食品行业进军电子商务B2C解决方案.ppt

概况概况模式模式问题问题运营运营电子商务电子商务什么是电子商务？1电子商务的市场环境电子商务的发展趋势23电子商务的市场概况在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式。什么是电子商务1B2BC2CB2CB2GM2C运营模式运营模式电子商务的市场环境2宽带上网3.46亿手机上网2.33亿普及率普及率28.9%28.9%网站323万消费2670亿元商品网民网民4.044.04亿亿市场环境市场环境网购1.3亿人电子商务的市场环境2三个增长网购消费分布网购的满意度调查中国的三个增长电商的市场环境三个增长2电商的市场环境消费分布2网购消费力十大城市(成交金额)网购消费力十大城市(成交金额百分比)电商的市场环境消费分布2网购用户满意度最高的四类服务(%)网购用户满意度最低的四类服务(%)网民网络购物不满意不满意原因(%)电商的市场环境满意度调查2网站相关因素用户满意度(%)商品相关因素用户满意度(%)售后服务相关因素用户满意度(%)电商的市场环境影响购买的因素2电子商务的发展趋势3网购在B2C与C2C中的选择电子商务企业数量增长潜在网购群体分析B2C至2009年6月，电子商务网站总量：12282 家，B2B：5320家、B2C、C2C与其它非主流模式企业：6962家企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合电子商务企业数量增长北京消费者更关注具有品牌价值和更好的信誉度的B2C站点，而重庆消费者更关注具有更低廉价格和更丰富商品品种的C2C市场。网购在B2C与C2C中的选择浏览者：上网查找商品信息，但不进行购买的用户09年85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息,但只有26%有购买潜在网购群体分析获取信息获取信息的途径的途径社区社区查询:9.7%不习惯:32.6%不会使用:20.4%B2C查询:53.5%不习惯:31.5%没支付工具:18%搜索引擎搜索引擎查询:4.3%不习惯:78.9%C2C查询:32.5%不习惯:70.2%不会使用:18.5%网络浏览者不网购的原因潜在网购群体分析不习惯网购:45.3%不会使用:15.4%没有支付工具:10.7%认为网络购物不安全:12.2%M1M2M4M3食品企业涉足食品企业涉足B2CB2C行业的模式行业的模式淘宝淘宝/有阿有阿/拍拍拍拍白家美食网白家美食网我买网我买网网上网上开店开店自建自建商城商城零售零售模式模式网上开店借助于第三方的网络平台开设基于自有品牌/代理品牌的专卖店网上开店分析利好：能一定程度上导入C2C平台的巨大流量与网购用户的货源，获得短期利润；平台稳定，专业团队维护；不利：依赖于第三方平台，需缴纳一定费用（保证金、店铺费、广告费），入驻门槛与成本较高，不利于规模化推广及普及；同类产品无限，竞争激烈，产品真假难分；排名规则经常变化，难以占据有利位置，迫使选择更多的付费广告；付费广告，一般企业员工，难以掌握操作技巧，转化率难以保证；恶意差评，诚信打折，致使客户流失；客户忠诚度低，商城活动多利润微薄；自建商城开设专门的网站，纯粹通过自建网站来销售自有品牌的产品，这更倾向于是一种网络的品牌专卖店建站宗旨：建立强大的特色美食直销网络自建商城分析利好 品牌形象树立，宣扬品牌文化；传统渠道的延伸，更快更易于了解终端客户的需求；加强传统渠道的管理，增强粘度；新产品的发布，更好的传递信息，招商更便捷，缩短磨合期；依托线下实体店与已有品牌，用户信任度较高；电子商务是未来的发展趋势，适当的时机介入，占据有利资源；不利 网站浏览量从零开始，需要长期的积累；销售品牌单一，用户选择空间很小，渠道建设与运营成本较高建议：组建专业团队运作。建议：组建专业团队运作。电子商务零售模式 电子商务零售模式，这种模式的本质已经偏向零售行业了，对食品企业的运营要求更高（自有产品+优选产品：第一类是在传统超市的品类里销售最好的品牌，至少是前三名，以确保食品的安全和口味；第二类就是在网上热卖的商品）建站宗旨：打造最大、最安全食品B2C电子商务零售模式分析利好 品牌多元化，用户可选择多，品牌信任度高，后续服务也有保障；解决了网购诚信与质量问题，可提供一条龙服务；不受空间限制，节省大量的店铺租金；全年无休，不受时间限制；不受地域限制，客户满天下；广告创收；招幕批发商入驻，状大配送队伍，打造最强的同城配送团队；不利 网站浏览量从零开始，需要长期的积累；前提：充足的供应商资源与运营经验，行业的准入与投资门槛较高；必需：组建专业团队运作。必需：组建专业团队运作。利润来源于不断解决掉的问题资金问题；组建专业的电子商务团队；仓储、物流、支付、食品质量、食品安全、售后服务、购物网站的推广等等；国际独立域名 WEB虚拟主机(无限大)B2C网店系统 支付系统配置 配送系统配置 B2C垂直优化XX个关键词 邮件营销 博客营销、论坛营销 PPC账户管理 社区，行业网站 Web深入分析基础设施基础设施系系统配配备推广途径推广途径电子商务零售模式运营着眼于全国，立足于漳州本土化-做小做精做专省时省力的“网上超市”前期的准备工作商城的定位；不仅会卖自己的产品，同时也经销其他优质产品现有产品目录，可能增加的产品目录；产品信息的收集；产品多种分类方法；域名、空间服务商、网店系统的选择；人员的招聘，所需岗位：网站编辑：懂sem,有文字功底；网站技术员：（懂seo，会做网页，有美工工底）；客服：熟练使用计算机，会photoshop做图银行卡开通网银，申请支付宝；制定宣传页宣传通道的了解，广播、路牌、城市T频道、当地人气论坛等快递公司的选择配送外包装商城建设期间产品的定价；关键词的提取；密度；分布；博客交流，记录每天工作情况；照片的拍摄，制作，文字内容的收集；网站的上传关于我买网|送货范围|退换货政策|媒体报道|联系我们|招聘信息 内容的编写SEM策划，软文的挑选，发布的频率下单流程配送时间的按排配送人员的培训，统一着装，礼貌用语.商城的运营促销策略：天天有特价，周周有惊喜，月月有礼物；广告按排：软文，活动的策划；客服的培训；流程的完善；新产品的上架；传统渠道热销产品汇总及网络热销产品汇总，重点推荐移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在2012年左右体现出价值，着眼于手机网上商城的建设忠告忠告：无论以哪种模式拓展电子商务，要想成功运作“B2C”业务，食品企业都应该设置独立的电子商务部门或者公司开展运营，作为一种全新的商业模式，最忌讳的就是用原来的商业模式思维看待全新的商业模式。食品企业必须组建专业的电子商务部门，建立专业化的电子商务公司运作机制，以专业的团队来确保成功