物流信息管理第4章物流信息管理系统.ppt

第4章 物流信息管理系统物流信息管理导引要 点4.1 物流管理信息系统4.2 物流信息系统结构4.3 物流信息系统的模式4.4 物流信息系统规划 第1节 物流管理信息系统1.1 物流信息系统的发展1.2 物流管理信息系统内涵LMIS基本功能：储存功能，调剂货物供求流转功能，将货物及时分拣和配送至用户信息功能和交易功能，及时传递供需信息，协助完成交易1.1 物流信息系统的发展市场竞争加剧供应链管理的发展社会信息化1分散管理的处理信息系统功能单一信息共享困难管理层次较低2集中管理的管理信息系统功能集成需要面向外部的管理流程改造面向中层管理者3物流一体化信息系统价值链具有集成性促进新的管理思想、管理理念的出现系统具有复杂性1.2 物流管理信息系统内涵1物流管理信息系统的种类以第三方物流为核心的物流管理信息系统以企业资源计划为核心的物流管理信息系统以客户关系管理为核心的物流管理信息系统以供应链管理为核心的物流管理信息系统2物流管理信息系统的特征3S1L原则:以Speed、Safety、Surely和Low人机系统数据库支持的系统管理集成性的系统现代物流管理方法和信息技术相结合的系统多交叉的综合性学科3物流管理信息系统的作用 物流信息管理系统的最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本。沟通联系引导和协调管理控制帮助压缩物流管道长度和宽度辅助决策分析支持战略计划价值增值第2节 物流信息系统结构2.1 物流信息系统的体系结构2.2 物流信息系统的功能结构常规报表常规报表常规报表常规报表 异常报表异常报表异常报表异常报表 需求报表需求报表需求报表需求报表 关键指标报表关键指标报表关键指标报表关键指标报表 进度报表进度报表进度报表进度报表 业务数据库业务数据库业务数据库业务数据库 应用数据库应用数据库应用数据库应用数据库 有效事务有效事务有效事务有效事务 处理数据库处理数据库处理数据库处理数据库 内部数据的内部数据的内部数据的内部数据的 公司数据库公司数据库公司数据库公司数据库 外部数据外部数据外部数据外部数据 的数据库的数据库的数据库的数据库 业务处理业务处理 事务处理系统事务处理系统事务处理系统事务处理系统 管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化 执行支持系统执行支持系统执行支持系统执行支持系统 决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 专家系统专家系统专家系统专家系统 输入和输入和输入和输入和 错误列表错误列表错误列表错误列表 2.1 物流信息系统的体系结构、物流管理信息系统的体系结构，包括供应链模型设计规划（物流体系的设计和评估）、预测与计划（物流体系的控制和调度）、物流运作（管理具体的物流运作过程）三个层次的“金字塔模型”。1供应链模型设计规划战略层的作用是对从总体上长期影响物流系统服务水平和总成本的因素进行计划和控制，包括物流网络拓扑、库存策略、补货模式、计划周期等，并对物流系统进行评估和改进，以形成有效的反馈约束和激励机制。2预测与计划 战术层对物流流程进行计划、调度和控制，主要包括订货处理和顾客服务、用料管理、采购计划、仓储和库存计划、补货计划和运输计划的生成以及与完成这些计划相联系的流程的管理等。协作平台预测系统优化系统事件管理计划系统3物流运作作业层是完成物品的时间转移和空间转移，主要内容有订单处理、采购、发货和储存、运输、装卸、包装、流通加工、配送中的作业操作、质量控制及相应的信息采集、传输和存储等。物流运作层包括仓储管理系统、库存管理系统、运输管理系统、POS系统、电子数据交换、报关系统等。2.2 物流信息系统的功能结构物流信息系统的主要组成要素：有硬件系统软件系统数据资源企业管理制度与规范相关人员1订单管理信息子系统订单生成订单处理订单处理按订单送货2仓储管理信息子系统仓储管理信息系统是要掌握组织仓库的库存及库存量变化情况、仓储作业记录与库存管理、分类物资仓储情况、用户库存控制服务等。