员工职业素养技能提升培训课件复习课程.ppt

S 员工职业素养技能提升员工职业素养技能提升员工职业素养技能提升员工职业素养技能提升(tshng)(tshng)培训培训培训培训1 第一页，共72页。第二页，共72页。这不归我做！这不归我做！这不是我的范围！这不是我的范围！这，我没空做！这，我没空做！这，等研讨后再说！这，等研讨后再说！这，你先做！这，你先做！这，你先搁那儿吧！这，你先搁那儿吧！这公司少不了我！这公司少不了我！该给我涨工资了！该给我涨工资了！怎么还不下班怎么还不下班(xi bn)(xi bn)？唉，明天又周一啦！唉，明天又周一啦！员工员工(yungng)常见口头禅常见口头禅第三页，共72页。你是哪种人？我们的企业不乏有我们的企业不乏有些不求上进，不求些不求上进，不求有功但求无过，屡有功但求无过，屡屡犯同样错误，做屡犯同样错误，做事不到位，混时间、事不到位，混时间、熬年头，工作熬年头，工作(gngzu)不敬业，不敬业，缺乏责任心，当面缺乏责任心，当面一套背后一套的员一套背后一套的员工工第四页，共72页。在单位最受欢迎的五种(w zhn)员工：1.自动自发的员工；2.找方法提升业绩的员工；3.从不抱怨的员工；4.执行力强的员工；5.能提建设性意见的员工。清华大学(qn hu d xu)高级总裁班调查结果：第五页，共72页。在单位(dnwi)最不受欢迎的员工：1.找借口的员工；2.损公肥私的员工；3.斤斤计较的员工；4.华而不实的员工；5.受不得委屈的员工第六页，共72页。职业人必须职业人必须(bx)(bx)牢记在心的牢记在心的1 1条真理条真理个人在公司存在的个人在公司存在的3 3个理由个理由职业人必须职业人必须(bx)(bx)建立的建立的1010个基本观念个基本观念第七页，共72页。职业人应牢记在心的职业人应牢记在心的 一一 条条(y(y tio)tio)真理真理第八页，共72页。职业职业(zhy)(zhy)人是如何产人是如何产生的？生的？作作作作作作为为为为为为下下下下下下属属属属属属的的的的的的角角角角角角色色色色色色(ju(ju(ju s)s)s)老老老老老老板板板板板板的的的的的的“替身替身替身替身替身替身”一个卖油条的，初期他一个去采购面粉、油，自己一个人炸油条，自己一个人卖油条，自己一个人收款等等，整个过程都是他一个人。后来他油条卖的不错，忙不过来了，于是他就找一个人帮他炸油条，找一个人帮他卖油条，找一个人帮他收款。这样(zhyng)，他就越做越大，后来就成立了饭店或公司。我们其实就是老板找来的伙计。我们就是老板胳膊的延伸，就是老板腿脚的延长。如果老板能够忙的过来，他不会找我们过来。我们过来的目的就是按老板的想法去替老板去做。第九页，共72页。认清自己认清自己(zj)(zj)的职业的职业角色角色 服服从从并并执执行行主主管管的的决决定定，是是下下属属的的天天职职；提提出出专专业业(zhuny)上上的建议，是部属的责任。的建议，是部属的责任。第十页，共72页。个人在公司个人在公司(n(n s)s)存在的存在的 三个理由三个理由第十一页，共72页。公司(n s)的实质是什么？第十二页，共72页。公司是为了完成一定盈利目标(mbio)而组成的团体第十三页，共72页。公司(n s)的组织经营者管理层一般(ybn)员工层投资者第十四页，共72页。以市场为导向(do xin)，强化企业的获利提供有价值的产品(chnpn)、服务满足客户(k h)的需求利润的获得 外部客户：消费者 经销商 政府机关第十五页，共72页。用经营用经营(jngyng)(jngyng)企业企业的心态的心态 经营经营(jngyng)(jngyng)自己自己第十六页，共72页。企业的生存企业的生存(shngcn)价值价值 永续永续(yn x)(yn x)经营经营 满足客户需求满足客户需求 提供提供(tgng)(tgng)独特价值独特价值 创造利润创造利润第十七页，共72页。个人在企业(qy)中的价值提供(tgng)有价值的劳动、服务满足(mnz)客户的需求薪资的获得外部客户：消费者 经销商内部客户：老板 主管 部属 同事第十八页，共72页。个人的存在个人的存在(cnzi)价值价值 帮助企业不断帮助企业不断(bdun)(bdun)成长成长 满足客户需求满足客户需求 发挥核心能力发挥核心能力 创造创造(chungzo)(chungzo)剩余价值剩余价值第十九页，共72页。职业人必须职业人必须(bx)(bx)建立的建立的 10 10 个基本观念个基本观念第二十页，共72页。