医院-智慧医疗解决方案V2教学教材.ppt

医院-智慧医疗解决方案V2提 纲 银医多元化需求分析银医多元化需求分析建设总体目标建设总体目标 综合支付平台规划综合支付平台规划 综合自助平台规划综合自助平台规划医疗服务持续改善医疗服务持续改善 但是，有限的医疗资源依然无法满足广大人民群众日益增长的医疗要求，“三长一短”问题突出。与此同时，医院已经竭其所能，医务人员工作负荷日益加大。调整医疗服务体系、优化医疗资源配置的要求非常迫切。7行业痛点分析行业痛点分析患者调研结果跨医院跨医院(华佗中医院华佗中医院、精神病院、精神病院)一卡通一卡通医疗资源共享预约医疗资源共享预约院内患者自助服务院内患者自助服务统一综合支付管理统一综合支付管理华佗中医院统一患者服务管理医院患者服务需求分析医院患者服务需求分析单点纵向提升，多点横向联动单点纵向提升，多点横向联动患者自助服务综合支付全面预约诊疗基于自助设备自助设备的，院内线下患者自助服务基于移动应用移动应用的，院内外线上远程、移动患者自助服务支持多种支付方式的灵活扩展支持多种支付渠道多种支付方式下的统一、自动的帐务处理辅助决策分析就诊流程分析支持多种方式下的全时分时段预约支持医院多种医疗资源的预约满意度分析全面的帐务分析医院患者服务需求分析医院患者服务需求分析支持多种预约渠道的统一、灵活管理 银医多元化解决方案解决方案目标解决方案目标1234建立华佗中医院内统一的综合支付体系院内建设内容院内建设内容1 1个统一平台，个统一平台，3 3类服务角色，类服务角色，4 4大主要应用大主要应用一个以患者服务为核心的综合支付集成平台综合支付管理满意度分析与改进就诊自助服务医疗综合支付医疗综合支付集成平台集成平台体检中心预约检验检查预约现金第三方支付决策分析体系患者服务门户 医疗资源预约患者服务体系就诊流程分析与改进POS支付数据分析床位预约预约挂号医保 信息标准体系信息安全体系满意度分析流程分析应用层平台层数据层展现层支付分析数据库支付决策数据库医疗支付数据中心综合支付决策分析整体应用框架整体应用框架集成引擎主数据管理医院业务接口HIS、LIS、PACS、医疗综合支付集成平台公共组件接口适配保险接口医保、新农合、商业保险、其它接口银行、运营商、社区卫生、数据数据加密加密隐私隐私保护保护HL7预约挂号床位预约体检预约预约诊疗检查预约帐务分析患者服务居民健康卡人工挂号收费医生站医院HIS自助服务系统综合支付综合支付集成平台集成平台智能分诊、导诊系统预约诊疗系统internetWeb门户支付宝服务窗微信服务号AppMIS-POS银行系统银行专线内 网医院银行Internet网闸防火墙/安全网关防火墙自助服务终端网络拓扑图网络拓扑图综合支付管理平台患者服务移动应用防火墙医院集团 信息标准体系信息安全体系平台层接口层数据层展现层实时数据支付库人社局数据采集库征缴数据中心社保基金结算平台安庆社保基金结算平台逻辑框架安庆社保基金结算平台逻辑框架采集引擎主数据管理人社局数据采集接口社保基金结算平台接口层公共组件接口适配安庆农商行数据采集接口省联社大小额支付系统数据数据加密加密隐私隐私保护保护HL7多种途径预约途径1、全天候的时段预约不来排队手机app微信/支付宝网络自助机现场电话挂号排队自助机、手机支付宝交费，筹划预交金模式2、全方位的流程优化减少排队减少通过预约、自助机、手机分解挂号人流自助机取号、诊区取号挂号与取号之后直接进入诊区排队队列实时提醒待诊时间出报告自动提醒药品准备好后自动提醒患者窗口预约取号排队二次分诊排队交费排队待诊排队取报告排队取药排队3、全过程的智能导诊愉快排队全院各功能位置的室内导航自助设备和手机应用根据患者状态智能导诊自动推送或自助查询已出报告提示与内容院内导航自助导诊&在线导诊报告与取药信息推送与自助查询应用场景：应用场景：优化就诊流程，多介质多支付方式就诊，构建优化就诊流程，多介质多支付方式就诊，构建O2OO2O患者服务患者服务预约挂号取号复诊预约导诊候诊检查缴费导诊检验报告处方缴费取药发票打印满意度评价诊前诊中诊后多种就诊介质多种就诊介质就诊卡患者就诊服务优化多种支付方式多种支付方式智能分诊导诊智能分诊导诊O2OO2O服务服务签约银行卡医保卡居民健康卡现金POS医保支付第三方支付自助设备线下服务手机应用线上服务电子银行自助导诊实时就诊状态查询和导诊提醒智能分析与最优导诊二代居民身份证为医院和患者就医带来改变 完善医院服务体系，提升医疗服务水平 创造良好就医环境，提高患者满意度 