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2023年明察暗访整改措施（精选多篇） 推荐第1篇：明察暗访整改措施报告 关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记 录整改措施报告 地区绩效办： 9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查，发现我局何京同志上班期间上淘宝网页，现将情况说明如下： 我局于2023年购买SONY照相机一台，于2023年8月初在实际工作使用中将备用电池丢失，为不影响正常使用，我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用电池，淘宝商家于8月29日当日发货，通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收，此次淘宝购物网页被自治区考核组查出，经我局核查，该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。 针对上述问题，为引以为戒，局领导再次要求机关各科室（站所）结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定，开展一次内部的梳理检查，对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节，有针对性的对科室（站所）干部职工提出警醒，坚决杜绝在工作中出现类似问题，造成恶劣影响。同时为了加 强和做好我局机关效能建设，局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标，完善各项配套规章制度，全面开展绩效考核和结果运用工作，确保绩效管理活动开展的扎实有效。 年9月14日 2023 推荐第2篇：明察暗访制度 *安全生产明察暗访工作方案 为认真贯彻落实【*安全生产委员会关于转发四平市安委会关于做好春节等重点时段及当前安全生产明察暗访工作的通知的通知】*安委字20231号文件精神，并严格按照*安委会关于元旦期间强化安全生产责任“回头查”的通知规定的检查内容，依据先政府【2023】20号文件，对辖区内所有监管部门和所有被监管企业、以盈利性为目地的经营业户的监管责任、主体责任连带责任的落实情况，普遍进行一次明查暗访，为确保全乡安全生产形势稳定，按照上级安排部署，现制定工作方案： 一、明察暗访对象 全乡机关各监管部门、乡属事业单位、村委会、企业、以盈利性为目地的经营业户及其工作人员。 二、明察暗访内容 1.查企业资质证照：看有无营业执照，是否过期是否超范围经营。 2.查审批手续：有无行业部门的审批手续，对没有的登记列表。 3.查行业专项监管的检查意见，包括公安、消防、电力等部门的专项检查意见书。 4.查企业主体责任落实情况：（1）基础管理是否到位。（2）企业主体管理网络是否健全。（3）安全培训教育是否到位。（4）安全生产隐患治理是否到位。（5）应急预案是否制定，演练是否到位。（6）安全生产投入是否到位，有无安全投入预算。（7）安全生产“三同时”是否到位。 5.查监管责任逐级落实：各行业监管部门是否与企业负责人签订安全生产目标责任状；是否与包保干部签订包保目标责任状；企业法人是否与车间主任、班组长签订安全生产责任书，是否与企业员工签订安全生产责任书。 6.各行业监管部门、村委会对辖区内新建企业、临时性销售点是否排查到位，安全生产工作检查部署是否到位。 三、明察暗访组织 组 长： 副组长： 成员单位： 注：暗访组人员由组委会对各站所人员进行抽调。 四、明察暗访方式 明察暗访工作采取定期与不定期的方式进行。 定期明察暗访：原则上每周一次，抽取某一部门或某村、某单位进行明察或暗访。 不定期明察暗访：对企业和群众反映突出的问题随时组织人员进行明察暗访。 每个明察暗访小组必须由2人以上组成。工作过程中， 工作人员可根据不同情况，采取书面检查、谈话、摄像、录音、座谈、走访等多种方法进行。 