观念观念(gunnin)1所谓职业所谓职业所谓职业所谓职业(zhy)(zhy)(zhy)(zhy)，就是要求要从本，就是要求要从本，就是要求要从本，就是要求要从本色演员上升到职业色演员上升到职业色演员上升到职业色演员上升到职业(zhy)(zhy)(zhy)(zhy)演员水平：演员水平：演员水平：演员水平：有些名词就要懂，有些工作就是不有些名词就要懂，有些工作就是不有些名词就要懂，有些工作就是不有些名词就要懂，有些工作就是不能出错能出错能出错能出错第二十一页，共72页。观念观念(gunnin)2认知劳动力也是一种商品，薪水是你认知劳动力也是一种商品，薪水是你认知劳动力也是一种商品，薪水是你认知劳动力也是一种商品，薪水是你所服务的顾客给付所服务的顾客给付所服务的顾客给付所服务的顾客给付(i f)(i f)的，应该的，应该的，应该的，应该感谢给你增加工作的人，因为是他在感谢给你增加工作的人，因为是他在感谢给你增加工作的人，因为是他在感谢给你增加工作的人，因为是他在给你挣薪水的机会给你挣薪水的机会给你挣薪水的机会给你挣薪水的机会第二十二页，共72页。观念观念(gunnin)3在职责范围内做事，把职责在职责范围内做事，把职责在职责范围内做事，把职责在职责范围内做事，把职责范围内的事情做到位：要补范围内的事情做到位：要补范围内的事情做到位：要补范围内的事情做到位：要补位，不要位，不要位，不要位，不要(byo)(byo)(byo)(byo)越位越位越位越位第二十三页，共72页。观念观念(gunnin)4你的言行是一种职务行为你的言行是一种职务行为你的言行是一种职务行为你的言行是一种职务行为 ，不，不，不，不要把自己要把自己要把自己要把自己(zj)(zj)视同自然人：视同自然人：视同自然人：视同自然人：管好自己管好自己管好自己管好自己(zj)(zj)的嘴巴，照顾的嘴巴，照顾的嘴巴，照顾的嘴巴，照顾好来客好来客好来客好来客第二十四页，共72页。观念观念(gunnin)5认知自己工作的性质，不要认知自己工作的性质，不要认知自己工作的性质，不要认知自己工作的性质，不要(byo)(byo)(byo)(byo)和他人攀比，更不要和他人攀比，更不要和他人攀比，更不要和他人攀比，更不要(byo)(byo)(byo)(byo)满腹牢骚。满腹牢骚。满腹牢骚。满腹牢骚。第二十五页，共72页。观念观念(gunnin)6聪明地工作比努力地工作聪明地工作比努力地工作聪明地工作比努力地工作聪明地工作比努力地工作更重要：业绩更重要：业绩更重要：业绩更重要：业绩(yj)(yj)(yj)(yj)最重最重最重最重要，其他都是过程要，其他都是过程要，其他都是过程要，其他都是过程 第二十六页，共72页。观念观念(gunnin)7职业化者的才能体现职业化者的才能体现职业化者的才能体现职业化者的才能体现(txin)(txin)(txin)(txin)在在在在 “花小钱办大事花小钱办大事花小钱办大事花小钱办大事”第二十七页，共72页。观念观念(gunnin)8准确沟通准确沟通准确沟通准确沟通(gutng)(gutng)(gutng)(gutng)并并并并非易事，沟通非易事，沟通非易事，沟通非易事，沟通(gutng)(gutng)(gutng)(gutng)要从细节做要从细节做要从细节做要从细节做起起起起第二十八页，共72页。观念观念(gunnin)9品德缺失品德缺失品德缺失品德缺失(qu sh)(qu sh)(qu sh)(qu sh)，即，即，即，即使再小也是不可饶恕的使再小也是不可饶恕的使再小也是不可饶恕的使再小也是不可饶恕的过错过错过错过错第二十九页，共72页。观念观念(gunnin)10工作不习惯工作不习惯工作不习惯工作不习惯(xgun)(xgun)(xgun)(xgun)的时候，的时候，的时候，的时候，正是自己成长的时候：责任是成正是自己成长的时候：责任是成正是自己成长的时候：责任是成正是自己成长的时候：责任是成熟的标志；学习是生活的态度熟的标志；学习是生活的态度熟的标志；学习是生活的态度熟的标志；学习是生活的态度第三十页，共72页。主管满意(mny)并赞赏同事认同(rn tn)并欣赏自己自己(zj)(zj)开心并自豪开心并自豪理想的员工理想的员工核心能力第三十一页，共72页。案例案例(n l)1员员工工问问：“老老板板，你你从从来来没没有有(mi(mi yu)yu)批批评评过过我我，怎怎么么现现在在突突然然要要辞辞退退我我？