建材产品电话邀约话术.ppt

活动客户电话邀约的执行要点活动客户电话邀约的执行要点环节环节意向客户：意向客户：由有效客户向意由有效客户向意向客户转换；向客户转换；到店客户：到店客户：由意向客户向到由意向客户向到店客户转换；店客户转换；客户筛选客户筛选话术一：话术一：您好，老师；（北您好，老师；（北方）；您好，方）；您好，X先生（南方）；先生（南方）；话术二：话术二：我是友邦集成吊顶，我是友邦集成吊顶，您家您家xxx小区、小区、xx号房子目前装号房子目前装修到哪个阶段了，我们近期将举修到哪个阶段了，我们近期将举办一个力度很大的活动想邀请您办一个力度很大的活动想邀请您参加；参加；确定意向客户确定意向客户客户筛选客户筛选话术三（话术三（1）：）：打扰您了，打扰您了，有机会欢迎您选购友邦吊顶的有机会欢迎您选购友邦吊顶的产品产品客户已经装修了；客户已经装修了；话术三（话术三（2）：）：A、xx家家装公司是而我们的合作单位，装公司是而我们的合作单位，这次活动会针对这次活动会针对xx公司的客户公司的客户加大优惠力度加大优惠力度请了合作装请了合作装修公司；修公司；确定意向客户确定意向客户客户筛选客户筛选话术三（话术三（2）：）：B、没有、没有关系，友邦是集成吊顶第一品关系，友邦是集成吊顶第一品牌和行业缔造者，欢迎您到友牌和行业缔造者，欢迎您到友邦门店看看，也可以作为您购邦门店看看，也可以作为您购买集成吊顶的一个参考买集成吊顶的一个参考请请了未合作装修公司或未请装修了未合作装修公司或未请装修公司；公司；确定意向客户确定意向客户注意：注意：凡是有装修需求的客户，都是我们的意向凡是有装修需求的客户，都是我们的意向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。客户筛选客户筛选话术四：话术四：我会将活动时间我会将活动时间和地址通过短信发给您，谢谢和地址通过短信发给您，谢谢您了。您了。针对意向客户针对意向客户确定意向客户确定意向客户注意：注意：1）凡是有装修需求的客户，都是我们的意）凡是有装修需求的客户，都是我们的意向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户；向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户；2）客户筛选阶段，电话内容主要以品牌告知为主，）客户筛选阶段，电话内容主要以品牌告知为主，让客户记住友邦集成吊顶要组织促销活动；让客户记住友邦集成吊顶要组织促销活动；客户邀约客户邀约话术话术1：您好，老师（或，您您好，老师（或，您好，好，x先生），我是上次给您电话先生），我是上次给您电话的友邦集成吊顶小王；的友邦集成吊顶小王；话术话术2：我们这次我们这次“五感体验五感体验之旅之旅”活动优惠力度非常大，像活动优惠力度非常大，像xx产品平时卖产品平时卖xx钱，活动现场只卖钱，活动现场只卖xx钱，便宜钱，便宜xx钱，真的很便宜。钱，真的很便宜。话术话术3：对了，活动现场除了对了，活动现场除了连环让利活动，还有总部特批的优连环让利活动，还有总部特批的优惠政策发布。我建议您到我们的活惠政策发布。我建议您到我们的活动现场来，可以获得更多的优惠。动现场来，可以获得更多的优惠。确定到场客户确定到场客户客户邀约客户邀约话术话术4：是这样的，为了让是这样的，为了让您获得电话预约优惠，今天特您获得电话预约优惠，今天特意给您打这个电话，给您做一意给您打这个电话，给您做一个预约登记，您看好吗；个预约登记，您看好吗；话术话术5：我们这次活动的地我们这次活动的地址是址是xxxx，活动时间是，活动时间是xxxx，我们会用短信将详细信息发给我们会用短信将详细信息发给您。您。确定到场客户确定到场客户到场确认到场确认话术话术1：您好，老师（或，您好，老师（或，您好，您好，x先生），我是友邦集成先生），我是友邦集成吊顶小王，打扰您了；吊顶小王，打扰您了；话术话术2：是这样的，明天是这样的，明天xx时间，我们时间，我们“五感体验之旅五感体验之旅”的活动就要在的活动就要在xx地址举办了。地址举办了。我想最后和您确认一下，您明我想最后和您确认一下，您明天到活动现场的事宜，好为您天到活动现场的事宜，好为您预留活动礼品；预留活动礼品；客户到场确认客户到场确认到场确认到场确认话术话术3：欢迎您的光临，我欢迎您的光临，我们会在活动现场恭候您们会在活动现场恭候您客客户明确到场；户明确到场；话术话术4：您看装修是一个家您看装修是一个家庭的大事，我们这次活动力度庭的大事，我们这次活动力度又是本年度最大的，机会非常又是本年度最大的，机会非常难得。我建议您是否可以把别难得。我建议您是否可以把别的事情调整一下，到我们的活的事情调整一下，到我们的活动现场来拿本年度最大的优惠，动现场来拿本年度最大的优惠，您说呢？您说呢？客户说有别的事客户说有别的事情，不能来现场。情，不能来现场。客户到场确认客户到场确认客户遴选客户遴选确定目标客户确定目标客户进度表分析：进度表分析：根据进度表进根据进度表进行业主分析，确定目标客户；行业主分析，确定目标客户；注意要点：注意要点：把已装修和尚未把已装修和尚未装修的业主直接剔除，提高电话装修的业主直接剔除，提高电话营销效率；营销效率；客户更新：客户更新：一个小区每月扫一个小区每月扫楼两次，连续扫楼两次，连续扫3个月，一共个月，一共6次，次，以避免客户遗漏，并更新客户资以避免客户遗漏，并更新客户资料。料。谢谢