管理与人生.ppt

管理与人生讲述人：李斌一、管理就是生活谁在将来更幸福？一个人A，他整天浑浑噩噩，不知道自己该做什么，所有的时间都花在追求享乐上面。一个人B，他整天都停留在不切实际上的空想之中，想象自己将来多有钱，有多高的地位，多少权力。一个人C，他为自己设定了详细的目标，例如完成一定的工作绩效，考取某一个证书等。讨论：快乐的人生需要更好的目标！管理的目的就是完成目标！更好的人生需要更好的管理！管理的职能目标管理时间/金钱管理学习/行动管理心态/情绪管理计划(Planning)组织(Organizing)领导(Leading)控制(Controlling)目标的作用一个小故事：当你训练跳蚤时，把它们放在广口瓶中，用透明的盖子盖上。这时跳蚤会跳起来，撞到盖子，而且是一再地撞到盖子，当你注视它们跳起并撞到盖子的时候，你会注意到一个有趣的现象。跳蚤会继续跳，但是不再跳到足以撞到盖子的高度。然后你拿掉盖子，虽然跳蚤继续在跳，但再也不会跳出广口瓶了。理由很简单，它们已经调节了自己跳的高度，而且适应了这种情况，不再改变。不但跳蚤如此，人也一样，有什么样的目标就有什么样的人生！哈佛大学25年跟踪调查研究：该项调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有比较清晰的短期目标；3%的人，有十分清晰的长期目标。25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思。3%的人25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。10%的人大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。60%的人几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。27%的人他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。调查者因此得出结论：目标对人生有巨大的导向性作用。成功在一开始仅仅是一个选择。你选择什么样的目标，就会有什么样的成就，就会有什么样的人生。目标的作用玄奘法师的历程目标的作用目标决定人生的方向；正确的方向比努力程度更重要，向错误的方向踏出一百步，不如向正确的方向踏出一步。目标的作用目标决定人的成就：古人云：取法乎上，得乎其中，取法乎中，得乎其下。目标的作用目标给人勇气：仕不可以不弘毅，任重而道远。目标的作用目标给人以约束：它使人分清什么是应该做的事，什么是不应该做的事，从而不被外在的东西迷惑，勇敢的向目标迈进。目标的分类思考：一个心理学家做了这样一个实验：他组织三组人，让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。第一组的人既不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里都有一块里程碑。谁会先到达？目标的分类国家企业个人目标的分类国家：富强与和谐视频：曾仕强：中道管理，安人之道目标的分类宝洁（P&G）生产和提供世界一流产品，美化消费者的生活。迪斯尼让人们快乐企业的目标举例：目标的分类同仁堂品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工摩托罗拉公司对人的永恒的尊重（Constantrespectforpeople）永不妥协的正直（Uncompromisingintegrity）目标的分类沃尔玛2000年时成为价值1250亿美元的公司（1990）福特使汽车大众化（上世纪初）索尼成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。（20世纪50年代初）目标的分类以目标的深度来分：有使命、价值观、愿景新奥集团使命致力于高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用实业公用实业企业。新奥核心价值观以人为本，事求卓越，和谐共生。新奥集团事业领域通过燃气接入网的价值链延伸，培育忠实客户，不断探索与发展公用事业领域的新产品、新业务。通过燃气产业、燃气机械产业和房地产产业“品”字互动，推动企业健康发展。密切跟踪和积极应用新能源（包括洁净能源）技术，推动能源产业升级换代，创造新的事业空间。大学大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后能定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。