难难道道我我有有什什么地方做得不好？么地方做得不好？”经经理理答答：“我我批批评评过过你你，但但是是你你没没有有(mi(mi yu)yu)在在意意，而而且且我我发发现现已已没没有有(mi(mi yu)yu)人人敢敢批评你了，所以，你应该离开了。批评你了，所以，你应该离开了。”第三十二页，共72页。感悟感悟(gnw)(gnw)一、一、一、“响鼔不用重槌响鼔不用重槌响鼔不用重槌”，有的人是不值得你去批评的。，有的人是不值得你去批评的。，有的人是不值得你去批评的。二二二、有有有的的的缺缺缺点点点是是是不不不用用用批批批评评评的的的，他他他知知知道道道他他他做做做错错错了了了，但但但还还还是是是要要要做做做的的的，或或或者者者编编编出出出一一一大大大套套套说说说不不不过过过去去去的的的理理理由由由，或或或者者者总总总是是是想想想尽尽尽办办办法瞒过你的视线。法瞒过你的视线。法瞒过你的视线。三三三、那那那些些些不不不知知知道道道是是是在在在说说说自自自己己己(zj)(zj)(zj)或或或没没没有有有人人人敢敢敢说说说他他他的的的人人人，最好是请他走开，别让他影响多数人的工作情绪。最好是请他走开，别让他影响多数人的工作情绪。最好是请他走开，别让他影响多数人的工作情绪。第三十三页，共72页。案例案例(n l)2司司机机问问：“我我刚刚来来的的时时候候，还还不不大大会会开开车车，路路也也不不熟熟，公公司司就就给给我我15001500元元/月月，现现在在公公司司业业务务增增长长了了好好几几倍倍，怎怎么么才才给给我我20002000元元/月月？这这是是什什么道理？么道理？”老老板板答答：“你你是是让让我我把把当当初初你你不不会会开开车车时时的的工工资资扣扣回回来来呢呢？还还是是让让我我立立马马(l(l m)m)去去招招聘聘一一名名只要只要15001500元元/月的比你还熟练的司机？月的比你还熟练的司机？”第三十四页，共72页。感悟感悟感悟感悟(gnw)(gnw)(gnw)(gnw)一一、有有些些岗岗位位的的价价格格，是是以以市市场场作作为为参参照照的的，所所以以，该岗位的工资并不与企业的成长同比例的。该岗位的工资并不与企业的成长同比例的。二二、对对于于企企业业来来说说，工工资资是是一一项项成成本本。所所以以，一一般般地地说说，每每一一个个人人的的工工资资都都是是由由市市场场来来调调节节的的，如如果果门门外外站站着着许许多多人人，他他们们(t(t men)men)都都愿愿意意拿拿比比你你低低的的工资，你千万不要提涨工资的事。工资，你千万不要提涨工资的事。三三、如如果果知知恩恩不不图图报报，反反把把当当初初的的受受惠惠作作为为基基准准，那就容易进入一种自找烦恼的误区。那就容易进入一种自找烦恼的误区。第三十五页，共72页。案例案例案例案例(n l)(n l)3 3员员工工问问：“我我反反映映经经理理不不轨轨行行为为的的举举报报信信，已已经经被被查查实实。为为什什么么不不奖奖励励我我，反反而而要要开开除除我我？你你们们这这样样做做，今今后后(jnhu)(jnhu)还还有有人人会会对对公司忠诚吗？公司忠诚吗？”人人事事经经理理答答：“你你的的举举报报信信是是在在经经理理因因你你旷旷工工要要处处分分你你之之后后发发出出的的，如如果果你你不不旷旷工工，我我们将永远得不到你的这份忠诚。们将永远得不到你的这份忠诚。”第三十六页，共72页。感悟感悟(gnw)(gnw)一一一一、企企企企业业业业不不不不但但但但不不不不能能能能奖奖奖奖励励励励那那那那些些些些把把把把“忠忠忠忠诚诚诚诚”作作作作为为为为恶恶恶恶意意意意攻攻攻攻击他人的武器的人，而且要设法远离这样的人。击他人的武器的人，而且要设法远离这样的人。击他人的武器的人，而且要设法远离这样的人。击他人的武器的人，而且要设法远离这样的人。二二二二、忠忠忠忠诚诚诚诚是是是是时时时时刻刻刻刻考考考考虑虑虑虑公公公公司司司司利利利利益益益益，它它它它与与与与打打打打小小小小报报报报告告告告、传传传传播小道消息决不是一回事播小道消息决不是一回事播小道消息决不是一回事播小道消息决不是一回事三三三三、小小小小人人人人是是是是由由由由一一一一种种种种文文文文化化化化氛氛氛氛围围围围创创创创造造造造(chungzo)(chungzo)出出出出来来来来的，防止小人就是要铲除产生小人的土壤。的，防止小人就是要铲除产生小人的土壤。的，防止小人就是要铲除产生小人的土壤。的，防止小人就是要铲除产生小人的土壤。第三十七页，共72页。