仪容仪态训练最好的站姿坐姿走姿礼仪精选课件.ppt

关于仪容仪态训练最好的站姿坐姿走姿礼仪第一页，本课件共有67页 当当世世界界进进入入二二十十一一世世纪纪之之时时，每每一一个个人人才才都都明明确确地地知知晓晓外外语语、电电脑脑、驾驾照照被被公公认认是是进进入入新新世世纪纪的的通通行行证证。但但今今天天，我我们们提提出出，礼礼仪仪-是是一一张张进进入二十一世纪的入场券入二十一世纪的入场券。绅士风度绅士风度 淑女风范淑女风范温文尔雅温文尔雅温文尔雅温文尔雅 彬彬有礼彬彬有礼 成为人们知礼行礼的代名词，成为人们知礼行礼的代名词，而能这样行事的人也倍受社会的欢而能这样行事的人也倍受社会的欢迎。迎。第二页，本课件共有67页第三页，本课件共有67页 欧洲旅游总会建议旅游者应当遵循的基本准则第一条：“当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员，而在国外，你就是西班牙人、法国人，你的言谈举止，决定他国人士对你的国家的评价。”你-代表着观唐温泉礼貌礼仪的重要性第四页，本课件共有67页“知礼而后作知礼而后作”人的内在修养的外在表现人的内在修养的外在表现掌握商务礼仪知识，掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象塑造职业人士形象避免礼仪错误，赢得尊重和赏识避免礼仪错误，赢得尊重和赏识第五页，本课件共有67页第六页，本课件共有67页 也也称称首首应应效效应应，即即在在人人际际交交往往中中，特特别别是是在在初初次次交交往往中中，留留给给交交往往对对象象的的第第一一印印象象。一一般般指指除除着着装装以以外外的的头头部部，主主要要核核心心是容貌。是容貌。服务人员应做到服务人员应做到清洁整清洁整齐、朴实庄重、干练利齐、朴实庄重、干练利索，索，以达到内正其心、外以达到内正其心、外正其容。正其容。第一印象第七页，本课件共有67页面部的修饰面部的修饰眼睛：保洁，修眉，不带有色眼镜；耳朵：保持卫生，修剪耳毛鼻子：保持清洁，不随便擤鼻涕，不当众挖鼻孔，及时修剪鼻毛嘴巴:护理牙齿，保洁口腔，禁止异响，清除胡须，不吃异味食品臂部、腿部：手臂、腿、脚的适当修饰，有汗毛和不雅观部位应遮盖第八页，本课件共有67页员工手和指甲的规定员工手和指甲的规定男员工 手指和指甲要随时保持清洁，指甲应剪短，并修剪整齐。厨房员工和餐饮服务人员不能涂指甲油。女员工 手指和指甲要随时保持清洁，指甲应剪短，并修剪整齐。厨房员工和餐饮服务人员不能涂指甲油。其他的可以使用透明或自然色的指甲油或不涂指甲油。第九页，本课件共有67页女员工发型女员工发型头发修剪整齐，不能卷曲长发要按饭店标准，用暗色发卡盘起梳理整齐，不可梳怪异发型，头发不可染彩发碎发需用啫喱固定第十页，本课件共有67页男员工发型男员工发型 头发要保持干净并修剪整齐 额前头发的长度不能过眉头发不能过短、过长或参差不齐头发修剪整齐，侧不过耳，后不过领胡须刮干净，不能蓄须，鬓角不能超过耳朵的一半第十一页，本课件共有67页员工化妆的规定员工化妆的规定男员工 不允许化妆 女员工粉底（隔离霜）眼影 眉毛睫毛膏腮红唇膏化妆不宜夸张、不宜化浓妆，不可涂深色或冷色调的口红和眼影第十二页，本课件共有67页化妆之前化妆之前第十三页，本课件共有67页化妆之后化妆之后第十四页，本课件共有67页化妆之前化妆之前第十五页，本课件共有67页化妆之后化妆之后第十六页，本课件共有67页第十七页，本课件共有67页第十八页，本课件共有67页第十九页，本课件共有67页第二十页，本课件共有67页第二十一页，本课件共有67页员工佩带饰物的规定员工佩带饰物的规定男员工可佩带样式简单的订婚或结婚戒指可佩带一块样式简单、外观简洁的手表。不允许佩带潜水表、彩色表带手表不准佩带耳环和手镯项链不能露在制服外面女员工可佩带样式简单的订婚或结婚戒指可佩带一块样式简单、外观简洁的手表。不允许佩带潜水表、彩色表带手表不能佩带手镯和脚镯可以佩带一副样式精美小巧的耳钉项链不能露在制服外面第二十二页，本课件共有67页员工制服的规定员工制服的规定制服需裁剪合适，干净且熨烫平整制服要保持干净整洁且无褶皱，否则要即时更换员工应保持名牌干净，清晰，并正确佩带爱护自己的制服，并按时交到洗衣房清洗或修补正确着装，制服的纽扣要扣好，拉链应拉紧第二十三页，本课件共有67页领带、领花应扣紧并佩戴整齐领带、领花应扣紧并佩戴整齐衬衣下摆应扎入裙内或裤内，不可挽起袖口或衬衣下摆应扎入裙内或裤内，不可挽起袖口或裤腿裤腿着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西口袋内不可装过多的东西第二十四页，本课件共有67页员工鞋和袜子穿着规定员工鞋和袜子穿着规定男员工 正确保养鞋子，保持干净并且无破损皮鞋应每天打油、擦亮穿和黑色皮鞋相配的黑色袜子女员工 穿高度适中的黑皮鞋穿酒店要求或和制服相配的袜子第二十五页，本课件共有67页仪容、仪表的基本要求.