2023年岗位职责和工作规范（精选多篇）.docx

2023年岗位职责和工作规范（精选多篇） 推荐第1篇：岗位职责规范 一、迎宾员职责规范： 1坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。 2为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况。 3客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问。 4做好工作区域内环境卫生、设备清洁、地面随时打扫清理。 收银员职责规范： 1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。 2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。 3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。 4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。 5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。 6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。 7.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。 8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。 9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。鞋吧员职责规范： 1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。 2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。 3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。 4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。 5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。 6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。 7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。 8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。更衣室服务员职责规范： 1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。 2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。 3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。 4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。 5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。 6.负责浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。 7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。 8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。 9.做好蓝色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。 水区服务员职责规范： 1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。 2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。 3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿。 4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。 5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。 6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。 7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。 8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。 9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。 10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。 搓背师职责规范： 1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。 2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。 3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。 4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。 5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。 6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。 7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。 8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。 9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。 11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。 12.搓背区必须保证6人在岗，女宾区凌晨3:00后可以走一人。 二吧台员职责规范： 1.提前15分钟到岗，着装、化妆按员工手册规定执行。 2.做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。 3.认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。 4.认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。 5.做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。 6.账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。 7.不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。 8.认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。 9.坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。 10.做好安全、放火、防盗工作。休息厅服务员职责规范： 1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。 2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。 3.向客人推销介绍各类保健服务项目，了解客人需求，给予正确指导。 