案例案例(n l)4技技术术人人员员问问：“为为什什么么星星期期天天出出去去帮帮人人家家做做一一个个(y(y)小小时时的的事事，人人家家付付我我200200元元报报酬酬，而我在公司上而我在公司上8 8小时班，只有小时班，只有200200元工资。元工资。”公公司司经经理理答答：“因因为为他他不不用用为为你你提提供供办办公公场场所所和和各各项项社社会会保保险险，而而且且更更重重要要的的是是：其其他他时时间间他他不不雇雇佣佣你你，得得由由我我来来支支付付你你的的工工资资和和各种费用。各种费用。”第三十八页，共72页。感悟感悟感悟感悟(gnw)(gnw)(gnw)(gnw)一一、那那些些兼兼职职的的技技术术人人员员，留留在在原原单单位位，这这是是企企业业(qy)(qy)的的理理性性，因因为为这这些些人人们们是是利利用用所所在在单单位位的的资资源源为别的企业为别的企业(qy)(qy)服务。服务。二二、脚脚踩踩两两只只船船”在在多多数数情情况况下下，并并不不能能提提升升自自己己的的核心竞争力。核心竞争力。三三、没没有有满满负负荷荷的的活活儿儿，才才是是聘聘兼兼职职人人员员的的根根本本原原因因，因因此此，兼兼职职者者万万万万不不可可以以为为，可可以以做做好好兼兼职职工工作作，就就一定做好全职工作。一定做好全职工作。第三十九页，共72页。案例案例(n l)5员员工工问问：“我我如如何何才才能能在在公公司司里里成成为为有价值有价值(jizh)(jizh)的人。的人。”老老板板答答：“把把自自己己作作为为企企业业最最便便宜宜的的员员 工工，你你 就就 可可 能能 成成 为为 最最 有有 价价 值值(jizh)(jizh)的员工。的员工。”第四十页，共72页。感悟感悟(gnw)(gnw)一、最便宜不等于最不值钱。一、最便宜不等于最不值钱。二、做同样一种工作，如果用你最可二、做同样一种工作，如果用你最可靠，又最省钱，那么，你最有价值。靠，又最省钱，那么，你最有价值。三、当用你不便宜之时，就是你要下三、当用你不便宜之时，就是你要下岗之日。岗之日。四、要么把收益四、要么把收益(shuy)(shuy)做大，要么做大，要么把成本减到最小，然后再来讨论自己把成本减到最小，然后再来讨论自己的价值。的价值。第四十一页，共72页。S42员工员工(yungng)职业素职业素质养成质养成一一.为什么要提高员工的职业素质为什么要提高员工的职业素质二二.什么是什么是 职业素质职业素质三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成(yn chn)四、优秀员工的标准四、优秀员工的标准第四十二页，共72页。S43员工员工(yungng)职职业素质养成业素质养成（一）企业成长（一）企业成长(chngzhng)理论理论婴儿期婴儿期学步期学步期青年期青年期壮年期壮年期贵族期贵族期衰退期衰退期为什么要提高员工的为什么要提高员工的职业职业(zhy)素质素质第四十三页，共72页。S44员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成（二）企业的规范化管理与员工（二）企业的规范化管理与员工(yungng)职业素质的关系职业素质的关系为什么要提高为什么要提高(t go)员工的职业素质员工的职业素质第四十四页，共72页。S45员工职业员工职业(zhy)素质素质养成养成一一.为什么要提高为什么要提高(t go)员工的职业素质员工的职业素质二二.什么是什么是 职业素质职业素质三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成四、优秀员工的标准四、优秀员工的标准第四十五页，共72页。S46员工职业素质员工职业素质(szh)养成养成（一）职业素质（一）职业素质 知识知识技能技能(jnng)观念观念思维思维态度态度心理心理什么是职业什么是职业(zhy)素质素质第四十六页，共72页。S47员工员工(yungng)职职业素质养成业素质养成（二）职业包含的内容（二）职业包含的内容职业职业 职责职责 职业素质职业素质(szh)六层次六层次 专业专业什么什么(shn me)是职业是职业素质素质第四十七页，共72页。S48员工职业素质员工职业素质(szh)养成养成一一.为什么要提高员工为什么要提高员工(yungng)的职业的职业素质素质二二.什么是什么是 职业素质职业素质三三.