2023年电信员工年度述职报告模板三篇.docx

2023年电信员工年度述职报告模板三篇电信员工年度述职报告模板三篇 写述职报告时应仔细总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事务来反映一般。下面是我为大家整理的电信员工年度述职报告模板三篇的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读! 电信年度述职报告1 大家好!我是中国电信_部门的一名员工_。 时间过的飞速，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到兴奋。在这三个月有过喜悦，有过劳碌但却充溢，有过很多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月专心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到许多许多的学问和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会欢乐思索;不断探究，学会欢乐做事;不断谋求改进，学会把握欢乐原则。 一、不断学习，学会欢乐思索 记得查良镛留给我们苏高校子的两句话中有一句就是活到老学到老。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜爱这样一句话：欢乐思索，简洁生活。在劳碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的欢乐，这个才是重要的。 (一)电信计费系统须要了解的有许多。 这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统相识在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分欢乐。通过不断地学习，对计费的相识和理解就会不断的改变，不断订正自己的错误;通过不断的学习，我相识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会奢侈我们许多的时间;通过不断的学习，我相识到与同事间的沟通是至关重要，夸张的说是生死攸关。 (二)学会思索。 爱迪生说过：不下决心培育思索习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。思索的范围很大，大到思索国家将来、民族的前途，我这里的思索就仅仅是学而不思则罔的思索。在平常学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思索的过程。第一个为什么是源于我们的无知，其次个为什么是源于我们的思索，第三个为什么是源于我们的探究和细心。其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。思索能帮助我们闪出思维火花，迸出精彩选题。多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财宝呢? 二、不断探究，学会欢乐做事 有人说做我们软件这一行有许多的苦恼，这样的工作似乎很难与欢乐两字联系起来。可是，我认为关键还是在于你对工作的相识看法，不是说看法确定一切吗?假如你认为工作是欢乐的，你做起来就会觉得欢乐;假如你认为工作枯燥乏味的，你做起工作来就无欢乐而言了。在我觉得平常的工作当中最欢乐的事情莫过于最终成功完成了任务可以交待了的欢乐。 总结前三个月主要做了以下工作： (一)学习计费系统。 进公司以来的主要工作就是学习计费系统，在学习的时候遇到了许多的问题，同时也学到了许多的答案。在工作当中很多领导和同事给了我很大的帮助，内心里很感谢他们。学习计费系统也许有三个阶段： (1)整体的学习计费系统，通过学习中国电信计费模型文档，学习了三户模型、产品域、账务域、客户域、定价域、地域域。通过学习计费功能介绍PPT也许了解每个模块的功能。 怎么看数据库相关表的改变。 (3)学习计费每个模块详细的代码，这一阶段学习了具体设计文档，学习每个模块代码详细的实现，学习了系统如何去读取cfg配置信息，然后如何去处理的，如何读取共享内存的，如何通过消息队列将每个模块连接起来，如何能够修改和编译部分代码。 (二)完成宁煤部分套餐配置。 依据关健的要求：完成宁煤新增套餐这也是我进入公司以来做的第一件事情。我很仔细去完成这件事，虽然添加的套餐不多，但是每个套餐我都检查了几遍，生怕自己把某个套餐添加错了。添加完成后得到了确定，内心多增加了几分自信。通过配套餐我学会了做事情要仔细这样才能把事情做好! (三)完成宁煤部分对账工作。 宁煤对账工作是我始终在做的工作，在宁煤正式上线之的对账查出计费不同缘由，从而修改套餐配置，上线之后的对账查出计费与老系统资费不同的缘由。对账工作让我感受到在正式库上查询和修改是要多么的当心翼翼，多了正式库的系统权限，其实多了一份责任。 三、不断谋求改进，学会把握欢乐原则 回顾这三个月的工作和学习状况，学到了不少的学问，能够胜任一些工作了，我首先感谢我的领导和同事们的帮助和支持。当然还存在不少有待改进的地方。从主观上找缘由，我觉得自己在学习的时候没有专心去感悟，缺少刻苦专研的精神。在今后工作中，我将不断的.努力，不断学习，探讨文档，学习更多的业务学问。以全新的工作理念，努力工作，总结累积阅历，改进自己的学习方法，大胆实践，熬炼自己、完善自己，是自己成为一名优秀的员工，握每一次机会，再接再厉，取得更优异的成果。 我的述职汇报完毕，请领导和同事们审查，感谢! 电信年度述职报告2 充溢机遇和挑战的20_年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的亲密协作下，带领商业客户部全体员工，以转变观念，提高素养，直面竞争，强化服务为中心，发扬团结拼搏、务实高效的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就20_年的工作作一汇报，请代表们审议。 一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务 商业客户部成立于20_年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。 (一)创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作 20_年110份期间，完成业务收入2051.43万元，完成年安排的84.63%;110月份完成存量收入1819.92万元，完成年安排的81、32%;110份完成声讯收入563.63万元，完成年安排的108、39%。 20_年期间，完成乙种电话1956户，完成年安排的123.02%;完成乙种宽带698户，完成年安排的123.54%;完成小灵通团购6162部;完成来电显示3077户，完成年安排的91.8%。 宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、完成了全市50家可的超市的联网工作。 2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。 3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。 4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、欢乐寒暑假、干部上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了市网吧协会。 固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放装750部。 2、完成一桌一机电话150部。 3、开展长城安排、扫楼安排、语音回来、全家福等活动。 小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、依据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。 2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。 来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。 