个人层面的目标个人层面的目标【李嘉诚谈智慧人生】一、管理好自己的身体。二、管理好自己的情绪,正面思维。三、服务好自己的家庭,让家人生活幸福。四、做好本职工作,做一两件特别完美,石破天惊的事情。五、交一批价值观差不多的真诚的朋友。六、尽可能地帮助他人。每个人都是自己的管理者！每个人都是自己的管理者！事业事业家庭家庭健康健康学习学习人际人际社会社会休闲休闲财富财富人需求的维度目标的种类：事业目标财富目标家庭生活目标学习成长目标人际关系目标健康休闲目标有有问问题题的的地地方方就就有有目目标标设定目标的方法知己知彼，百战不殆。孙子兵法创建了著名的松下电器公司的松下幸之助先生,在做生意的过程中,总结出了一条重要的人生经验:站在对方的立场看问题。人们交往之间,总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对方沟通的时间,提高会谈的效率,但却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道,对方也是善良的生意人,彼此并不想坑害对方。在23岁那年,有人给他讲了一则故事犯人的权利。他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学,他与合作伙伴的谈判突飞猛进,人人都愿意与他合作,也愿意做他的朋友。松下电器公司能在一个小学没读完的农村少年手上,迅速成长为世界著名的大公司,就与这条人生哲学有很大关系。犯人的权利故事是这样的:某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带,他们不想让他伤害自己(他们要留着他,以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子,在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子,不仅是因为他失去了腰带,而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭,他拒绝吃。但是现在,当他用手摸着自己的肋骨的时候,他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。通过门上一个很小的窗口,他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟,然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟,所以,他用他的右手指关节客气地敲了敲门。卫兵慢慢地走过来,傲慢地哼道:“想要什么?”囚犯回答说:“对不起,请给我一支烟就是你抽的那种:万宝路。”卫兵错误地认为囚犯是没有权利的,所以,他嘲弄地哼了一声,就转身走开了。这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权,他愿意冒险检验一下他的判断,所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次,他的态度是威严的。那个卫兵吐出一口烟雾,恼怒地扭过头,问道:“你又想要什么?”犯人的权利囚犯回答道:“对不起,请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则,我就用头撞这混凝土墙,直到弄得自己血肉模糊,失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来,让我醒过来,我就发誓说这是你干的。当然,他们决不会相信我。但是,想一想你必须出席每一次听证会,你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的;想一想你必须填写一式三份的报告;想一想你将卷入的事件吧所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路!就一支烟,我保证不再给你添麻烦了。”卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点了烟了吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌,或者叫弱点,因此满足了自己的要求获得一支香烟。松下幸之助先生立刻联想到自己:如果我站在对方的立场看问题,不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗?仅仅是转变了一下观念,学会站在对方的立场看问题,松下先生立刻获得了一种快乐发现一项真理的快乐。后来,他把这条经验教给松下的每一个员工。