人力资源成本及团队建设.ppt

人力资源成本及团队建设人力资源成本及团队建设人力资源部人力资源部二二OO七年七月七年七月一、取得成本一、取得成本招募成本招募成本 是为吸引和确定企业所需内外人力资源是为吸引和确定企业所需内外人力资源而发生的费用，主要包括招募人员的直接而发生的费用，主要包括招募人员的直接劳动费用、直接业务费用（招聘洽谈会议劳动费用、直接业务费用（招聘洽谈会议费、差旅费、代理费、广告费、宣传材料费、差旅费、代理费、广告费、宣传材料费、办公费、水电费等）、间接费用（行费、办公费、水电费等）、间接费用（行政管理费、临时场地及设备使用费）等。政管理费、临时场地及设备使用费）等。一、取得成本一、取得成本选择成本选择成本 是企业为选择合格的员工而发生的费用，是企业为选择合格的员工而发生的费用，包括各个选拔环节如初试、面试、心理测试、包括各个选拔环节如初试、面试、心理测试、评论、体检等过程发生的一切与决定录取或评论、体检等过程发生的一切与决定录取或不录取有关的费用。不录取有关的费用。一、取得成本一、取得成本录用成本录用成本 是企业为取得已确定聘任员工的合法使用是企业为取得已确定聘任员工的合法使用权而发生的费用，包括录取手续费、调动补权而发生的费用，包括录取手续费、调动补偿费、搬迁费等由录用引起的有关费用。偿费、搬迁费等由录用引起的有关费用。一、取得成本一、取得成本安置成本安置成本 是企业将被录取的员工安排在确定工作是企业将被录取的员工安排在确定工作岗位上的各种行政管理费用；录用部门为安岗位上的各种行政管理费用；录用部门为安置人员所损失的时间费用；录用部门安排人置人员所损失的时间费用；录用部门安排人员的劳务费、咨询费等。员的劳务费、咨询费等。二、开发成本二、开发成本上岗前教育成本上岗前教育成本 是企业对上岗前的新员工在思想政治、是企业对上岗前的新员工在思想政治、规章制度、基本知识、基本技能等方面进规章制度、基本知识、基本技能等方面进行教育所发生的费用。包括教育与受教育行教育所发生的费用。包括教育与受教育者的工资、教育与受教育者离岗的人工损者的工资、教育与受教育者离岗的人工损失费用、教育管理费、资料费用和教育设失费用、教育管理费、资料费用和教育设备折旧费用等。备折旧费用等。二、开发成本二、开发成本岗位培训成本岗位培训成本 是企业为使员工达到岗位要求而对其进是企业为使员工达到岗位要求而对其进行培训所发生的费用。包括上岗培训成本和行培训所发生的费用。包括上岗培训成本和岗位再培训成本。岗位再培训成本。二、开发成本二、开发成本脱产培训成本脱产培训成本 是企业根据生产和工作的需要，允许员是企业根据生产和工作的需要，允许员工脱离工作岗位接受短期（一年内）或长工脱离工作岗位接受短期（一年内）或长期（一年以上）培训而发生的成本，其目期（一年以上）培训而发生的成本，其目的是为企业培养高层次的管理人员或专门的是为企业培养高层次的管理人员或专门的技术人员。的技术人员。三、使用成本三、使用成本维持成本维持成本 是保持人力资源维持其劳动力生产和再生是保持人力资源维持其劳动力生产和再生产所需要的费用，是员工的劳动报酬，包括产所需要的费用，是员工的劳动报酬，包括工资、津贴、年终分红等。工资、津贴、年终分红等。三、使用成本三、使用成本奖励成本奖励成本 是为了激励企业员工发挥更大作用，而对是为了激励企业员工发挥更大作用，而对其超额劳动或其他特别贡献所支付的奖金，其超额劳动或其他特别贡献所支付的奖金，包括各种超产奖励、革新奖励、建议奖励或包括各种超产奖励、革新奖励、建议奖励或其他表彰支出等。其他表彰支出等。三、使用成本三、使用成本调剂成本调剂成本 是调剂员工的工作和生活节奏，使其消除是调剂员工的工作和生活节奏，使其消除疲劳、稳定员工队伍所支出的费用。包括员疲劳、稳定员工队伍所支出的费用。包括员工疗养费用、娱乐及文体活动费用、员工定工疗养费用、娱乐及文体活动费用、员工定期休假费用、节假日开支费用、改善企业工期休假费用、节假日开支费用、改善企业工作环境的费用等。作环境的费用等。四、离职成本四、离职成本离职补偿成本离职补偿成本 是企业辞退员工，或员工自动辞职时，是企业辞退员工，或员工自动辞职时，企业所应补偿给员工的费用，包括至离职企业所应补偿给员工的费用，包括至离职时间止应付员工的工资、一次性付给员工时间止应付员工的工资、一次性付给员工的离职金、必要的离职人员安置费用等支的离职金、必要的离职人员安置费用等支出。出。四、离职成本四、离职成本离职前低效成本离职前低效成本 是员工即将离开企业而造成的工作或生是员工即将离开企业而造成的工作或生产低效率损失的费用。产低效率损失的费用。四、离职成本四、离职成本空职成本空职成本 是员工离职后职位空缺的损失费用，由于是员工离职后职位空缺的损失费用，由于某职位空缺可能会使某项工作或任务的完成某职位空缺可能会使某项工作或任务的完成受到不良影响，从而会造成企业的损失。