员工员工(yungng)职业素质的养成职业素质的养成四、优秀员工四、优秀员工(yungng)的标准的标准第四十八页，共72页。S49员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成1.以实用为导向的职业知识以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维以结果为导向的职业思维(swi)5.以敬业为导向的职业态度以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理以成功为导向的职业心理员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第四十九页，共72页。S50员工员工(yungng)职职业素质养成业素质养成1.以实用为导向的职业知识以实用为导向的职业知识普通普通(ptng)知识知识专业知识专业知识社会知识社会知识员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第五十页，共72页。S51员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成2.以专业为导向的职业技能以专业为导向的职业技能操作技能操作技能心智心智(xn zh)技能技能社会交往技能社会交往技能员工职业员工职业(zhy)素质素质的养成的养成第五十一页，共72页。S52员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成3.以价值为导向的职业观念以价值为导向的职业观念(gunnin)工作价值观工作价值观效益观念效益观念(gunnin)时间观念时间观念(gunnin)员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第五十二页，共72页。S53员工员工(yungng)职职业素质养成业素质养成工作价值观工作价值观1.工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考虑是什么？主要考虑是什么？2.排出轻重顺序。排出轻重顺序。3.若上述条件都存在若上述条件都存在(cnzi),什么原因会让我什么原因会让我离开这份工作离开这份工作?4.若上项事件发生时若上项事件发生时,如何才能留住我如何才能留住我?员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第五十三页，共72页。S54员工职业素质员工职业素质(szh)养成养成效益观念效益观念(gunnin)20/80法则法则员工职业素质员工职业素质(szh)的养成的养成第五十四页，共72页。S55员工员工(yungng)职职业素质养成业素质养成做时间规划，并设定目标。做时间规划，并设定目标。用用SMART原则。原则。Specific 明确的明确的 Measurable 可衡量可衡量(hng ling)的的 Attainable 可达成的可达成的 Realistic 实际的实际的 Tangible 实质的，可追踪的实质的，可追踪的员工职业素质员工职业素质(szh)的养成的养成第五十五页，共72页。S56员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成控制优先顺序，先做最重要的事。控制优先顺序，先做最重要的事。时间时间(shjin)管理四象限原则管理四象限原则 直接价值直接价值 重要重要 间接价值间接价值 高度重要高度重要 +高度重要高度重要 高度紧迫高度紧迫 M1 低度紧迫低度紧迫 M2紧迫紧迫+-低度重要低度重要 低度重要低度重要 高度紧迫高度紧迫 M3 -低度紧迫低度紧迫 M4员工职业员工职业(zhy)素质素质的养成的养成第五十六页，共72页。S57员工员工(yungng)职业职业素质养成素质养成4.以结果为导向以结果为导向(do xin)的职业思维的职业思维思维障碍思维障碍系统思考系统思考员工职业素质员工职业素质(szh)的养成的养成第五十七页，共72页。S58员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成思维障碍思维障碍 局限思考局限思考 归罪于外归罪于外 缺乏整体思考的主动积极性缺乏整体思考的主动积极性 危机意识不强危机意识不强 从经验学习从经验学习(xux)的错觉的错觉员工职业员工职业(zhy)素质的素质的养成养成第五十八页，共72页。