31*目标制订的原则SMART原则目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。明确不含糊，员工能明确组织期望他做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。第一步：以终为始第二步：远、中、近目标第三步：本年目标第四步：月目标第五步：周目标第六步：日目标目标设定的六个步骤目标设定的六个步骤第一步：以终为始第一步：以终为始从从6060岁倒推岁倒推第二步：远、中、近目标第二步：远、中、近目标1010年目标、年目标、5 5年、年、3 3年目标年目标职业规划职业规划第三步：本年目标第三步：本年目标上一年末设定本年目标上一年末设定本年目标明确、量化、挑战、期限明确、量化、挑战、期限方法、措施方法、措施第四步：月目标第四步：月目标年目标分解到每个月年目标分解到每个月上月上月3030日前设定下月目标日前设定下月目标明确、量化、期限明确、量化、期限方法、措施方法、措施第五步：周目标第五步：周目标月分解到每周月分解到每周上周五前设定下周目标上周五前设定下周目标量化、期限、分优先顺序量化、期限、分优先顺序第六步：日目标第六步：日目标将周目标分解到日将周目标分解到日头一天晚上设定明日目标头一天晚上设定明日目标量化、期限、分优先顺序量化、期限、分优先顺序7 7、重要建议、重要建议每日总结改进每日总结改进每周总结改进每周总结改进每月总结改进每月总结改进6 6、举例：、举例：某公司渠道部主管某公司渠道部主管设定工作目标的六个步骤：设定工作目标的六个步骤：第一步：以终为始第一步：以终为始第二步：远、中、近第二步：远、中、近第三步：本年目标第三步：本年目标第四步：月目标第四步：月目标第五步：周目标第五步：周目标第六步：日目标第六步：日目标第一步：以终为始第一步：以终为始 时限时限类别类别人生终极目标（人生终极目标（6060岁以后）岁以后）工作目标工作目标1 1、在家乡建立一家中型企业。、在家乡建立一家中型企业。2 2、解决家乡人的发展和共同致富。、解决家乡人的发展和共同致富。时限时限 类别类别远期目标远期目标(10(10年内年内)中期目标中期目标(5(5年内年内)近期目标近期目标(1-3(1-3年内年内)工作工作目标目标1.1.推动公司成推动公司成为亚洲为企业为亚洲为企业最快提升效率最快提升效率的公司。的公司。1.1.推动公司年推动公司年产值达到产值达到3 3个个亿。亿。1.1.推动公司推动公司成为上市公成为上市公司。司。2.2.为公司打为公司打造优秀的营造优秀的营销团队。销团队。第二步：远、中、近期目标第二步：远、中、近期目标第三步：本年度目标第三步：本年度目标类类别别序序号号目标内容目标内容方法和措施方法和措施起止起止时间时间完完成成打打财财财财务务务务指指指指标标标标1 1、收入目标、收入目标600600万元万元 毛利目标毛利目标200200万元万元2 2、重点书店、机场、重点书店、机场 每季度培训每季度培训3 3、培养、培养1010个优秀员个优秀员 员工员工1.1.老产品改良、推出新产品老产品改良、推出新产品1 1月至月至1212月月2 2、终端培训、终端培训1 1月至月至1212月月3 3、沟通建立终端数据库、沟通建立终端数据库1 1月至月至1212月月4 4、对新员工传、帮、带、对新员工传、帮、带8 8月至月至1212月月5 5、检查、评估、改进、检查、评估、改进每月每月第四步：月度目标第四步：月度目标类类别别重重要要级级别别目标内容目标内容方法和措施方法和措施完完成成打打二二月月分分财财务务指指标标1 1、收入、收入4040万元万元2 2、一级机场培训、一级机场培训3 3、新产品机场促销、新产品机场促销4 4、机场书店沟通、机场书店沟通1 1、每周一收集机场销售排行榜、每周一收集机场销售排行榜2 2、月底跟进机场经销商的库存、月底跟进机场经销商的库存3 3、每周沟通跟进销售进展、和店长分、每周沟通跟进销售进展、和店长分 享成功经验享成功经验4 4、每周和主要的店长沟通、联络感情、每周和主要的店长沟通、联络感情、建立友谊建立友谊1.1.请看一下你的请看一下你的“月目标月目标”2.2.请在本周一前规划填写请在本周一前规划填写3.3.按目标重要程度规划优先顺序按目标重要程度规划优先顺序4.4.