医院如何开展义诊活动电子教案.ppt

医院如何(rh)(rh)开展社区义诊活动 主讲(zhjing)：张礼勇第一页，共15页。社区(sh q)(sh q)义诊什么叫义诊：义诊是通过与各街道办事处、社区居委会、物业管理中心、药店、门诊等机构协商、联系在当地举办医疗、健康咨询(zxn)(zxn)的一项活动；第二页，共15页。社区(sh q)(sh q)义诊的各项工作流程为了确保社区活动能顺利且有效的进行，我们务必(wb)要清楚各项工作的流程，这样我们才能取得更好的工作效益！第三页，共15页。一、义诊(y zhn)(y zhn)的流程1.考察(koch)2.申请3.义诊前的准备工作4.活动中5.活动后第四页，共15页。1.1.考察(k(koch)och)a.当地人口数量b.当地居民(jmn)年龄比例c.当地居民(jmn)医保类别d.当地居民(jmn)消费水平e.当地适合举办义诊的确切位置f.当地目标客户的活动习惯（时间、地点、内容）g.天气是否合适。第五页，共15页。1.1.考察(k(koch)och)在每个将要举办第一次义诊的地区须对以上几点进行(jnxng)考 察 从 而 决 定 是 否 义 诊 活 动 能 够 进 行(jnxng)。当以上几点考察内容都能符合举办义诊的要求后，再与负责当地活动的居委会、物业管理中心或是城管中心联系以保证义诊活动能顺利进行(jnxng)。第六页，共15页。2.2.申请(shnq(shnqng)ng)举办一般规模的义诊活动须提前2天申请，大型义诊须提前一周提出申请并填写(tinxi)相关申请单。内容包括a.物料b.医护人员c.车辆d.经费第七页，共15页。申请(shnq(shnqng)ng)步骤1.填写义诊通知单（在组长领取）2.科室主任签字(qin z)3.医务科安排医生与护士4.拿到回执单注意：义诊活动前一天再次通知参与义诊的医生、护士、车队等相关人员告知活动的具体时间和地点，以免大家遗忘了。第八页，共15页。3.3.义诊前准备(zh(zhnbi)nbi)工作 由当次活动的组织者负责整个活动工作安排(npi)及分配，部门其他人员须全力配合！1.活动前前期宣传工作、物料准备、人员申请、车队申请 2.活动中搭建义诊台、引导人群前来咨询、测血糖、测血压、填写健康档案表、维持秩序 3.活动后 归类并建立电子档案（交负责人）、统计所耗物资、进行电话跟踪回访。第九页，共15页。4.4.活动(hu dng)(hu dng)中 义诊活动中须注意以下几点：a.统一着装，佩戴工牌，面带笑容，言语得当；b.真诚、耐心、热情地对待每一位顾客；c.随机应变，当人不多时，负责引导的人员需及时就近到人流量 (多的地方引导更多的人来参加活动；反之当参加活动的人较多时，负责宣传的人员应马上回活动地点维持秩序或进行(jnxng)协助；)d.参加义诊活动流程 第十页，共15页。4.4.活动(hu dng)(hu dng)中d.参加义诊活动流程 建立健康(jinkng)档案 测血压（正确）测血糖（询问用餐时间）进行健康(jinkng)咨询；注意：医生只做咨询工作，我们客服中心人员要填写好全部的健康(jinkng)档案表及测量血压血糖，（护士也可以协助我们）为医生腾出更多的时间做咨询。第十一页，共15页。健康档案(dng n)(dng n)表填写要求1、表格的每项都要认真详细的填写（尤其是电话，病史，医保等情况）2、注明填写人的工号或者签名，画特殊符号也行方便后期分配回访。3、注明病人就医(ji y)意向，后期重点跟进回访第十二页，共15页。健康档案(dng n)(dng n)表填写要求4、既往病史必填有利于后期回访时有话题可讲，并引导就医5、测血糖前问是否用餐，以免浪费材料注意：活动组织者应对档案(dng n)表进行分类处理，方便挖掘潜在客户。第十三页，共15页。5.5.活动(hu dng)(hu dng)后a.清理活动现场；b.进行分类归档；c.统计所耗物资(wz)；d.进行选择性电话回访第十四页，共15页。第十五页，共15页。