用户需求驱动的设计.ppt

现代机械设计现代机械设计 用户需求驱动的设计用户需求驱动的设计机械工程学院机械工程学院用户需求驱动的设计用户需求驱动的设计需求分析需求分析2功能设计功能设计4用户体验用户体验3 5产品决策产品决策3 3基本概念基本概念3 1机械工程学院机械工程学院Focus on the user,and all else will follow.以用户为中心，其他一切纷至沓来。以用户为中心，其他一切纷至沓来。如果一个产品如果一个产品不需要不需要，我，我就不会使用。就不会使用。如果一个产品如果一个产品很难用很难用，我，我就不会经常使用。就不会经常使用。一、基本概念一、基本概念机械工程学院机械工程学院一、基本概念一、基本概念用户需求驱动的设计：用户需求驱动的设计：用户需求驱动的设计是指在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心进行产品设计。从产品的使用流程、产品的信息架构到产品的人机交互方式等，全面考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。需求集合需求集合功能集合功能集合出水写字出水写字出水写字出水写字保护笔芯的笔盖保护笔芯的笔盖保护笔芯的笔盖保护笔芯的笔盖颜色墨水颜色墨水颜色墨水颜色墨水易擦墨水易擦墨水易擦墨水易擦墨水产品产品产品产品写字写字写字写字长久的写字长久的写字长久的写字长久的写字标识不同内容标识不同内容标识不同内容标识不同内容写新的内容写新的内容写新的内容写新的内容保护我？保护我？保护我？保护我？变形金刚？变形金刚？变形金刚？变形金刚？用户用户用户用户机械工程学院机械工程学院产品设计产品设计用户需求用户需求需求需求分析分析产品产品决策决策功能功能设计设计用户用户体验体验做与不做做与不做做什么做什么怎么做怎么做做得怎样做得怎样一、基本概念一、基本概念机械工程学院机械工程学院用户需求驱动的设计用户需求驱动的设计需求分析需求分析2功能设计功能设计4用户体验用户体验3 5产品决策产品决策3 3基本概念基本概念3 1机械工程学院机械工程学院二、需求分析二、需求分析 用户需求分析是在产品设计之前和设计、开发过程中对用户需求所作的调查与分析，是产品设计、产品完善和产品维护的依据。机械工程学院机械工程学院二、需求分析二、需求分析用户需求分析过程：用户需求分析过程：（1 1）用户分析用户分析 通过用户生活形态分群的方法，按照用户的价值观和生活形态特征，对用户进行分群，形成具有典型性的细分群组，并且总结提炼出该群组用户的一般特征，清晰定位目标市场与目标用户群体，指导产品开发和创新。主要解决目标用户是谁，市场预期容量有多大的问题。不同年龄层不同民族机械工程学院机械工程学院二、需求分析二、需求分析（2 2）需求挖掘）需求挖掘 根据上一阶段选定的目标用户群，进行抽样研究，通过记录某一特定类型用户的生活场景或业务使用体验，洞察用户的典型行为或生活习惯，了解他们在特定场景下的需求。需需求求挖挖掘掘：对于酷爱自拍的自拍党而言，最头疼的事莫过于胳膊太短：单独自拍照大脸，组团自拍拍不全。Selfie Stick 自拍杆产品特点：产品特点：多人自拍不必担心画面装不下所有人；单人自拍不必担心拍不到背后的风景；游玩时不必再请别人帮忙拍照；多角度拍摄不再怕拍丑；价格低廉受众广泛。机械工程学院机械工程学院（3 3）需求验证）需求验证 在定性挖掘用户需求碎片的基础上，要通过定量的调查从两个方面对需求进行验证：首先，要验证需求的普遍性，目标用户群中是否大部分用户都有类似的需求；其次，要验证需求的迫切性，目标用户群中大部分用户对需求的排列顺序。经过验证排序后的需求，就可以作为用户需求的最后输入。二、需求分析二、需求分析是否真的需要？是否真的需要？是否真的好用？是否真的好用？机械工程学院机械工程学院用户需求驱动的设计用户需求驱动的设计需求分析需求分析2功能设计功能设计4用户体验用户体验3 5产品决策产品决策3 3基本概念基本概念3 1机械工程学院机械工程学院三、产品决策三、产品决策u产品调研（以互联网为例）产品调研（以互联网为例）第四类需求：生活管理类第四类需求：生活管理类电子商务电子商务：淘宝、美团、京东网络服务网络服务：去哪儿、58同城、百度地图网络软件网络软件：滴滴出行、优步打车第一类需求：娱乐休闲类第一类需求：娱乐休闲类音乐音乐：网易云、酷狗、QQ音乐影视影视：优酷、暴风、爱奇艺游戏游戏：魔兽、消灭星星、捕鱼达人小说小说：起点、红袖第二类需求：沟通交流类第二类需求：沟通交流类IMIM：QQ、微信、陌陌邮箱邮箱：126、QQ邮箱、Gmail空间空间/微博微博：新浪微博、QQ空间社区社区：贴吧、知乎、小木虫第三类需求：信息获取类第三类需求：信息获取类新闻新闻：今日头条、新浪、搜狐搜索搜索：百度、搜狗、360搜索机械工程学院机械工程学院u产品定位：产品定位：产品定位是确定产品在用户心中占有的位置和形象，产品为什么用户服务、有什么特色，关键在为用户解决什么需求。