3运输管理信息子系统运输是物流系统中的流动环节，受到运输距离、运输工具、运输时间、运输费用和运输环节5个要素的影响。解决方案发展解决方案发展解决方案发展解决方案发展商业规则商业规则商业规则商业规则合并合并合并合并交货窗口交货窗口交货窗口交货窗口分解规则分解规则分解规则分解规则卸货速度卸货速度卸货速度卸货速度道路网络道路网络道路网络道路网络车厢货舱车厢货舱车厢货舱车厢货舱顺序顺序顺序顺序4配送管理信息子系统配送管理信息系统常常需要具有仓储管理信息系统的功能，且随着其功能的进一步扩展，在配送中心还实现一些简单加工等功能。5其他职能管理系统货代管理信息系统结算管理信息系统客户管理信息系统报关管理信息系统安全安全 快捷快捷 周到周到 集成化物流信息系统第3节 物流信息系统的模式3.1 生产企业物流信息管理系统3.2 流通企业物流信息管理系统3.3 物流企业信息管理系统3.4 公共物流信息平台3.1 生产企业物流信息管理系统生产企业物流主要由供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流组成。设计原则:最小移动距离综合性集装单元化适应性经济性1生产物流系统 生产物流是指企业在生产过程中所发生的物流，包括原材料、半成品和成品的仓储、装卸、搬运、包装、管理和相应信息的处理和传递，以及这些物流活动进行时所需的相关物流设备和软件所构成的整体系统。过程的连续性物流过程的平行性物流过程的单向性物流过程的比例性物流过程的均衡性物流过程的适应性3M：Materials、Move、Method 生产物流系统分析针对企业物流系统的环境、输入输出情况、物料性质、流动路线、系统状态、搬运设备与器具、库存等进行全面、系统的调查与分析，找出问题，并求得最佳系统设计方案。生产物流系统设计方法物料Materials移动Move方法Method生产物流系统设计要素：产品Product数量Quantity路径Routing支持服务Support时间Time2生产物流管理信息系统 生产物流管理信息系统的核心是如何对生产过程中的实物流和信息流进行科学的规划与控制。立体仓库的管理控制作业管理物流系统状态的监控系统运行情况的统计分析系统数据的维护3生产企业物流信息系统 在设计企业管理信息系统时，主要涉及物流管理信息子系统、生产管理信息子系统、财务管理信息子系统。FLUX汽车生产制造物流管理系统3.2 流通企业物流信息管理系统 流通企业的物流可分为：采购物流、流通企业内部物流和销售物流三种形式。信息流通标准化信息流通标准化信息流通标准化信息流通标准化商品销售自动化商品销售自动化商品销售自动化商品销售自动化商品分配自动化商品分配自动化商品分配自动化商品分配自动化会计记账标准化会计记账标准化会计记账标准化会计记账标准化商品流通自动化商品流通自动化商品流通自动化商品流通自动化商商 业业 自自 动动 化化1流通企业信息系统采购管理子系统采购订单、应付管理、采购返扣仓库管理子系统销售订单、应收管理、收款、销售返扣、代销管理销售管理子系统入库、出库、盘点、运输2连锁商业物流信息管理系统 连锁经营是连锁商店所采取的一种经营方式和管理制度，指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。总部管理系统配送中心管理系统门店管理系统3.3 物流企业信息管理系统 物流服务的提供方则是为物流的第一方和第二方提供产品在两者之间进行有效移动各环节所发生的一切服务，因此又称为第三方物流（Third Party Logistics，3PL）。供应商供应商子系统子系统客户客户子系统子系统业务运输、仓储、配送财务核算、结算人力资源决策决策 应收款应收款Intranet电子商务：宝供物流站点电子商务：宝供物流站点Internet合同下单运作状况运作结果合同下单原材料供应商零售门店应付款应收款订单订单运输工具汽车、火车、轮船、航空应付款应付款仓储、装卸、包装、加工调度调度分销商应收款订物流物流物流开票成本控制作业单客户管理服务供应商管理1.