化 淡 妆：自然、清淡、真实美化，做到扬长避短协调,不张扬、注意色系搭配修饰避人粉底眉毛眼影眼线睫毛膏腮红唇线唇膏第二十六页，本课件共有67页仪容、仪表的基本要求仪容、仪表的基本要求.其他注意事项：.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。男士侧发不过耳后发不过领女士前发不过眉，后发不过肩不染彩发、光头。.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味第二十七页，本课件共有67页仪容、仪表的基本要求仪容、仪表的基本要求.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）.男士的胡子：每日一刮、干净.饰物：检查有否污损或被碰歪了.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。.勤洗澡，身体无异味第二十八页，本课件共有67页站姿、坐姿、走姿的礼仪站姿、坐姿、走姿的礼仪第二十九页，本课件共有67页第三十页，本课件共有67页一、站姿一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站站姿姿是是人人静静态态的的造造型型动动作作，优优美美、典典雅雅的的站站姿姿是是发发展展人人的的不不同同动动态态美美的的基基础础和和起起点点。优优美美的的站站姿姿能能显显示示个个人人的的自自信信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。第三十一页，本课件共有67页（1 1）头正。（）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）躯挺。）躯挺。（5 5）腿并。）腿并。（6 6）身体重心主要支撑于脚掌、）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。脚弓上。（7 7）从侧面看，头部肩部、上）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（一）正确的站姿要求第三十二页，本课件共有67页（二）手位（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位：站立时，双手可取下列之一手位：（1 1）双手置于身体两侧。）双手置于身体两侧。（2 2）右手搭在左手上叠放于体前。）右手搭在左手上叠放于体前。（3 3）双手叠放于体后。）双手叠放于体后。（4 4）一手放于体前一手背在体后。）一手放于体前一手背在体后。第三十三页，本课件共有67页双手置于身体两侧双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后一手放于体前一手背在体后 第三十四页，本课件共有67页（三）脚位（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位：站立时可采取以下几种脚位：（1 1）“V V”型。型。（2 2）双脚平行分开不超过肩宽。）双脚平行分开不超过肩宽。（3 3）小）小“丁丁”字型。字型。第三十五页，本课件共有67页“V V”型型双脚平行分开不超过肩宽双脚平行分开不超过肩宽小小“丁丁”字型字型第三十六页，本课件共有67页1 1男士的基本站姿男士的基本站姿（1 1）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双手手自自然然垂垂直直于于身身体体两两侧侧，双双膝膝并并拢拢，两两腿腿绷绷直直，脚脚跟跟靠靠紧紧，脚脚尖尖分分开开呈呈“V V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿第三十七页，本课件共有67页（2 2）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双脚脚平平行行分分开开，两两脚脚间间距距离离不不超超过过肩肩宽宽，一一般般以以2020厘厘米米为为宜宜，双双手手手手指指自自然然并并拢拢，右右手手搭搭在在左左手手上上，轻轻贴贴于于腹腹部，不要挺腹或后仰。部，不要挺腹或后仰。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿第三十八页，本课件共有67页（3 3）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，双双脚脚平平行行分分开开，两两脚脚之之间间距距离离不不超超过过肩肩宽宽，一一般般以以2020厘厘米米为为宜宜，双双手手在在身身后后交交叉叉，右右手手搭搭在在左左手手上上，贴贴于于臀臀部。部。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿第三十九页，本课件共有67页2 2女士的基本站姿女士的基本站姿（1 1）身体立直，抬头挺胸，下颌）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈脚尖分开呈“V V”字型。