S59员工职业员工职业(zhy)素质养成素质养成 系统思考系统思考(sko)“舍本逐末舍本逐末”模型模型全脑思维全脑思维员工职业员工职业(zhy)素质素质的养成的养成第五十九页，共72页。S60员工员工(yungng)职职业素质养成业素质养成5.以敬业为导向以敬业为导向(do xin)的职业态度的职业态度积极的心态积极的心态进取心进取心合作精神合作精神责任感责任感创新精神创新精神员工职业素质员工职业素质(szh)的养成的养成第六十页，共72页。S61员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成6.以成功为导向以成功为导向(do xin)的职业的职业心理心理 全方位成功全方位成功生命之轮生命之轮自我意识自我意识自我激励自我激励情绪控制情绪控制人际交往人际交往挫折承受挫折承受员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第六十一页，共72页。S62员工职业素质员工职业素质(szh)养成养成自我意识自我意识自我意识是一个人对自己的认识、评自我意识是一个人对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验；价和期望，也就是对自己的心理体验；自我意识的正面和负面是我们自我意识的正面和负面是我们(w men)生命走向成功或失败的方向盘；生命走向成功或失败的方向盘；通过自我暗示强化正面的自我意识。通过自我暗示强化正面的自我意识。员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第六十二页，共72页。S63员工职业素质员工职业素质(szh)养成养成自我自我(zw)激励激励员工职业员工职业(zhy)素素质的养成质的养成第六十三页，共72页。S64员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成情绪控制情绪控制情绪控制的重要性情绪控制的重要性如何如何(rh)进行情绪控制进行情绪控制员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第六十四页，共72页。S65员工员工(yungng)职业职业素质养成素质养成人际交往人际交往与人建立亲和力；与人建立亲和力；要使别人觉得自己重要；要使别人觉得自己重要；巧妙地赞扬巧妙地赞扬(znyng)别人；别人；巧妙地聆听别人巧妙地聆听别人员工员工(yungng)职业职业素质的养成素质的养成第六十五页，共72页。S66员工职业素质员工职业素质(szh)养成养成挫折承受挫折承受成功成功(chnggng)的人失败的次数比的人失败的次数比一般人多一般人多or少？少？什么才是真正的放弃？什么才是真正的放弃？员工职业素质员工职业素质(szh)的养成的养成第六十六页，共72页。S67员工职业员工职业(zhy)素素质养成质养成一一.提高提高(t go)员工职业素质的必要性员工职业素质的必要性二二.职业素质的内涵职业素质的内涵三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成四、优秀员工的标准四、优秀员工的标准第六十七页，共72页。S68员工职业员工职业(zhy)素质素质养成养成四四.优秀员工的标准优秀员工的标准敬业精神和上进心敬业精神和上进心有韧性有韧性有责任感有责任感有悟性有悟性创新精神创新精神善于善于(shny)沟通沟通既能工作，又能生活既能工作，又能生活优秀员工的标准优秀员工的标准(biozhn)第六十八页，共72页。S69员工职业员工职业(zhy)素质素质养成养成给各位同仁给各位同仁(tngrn)的话的话一切一切(yqi)变化从内变化从内心开始，心开始，一切一切(yqi)行为从自行为从自我做起。我做起。第六十九页，共72页。S70员工职业素质员工职业素质(szh)养成养成谢谢谢谢(xi xie)大家！大家！第七十页，共72页。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以(suy)我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。第七十一页，共72页。S第七十二页，共72页。