明察暗访小组在工作中如遇需要与组委会沟通的，如察访各监管部门、企业情况特殊，文件数据采集存在故障等方面的问题，及时联系组委会共同妥善解决。 明查暗访小组对所有不合格企业，下达整改指令，落实整改措施，提出整改处理意见。同时组委会对包保干部的包保责任落实问题做出专项检查。 五、明察暗访工作纪律 （一）明察暗访工作由组委会统一安排，组织工作人员进行明察暗访。 （二）工作人员需按照规定进行明察暗访工作。暗访工作人员必须绝对保密，严禁向被暗访部门及相关人员泄露暗访的相关情况，保证暗访结果的真实性。 六、明察暗访结果处理 （一）明察暗访小组将明察暗访情况予以公示。 （二）对明察暗访中发现的问题，按市、县、乡有关规定处理。 *人民政府 201*年 月 日 推荐第3篇：明察暗访制度 明察暗访制度 实行明察暗访工作是政务督查的一个重要方面，是抓落实的一个重要环节和手段。通过明察暗访，可以比较全面、真实的了解上级决策的具体落实情况和执法执纪情况，总结工作经验，及时发现存在的问题，有针对性的制定措施，确保工作任务的完成。 一、明察暗访的主要任务 明察暗访工作的主要任务是抓落实，促进全县人社系统规范化管理水平的不断提高。其工作重点是督促检查系统执法管理与服务情况，抓好省、市局和县局的重大决策、重大工作部署的贯彻落实。县局要根据不同时期人社工作的不同要求，确定明察暗访工作计划，进行督促检查，及时掌握动态，跟踪了解情况，把明察暗访跟踪贯穿于人社管理和决策实施的全过程，确保抓出实效。 二、明察暗访的工作形式 主要采取以下形式开展明察暗访工作，一是即时检查，即对各下属单位和乡镇劳动保障所的执法与服务现状随机进行检查；二是督导检查，即对省、市局重大工作部署从确立、实施、完成等情况进行全过程、跟踪检查；三是专项检查，即组织专门人员，制定专门方案，对执法工作、队伍建设等重要工作进行有针对性的检查；四是社会测评，即采取多种形式，如召开不同类型的座谈会、发放测评表、咨询监督员等，广泛调查了解系统执法与服务的实际情况。县局的每次检查要有相应的检查要点、现场笔录、情况反馈资料、整改要求及落实情况、检查报告等基础资料。 三、明察暗访的工作的组织体系 县局由办公室负责明察暗访的组织协调工作，实施主体为政风行风工作小组成员。县局政风行风工作领导小组要依照规定开展工作，政风行风工作人员要服从安排，保证明察暗访工作正常、有序的进行。 四、明察暗访工作的保障措施 明察暗访工作的目的是表扬先进，纠正问题，促进工作，实现人社工作的科学化、规范化，全面提高管理水平。为此，对明察暗访发现的成绩与问题，必须做到事事有回音，件件有结果。对发现的先进典型要采取表扬、通报表彰、物质奖励、宣传推广等形式进行奖励。凡发现的违规违纪行为，要在检查后直接向被检查单位反馈，对有关当事人采取通报批评、内部曝光、扣发奖金、进行诫勉等形式予以处理，对问题严重的单位要取消其所获先进取消当年评选先进资格等，并追究其单位负责人的连带责任。通过严格奖惩，进一步增强广大干部职工的自律意识，充分调动其工作积极性和主动性。 人力资源和社会保障局 政风行风监督员制度 为加强全县人社系统政风行风评议工作，进一步强化社会监督与群众监督，及时发现和纠正全县人社系统中存在的损害群众利益的不正之风，切实解决人民群众关注的热点和难点问题，特建立人社系统政风行风监督员制度。 一、政风行风监督员的聘任 （一）聘任的对象 政风行风监督员聘任的对象原则上从人大代表、政协委员、基层干部及服务对象中产生和聘请。 （二）聘任的程序 1、由局政风行风评议领导小组提名。 2、征求监督员人选所在单位意见。 3、人社局党支部办公会审定，颁发政风行风监督员聘书。 4、以一定的方式向社会公布。 5、聘任期2年。任期满后，可根据工作需要和监督员履行职责情况解聘、续聘。对于不能胜任的政风行风监督员应当及时解聘。 （三）聘任的基本条件 1、认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策，坚持四项基本原则，坚持改革开放。 2、关心支持人社系统政风行风建设工作。 3、具有一定的政策水平和参政议政、调查研究能力。 4、有较强的事业心和责任感，公道正派，原则性强，具有奉献精神。 