字型。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿第四十页，本课件共有67页（2 2）身身体体立立直直，抬抬头头挺挺胸胸，下下颌颌微微收收，双双目目平平视视，嘴嘴角角微微闭闭，面面带带微微笑笑，两两脚脚尖尖略略分分开开，右右脚脚在在前前，将将右右脚脚跟跟靠靠在在左左脚脚脚脚弓弓处处，两两脚脚尖尖呈呈“V V”字字型型，双双手手自自然然并并拢拢，右右手手搭搭在在左左手手上上，轻轻贴贴于于腹腹前前，身身体体重重心心可可放放在在两两脚脚上上，也也可可放放在在一一脚脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。上，并通过重心的移动减轻疲劳。（四）几种基本站姿（四）几种基本站姿第四十一页，本课件共有67页（五）站立注意事项（五）站立注意事项（1 1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。墙上、桌子上。（2 2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3 3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。撑着身体。（4 4）身体不要下意识地做小动作。）身体不要下意识地做小动作。（5 5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6 6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。大，不要挺腹翘臀。（7 7）不要两腿交叉站立。）不要两腿交叉站立。第四十二页，本课件共有67页（六）站姿训练（六）站姿训练 1 1背靠墙背靠墙 2 2两人背靠背两人背靠背 3 3头顶书本头顶书本 4 4对镜训练对镜训练第四十三页，本课件共有67页二、坐姿二、坐姿 坐坐姿姿文文雅雅、端端庄庄，不不仅仅给给人人以以沉沉着着、稳稳重重、冷冷静静的的感感觉觉，而而且且也也是是展展现现自自己己气气质质与与修修养的重要形式。养的重要形式。第四十四页，本课件共有67页（一）正确的坐姿要求（一）正确的坐姿要求（1 1）入座时要轻稳。）入座时要轻稳。（2 2）入入座座后后上上体体自自然然挺挺直直，挺挺胸胸，双双膝膝自自然然并并拢拢，双双腿腿自自然然弯弯 曲曲，双双肩肩平平整整放放松松，双双臂臂自自然然弯弯曲曲，双双手手自自然然放放在在双双腿腿上上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3 3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，应座满椅子的）坐在椅子上，应座满椅子的2/32/3，脊背轻靠椅背。，脊背轻靠椅背。（5 5）离座时，要自然稳当。）离座时，要自然稳当。第四十五页，本课件共有67页男士正确坐姿男士正确坐姿 女士正确坐姿女士正确坐姿 第四十六页，本课件共有67页（二）双手的摆法（二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一：坐时，双手可采取下列手位之一：（1 1）双手平放在双膝上。）双手平放在双膝上。（2 2）双手叠放，放在一条腿的中前部。）双手叠放，放在一条腿的中前部。（3 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。第四十七页，本课件共有67页双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 第四十八页，本课件共有67页（三）双腿的摆法（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一：坐时，双腿可采取下列姿势之一：（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧腿式（一）侧腿式（一）（3 3）侧腿式（二）侧腿式（二）（4 4）重叠式）重叠式（5 5）前交叉式）前交叉式第四十九页，本课件共有67页标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 第五十页，本课件共有67页（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧点式）侧点式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后点式）后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）侧挂式）侧挂式 （7 