4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。 5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。 6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。 7.为保健师做好后盾，做到随叫随到。 8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。 9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。 10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。 11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。 12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。 13.做好安全放火、防盗工作。 三、包房服务员职责规范： 1.提前15分钟到岗，仪容仪表按员工手册之规定执行。 2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。 3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。 4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。 5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。 6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。 7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。 消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。 保健师职责规范： 1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。 2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。 4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。 5.班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。 7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。 8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。 9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。 10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。 11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。 12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。 13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。 14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。 15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。 16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。 推荐第2篇：驾驶人员岗位职责和工作规范 司机岗位职责和工作规范 1.公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。 2.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 3.司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队长，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 6.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。未经批准，不准私自用车。 7.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8.晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 9.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。10.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。 11.司机因违章或证件不全被罚款的，当月罚款金额超过60元的，超过部分不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。 12.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 13.公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。 14.上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。 15.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。 16.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。 17.任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。 18.司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。 19.司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励1000元，年终奖发放时兑现。若发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失金额超过500元的，取消奖励；损失500元以内的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。 20.由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。 21.费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费使用人。 22.违反本管理规定第 一、 二、 三、四条款，用车保养不当,予以口头警告处分，并扣罚当月工资50元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。 23.违反本管理规定第 八、 九、十 二、十 三、十 四、十五条款，出车违规，予以口头警告处分，三次以上记过并扣罚当月工资50元。 24.违反本管理规定第 六、十七条款，车辆管理不当，予以口头警告处分并扣罚当月工资50元，因车辆管理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。 25.本规定须对上岗司机公示。无异议者应在本规定文件上签字，与用工合同一起存档。 26.本规定即日起执行，未尽部分将会适时予以补充，以前该方面规定同时废止。 推荐第3篇：部门经理岗位职责和规范 商场策划部 部门经理岗位职责和规范 一、部门经理岗位职责 1、 负责市场策划部整体工作的把握和部署。 2、 负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3、 负责开展本部门员工业务、管理和营销知识的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4、 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5、 负责制定、分解营销策划任务，并监督检查完成情况。 