2、对于新装机用户，来显开通率98%以上。 保存量方面，依据公司要求，针对省公司长城安排的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。 (二)主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作 项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密协作下，20_年期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。 (三)全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作主要做了以下工作： 1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同期增长12.73%。 2、大力宣扬中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。 3、完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。 4、完成了绿色宽带网、房产信息网、海事局、江苏省农机监理系统、信息港短信中心、数码频道等大型网站和项目的开发。 5、开发了网站广告发布系统，完成网站广告收入13万元，是20_年的9.5倍。 6、尝试短信SP合作，开展了小灵通短信奥运竞猜等活动，扩大了小灵通短信的影响面。 (四)不断探究，主动创新，做好农村支局管理工作 20_年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调协作，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深化支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。 二、加强学习，提高素养，全面提升团队战斗力 随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的方法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作： (一)在学习中提升自我 在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的实力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。 (二)加强廉政建设 我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度;另一方面，对于本部门的重大确定，严格遵守民主集中制。 (三)加强绩效考核 20_年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核方法并顺当实施，同时，不断加强员工服务意识和营销实力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。 (四)存在不足 在20_年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控实力须要不断提高;内部管理还缺乏阅历;工作方式和方法还须要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调实力，扬长避短，不断提高自身素养。 三、下一步工作思路与准备 (一)加强内部管理，明确分工。营造部门内部团结一样、主动向上的工作氛围。 (二)加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。进一步落实商业客户营销服务规范、月工作通报制度以及商业客户教化培训制度，提高员工的营销服务技能。 (三)开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析探讨，主动探究，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门亲密协作，保持电信网吧的市场占有率。 (四)坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。在宽带方面，一方面，利用20_年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入;另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推动小交换机拆机并网工作，进一步深化实施一桌一机的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户刚好开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。 (五)加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。 (六)加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。 (七)驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探究新的合作模式，提高驻地网的市场占有率。 (八)增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，接着扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。 (九)加强农村支局管理，切实做好支局服务，不断完善农村统包责任制。 新的一年，商业客户服务工作更加任重道远，面对竞争对手的不断增加的攻势和挑战，我们肯定解放思想，坚决信念，本着用户至上专心服务的理念，开拓思路，求实创新，为全面完成20_年各项工作任务而努力奋斗! 电信年度述职报告3 春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20_年_月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和帮助下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。 现将20_年工作汇报如下： 一、20_工作总结： 本人工作仔细负责，看法主动，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：劳模。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20_工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。 二、完成主要工作： 1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，主动、仔细协作领导、班长工作，并主动按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。 2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。刚好做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。 3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后刚好通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，刚好检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时解除故障，复原线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常运用。 三、对将来工作的期盼： 1、领导涨我薪水。 2、勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。 3、改进工作方法，提高工作实力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。 以上是我的述职报告，欢迎广阔领导、同事指责和指正。