5、身体健康，有一定的时间保障，积极参加调查评议工作，按时完成交办的各项工作任务。 二、政风行风监督员的监督内容与范围 （一）监督内容 1、监督人社部门及其工作人员的行政执法情况，提出纠正不规范执法行为的建议。 2、监督人社部门是否按规定实施政务公开，特别是审批程序、审批时限、办事要求等群众关注的热点问题是否做到公开透明。 3、监督人社部门廉洁从政情况。监督人社部门工作人员是否有利用职务便利“吃、拿、卡、要、报”等行为，是否有存在以各种理由刁难服务对象、向服务对象勒索钱财等以权谋私的行为。 4、监督人社部门文明服务情况。监督人社部门是否存在“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”等态度生硬行为。 5、监督人社部门勤政情况。监督人社部门是否有对服务事项压办、拖办或衙门作风的行为。 （二）监督范围 人社局聘任的政风行风监督员监督范围为全县人社部门及其下属事业单位和乡镇劳动保障所的全体工作人员。 三、政风行风监督员的权利和义务 （一）政风行风监督员的权利 1、参加人社部门监督检查活动；查阅相关文件和资料，对人社部门进行质询或明查暗访。 2、对人社部门依法行政、文明执法、政务公开、服务承诺、行政管理等行为进行监督。 3、对人社系统工作人员的工作纪律、工作作风进行监督；督促人社部门对发生的违纪违法行为进行整改。 4、参与人社系统民主评议政风行风、综合评价等工作，对改进人社局政风行风评议工作提出意见和建议。 （二）政风行风监督员的义务 1、学习、了解相关人社部门法律、法规和相关政策规定。 2、收集和反映社会各界对人社管理工作的意见和建议、群众的要求和愿望。 3、向社会各界和人民群众宣传人社管理的政策法规，积极做好群众工作。 4、及时发现、制止人社系统各部门和单位及其工作人员的违法违纪行为，并向主管部门反映报告。 5、遵纪守法、廉洁奉公、实事求是、遵守保密纪律。 四、政风行风监督员的组织管理 （一）组织管理部门 1、县人社局政风行风领导小组办公室负责本局政风行风监督员的组织管理和使用工作。 2、县人社局要设立联络员，负责政风行风监督员的联络工作。 （二）政风行风监督员的管理 1、确保与政风行风监督员联系渠道的畅通，可采用电话联系、登门走访、问卷调查等方式及时交流、反馈情况。 2、开展监督员工作培训，及时提供有关文件、资料。 3、根据工作需要，有计划地组织政风行风监督员开展专项调查研究和明查暗访活动。 4、定期召开政风行风监督员会议，面对面征求意见，研究工作。 5、做好政风行风监督员意见、建议的转办、督办和反馈工作。 6、聘请单位要对监督员工作情况进行适时讲评，并对做出突出贡献的政风行风监督员进行表彰。 推荐第4篇：明察暗访方式 明察暗访方式 采取录音、录像、拍照、随机询问等方式。 明察暗访内容 1、就医环境：院容院貌、就医环境卫生情况，医疗设施、设备维护保养等情况； 2、就诊秩序：就诊病人排队情况，包括门诊挂号、收费、药房、候诊和检验检查等科室排队服务情况，是否存在院内人员插队现象；是否因安排不当存在加床或病人住走廊等现象； 3、服务态度：服务是否热情、规范，举止是否文明、端庄得体等情况； 4、工作秩序：上班工作纪律遵守情况，包括人员在岗在位情况，是否存在上班期间违反规定上网、玩游戏和做其他与工作无关之事等情况； 5、满意度测评：一是通过门诊随访或随机抽取患者或患者家属召开座谈会，广泛收集对医疗服务的意见和建议，主要是在医疗服务环境、服务态度、医疗收费、是否收受“红包”、是否合理用药等几方面进行满意度测评；二是通过科技测评平台，以发信息方式收集意见； 7、纠医专项治理实施情况，特别是合理用药、合理检查、规范收费、“红包”专项治理等情况； 8、其他需要明察暗访的内容。 中共滕州市委 滕州市人民政府 关于进一步整治机关“庸懒散奢疏”行为 的实施意见 滕发202314号 （2023年2月16日） 为认真贯彻党的十八大精神，全面加强党员干部作风建设，进一步优化发展环境，促进科学发展，市委、市政府决定在全市开展整治“庸懒散奢疏”行为、整顿干部作风活动，制定如下实施意见： 一、目标要求 围绕市委、市政府关于进一步加强干部作风建设的意见和关于进一步改进工作作风、密切联系群众服务群众的十项规定的贯彻落实，坚持以奖优罚劣为原则，以解决“中梗阻”提高执行力为重点，综合运用纪律专项监察、重点项目跟踪督查等措施，大力整治机关“庸、懒、 散、奢、疏”行为，促进机关工作提质提速提效，为滕州科学发展、跨越发展、转型发展提供坚强保证。 