6、 负责组织市场调研，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对营销策略，为公司下一步营销工作顺利展开提供保证。 7、 负责公司的营销策划工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核等各项业务。 8、 负责指导本部门员工对营销策划工作的管理、建档、查询工作。 9、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设性意见。 10、负责协调本部门同其它部门之间的工作。 11、根据市场发展趋势在不同阶段协助招商部推出营销方案，并负责监督、指导、组织、落实。 二、岗职规范 1、 根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。 2、每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。 3、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。 4、有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。 5、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。 6、日常检查： （1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。 （2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题。 7、恪守职业道德，保守公司机密。 推荐第4篇：招商专员岗位职责和规范 招商专员岗位职责和规范 （一）岗位职责 1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。 3、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。 4、负责向主管汇报每天客户的情况。 5、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。 6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。 7、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。 10、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。 11、负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料。 12、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。 13、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。 14、负责跟进有希望但尚未成交之客户。 15、帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。 16、负责招商客户签定意向书、租赁协议、记录客户档案、整理客户资料。 17、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。 18、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。 19、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。 20、整理招商资料，确保资料整齐完整。 21、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序。 22、积极按时完成上级交办的其他工作。 （二）岗位规范 1、根据部门下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划： （1）按月编制商家的接触数量和意向商家的数量； （2）按月编制引进商家的数量。 2、严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。 3、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。 4、贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。 5、恪守职业道德，保守公司机密。 推荐第5篇：员工岗位职责和行为规范 809站职工行为规范标准 1.职工的行为规范,直接反映着一个单位的作风,人员素质和管理水平.为经一步提高职工素质,对本站职工的行为规范作以下规定.2.每个职工都要树立高度的集体荣誉感和责任感,努力为集体争取荣誉.树立强烈的敬业精神.3.职工之间要进行自我调节, 处理好人际关系,做到互相尊重,理解和信任,发扬助人为乐的精神,为他人着想,互相关心,帮助,培养高尚的道德情操.不做有损他人的事,不说不利于团结的话.4.做到讲文明,讲礼貌,站外人来应主动起立礼貌迎接,热情接待.打电话时要使用文明礼貌用语.5.要自觉遵守纪律和各项规章制度,服从和支持领导的工作,认真出色的做好本职工作,积极按时完成各项任务.站长,值班长要主动关心,爱护本班成员.6.做到劳动态度要端正,有高度的自我约束能力和自我管理意识,遇到问题,应眼睛向内,进行自我完善.7.上半期间应做到:做姿要端正,不得有仰靠,将脚放在桌面,管道和墙上,不得随的吐痰,损坏公物等不文明行为.8.不得搬弄是非,挑拨离间,工作时间禁止吵架,打架不文明行为.9.职工在工作期间内仪容要端庄,着装应整齐清洁.上半期间严禁穿拖鞋或地拉鞋,穿背心,短裤,裙子,禁止上班前喝酒.值班期间吃零食.上半期间应保持良好的精神状态,不打盹,睡觉,不做与生产无关的任何的事情(洗澡,打闹,收听录音机,看与生产无关的书籍,杂志和报纸).工装,劳保用品穿戴整齐,干净,佩戴上岗标志,值班长戴安全之日标志.10.主动进行自我管理,自我约束,加强行为规范. 岗 位 职 责 1.负责本岗位设备的安全运行,稳定供应长期精心,操作,努力完成本岗位的各项工艺指标.2.严格遵守安全操作规程,岗位责任制,交接班制度巡回检查制,设备维护保养制及其他安全制度,按程序和内容认真进行交接班,并结合实际提出修改和完善的意见 .3.在岗期间必须集中精神,保持高度的工作责任心,对本岗位的设备按规定要求定时定点定路线进行认真巡视检查,同时进行挂牌,随时掌握设备的运行状况,发现设备隐患及时进行处理,并将情况报告值班长.4.严格按安全操作规程正确熟练的操作本岗位设备及各类安全保护信号,报警装置,会使用站内的各种消防器材.遵守站内各种安全规章.严格执行工艺纪律,认真负责的按工序管理. 推荐第6篇：项目经理岗位职责和规范 项目经理职责规范 1、接手项目，根据项目相关领导决策选出项目经理，并接手相关项目文档，包含相关设备点位图纸、清单报价、效果图，项目相关合同以及全部预算，项目干系人联系方式，并准备召开项目开工准备会议。 2、分析项目，根据前期接收文档以及预先联系干系人所得项目概况，分析项目，分配主要预算配额，进行项目各阶段施工推进分析，找到主要风险点，准备风险预案，并在项目开工 准备会议上向主要干系人进行汇报，综合各方意见，修改以上所得准备工作。 3、项目开展，施工方协调，若项目指定有施工方，则向其移交项目开工会议所得施工相关文档，并召开准备会议，介绍项目相关注意事项，并选出施工负责人，指定施工风险预案，对项目工期、施工分段细则、施工标准、验收标准、风险追责等进行商讨，相关意见要向项目干系人进行汇报，组织协商。如项目未指定施工方，则要根据施工标准和干系人要求进行施工方择选，并重复上述职能，并进行施工预算协商，对预算进行风险预估和风险预案指定，签订施工合同，对上述协商事宜的权利和义务进行规定。 4，项目开展，上述准备工作完成后，召开项目开工会议，确定开工时间及各方入场事宜，择期进行开工，协调监理方和施工方推进项目开展，对项目推进过程进行实时监管，确保相关项目干系人能及时联系到自己，并对相关问题进行及时处理。