18 第十八章 产品质量与消费者权益保护法律制度.ppt

第十八章第十八章产品质量与消费者权益保护法律制度产品质量与消费者权益保护法律制度第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度第一节第一节第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度一、产品质量法概述一、产品质量法概述（一）产品、产品质量与产品质量（二）产品质量法的概念和性质 1993年颁布，2000年7月修正的中华人民共和国产品质量法是我国产品质量法的主要表现形式。（三）产品质量法的立法体例和归责原则 1.立法体例 2.归责原则第一节第一节第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度二、产品质量的监督与管理二、产品质量的监督与管理（一）产品质量监督管理机构 1国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作 2县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作 3法律对产品质量的监督部门另有规定的，依照有关法律的规定执行。第一节第一节第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度（二）产品质量监督管理制度 1.产品质量内部管理和检验制度 （1）法定标准 （2）约定标准 （3）企业标准 企业的质量检验，还应当接受产品质量监督管理机构的指导和检查，以确保检验的质量。2.产品标准化制度 3.企业质量体系认证制度 4.产品质量认证制度第一节第一节第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度 5.产品质量监督检查制度（1）抽查制度（2）检验制度（3）监督制度第一节第一节第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度三、缺陷产品召回制度三、缺陷产品召回制度 缺陷产品召回是指对于流通中存在缺陷的产品，在可能导致损害发生的情况下，产品生产经营者采取发布公告、通知等措施督促消费者交回缺陷产品，经营者采取有效措施消除缺陷，防止损害发生的一种事先救济措施。缺陷产品召回制度，是产品治理监督管理体系中的一项重要制度。（一）缺陷汽车产品召回的范围（二）缺陷汽车产品召回的程序 召回规定“制造商主动召回”和“主管部门主动召回”两种程序。（三）缺陷汽车产品召回的法律责任制度四、生产者、销售者的产品质量责任四、生产者、销售者的产品质量责任（一）生产者的产品质量责任 1.产品内在质量符合法定要求 2.产品包装标识符合法定要求 3.特殊产品包装的要求 4.不得违反法律的禁止性规定（二）销售者的产品质量责任 1.执行进货检查验收制度 2.销售者应当采取措施，保持销售产品的质量 3.销售者销售的产品的标识应当符合法定要求 4.不得违反法律的禁止性规定第一节第一节第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度（三）法律责任 1.民事责任 （1）产品瑕疵责任 （2）缺陷责任 2.行政责任 3.刑事责任第一节第一节第一节第一节 产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度产品质量法律制度第二节第二节 消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度第二节第二节第二节第二节 消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度一、消费者权益保护法概述一、消费者权益保护法概述（一）消费者的概念（二）消费者保护运动和消费者权益保护法的产生（三）消费者权益保护法的概念和调整范围（四）消费者权益保护法的立法宗旨和原则第二节第二节第二节第二节 消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度 消费者权益保护法第1条即开宗明义地指出其立法宗旨：“为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。”消费者权益保护法的原则是有关消费者权益保护法的立法、执法和法理研究的指导思想，也是消费者权益保护法立法宗旨的集中化、具体化的体现。主要有：1.特别保护原则 2.公平、信用原则 3.国家支持原则 4.社会监督原则第二节第二节第二节第二节 消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度二、消费者的权利和经营者的义务二、消费者的权利和经营者的义务（一）消费者权利的涵义（二）我国消费者权益保护法中消费者的权利 1.保障安全权 2.知悉真情权 3.自主选择权 4.公平交易权 5.获得赔偿权 6.依法结社权 7.知识获取权 8.维护尊严权 9.监督批评权第二节第二节第二节第二节 消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度（三）经营者与经营者义务概念（四）我国消费者权益保护法中经营者的义务 1.依法定或依约定履行义务 2.听取意见和接受监督的义务 3.保障人身和财产安全的义务 4.不作虚假宣传的义务 5.标明经营者真实名称和标记的义务 6.出具凭据和单据的义务 7.提供符合要求的商品和服务的义务 8.承担“三包”和其他责任的义务 9.不得从事不公平、不合理交易的义务 10.不得侵犯消费者人身权的义务第二节第二节第二节第二节 消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度三、三、争议解决和法律责任争议解决和法律责任（一）争议解决的途径 1.与经营者协商和解 2.请求消费者协会调解 3.向有关行政部门申诉 4.根据仲裁协议提请仲裁 5.向人民法院提起诉讼（二）损害赔偿责任的承担（三）法律责任