二、整治重点 （一）以治庸提能力。着力解决机关干部中存在的不思进取、学风不正、工作畏难、能力不足等问题，促使机关干部想干事、能干事、会干事、干成事，增强进取精神，提升工作能力。具体整治下列行为： 1、不自觉主动学习各种知识，满足于一知半解、理论脱离实际，忙碌于迎来送往的； 2、对市委、市政府的决策部署不执行或消极对待，执行不力，影响工作正常开展的； 3、工作原则性不强，对分管的工作不敢抓不敢管，该教育的不教育，该批评的不批评，当老好人，甚至掩盖问题的； 4、创新思维不够，因循守旧，“卡条条、设框框”，遇事只说不能办，不说怎么办的； 5、继续使用已废止的法律、法规、规章及其他规范性文件，或者使用虽没有废止但其中已经自然失效的条款规 定，导致损害公民、法人和其他组织合法权益的。 （二）以治懒提效能。着力解决机关干部中存在的精神不振、贪图安逸、拈轻怕重、推诿扯皮、应付差事、行政“慢作为”、机关效能不高等突出问题，促使机关干部进一步增强责任意识、效率意识，始终保持奋发进取、雷厉风行的工作状态。具体整治下列行为： 6、对依法依规应当办理而不立即办理造成不良后果的； 7、在实施政府投资建设项目中，因前期工作不主动、政策落实不全面、问题处理不及时、实施监管不到位等原因影响工程进度的； 8、对职责范围内的事能解决而不及时解决，对群众反映的问题不妥善处理，没有提出有效解决措施而造成影响的； 9、违反政务公开有关规定，拒不公开办事依据、条件、程序、时限、结果及承办部门、承办人员等有关信息的； 10、行政慢作为，办事拖拉、效率低下，不能在规定的工作时限内完成任务的。 （三）以治散聚合力。着力解决机关干部中存在的纪律涣散、阳奉阴违、各自为政、工作松散等问题，促使机关干部严格遵守政治纪律、财经纪律、工作纪律，把思想和精力集中到干事创业上来。具体整治下列行为： 11、散布违背党的理论和路线方针政策的意见，公开发表违背上级决定的言论，泄露党和国家秘密，参与各种非法组织和非法活动，制造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论，搞“上有政策、下有对策”，有令不行、有禁不止的； 12、在招商引资项目签约后，不认真履职、懈怠误事导致引资项目不能及时落地的； 13、机关工作人员擅离职守、随意脱岗、迟到早退、无故不上班，或者上班时间干私活、办私事，玩电脑游戏、炒股、上网聊天看电影等的； 14、无故不参加会议或迟到、早退、请人代替开会，开会不守纪律，在会场上暄哗、打瞌睡、看报纸杂志、玩手机等的； 15、在固定资产投资统计或项目建设形象进度报告中弄虚作假、虚报浮夸的； 16、机关工作人员长期不上班或逾期不归的； 17、受纪律处分或司法处理人员工资待遇不及时作出处理的； 18、机关干部拉帮结派、不团结、相互争斗、各自为政的。 （四）以治奢促廉洁。着力解决机关干部中存在的公款大吃大喝、迎来送往、讲排场、比阔气等问题，促使机关干部勤俭办事，把更多的财力物力用到经济社会发展上。具体整治下列行为： 19、违反规定购买、处置、使用公务用车，豪华装饰公务用车，公车私用、公车私派、长期租车的； 20、违反公务接待管理办法，超范围、超标准接待的； 21、随意办会，组织与会议无关的参观游览活动，会上乱发纪念品及与会议无关的物品的； 22、超标准配备办公设施和用品，豪华装修办公室的； 23、违反规定用公款举办各类庆典活动的； 24、借学习考察之机（之名）外出旅游的； 25、因机关财物管理混乱造成浪费的。 （五）以治疏筑和谐。着力解决机关干部中存在的群众观念不牢，疏远群众，不关心群众疾苦，甚至不依法办事，损害群众利益等突出问题，促使机关干部树立群众观念，解决群众关心关注的热点难点问题，构筑和谐的党群干群关系。