7）重叠式）重叠式第五十一页，本课件共有67页标准式标准式侧点式侧点式前交叉式前交叉式后点式后点式第五十二页，本课件共有67页曲直式曲直式侧挂式侧挂式重叠式重叠式第五十三页，本课件共有67页（四）几种基本坐姿（四）几种基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后点式）交叉后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重叠式）重叠式第五十四页，本课件共有67页标准式标准式前伸式前伸式前交叉式前交叉式第五十五页，本课件共有67页交叉后点式交叉后点式曲直式曲直式重叠式重叠式第五十六页，本课件共有67页（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（1 1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3 3）坐下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅子。（4 4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“4 4”字型腿。字型腿。（6 6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。第五十七页，本课件共有67页（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（8 8）与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。（9 9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（1010）双手不要放在两腿中间。）双手不要放在两腿中间。（1111）脚尖不要指向他人。）脚尖不要指向他人。（1212）不要脚跟落地、脚尖离地。）不要脚跟落地、脚尖离地。（1313）不要双手撑椅。）不要双手撑椅。（1414）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。第五十八页，本课件共有67页（六）（六）坐姿训练坐姿训练 （1 1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2 2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。检查手位、腿位、脚位。（3 3）每次训练时间为）每次训练时间为2020分钟左右，可配音乐进行。分钟左右，可配音乐进行。第五十九页，本课件共有67页三、走姿三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是走路是“有目共睹有目共睹”的肢体语言。的肢体语言。第六十页，本课件共有67页（一）正确的走姿要求（一）正确的走姿要求（1 1）头正。）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）躯挺。）躯挺。（4 4）步位直。）步位直。（5 5）步幅适度。）步幅适度。（6 6）步速平稳。）步速平稳。正确的走恣正确的走恣第六十一页，本课件共有67页（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 1 1后退步后退步 向向他他人人告告辞辞时时，应应先先向向后后退退两两三三步步，再再转转身身离离去去。退退步步时时，脚脚要要轻轻擦擦地地面面，不不可可高高抬抬小小腿腿，后后退退的的步步幅幅要要小小。转转体体时时要要先先转转身身体体，头头稍候再转。稍候再转。后退步后退步第六十二页，本课件共有67页（二）变向时的行走规范（二）变向时的行走规范 2 2侧身步侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。不可将后背转向他人。侧身步侧身步第六十三页，本课件共有67页（三）不雅的走姿（三）不雅的走姿 （1 1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。（2 2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3 3）扭来扭去的）扭来扭去的“外八字外八字”步和步和“内八字内八字”步。步。（4 4）左顾右盼，重心后坐或前移。）左顾右盼，重心后坐或前移。（5 5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。跳，或大声喊叫等。（6 6）双手反背于背后。）双手反背于背后。（7 7）双手插入裤袋。）双手插入裤袋。第六十四页，本课件共有67页（四）走姿训练（四）走姿训练 1 1摆臂训练摆臂训练 2 2步位步幅训练步位步幅训练 3 3稳定性训练稳定性训练 4 4协调性训练协调性训练第六十五页，本课件共有67页（五）蹲姿（五）蹲姿第六十六页，本课件共有67页感谢大家观看第六十七页，本课件共有67页