产品定位是确定要做产品的核心功能和特色。三、产品决策三、产品决策做什么做什么一句话描述一句话描述（1）类比法：）类比法：和和*一样一样（2）排除法：）排除法：不做不做*做给谁做给谁目标用户群目标用户群（1）用户分）用户分级级（2）聚焦和）聚焦和明确明确做啥样做啥样目标设定目标设定（1）找到参）找到参照物照物（2）短周期）短周期产品定位三要素产品定位三要素机械工程学院机械工程学院以微信和陌陌为例子，两者都是社交产品，在定位上有很大的差异，微信的核心功能是移动通信，基于移动通信的定位延展出来社交、应用、电商和娱乐等一系列的产品。而陌陌是基于陌生人，以地理位置为核心的交友应用。从用户群到用户需求，以及两个产品的发展目标不同，各自有独特的价值。所以，产品从一开始，用户需求确定的产品定位，会决定产品的主要功能、服务的用户以及后续的发展。三、产品决策三、产品决策微信微信定位：移动通信产品定位：移动通信产品用户：熟人圈用户：熟人圈目标：平台型产品，移目标：平台型产品，移动互联网最大的入口动互联网最大的入口陌陌陌陌定位：基于地理位置定位：基于地理位置的交友工具的交友工具用户：陌生人用户：陌生人目标：交友型产品，目标：交友型产品，兴趣群组网兴趣群组网机械工程学院机械工程学院用户需求驱动的设计用户需求驱动的设计需求分析需求分析2功能设计功能设计4用户体验用户体验3 5产品决策产品决策3 3基本概念基本概念3 1机械工程学院机械工程学院功能设计是解决如何满足用户需求的过程，功能设计的原点来自用户需求。产品的功能分为了基础功能和核心功能。基础功能基础功能：满足用户需求的目的和行为，是满足用户的基本需求和需求过程的功能。核心功能核心功能：是在基础功能上，更好的满足用户需求的功能。同类型的产品，成败的关键在于核心功能的不同以及核心功能是否足够强大。用户需求用户需求产品定位产品定位竞争竞争资源资源功能分析功能分析（1 1）功能重点）功能重点（2 2）关键因素）关键因素核心功能核心功能四、功能设计四、功能设计用户需求用户需求产品定位产品定位机械工程学院机械工程学院苹果手机按压式指纹识别功能锤子手机炸词功能四、功能设计四、功能设计机械工程学院机械工程学院四、功能设计四、功能设计产品设计过程实例：？Take coffee by bike?机械工程学院机械工程学院四、功能设计四、功能设计产品设计迭代机械工程学院机械工程学院用户需求驱动的设计用户需求驱动的设计需求分析需求分析2功能设计功能设计4用户体验用户体验3 5产品决策产品决策3 3基本概念基本概念3 1机械工程学院机械工程学院五、用户体验五、用户体验u用户体验设计：用户体验设计：用户体验是保证用户获得愉悦需求的满足，也是检验产品是否合格的标准。在产品设计中，结构设计、交互设计、视觉设计都包括在用户体验设计中，用户体验的核心思想就是用户视角，一定要以用户为中心，考虑用户使用产品的感受和体验。l自由自在自由自在l安全安全l掌握和驾驭感掌握和驾驭感机械工程学院机械工程学院u用户体验设计要求：用户体验设计要求：1.不要让用户思考2.不强迫用户3.简单易操作4.不破坏用户习惯5.超出用户预期五、用户体验五、用户体验不让用户思考超出用户预期机械工程学院机械工程学院手持工具使用的合理便利、舒适，不易疲劳五、用户体验五、用户体验u用户体验产品设计分类用户体验产品设计分类：机械工程学院机械工程学院国际高端品牌产品满足消费者的心理精神层面需求五、用户体验五、用户体验机械工程学院机械工程学院坐具强调身体的舒适与心理上的亲切、温暖。五、用户体验五、用户体验机械工程学院机械工程学院五、用户体验五、用户体验电子产品操作的便利与合理性。机械工程学院机械工程学院公共设施坚固实用，照顾到大众的使用感受五、用户体验五、用户体验机械工程学院机械工程学院交通工具安全性能，能够体现产品优良质量的设计尤为重要五、用户体验五、用户体验机械工程学院机械工程学院工业仪器使用的精确，便利，机构运转的和准确可信五、用户体验五、用户体验机械工程学院机械工程学院装饰品心理上的个性，精致，满足五、用户体验五、用户体验机械工程学院机械工程学院个人消费电子产品个性，时尚，追求独特五、用户体验五、用户体验机械工程学院机械工程学院用户需求驱动的设计用户需求驱动的设计总结：1、产品设计是功能与形式、技术与艺术的统一。把先进的技术科学和广泛的用户需求作为设计风格的基础，着重研究“物”与“人”之间的协调关系，体现“物为人用”的根本目的。2、在产品设计中注重用户，关注他们的使用感受，研究他们的各种需求，以用户的需求去研究产品，不断的作出各种有意义的改进。机械工程学院机械工程学院Thank you!