第三方物流企业特点关系契约化服务个性化功能专业化信息网络化产品同质化第三方物流的价值能力指标成本指标管理技术能力网络能力客户整合供应商整合系统策划个性服务信息系统持续改进覆盖的广度覆盖的深度规模效益互补效益议价能力整合效益2第三方物流企业的信息需求3第三方物流企业信息系统客户管理模块库存管理模块配送调拨模块物资动态模块财务结算模块成本控制模块3.4 公共物流信息平台 公共物流信息平台应该是一个公共社会化的、开放统一的信息系统，为各种组织提供物流信息发布、检索、交换的一体化系统，为企业提供一条紧密连接的信息渠道。1区域物流信息平台 区域综合物流信息平台是不是主体对整个区域物流管理信息系统可共享数据组织结果和传输形式的一种规范。物流园区的信息平台：公用信息平台业务信息平台以及辅助信息平台与相关信息平台的接口2公共物流信息系统平台公共物流信息系统平台的总体结构：数据交换功能信息发布功能会员服务功能在线交易功能智能配送功能货物跟踪功能库存管理功能决策分析功能金融服务功能系统管理第4节 物流信息系统规划4.1 信息系统与企业战略4.2 信息系统战略规划4.1 信息系统与企业战略1企业战略路路速速高高息息公公不同年代企业发展的主题：不同年代企业发展的主题：q8080年代年代质量质量q9090年代年代流程重组流程重组q新经济时代新经济时代速度速度现在现在信信打打价价格格战战打打价价值值战战个个性性需需求求单一产单一产品品个性产品个性产品产产品品研研制制产品研制产品研制产品成熟、高利润产品成熟、高利润第一代衰退的第一代衰退的同时，第二同时，第二代新品系代新品系列跟上列跟上 张瑞敏的张瑞敏的“物流名言物流名言”没有现代物流，就意味着没物可流。物流是企业的管理革命。物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。物流使我们实现三个零的目标。三个零就是零库存、零距离、零营运资本。2物流战略和规划降低成本提高利润水平改进服务4.2 信息系统战略规划1信息系统的发展模型诺兰的阶段模型应用程序应用程序业务量业务量数据处理数据处理组织组织数据处理数据处理规划控制规划控制数据处理数据处理费用曲线费用曲线用户态度用户态度初始阶段初始阶段推广阶段推广阶段控制阶段控制阶段集成阶段集成阶段数据管理数据管理阶段阶段成熟阶段成熟阶段降低成本的应用扩张升级文档运用DB升级现有应用程序共享数据用户部门数据处理专业化松散更松散采用更正式规划与控制不干涉正式MIS组织采用数据管理功能数据资源管理规划数据处理与用户共同负责用户开始负责规划与控制的引入威廉西诺特模型米切模型2信息系统规划的内容Information System Planning，ISP信息系统的目标、约束及总体结构单位(企业、部门)的现状业务流程的现状、存在问题以及在新技术条件下的流程重组对影响规划的信息技术发展的预测3信息系统规划的步骤规划准备收集相关信息进行战略分析定义约束条件明确战略目标提出未来的蓝图选择开发方案提出实施进度战略规划文档化4制定战略规划的方法面向低层数据的规划方法企企企企业业系系系系统规统规划法（划法（划法（划法（Business System PlanningBusiness System Planning，BSPBSP）战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP）面向决策信息的规划方法战略目标转移法（Strategic Set Transformation，SST）关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）面向内部流程管理的规划方法业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）价值链分析法（Value Chain Analysis，VCA）面向供应链管理的规划方法战略网络模型法（Strategic Grid Model，SGM）案例：一个没信息系统的物流企业 可能会没有业务可做？随客户而动主宰自己“1”不能代替“N”小结