建立和谐医患关系，实现医患良性互动 提升现代医院管理，创新医学信息服务1小时服务支持10分钟响应 Grow 100%Grow 75%Grow 50%全程入驻支持Grow 25%全程方案指导Grow 5%技技术术运营运营方案方案服务与支持服务与支持建立各医院患者自助服建立各医院患者自助服务体系体系银医一卡通模式发卡模式发卡模式院内：自助发行磁条卡，可与中行借记卡绑定银行：金融社保IC卡、亳州市民IC卡缴费模式缴费模式自助、科室：预交金扣费（先充值）窗口：可预交金缴费，也可传统模式缴费银行功能银行功能药都借记卡：充值，签约后可退款、网点预约他行借记卡：只可充值，免手续费华佗医院模式就诊流程GWI-MBS810自助发卡充值机发诊疗卡现金充值银行卡充值挂号/预约挂号缴费打印凭条/导诊单查询工控机防爆触摸屏进口验钞模块防爆加密钞箱电动读卡模块电动发卡模块二代证读卡器三防加密密码键盘GWI-MBS508自助查询机银行卡充值挂号/预约挂号缴费打印凭条/导诊单查询工控机防爆触摸屏电动读卡模块可扩条码枪等三防加密密码键盘高能性热敏打印机GWI-MBS908自助打印工作站报告单打印住院清单打印处方打印查询挂号、缴费、充值工控机防爆触摸屏电动读卡模块可扩条码枪等三防加密密码键盘高性能热敏打印机打印头寿命：打印头寿命：150000米（约米（约150万张报告单）万张报告单）切刀寿命：切刀寿命：150万次万次除打印纸外无其他耗材支出除打印纸外无其他耗材支出自助管理系统介绍主要功能主要功能 设备管理 设备监控 查询统计 现金管理 对账管理 用户管理产品相关认证国家强制性产品认证（国家强制性产品认证（3C）公安部安全认证公安部安全认证PBOC 2.0 Level 2认证认证产品软件著作权证书产品软件著作权证书产品技术优势丰富的实施经验，熟悉医院流程和需求丰富的实施经验，熟悉医院流程和需求经过大量、全面的实际应用检验，系统应经过大量、全面的实际应用检验，系统应用和管理成熟用和管理成熟产品认证齐全，保障应用安全产品认证齐全，保障应用安全银行系统接入经验丰富银行系统接入经验丰富与国内多家与国内多家HIS系统成功对接系统成功对接金属键盘金属键盘 3DES加密金属密码键盘加密金属密码键盘(银行卡认证中心认证、国际银行卡认证中心认证、国际PCI2.0认认证证)电动读卡器电动读卡器 支持磁卡、支持磁卡、IC卡、卡、RFID卡卡(EMV2000认证、认证、PBOC2.0认证认证)二代证模块二代证模块 支持二代身份证阅读支持二代身份证阅读(公安部认证公安部认证)密码锁密码锁 美国美国 UL安全认证安全认证 保险柜保险柜 国家公安部安全认证国家公安部安全认证 整整 机机 国家强制性产品国家强制性产品3C 认证认证 自助发卡充值机自助发卡充值机自助挂号缴费机自助挂号缴费机自助报告打印站自助报告打印站自助清单打印站自助清单打印站自助病历打印站自助病历打印站网络拓扑架构网络架构应用数据流加密数据流建立华佗中医院内统一的综合支付体系集团综合支付管理平台医院集团医院集团医院综合支付集成平台internet支付宝服务窗微信服务号App自助服务终端医院医院AHIS.医院医院B医院医院N医院综合支付集成平台银行银行医院综合支付集成平台自助服务终端HIS银行专线总体建设内容总体建设内容统一移动应用，二级管理平台，院内独立自助服务建设统一移动应用，二级管理平台，院内独立自助服务建设患者服务移动应用集团综合支付集团综合支付集团综合支付管理平台管理平台管理平台通过患者索引服务实现多患者介质在集团内各医院的唯一身份识别“一卡通一卡通”作为集团内各医院统一业务管理平台，实现相关业务的集中部署、统一管理、独立使用业务管理业务管理基于各医院综合支付数据汇聚的统计、报表、智能分析与决策支撑综合支付统计综合支付统计集团一级平台主要功能集团一级平台主要功能建立集建立集团内医内医疗资源高效源高效利用和管理的利用和管理的预约体系体系Reservation Platform CRMData DictionaryEMPI资源池管理有效时间管理预约规则控制客户管理呼叫中心 门诊预约系统 影像预约系统 床位管理系统 网上支付 体检预约系统 诊后随访系统自助终端微信、移动终端、APP预约集成平台预约集成平台建立华佗中医院内统一的账务体系资金处理业务模式资金处理业务模式财务会计业务模式财务会计业务模式支付清算业务模式支付清算业务模式核算中心业务模式核算中心业务模式调账业务模式调账业务模式