具体整治下列行为： 26、权力运行不公开透明，搞暗箱操作，自由裁量权过大，损害企业和群众利益的； 27、部门权力化，权力利益化，利用职务和工作便利“吃拿卡要”，或向企业强行指定供应商、推销产品、提供生产服务的； 28、在为企业和群众办事中，服务意识不强，态度冷硬、行为粗暴，推诿扯皮、故意刁难，损害管理和服务对象合法权益的； 29、滥用权力，乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款，损害企业和群众利益，行政乱作为的； 30、在发放低保救助、种粮直补等政策资金时，克扣资金、乱收费用或搭售物品的。 三、治理措施 要整合各方资源和力量，采取有力措施，务求扎实推进，确保整治“庸懒散奢疏”工作取得实效。 （一）健全完善管理制度。进一步修订完善岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制，以及公开公示、检查通报、考勤签到签退、外出报告、去向公示、财物管理、车辆使用管理、公务接待管理等各项工作制度，建立健全用制度管权、管人、管财的长效机制。 （二）坚持和完善考核绩效办法。坚持使用差异化考核办法，进一步突出目标任务导向，注重考虑工作基础和实际，不断完善考绩指标体系，考准考实一个部门、一个单位、一个岗位的工作实绩，形成上下一体的考绩格局，建立以考核绩效促工作的机制。 （三）实行中层干部轮岗制。突出以“任期目标”促“守岗动力”，形成“能者上、平者让、庸者下”的优胜劣汰长效机制，对委任制中层干部规定任职年限，进行任期轮岗制管理。每一任职期为3年。同一职务连续不得超过2个任职期，同一科室正副职连续不得超过3个任职期。在任职期内，因工作和干部队伍建设需要，可进行调动和 交流。 （四）建立健全举报投诉受理处置机制。充分发挥政风行风热线、作风建设网站等平台的作用，引入群众监督机制，构建全天候的效能举报受理网络，实行24小时接受群众举报投诉。建立和完善效能举报受理、查办、信息反馈和通报制度，在滕州日报建立专栏，充分发挥新闻媒体的监督作用，对违反效能的典型问题一律跟踪查办、公开曝光、坚决纠正。 （五）实施重点工程巡查。以计划开工、计划建成和续建项目为重点，建立和完善重点工程项目巡查制度，加大巡查力度，督促项目业主认真履行项目法人责任制，确保年度重点建设目标任务全面完成。对违反项目法人责任制规定，不认真履行职责，造成建设工程投资失误、工期延误、质量不合格的，要严格追究责任。 （六）实行效能督查。以“查工作计划、问谋划布局，查工作举措、问效率高低，查工作进度、问质量成效，查工作落实、问责任到位”为重点，整合各方督查力量，形成督查合力，每周抽查或暗访、每月全面检查、每半年考核，每季度向全市通报一次检查发现问题并通报处理结果。 四、责任追究 经查实对具有上述30种行为表现之一的责任单位、责任人，落实责任追究： （一）对情节轻微，造成一定影响的，给予当事人通报批评、效能告诫、诫勉谈话或待岗学习处理。 （二）对情节较重，造成严重影响的，给予当事人调整工作岗位或降职使用处理，并追究相关责任人的责任。 （三）对情节特别严重，造成重大影响或损害的，给予当事人引咎辞职、责令辞职或免职处理，并追究相关责任人的责任，责令单位主要负责人公开道歉。 （四）当事人是一般工作人员，且情节较重的，应追究分管领导的责任。当事人是科级干部，且情节较重的，应追究主要领导的责任。当事人是主要领导，且情节特别严重的，对单位实行“一票否决”，取消年内一切评先树优资格，并在一年内不准在该单位提拔重用干部。 （五）凡受到责任追究的责任人年内不得评先树优；待岗学习期限为3个月，待岗期间按基本工资计发生活费；调整工作岗位或降职的，12 个月内不得在党内外担任与原职务相当和高于原职务的领导职务；责令辞职或免职的， 24个月内不得在党内外担任与原职务相当和高于原职务的领导职务。 （六）严格落实约束性考核制度。按照市委、市政府关于做好2023年度全市目标管理差异化考核工作的意见规定，凡查实具有上述30种行为的，由承担约束性指标考核的部门从相应约束性工作指标中扣除单位考核得分。 对一般工作人员的问责，由市人社局牵头负责组织实施；对科级干部的问责，由市纪委和市委组织部共同负责组织实施；对构成违纪的，由市纪委、监察局牵头负责组织实施；对构成违法的，移交司法机关依法处理。 