完成一项，在完成时限处打完成一项，在完成时限处打 本周工作目标本周工作目标第五步：周目标第五步：周目标重重要要级级别别完完成成期期限限1 1目标目标1010万万周五周五2 2北京机场北京机场T1T1、T2T2书店培训书店培训周一周一3 3北京机场北京机场T3T3书店培训书店培训周二周二4 4北京经销商内训北京经销商内训周日周日5 5西安机场培训西安机场培训周三周三6 6南京机场培训南京机场培训周五周五7 7上海机场培训上海机场培训周四周四本周工作目标1、请看一下你的、请看一下你的“月目标月目标”2、请在本周一前规划填写、请在本周一前规划填写3、按目标重要程度规划优先顺序、按目标重要程度规划优先顺序4、完成一项，在完成时限打、完成一项，在完成时限打周一周一周一周一2008200820082008年年年年7 7 7 7月月月月21 21 21 21日日日日重要重要级别级别时间时间 今日事项要事第一今日事项要事第一 （根据事项重要程度按（根据事项重要程度按A A、B B、C C分级标注）分级标注）做到做到打打B1B19 9：00-1100-11：0000周绩效评估会议周绩效评估会议 2 2小时小时B2B21111：00-1100-11：3030付费通许总沟通合作事项付费通许总沟通合作事项 半小时半小时B3B31111；30-1230-12；0000广州浩总辅导、沟通日志使用广州浩总辅导、沟通日志使用 半小时半小时A1A11313：30-1430-14：3030上海虹桥机场沟通上周的销售排行榜和市场评估上海虹桥机场沟通上周的销售排行榜和市场评估 1 1小时小时A2A21515：00-1600-16：0000厦门机场上周销售排行榜、市场评估厦门机场上周销售排行榜、市场评估 1 1小时小时A3A31616：30-1730-17：3030沈阳桃仙机场上周排行榜、市场评估沈阳桃仙机场上周排行榜、市场评估 1 1小时小时 完成日目标（百分比完成日目标（百分比%）：）：100%100%第六步：日目标第六步：日目标7 7、重要建议、重要建议每日总结改进每日总结改进每周总结改进每周总结改进每月总结改进每月总结改进每日总结改进每日总结改进周一周一周一周一2008200820082008年年年年7 7 7 7月月月月21 21 21 21日日日日重要重要级别级别时间时间 今日事项要事第一今日事项要事第一 （根据事项重要程度按（根据事项重要程度按A A、B B、C C分级标注）分级标注）做到做到打打B1B19 9：00-1100-11：0000周绩效评估会议周绩效评估会议 2 2小时小时C1C1交给物流小童负责交给物流小童负责跟进代理商定单、查收货款、安排发货跟进代理商定单、查收货款、安排发货 2 2小时小时B2B21111：00-1200-12；0000付费通许总沟通合作事项付费通许总沟通合作事项 1 1小时小时C2C2交给伊娜负责交给伊娜负责辅导广州浩总日志使用辅导广州浩总日志使用 1 1小时小时A1A11313：30-1430-14：3030上海虹桥机场沟通上周销售排行榜和市场评估上海虹桥机场沟通上周销售排行榜和市场评估 1 1小时小时A2A21515：00-1600-16：0000厦门机场上周销售排行榜、市场评估厦门机场上周销售排行榜、市场评估 1 1小时小时A3A31616：30-1730-17：3030沈阳桃仙机场上周排行榜、市场评估沈阳桃仙机场上周排行榜、市场评估 1 1小时小时 完成日目标（百分比完成日目标（百分比%）：）：95%95%上周总结上周总结 目标完成情况目标完成情况 1.1.收入目标收入目标1010万，实际万，实际6.56.5万；万；未完成目标的原因和障碍未完成目标的原因和障碍 1.1.机场预计进货而未进；机场预计进货而未进；克服障碍的对策和方法克服障碍的对策和方法 1.1.建立主要机场终端营业员的联系方式，沟通话述；建立主要机场终端营业员的联系方式，沟通话述；2 2、跟进代理商协调和保证播放频次；、跟进代理商协调和保证播放频次；本月的创新与收获本月的创新与收获 1.1.对店员进行产品内容和卖点的培训反馈很好，会持续进行；对店员进行产品内容和卖点的培训反馈很好，会持续进行；每周总结改进每周总结改进6 6月总结月总结 目标完成情况目标完成情况 1.1.收入目标收入目标4040万，实际达成万，实际达成3535万；万；未完成目标的原因和障碍未完成目标的原因和障碍 1.1.机场进货量不足；机场进货量不足；2.2.机场销售量上不去；机场销售量上不去；克服障碍的对策和方法克服障碍的对策和方法 1.1.调查根源；调查根源；2 2、沟通协调保证播放率；、沟通协调保证播放率；本月的创新与收获本月的创新与收获 1.1.通过终端培训销售业绩比以前有所提升；通过终端培训销售业绩比以前有所提升；每月总结改进每月总结改进小组活动：策划我的人生目标小组活动：策划我的人生目标1.1.我一生的目标我一生的目标2.2.我三年后的目我三年后的目标标3.3.我本学期的目我本学期的目标标4.4.我一个月的目我一个月的目标标5.5.我一周的目标我一周的目标6.6.我一天的目标我一天的目标7.7.我一节课的目我一节课的目标标总结：一、管理就是生活二、有困难的地方就有管理三、每个人都是自己的管理者