SWOT分析法81765.ppt

SWOT分析法主讲人：罗小娟参考教材：战略管理思维与要径，机械工业出版社。三、案例分析二、SWOT分析的运用 目 录一、SWOT分析的含义一、SWOT分析的含义 THREATS 威胁威胁STRENGTHS 优势优势OPPORTUNITIES 机机会会WEAKNESSES 劣势劣势 SWOT分析是在对企业内外部条件等各方面内容进行综合和概括的基础上分析企业的优势、劣势和企业所面临的机会和威胁，以便找出企业目前所适合采用的战略类型的一种方法。一、SWOT分析的含义二、SWOT分析的运用1、S、W、O、T分析优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高企业竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有优势。S、W、O、T分析分析-S竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。优势可以是以下几个方面：技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能 有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息 无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化 人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，具有很强的组织学习能力、丰富的经验的职员组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力 竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位 S、W、O、T分析分析-S竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。劣势（W）是指某种企业缺少或做的不好的东西，或指某种会使企业处于劣势的条件。可能导致内部弱势的因素有：缺乏具有竞争意义的技能技术 缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产 关键领域里的竞争能力正在丧失-WS、W、O、T分析分析-W竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。S、W、O、T分析分析-O机会（O）是指企业外部环境中任何对企业有利的因素。包括：有利的政府政策 技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会 竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。威胁(T)：是指企业外部环境中的任何不利因素、趋势或变化。如：出现将进入市场的强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 主要产品市场增长率下降 汇率和外贸政策的不利变动 人口特征，社会消费方式的不利变动 客户或供应商的谈判能力提高 市场需求减少 经济萧条和业务周期的冲击S、W、O、T分析分析-T竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。基本规则基本规则对公司的优势与劣势有客观的认识；区分公司的现状与前景；考虑全面；简洁化，避免复杂化与过度分析；与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于自身的竞争对手；最终SWOT分析法需因人而异。竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。2、SWOT分析图定位机会威胁内部劣势内部优势东北方最佳扭转型战略防御型战略增长型战略多种经营战略竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。战略 内部因素劣势（W）优势（S）外部因素机会(0)wo战略（扭转型战略）so战略（增长型战略）威胁(T)wt战略（防御型战略）st战略（多种经营战略）竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。优势优势机会（机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。例如良好的产品市场前景、供应会时，可以采取该战略。例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。生产规模的有利条件。竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。劣势劣势机会（机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但点，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会，可采取措由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些弱点。例如，若企业弱点是原材料供应不足施先克服这些弱点。例如，若企业弱点是原材料供应不足和生产能力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、和生产能力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、生产能力闲置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附生产能力闲置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可利用供应加费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会，商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，同时可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等同时可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等缺点。通过克服这些弱点，企业可能进一步利用各种外部缺点。通过克服这些弱点，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。优势优势威胁（威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。如竞争对手利用新技术或减轻外部威胁所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压力；同时材料供应大幅度降低成本，给企业很大成本压力；同时材料供应紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质量；企业还要支付高额环保成本；等等，这些都会导致量；企业还要支付高额环保成本；等等，这些都会导致企业成本状况进一步恶化，使之在竞争中处于非常不利企业成本状况进一步恶化，使之在竞争中处于非常不利的地位，但若企业拥有充足的现金、熟练的技术工人和的地位，但若企业拥有充足的现金、熟练的技术工人和较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产工艺过程，提高原材料利用率，从而降低材料简化生产工艺过程，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。