五、组织实施 大力整治庸懒散奢疏行为，是优化我市发展环境的迫切要求，也是激发干部干事创业活力的重要举措。各级各部门务必高度重视，加强领导，明确责任，精心组织。由市纪委监察局牵头组织实施，组织、宣传、发改、财政、人社、考核办、督查、机关工委等部门密切配合，形成合力，切实把整治“庸懒散奢疏”行为的各项工作推向深入。 党的十八大报告要求：“下决心改进文风会风，着力整治庸懒散奢等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风。”庸、懒、散、奢四种不良风气，在当前各大机关单位中屡见不鲜，甚至有愈演愈烈的趋势，与强调勤俭高效的现代政务氛围格格不入。因此，加强对这种四种“病”的治理迫在眉急。 所谓庸就是尸位素餐。这种病的主要表现就是平淡无为，奉行“平平安安坐位子，年年如此老样子”，不寻求工作成绩，虽无过错，但毫无建树。治庸就是整治庸碌无为，强化责任意识，褒扬奋发有为。治庸的最有效良方，就是以人民群众是否得到实惠为判断标准，确立“无功便有过”的观念，以“庸者上不去、下得来”的鲜明导向，促使“有所为”。 所谓懒就是工作懈怠。懒往往与庸连在一起，懒者多庸，庸者多因懒。懒表现多样，一如脑不勤，习惯于“中转”、“传声”；二如心不勤，不学习，不研究，凭感觉、靠经验办事；三如四肢不勤，不深入群众调查研究，工作不积极推动。治懒就是要整治懈怠懒惰，奖励勤奋好学、褒扬激情工作。整治惰风，要与治庸相反，要给“勤”者创造舞台，使其“想干事、能干事、干成事”。 所谓散就是纪律涣散。通常表现为组织观念淡薄，个人主义、小团体本位主义盛行。工作中往往以实用主义对待上级精神，合意的就执行，不合意的就消极应付，搞上有政策，下有对策。治散就是要强化组织观念，纪律观念，要整治纪律涣散，强调顾全大局、务必令行禁止。 所谓奢就是铺张浪费。表现在追求物质享受、骄奢淫逸，铺张浪费。“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，治奢就是就要反对铺张浪费，大力提倡艰苦奋斗、勤俭节约，弘扬为官清廉，培养健康情趣的官场风气。整治骄奢淫逸之风，应当特别注重加强廉政建设，用制度管理公帑。 有效治理庸懒散奢，实现勤快实俭，进一步转变党风、政风，就会有效地引领出好的民风，民心才能得意凝聚。 推荐第5篇：明察暗访简讯 *明察暗访简讯 近日，*分局组织人大代表、政协委员、乡镇领导及企业代表等成立民主评议行风监督员小组，兵分两路对分局机关和各基层所开展明察暗访活动。 行风监督员小组主要对机关及基层所窗口服务情况，及政务公开、考勤纪律、即办制及首问责任制等各项有关制度的落实情况进行检查。在明察暗访中，各行风监督员充分肯定了分局作风行风建设工作，认为分局工作人员能严格执行国土资源部“十项行政为民措施”、“五项禁令”、省厅“六项禁令”和市委“四条禁令”等制度，遵守劳动纪律，工作干劲饱满，服务态度热情，各项工作有序进展，成效明显。同时也对分局的工作提出意见和建议，如窗口增加人性化服务、上班签到两签改三签等，并对分局的民主评议活动提出更高的要求，即不仅要在服务态度、工作效率上有显著提高，更要在减轻人民群众负担、解决人民群众实际问题上有实在的举措。 此次明察暗访是对分局工作的全方位审视与体检，针对各监督员提出的各类意见和建议，分局将及时梳理，认真研究，并对可行性意见加以整改落实，及时反馈，推动国土工作再上一个新台阶。 *分局 2023年8月9日 推荐第6篇：明察暗访转行风 “明察暗访”的启示 3200字数 遵义供电局行风建设取得好成效 遵义供电局为了认真做好优质服务工作，切实提升服务水平，遵照上级电网公司关于行风建设的工作要求，这些年狠抓了队伍行风建设工作，其中一项特别的工作“明察暗访”很突出。通过几年的实践，已取得了良好效果。从而有力地促进了全局电力事业的发展。 “明察暗访”，动真格的行风管理 遵义供电局下属有2个直属分局，各县（区、市）12个电力公司，有供电所100多个，电站20余个。全系统管理人员和员工6000多人。