2023年高速公路十佳收费员个人事迹材料三篇.docx

2023年高速公路十佳收费员个人事迹材料三篇 高速马路十佳收费员个人事迹材料三篇 下面我的小编就给大家共享下关于高速马路十佳收费员个人事迹材料，欢迎阅读! 高速马路十佳收费员先进事迹材料一 收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2023年3月，她走进新长江公司，成为收费一线一般一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热忱。以主动主动的看法迎接每一天的工作，听从领导支配，协作站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提示自己细心工作，耐性服务，不断提高业务实力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多专心一点，不埋怨、不浮躁、醇厚做人，踏实做事。 从2023年5月份，我公司收费部启动文明服务之星评比活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循公司规章制度收费员工作职业规范及文明服务考核评分规定，端正服务看法，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到来去笑脸迎，过往好心情。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思索，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找缘由，看自己政策说明到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐性化解僵局，用真诚打动司机!持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教育下，至2023年末，始终持续被评比为五星级文明服务之星，从未间断!成为了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。 收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐性说明，面对各种逃费手段你或许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件简单的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情： 有一次接待的是一位宝马车主。您好，请交验通行卡!她和善的对他说。那位司机特别不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻视的看了一眼：快点!车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡温柔地对他说：不好意思、耽搁您的时间，然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出欢迎您再走兴六高速。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句感谢、再见!此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力气。 在公司部门开展百万(百日)收费无差错优质收费员评比竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员;在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜爱站内须要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的爱岗敬业演讲竞赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与诚心酷爱。 从事收费工作近3年来，曾获得公司2023年度兴六高速马路先进个人称号。她始终以诚信做人、专心做事、细心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的三美树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐性细致的工作看法赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事务。 收费员担负着应征不漏、应免不收的重任，遇到个别不想交费、甚至有意刁难的司机，她都尽量做到耐性细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气改变，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种缘由，专心耐性细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她实行了称台前引导车辆等方法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避开了通行费的流失，并且胜利打逃案例成果显著，得到了同事们的一样首肯。 ××同志自参与收费工作以来，仔细贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事起先，一步一个脚印，用辛勤的汗水和静默的奉献创建了不平凡的业绩!在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名一般的收费员，她以高度的工作热忱，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广阔司乘人员的好评，主动响应、热心参加各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。 高速马路收费员先进事迹材料二 京秦高速马路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成进步步。京秦人在平凡的岗位上，创建着不平凡的业绩;在有限的路程里，创建着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速马路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广阔司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热忱、严谨的工作看法，过硬的业务技能与京秦路共同成进步步，并取得了骄人的业绩。2023年被评为省级技术能手，多次被评为先进工作者。2023年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2023年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论学问个人第一名，六项综合第四名。2023年在京秦处收费岗位技能比武推断车型、承载实力和行为挑错竞赛中取得个人三等奖。 十年前刚刚走出高校校门的她，怀着对将来的向往，带着对工作的憧憬，来到了京秦高速马路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心肯定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热忱，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热忱服务、情暖过往司乘心;业务娴熟、收费保畅促和谐。仔细的看法、严谨的作风、热忱的服务，赢得了同事们及多数过往司乘人员的好评。 奉献做起 爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释宁可我苦我累，不让司机等候排队是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，常常主动请缨主道收费;常常顾不上刚下夜班的乏累，还将来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着妈妈留下来陪我，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2023年下半年由于别的路段已经起先实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特殊多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，*完腰，忍着难受接着上岗，还笑着对班长说我这点轻伤，哪能下火线呀。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简洁的厚重。 微笑做起 收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐性化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说快点，伸手要钱还这么慢!她微笑着问候您好，接过ic卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭督促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着非常恶心。她微笑着对司机说感谢!师傅，请您稍等。然后飞速的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额排列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最终多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安，转瞬间刚还在不停的发脾气督促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说看你们每天坐在这里收我们的钱，有意考验你。像这样的插曲还有许多许多，她就是用微笑和耐性在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞许，让蛮横化为理解。从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。这就是她的青春诺言! 细微环节做起 收费过程中，收费技能当然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发觉这辆车比较长，凭阅历推断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。我想要是干脆收四型，司机确定会和我吵闹的，于是我对司机说：司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。司机兴奋的递过行驶证，我打开一看果真不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清楚，我们须要由交警检验一下，同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立即递上一百元说别查了，快点收费，我等着走呢。 去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路途，各服务区位置，北京通往其他大城市的路途和北京市区的旅游路途等相关学问。为来回于高速马路的司乘人员供应精确的行车指南，为开展延长服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而着急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提示司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机有意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为干脆面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速马路队伍的形象，干脆关系着高速马路的社会效益。 提高业务技能做起 2023年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论学问、看录像纠错、车型推断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论学问单项第一名和个人综合成果第四名的成果。成果的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和十一黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车状况，她和同事们都要参与暑期和十一黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异样繁重，因此她不行能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参与应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照看孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。 睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满足的微笑，留下的是她对青春拭亮窗口的赞誉。以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。这是她青春的宣言。她说在京秦的十年里，她享受了欢乐，学会了坚毅，学会了感恩，感到过压力，收获了很多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬。 十佳收费员先进事迹材料三 爱岗敬业说得详细点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。在我国经济建设飞速发展的今日，马路对经济起着重要的支撑作用.正因为有这么一批无私奉献的马路人，才使我国马路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上静默无闻，奉献青春;他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的马路人中，我为有幸成为其中一名最一般的收费员而傲慢。 收费站不但是马路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，呈现行业新风尚的地方。作为一名一般的收费员，我清楚的相识到我的一言一行，一举一动都干脆影响到(举荐访问好范文网：wWW.HAOWord.COM)马路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应当严格遵守站规站纪，在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐性的服务对待工作。面对过往司机我们要做到来有迎声、问有答声、走有送声。我们要学习3?18 部队特殊能吃苦，特殊能战斗，特殊能奉献的团队精神。虽然我们的工作不艰苦，但是却是漫长而乏味的，我们须要的就是持支以恒的精神。 不行否认，年复一年重复着原样的工作：收钱，打票，找钱年复一年重复着原样的话：您好，请交费!请走好。面对这样单调而枯燥的工作，我们更须要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更须要有一种主子翁的服务意识。有些同事常说，其实我也很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数多了，我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种状况我想跟大家共享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名网乘务员身体为适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道致歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否须要帮助?飞机着陆后，当这位旅客在看法薄上填写看法的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。或许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客说明到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一起先到最终，这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好!所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。 生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环，它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充溢玫瑰色的希望，酷爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生起先担负责任和走向成熟的路口，去挑战自我，超越自我，奉献自我。 假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒粮食，你是否培育了有用的生命?假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否恒久坚守你生活的岗位?这是宏大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的实力，做也最大的贡献。今日，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，更发觉它被给予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔。(古人云：业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神，是我们集体主义思想的结晶。 有人说，假如你特别酷爱工作，那你的生活就是天堂;假如你特别厌烦工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作须要你，而是我们每一个人都须要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!所以我们搞工作就要干一行、爱一行，干一行、专一行，要立足本职，爱岗敬业。