的标签，选择合适的品种；灭鼠剂的标签，选择合适的品种；灭鼠剂的标签，选择合适的品种；灭鼠剂的标签，选择合适的品种；做好自身和环境防护；做好自身和环境防护；做好自身和环境防护；做好自身和环境防护；靶标施药，不滥用卫生杀虫靶标施药，不滥用卫生杀虫靶标施药，不滥用卫生杀虫靶标施药，不滥用卫生杀虫/灭鼠剂；灭鼠剂；灭鼠剂；灭鼠剂；做好突发时间预案。做好突发时间预案。做好突发时间预案。做好突发时间预案。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 什什么么是是城城市市害害虫虫的的I IP PM M?蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 依赖化学杀虫剂对依赖化学杀虫剂对PCOPCO行业、行业、PCOPCO员工和员工和人居环境等都产生严重的负面影响人居环境等都产生严重的负面影响蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫/灭鼠剂的标签灭鼠剂的标签 卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂/灭鼠剂在毒杀目标有害生物的同时，必然对灭鼠剂在毒杀目标有害生物的同时，必然对灭鼠剂在毒杀目标有害生物的同时，必然对灭鼠剂在毒杀目标有害生物的同时，必然对人、非靶生物、环境造成不利影响；人、非靶生物、环境造成不利影响；人、非靶生物、环境造成不利影响；人、非靶生物、环境造成不利影响；卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂卫生杀虫剂/灭鼠剂是制造商对用户的法定承诺，灭鼠剂是制造商对用户的法定承诺，灭鼠剂是制造商对用户的法定承诺，灭鼠剂是制造商对用户的法定承诺，PCOPCOPCOPCO施工施工施工施工人员必须严格按照标签应用和安全防护。人员必须严格按照标签应用和安全防护。人员必须严格按照标签应用和安全防护。人员必须严格按照标签应用和安全防护。任何超范围、超剂量的应用都要慎重。任何超范围、超剂量的应用都要慎重。任何超范围、超剂量的应用都要慎重。任何超范围、超剂量的应用都要慎重。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 标签上的农药登记证号、生产许可证号、产品标准号标签上的农药登记证号、生产许可证号、产品标准号标签上的农药登记证号、生产许可证号、产品标准号标签上的农药登记证号、生产许可证号、产品标准号 正规的农药产品在标签上都按规正规的农药产品在标签上都按规正规的农药产品在标签上都按规正规的农药产品在标签上都按规定标注有农药登记证号或者临时定标注有农药登记证号或者临时定标注有农药登记证号或者临时定标注有农药登记证号或者临时登记证号、生产许可证号或者农登记证号、生产许可证号或者农登记证号、生产许可证号或者农登记证号、生产许可证号或者农药生产批准文件号、产品标准号、药生产批准文件号、产品标准号、药生产批准文件号、产品标准号、药生产批准文件号、产品标准号、生产日期、产品批号，有效期或生产日期、产品批号，有效期或生产日期、产品批号，有效期或生产日期、产品批号，有效期或保质期、失效期等。保质期、失效期等。保质期、失效期等。保质期、失效期等。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 标签上的有效成分含量和剂型 应当标注总有效成分含量以及各应当标注总有效成分含量以及各应当标注总有效成分含量以及各应当标注总有效成分含量以及各种有效成分的通用名称和含量；种有效成分的通用名称和含量；种有效成分的通用名称和含量；种有效成分的通用名称和含量；有效成分和剂型相同产品的有效有效成分和剂型相同产品的有效有效成分和剂型相同产品的有效有效成分和剂型相同产品的有效成分含量和设定梯度不得超过成分含量和设定梯度不得超过成分含量和设定梯度不得超过成分含量和设定梯度不得超过5 5 5 5个；个；个；个；添加渗透剂或增效剂的农药产品，添加渗透剂或增效剂的农药产品，添加渗透剂或增效剂的农药产品，添加渗透剂或增效剂的农药产品，有效成分含量不得降低有效成分含量不得降低有效成分含量不得降低有效成分含量不得降低。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识农药产品性能、用途、使用方法、重量、毒性及标识 农药的用途、使用技术和使用方法主要包括适用害虫或使农药的用途、使用技术和使用方法主要包括适用害虫或使农药的用途、使用技术和使用方法主要包括适用害虫或使农药的用途、使用技术和使用方法主要包括适用害虫或使用范围、施用时期、剂量、次数和方法等。用范围、施用时期、剂量、次数和方法等。用范围、施用时期、剂量、次数和方法等。用范围、施用时期、剂量、次数和方法等。使用范围和防治对象应以农药登记核准的使用范围和防治使用范围和防治对象应以农药登记核准的使用范围和防治使用范围和防治对象应以农药登记核准的使用范围和防治使用范围和防治对象应以农药登记核准的使用范围和防治对象为准。对象为准。对象为准。对象为准。农药剂量的标注都应有以括号的形式注明的稀释倍数。农药剂量的标注都应有以括号的形式注明的稀释倍数。农药剂量的标注都应有以括号的形式注明的稀释倍数。农药剂量的标注都应有以括号的形式注明的稀释倍数。重量是指除去包装材料后内装物的实际重量，以法定计量重量是指除去包装材料后内装物的实际重量，以法定计量重量是指除去包装材料后内装物的实际重量，以法定计量重量是指除去包装材料后内装物的实际重量，以法定计量单位表示，液体农药产品也可以体积表示。单位表示，液体农药产品也可以体积表示。单位表示，液体农药产品也可以体积表示。单位表示，液体农药产品也可以体积表示。农药产品的毒性分为剧毒、高毒、中等毒、低毒和微毒五农药产品的毒性分为剧毒、高毒、中等毒、低毒和微毒五农药产品的毒性分为剧毒、高毒、中等毒、低毒和微毒五农药产品的毒性分为剧毒、高毒、中等毒、低毒和微毒五个级别，分别用不同的黑色标识符号和红色文字标注。个级别，分别用不同的黑色标识符号和红色文字标注。个级别，分别用不同的黑色标识符号和红色文字标注。个级别，分别用不同的黑色标识符号和红色文字标注。蒋洪博士蒋洪博士PCOPCO实战系列教程实战系列教程 读懂卫生杀虫读懂卫生杀虫/灭鼠剂的标签灭鼠剂的标签 注意标签上标注的注意事项、中毒急救措施、注意标签上标注的注意事项、中毒急救措施、注意标签上标注的注意事项、中毒急救措施、注意标签上标注的注意事项、中毒急救措施、贮存和运输方法等贮存和运输方法等贮存和运输方法等贮存和运输方法等蒋洪博士蒋洪博