为了抓好这个庞大队伍的行风管理，遵义供电局从2023年起就开展了“明察暗访”工作。遵义供电局对直属分局及各电力公司每年进行12次明察暗访，各县、区（市）电力公司也要对各供电所、电站进行明察暗访。为了抓好这项工作，遵义供电局每年都进行部署动员，统一思想，制定方案，并对查出的问题及时处理和整改，和考核总结评比挂钩，和奖金罚款挂钩。这几年开展的这项工作，确实动了真格，没有走过场情况，使行风越来越好。 今年的明察暗访工作，到现在止，遵义供电局已对2个直属分局、8个电力公司进行了明察暗访，各县、区（市）电力公司也对60余个供电所和部分电站进行了明察暗访。今年明察暗访工作主要是按照贵州省电网公司行业作风管理办法、遵义供电局优质服务工作明察暗访实施管理办法认真执行，主要内容是提高客户中心的服务质量。走访客户，了解客户对用电是否满意，抢修是否及时等，具体内容有23条。 我作为遵义市企业和企业家联合会的驻会人员，从2023年起就被遵义供电局聘为服务质量监督员，今年也参加了该局的明察暗访活动。今年6月10日至13日，供电局组织了局纪委副书记、监察部主任孙德芳带队的明察暗访检查小组，我随同参加，到了仁怀、习水、赤水三县（市）明察暗访。6月10日先到仁怀市，下午15时，明察暗访检查组走到城南新景购物中心随机走访用电客户，然后以客户名义拨打抢修电话95598反映停电，要求来人抢修。接听电话的工作人员态度可以，但他要求客户自己拨打2231111电话报故障，到16：00点二名抢修人员到了现场，但没有带上岗证，没戴安全帽，没有统一着装。接着明察暗访检查组又抽查了城南供电所营业大厅，工作总体是好的，不足的是工作人员未统一着装和挂牌，上墙资料欠缺，并检查出城南服务中心的一户一表安装开户费不按规定收费，费收很高为730元。同时，还走访客户和职工，了解他们的反映，征求了意见。明察暗访后，集中仁怀电力公司领导开会，明察暗访检查组向他们交换了情况，并提出了整改的建议。对检查出的问题，按照局要求限期在一个月内整改好。并进行抽查，对整改工作不到位，过走场的要严肃处理。 仁怀电力公司遵照局检查组的意见进行了认真整改，并及时向遵义供电局上报了整改报告。他们对存在的问题，制定整改方案，一条一条的提出整改要求，如电表安装开户费要按照文件规定执行，一户一表安装为400元，多收的要纠正，多收部分退还客户，并赔礼道歉，同时仁怀电力公司对有关人员提出考核和扣分意见。我所参加明察暗访的习水、赤水电力公司也积极进行整改，并向遵义供电 局送了整改报告。如赤水电力公司对客户服务中心一个抢修人员XX违反规定行为给予行政记过处分，并考核扣奖金500元，对分管负责人XX、XX通报批评，分别考核扣奖金250元。遵义供电局对市城郊公司、城区分局明察暗访发现8处不规范行为，提出了5条整改意见。同时发放调查问卷2198份，收集整改意见8条，并及时进行整改。 明察暗访带来的效果 几年的明察暗访，确实使行风建设取得了良好效果。 第一，队伍作风转变。因为，通过这一工作，能了解到真实情况。供电系统各级透明度较高，执行制度较严，奖惩分明，这就促进了工作作风转变，说假话、套话的少了，真抓实干的多了，虚报、浮夸少了，说真话、说实话、办实事的多了。这样的团队就带好了。 第二，正气上升，行风向好。前些年，遵义供电系统在行风方面，问题时有发生，突出的是“吃、拿、卡、要”，由于通过“明察暗访”措施抓行风建设，使这个问题得到了很好的解决。局监察、纠风办等部门走访群众和客户，到消费者协会征求意见而“吃、喝、卡、要”问题没有反映，也没有这方面的举报。全系统正气上升，为群众和客户办事的自觉性增强，工作积极性高，是一个好的团队。 第三，促进了管理上的软硬件建设。通过明察暗访，遵义供电局认为抓好 行风，就要抓好管理上软硬件建设。在软件建设方面：主要是认真组织广大员工学习，把供电系统变为学习型企业。他们制定了学习制度，制定了营业窗口运营管理手册、营业窗口服务流程操作指导手册、营业窗口考核量化标准三个指导手册，对营业厅严格实施早会、一台清，日检管理等管理方法，同时还层层举办专题培训班培训广大员工。去年，局制定了遵义供电局营业窗口20.092023年培训规划，按照规划狠抓培训工作。硬件建设方面也很突出。如抓营业窗口标准化。