受到不良影响，从而会造成企业的损失。案例：案例：这是世界著名的管理咨询公司为一个企业这是世界著名的管理咨询公司为一个企业罗列的离职员工带来的人力成本的连锁反应。罗列的离职员工带来的人力成本的连锁反应。离职成本离职成本岗位空缺成本岗位空缺成本替换成本替换成本培培训成本训成本损失的生产率成本损失的生产率成本岗位空缺成本岗位空缺成本替换成本替换成本替换成本培训成本培训成本损失的生产率成本损失的生产率成本损失的生产率成本损失的生产率成本 一切的工作都是由人来操作的，我们在关一切的工作都是由人来操作的，我们在关注员工的工作技能的同时，希望也尽可能的注员工的工作技能的同时，希望也尽可能的关注员工的思想动态，尽量形成一个良好的关注员工的思想动态，尽量形成一个良好的工作氛围。工作氛围。对企业的忠诚度：最大程度上做好现在的工作。最大程度上做好现在的工作。（是否愿意）团队建设团队建设最强的一项能力最强的一项能力最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一项习惯非常希望可以改善的一项习惯最喜欢的食物最喜欢的食物最讨厌的事情最讨厌的事情最欣赏人的哪一项特质最欣赏人的哪一项特质待人接物的风格待人接物的风格个人工作风格个人工作风格分析型分析型友善型友善型司机型司机型表现型表现型个人经验和背景个人经验和背景表达方式表达方式J沉默寡言型沉默寡言型J非语言表达型非语言表达型J直截了当和解决矛盾型直截了当和解决矛盾型J敏感话题型敏感话题型领导者应具备的素质领导者应具备的素质善于沟通善于沟通自信自信先见之明先见之明视野广阔视野广阔守诺守诺正直正直专心专心有合作精神有合作精神有勇气有勇气有想象力有想象力外在表现外在表现内在素质内在素质 在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。是团队成功不可分割的一部分。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。作成果作出评价。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。参加。小建议小建议 在团队工作中，个人差异是不可避免的。在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。助团队形成凝聚力。请记住：成功团队不仅能够达成预定的请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。目标，而且能够建立良好的工作关系。秘笈秘笈问题的元凶问题的元凶过分注意主要目标的远期前景过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感团队中未能建立起相互信任感 小小 心心 陷陷 阱阱E 缺乏原则，无法有效地进行工作；缺乏原则，无法有效地进行工作；E团队会议无目标，无效果；团队会议无目标，无效果；E缺乏相互尊重的氛围；缺乏相互尊重的氛围；E无法提供有效的反馈。无法提供有效的反馈。避免陷阱避免陷阱1 1：确立团队的工作原则：确立团队的工作原则注意的焦点是对事，不对人；注意的焦点是对事，不对人；强调正面效果；强调正面效果；具体而实在；具体而实在；展示信心。展示信心。小建议小建议避免陷阱避免陷阱2 2：卓有成效的团队会议：卓有成效的团队会议认真准备；认真准备；必要人员务必出席；必要人员务必出席；确定会议议程；确定会议议程；明确个人的分工。明确个人的分工。小小 建建 议议避免陷阱避免陷阱3 3：培养相互尊重的氛围：培养相互尊重的氛围最重要的事情：学会倾听。最重要的事情：学会倾听。你可以不同意别人的观点，你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的但是你必须捍卫别人说话的权利。权利。避免陷阱避免陷阱4 4：提供和获取有效的反馈：提供和获取有效的反馈积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。良后果，并指出怎样做才可能是正确的。反馈的两种情形反馈的两种情形小建议小建议当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：具体准确具体准确 发表个人意见发表个人意见 与人分享您的情感与人分享您的情感 强调对您的影响强调对您的影响 运用运用“我我”开头技巧开头技巧 明确的目标和角色意识明确的目标和角色意识较高的培养能力较高的培养能力良好的人际关系与沟通良好的人际关系与沟通灵活变通的能力灵活变通的能力最佳绩效水平最佳绩效水平认可及赞赏认可及赞赏士气高昂士气高昂结结 语语