另外，开发新技术产品也是企业可选消耗和生产成本。另外，开发新技术产品也是企业可选择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威胁影响。回避外部威胁影响。竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。劣势劣势威胁（威胁（WT）战略是一种旨在减少内部弱）战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。当企业存点，回避外部环境威胁的防御性技术。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。当企业成本状况恶许成为改变劣势的主要措施。当企业成本状况恶化，原材料供应不足，生产能力不够，无法实现化，原材料供应不足，生产能力不够，无法实现规模效益，且设备老化，使企业在成本方面难以规模效益，且设备老化，使企业在成本方面难以有大作为，这时将迫使企业采有大作为，这时将迫使企业采取防御战取防御战略，以回略，以回避成本方面的劣势，并回避成本原因带来的威胁。避成本方面的劣势，并回避成本原因带来的威胁。三、案例分析京东商城SWOT分析京东劣势京东劣势京东京东机机遇遇京东京东可可采取的竞争战略采取的竞争战略了了解解京东京东京东京东优优势势京京东东威胁威胁 根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据，京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2013在中国自营式电商市场的占有率为46.5%。京东简介：京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。2007.62004.1 自有快递公司自有快递公司自有快递公司自有快递公司 京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。改版为改版为改版为改版为 京东商城京东商城京东商城京东商城 京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。涉足电子商务领域涉足电子商务领域涉足电子商务领域涉足电子商务领域 京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通 京东公司京东公司京东公司京东公司 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。发展历程 211211限时达限时达限时达限时达 京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。2009.319982010.42013.3 京东域名正式更换为JD.COM，并推出名为“Joy”的吉祥物形象。更更更更换域名换域名换域名换域名京东劣势京东劣势京东京东机机遇遇京东劣势京东劣势京东京东机机遇遇京东京东可可采取的竞争战略采取的竞争战略京京东优势东优势了解京东了解京东京京东东威胁威胁Strength先行赔付先行赔付连续六年200%增长消费者信誉良好消费者信誉良好强强物物 大的大的流配送流配送 库存周期短库存周期短 效率高效率高价格价格低廉低廉市场份额巨大市场份额巨大S了了解京东解京东京东京东机机遇遇京东京东可可采取的竞争战略采取的竞争战略京东劣势京东劣势京东京东优优势势京京东东威胁威胁W1.偏远地区物流不够完善偏远地区物流不够完善3.没有即时聊天工具没有即时聊天工具2.投诉率高投诉率高5.商品种类相比于竞争对手太少商品种类相比于竞争对手太少4.自提点业务接近饱和；自提点业务接近饱和；Weakness京东劣势京东劣势了了解京东解京东京东京东可可采取的竞争战略采取的竞争战略京京东机会东机会京东京东优优势势京京东东威胁威胁网络技术的发展网络技术的发展国家政策扶持中国网购市场正中国网购市场正高速发展，空间巨大高速发展，空间巨大网网购购用户规模，用户规模，发展迅速，发展迅速，Oopportunity京东劣势京东劣势了了解京东解京东京东京东可可采取的竞争战略采取的竞争战略京京东威胁东威胁京东京东优优势势京东机遇京东机遇T本地化成为最大的困难；本地化成为最大的困难；.有新的竞争对手进入市场有新的竞争对手进入市场服务质服务质量量难以难以继继续难提升续难提升低价优势难以保持低价优势难以保持Threats京东劣势京东劣势了了解京东解京东京京东机遇东机遇京东可采取的竞争战略京东可采取的竞争战略京东京东优优势势京京东东威胁威胁增长型战略 SOa 市场份额巨大；市场份额巨大；b 增长率连续增长率连续6年年200%以上以上c 拥有覆盖全国的物流体系拥有覆盖全国的物流体系d 消费者信誉良好消费者信誉良好 a 网购用户不断增多网购用户不断增多b 网络交易数额不断增大网络交易数额不断增大c 国家政策的支持国家政策的支持d 网络技术的发展网络技术的发展SO战略a 利用消费者进行口碑传播，利用消费者进行口碑传播，继续扩大市场份额继续扩大市场份额b 发挥物流优势，给消费正发挥物流优势，给消费正更好的服务体验更好的服务体验扭转型战略 WO a 网购用户不断增多网购用户不断增多b 网络交易数额不断增大网络交易数额不断增大c 国家政策的支持国家政策的支持d 网络技术的发展网络技术的发展 a 偏远地区物流问题偏远地区物流问题b 商品种类不够丰富商品种类不够丰富c 缺乏与客户及时有效的沟缺乏与客户及时有效的沟通手段；通手段；d 自提点业务接近饱和自提点业务接近饱和e 投诉严重投诉严重WO战略a 增加即时聊天工具，加强增加即时聊天工具，加强与客户的交流与客户的交流b 丰富产品种类，提供一站丰富产品种类，提供一站式购物式购物c 继续提升客户体验，减少继续提升客户体验，减少客户投诉客户投诉多种经营型战略 STa 市场份额巨大；市场份额巨大；b 增长率连续增长率连续6年年200%以上以上c 拥有覆盖全国的物流体系拥有覆盖全国的物流体系d 消费者信誉良好消费者信誉良好a 竞争对手竞争对手b 服务质量提升困难服务质量提升困难c 低价优势难以保持低价优势难以保持d 本本地化困难地化困难ST战略 a 提供独一无二的服务，提供独一无二的服务，寻求差异性；寻求差异性；b 做好安全保障，让消费做好安全保障，让消费者放心；者放心；c 继续提供质优价廉的产继续提供质优价廉的产品，保持竞争优势品，保持竞争优势防御型战略 WT a 偏远地区物流问题偏远地区物流问题b 商品种类不够丰富商品种类不够丰富c 缺乏与客户及时有效的沟缺乏与客户及时有效的沟通手段；通手段；d 自提点业务接近饱和自提点业务接近饱和e 投诉严重投诉严重a 竞争对手竞争对手b 服务质量提升困难服务质量提升困难c 低价优势难以保持低价优势难以保持d 本本地化困难地化困难WT战略a 寻求新的发展方向，寻求新的发展方向，开拓新的领域开拓新的领域b 提升服务质量，保持提升服务质量，保持现有市场现有市场 小结小结 优势Sa市场份额巨大；b增长率连续6年200%以上c拥有覆盖全国的物流体系d消费者信誉良好 劣势Wa偏远地区物流问题b商品种类不够丰富c缺乏与客户及时有效的沟通手段；d自提点业务接近饱和e投诉严重 机会Oa网购用户不断增多b网络交易数额不断增大c国家政策的支持d网络技术的发展 SO战略a利用消费者进行口碑传播，继续扩大市场份额b发挥物流优势，给消费正更好的服务体验WO战略a增加即时聊天工具，b丰富产品种类，提供一站式购物c继续提升客户体验，减少客户投诉 威胁Ta竞争对手b服务质量提升困难c低价优势难以保持d本地化困难 ST战略a提供独一无二的服务，寻求差异性；b做好安全保障，让消费者放心；c继续提供质优价廉的产品，保持竞争优势 WT战略a寻求新的发展方向，开拓新的领域b提升服务质量，保持现有市场课后练习：对自己进行SWOT分析