通过检查，对老化破旧的进行维修，营造好的服务环境。并积极拓展信息化服务渠道和缴费渠道。开通“电力通”进行电费查询、停业通知、发送电费提醒、用电小常识短信。还在一些营业窗口、大型酒店处安装了9台24小时缴费柜员机等。同时，根据统一着装的要求，去年，遵义供电局对直属分局400多位服务人员重新配置了服装。 第四，带来了好的效益。通过明察暗访，进一步调动了广大职工的工作积极性，产生了良好的效益。2023年，全系统充分发挥电力为“三农”服务的优势，以“家电下乡我下乡，家电入户我服务”为主题，认真抓好服务，全网累计开展187次“助推农电下乡”活动，发放宣传资料76257份，发放节能灯3306个，深入农村排查解决安全用电隐患13130次等。在“95598”客户服务中心工作中，受理完成故障处理7569件，满意率为97.41%，受理诉求972件，完成924件，满意率为94.71%等。在经济效益方面：2023年，全局完成售电量89.9亿千瓦时，同比增长7.17%，随着经济的逐渐回升，从2023年10月起，遵义电网负荷由2700万千瓦时攀升到3000万千瓦时。2023年最高日电量为3272万千瓦时，比2023年最高日电量高出300多千瓦时。为此，2023年的行风问卷调查统计：供电质量、服务效率、服务态度、办事透明度等的满意率都在99%以上。 明察暗访的启示 第一，明察暗访是动真格的行风建设。企业行风建设非常重要。一是企业的 行风关系到企业的形象，行风好形象就好。二是企业的行风关系到群众和客户的信任度问题，也就是诚信问题。诚信是企业的立身之本。古人云：“人无信不立，业无信不兴”。任何企业，离开了诚信，它就不能发展。一个企业的行风不好，群众和客户的信任度不高，这个企业就不能立身了。三是企业的行风好，团队才好带，才有战斗力。所以，企业行风建设的好坏，是直接关系到企业的生存和发展的。 而要抓好行风建设，就要了解各基层的真实情况，并对症下药进行行风建设。如何了解基层呢？如何得到真实情况呢？“明察暗访”是一个重要的方法。我们可以对照一下，为什么有的抓行风建设费了力而抓不好呢？主要是不了解下面的实情，主要是工作作风问题。如有的到下面检查工作，前呼后拥，或提前通知或书面汇报等形式的检查，这在很大程度上是得不到真实情况的，这实际是搞形式主义。而抓明察暗访，情况明了，好对症下药，制定好管理措施。同时明察暗访，就使下面说真话、办实事、实实在在工作，正气上升，邪气下降，违规违纪、吃拿卡要的少了，队伍就好带了。因此，明察暗访是动真格的行为。 第二，“明察暗访”要明确指导思想，要制定好方案。遵义供电局明察暗访指导思想明确：一是主要是提升对客户的服务水平，养成好的行风和工作作风。二是制定好明察暗访方案。方案主要明确明察暗访的必要性、目的要求、内容、方法步骤、问题处理等，并认真执行。三是搞好宣传。把明察暗访方案的内容提前公开，使广大干部和员工都了解意图，都提高认识。 第三，抓好明察暗访，要切实加强领导。明察暗访是动真格的管理，就需要领导下决心，需要加强领导。遵义供电局党委很重视，局党委副书记、纪委书记、工会主席姜新民同志亲自挂帅，局纪委副书记、监察部主任孙德芳具体负责，同时，对具体抓的一班人认真培训，统一思想，工作细致，准备充分，从而使明察暗访工作有声有色。 综上，明察暗访的工作方法应该考虑，应该推广。 撰稿：遵义市企业和企业家联合会副会长 汪德贵 推荐第7篇：医疗服务明察暗访汇报 2023年7月10日医疗服务明察暗访反馈 第六条：未实行全日制专家门诊 回复：我院自2023年纳入三级医院管理后，逐步完善三级医院管理，医院致力于全日制专家门诊的推广，今年8月份我院已经刷新专家门诊，扩大全日制专家门诊，但是我院高级职称人员有限，医院服务对象以本地吴江籍人员为主，专家门诊量不大，大多数病员在上午能完成专家门诊，所以未能完全实行全日制专家门诊，但针对我院普通门诊量基数较大的情况下，扩大了普通门诊的坐诊医师，各个专科设有全日制普通门诊，相当于全日制专科门诊；我院在高级职称日趋增多的情况下，将逐步实行所有专业的全日制专家门诊。 医务科 2023-10-07 推荐第8篇：明察暗访工作方案 明察暗访工 作 方 案 为进一步