发现风险及时处理，对涉及方案更改，预算增加等大型风险严格控制，及时与干系人进行协商，对改动进行严格的文档记录，编入项目文档。编写施工进度文档记录，移交施工方进行使用。 5、项目验收，根据项目工期提前准备相关验收文档，回收施工方在施工进行过程中产生的相关文档，物料明细等，计算预算配额，验收文档包含实际相关产品的点位分布图、实际施工效果图、预算配额执行情况、相关风险改动记录及各方意见、甲方验收标准、项目验收确认单、相关验收标准响应清单等，召开项目验收会议，组织各方进行项目验收，对未能验收部分进行处理，相关追责并准备下次验收。 6、项目验收完成，完成项目验收后要对实际使用用户进行培训，组织相关厂家约谈，指定各系统运维负责人员，并协商售后维护细则，移交用户。制定运维故障预案，对项目运维部分进行完整分配。 推荐第7篇：驾驶员岗位职责和工作规范要求 驾驶员岗位职责和工作规范要求 1、驾驶员岗位职责 1、必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，同时应遵守本公司其他相关的规章制度。 2、爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养、爱护车内装备，及时检查维修，保持车内、车外和引擎的清洁，确保车辆正常行驶。 3、发现所驾车辆有故障时要立即检修，不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。 4、严格保守秘密，不得参与用车人在车上关于工作方面的谈话，不得泄漏用车人在车上关于工作方面的谈话内容。 5、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。 6、对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 7、对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。 8、下班后，应将车辆停放指定地点保管，不准私自用车。 9、按时完成公司领导安排的其他工作事宜。总部车队长除上述职责外，另有： 1、定期给司机做安全行驶车辆的相关培训。 2、督促司机爱惜公司车辆，要注意车辆的保养、爱护车内装备，及时检查维修，保持车内、车外和引擎的清洁，确保车辆正常行驶。 3、按时办理公司车辆的保险、年审等相关事宜，确定公司所有车辆的停车位置及洗车定点。 4、负责审核司机的车辆行驶记录表上所载里程数应与车辆里程表是否相符。 5、负责处理公司所有车辆的需要维修及保养的相关事宜。 6、负责处理公司所有车辆的违规处理。 2、驾驶员加班管理规定 一、加班的定义：日工作时间之外的出车；公司休息日出车；公司休法定假期间的出车等。 二、加班的计算方法： 1、2小时（含）以内不作为加班，不得累计； 2、一次性出车23小时（含）算半天，不得累计； 3、一次性出车3小时以上算一天，不得累计；晚上出车过零时（中途无住宿）增加半天。 三、加班确认手续（无下列手续不得计算加班）： 1、有效派车单或得到批准的电话派车（需事后补办派车单）； 2、完成任务后驾驶员填写加班单，由用车人在加班单上注明起讫时间并签字。行政部门负责人核实、计算加班时间并签发加班单； 3、加班单由驾驶员自己交给人力资源部，遗失不补； 4、根据需要执行特殊任务作为加班性质的驾驶员由主管领导批准（需明确工作任务和待遇）交行政部门备案，由行政部门列入薪酬补贴项目。因任务性质变化或任务结束则批准书中止执行。相关人员需做好加班工作记录，接受行政部抽查和考核。 5、周二或法定休假日出车符合整天标准的可选择换休，也可选择一天的加班工资。但不能重复计算。 三、驾驶员岗位和车辆管理规定 一、分公司车辆首先满足业务部门使用，使用人填写用车申请单并按要求完成审批后交行政部门，由行政部平衡后派车。 二、驾驶员工作要求 1、驾驶员必须遵守作息时间，统一考勤，无工作安排时，应在公司待班，不得无故迟到、早退、旷工。如因擅自离岗而延误出车者，按旷工一天处理。驾驶员上班时间保持手机畅通。 2、驾驶员出车执行任务，有事需提前请假。出车时要做到守时，在规定时间内没有按时到达，将对其进行100元/次处罚；遇特殊情况不能及时返回的，应及时通知行政人事部经理并说明原因。 4、驾驶员每天下班之前应将车辆钥匙交给行政部门负责人，因公司事务无法按时交要提前向行政部门负责人说明。私自将车辆开回家罚款200元/次。 5、驾驶员每天要做好用车登记，每月底将本月的用车登记汇总后连同派车单一起交至行政部门，逾期款交，罚款50元/天。 三、车辆违章处理 1、每辆车设一名定岗驾驶员，公司对车辆交通违章处理的原则是：谁违章、谁处理，费用公司与个人各承担一半。 2、行政部每季度对车辆违章落实驾驶员进行处理，按第1条进行分摊处理。驾驶员中途离职、调岗的，违章要立即处理（调岗或离职一周后处理）。 3、驾驶员离职或调岗时，行政部要求驾驶员处理完所有违章和分摊后，予以签字。如因行政人员未按要求执行，则承担所有应由驾驶员承担的责任。 4、车辆相互借用后，定岗车辆驾驶员如不能充分说明违章是其他驾驶员出车发生的，则相应责任均由其承担。 5、驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。 四、车辆维修管理 驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。行政部建立车辆维修台账。 五、加油管理 1、行政部为每辆车办理加油卡，且与车牌号绑定。 2、车辆原则上要求使用加油卡加油，遇特殊情况必须用现金加油的，必须由随行人员在现金加油发票上签字确认后，按流程审批报销。车上无随行人员，驾驶员现金加油前电话向行政部门负责人汇报。 3、加油卡冲值：驾驶员提供以下资料后由行政部请款冲值：上次加油时公司数、本次加油公里数、行程里程数和行政部从加油卡管理网站打印加油记录，行政部审核通过予以请款冲值。上述数据和资料同时作为报销冲账的凭据。行政部建立加油卡冲值台账。 4、行政部核定车辆油耗，对油耗异常现象要及时调查，必要时调取加油站监控记录。对违规驾驶员进行处理，对加油卡套现的，处罚套现金额两倍处罚，并开除。涉及金额较大的，移送司法机关处理。 六、车辆使用程序 1、用车人/部门先按要求详细填写用车申请单。经部门负责人审核签字后，再报行政部门负责人审批，行政部门负责人根据公司用车规定、用车人数、路线、先后次序、用车时间、车辆是否空闲等因素，决定是否给予派车。 2、驾驶员按批准过的用车申请单出车，并做行驶记录。无批准过的用车申请单或行政部门负责人的电话，司机一概不出车，违反一次处罚50元/次。 3、驾驶员每月底将行车记录表交于前台，并配合前台完成电脑录入。行车记录表次月3号之前发至行政部门负责人，延期一天罚款50元。 七、车辆维护保养 1、公司车辆定点维护保养、维修、洗车、停车。 2、需要维修时，专任司机需与维修定点处联络好维修项目、大约费用、时间、保险理赔等事项。难以表面确定故障及维修费用，需要拆卸开车辆才能确定，需要提前向车队长或部门负责人请示。 3、必须真实的上报维修费用，如发现虚报现象，按虚报金额的十倍进行处罚。 4、司机出现违章驾驶和违章停放造成的事故，如保险赔偿不够维修费用时，不够部分由公司与司机按比例分摊，原则上司机个人承担比例是： 车辆价值30万，个人承担10%。 车辆价值30万，个人承担5%。 推荐第8篇：前台岗位职责规范 前台岗位职责 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。填写来访登记簿。 3、负责公司员工的考勤管理，及时、准确地维护系统考勤数据，登记公司人员出入信息。 4、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。 5、听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈。负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报。 6、负责公司程序资料、相关文件的管理工作。负责打印必要的公司文件资料。 7、定期检查办公用品库存，根据需求申请采购，并对发放登记。 8、根据办公室指示，向与会人员颁发会议通知，并做好发放的登记。 9、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。 10、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围