2023年房地产销售部各岗位职责.docx

2023年房地产销售部各岗位职责 销售部各岗位职责： 1、销售经理的岗位职责： 、组织团队工作： 推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； 通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象； 根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； 了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力； 将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； 评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配； 、制订计划： 为项目的整体营销提供决策参考； 制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）； 制定和监督执行促销活动计划； 制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析； 与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整； 与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划； 进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估； 、监督、控制、协调各项工作： 制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度； 指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程； 协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系； 定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程； 了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料； 及时了解本公司的基本数据，做好信息共享； 负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况； 考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定； 将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系； 根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整； 督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践； 组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平； 沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度； 配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； 做好项目解释，现场业主投诉等工作； 2、销售主管的岗位职责： 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： 、协助经理搞好日常的管理工作： 严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用； 协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人； 自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行； 协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议； 严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象； 检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服； 爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作； 积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力； 培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在； 善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 、解决客户提出的疑难问题： 一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任； 以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪； 认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 、日常统计工作： 每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位； 认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例； 每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报； 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点； 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议； 做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程； 做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报； 做好收款、销售登记工作，做好销售进度表； 跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作； 做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。 3、置业顾问岗位职责： 一般销售人员，即置业顾问，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是整个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主 管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。 房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是否能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。置业顾问的主要工作职责如下： 熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问； 服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘； 善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象； 与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行； 积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息； 每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结； 负责及时回收售楼款。 对于一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。 4、策划人员工作职责（实行整体外包制）： 房地产项目的市场调研和咨询策划； 整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据； 负责制定销售推广方案并配合推广方案的平面广告设计，及销售中心的包装设计； 将广告推广设计、组织等所有工作外包，那么就会产生广告公司的月费。 5、权证/按揭人员工作职责： 负责商品房买卖合同签订、备案； 负责公司购房业主房产证的办理； 负责联系并督促客户办理按揭相关手续； 负责按揭资料交接表的填写与保管工作； 负责审查置业顾问上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符 合银行要求的客户资料送银行报批； 与按揭银行、抵押中心的工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇到特殊情况及时向上级汇报，确保按揭款尽快回笼； 完成领导交办的其它工作。 房地产销售部各岗位职责 房地产销售部岗位职责 房地产销售部岗位职责 房地产销售部岗位职责 房地产销售部门职责及各岗位职责 房地产销售部人员架构及岗位职责 房地产销售部秘书岗位工作职责 GarLLan01房地产销售部岗位职责 房地产销售部制度 房地产公司销售部岗位职责