2023年大客户营销客户经理岗位职责（精选多篇）.docx

2023年大客户营销客户经理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：大客户经理岗位职责 公关经理岗位职责 1、 2、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各项任务指标。 3、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。 4、负责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。 5、每月十日之前负责上个月装机人员的装机验收，材料核对，误差 总经理岗位职责 1、代表公司参加重大的内外活动，审核公司发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、发展战略及规划。 2、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等，批准公司的年度财务预算，领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。 3、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施，定期组持召开公司工作分析会。 4、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 5、组织实施经董事会批准的新上项目，组织指挥公司的日常经营管理工作。 6、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统 一、高效的组织体系和工作体系。 7、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 8、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。 9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好社会形象，加强廉正建设。 10、积极完成董事会交办的其他工作任务。 财务人员岗位职责 1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务情况实施监督，并对公司领导负责，报告工作； 2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支计划，借款制度，成本与费用控制制度，各项资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行； 3、负责处理财务收支的重要问题，避免发生损失；年底做费用明细报表。 4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处理有关企业财务事项，协调各种财务关系； 5、制定公司部门财务收据、发票领用制度； 6、每月准时做好财务工资计划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表； 7、负责公司每月话费的收缴，保证回款率； 8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。 收费经理岗位职责 1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据 2、及时了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务。 3、及时掌握市场情况和客户业务变化情况，及时建立和更新客户资料档案，包括单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等。 4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因。 5、熟悉掌握公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广。 6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理。 运维工程师岗位职责 1、装机维修前必须与客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三十分钟。确保24小时内完成各项工作。 2、按公司装机、移机、故障维修的流程操作，装、移机位置须征求客户意见。布线要安全、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物。 3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果。 4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录。 5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的材料与领料的误差 6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转。不准私自查线或保留线对，严禁弄虚作假。 7、不准向客户索取各种实物和钱款，严禁在工作过程中向客户提出任何要求，不准顶撞、训斥、谩骂客户，随意中断客户通信。 8、不准在客户处就餐，不准在客户线路上拨打与工作无关的电话和为外人提供通话方便。 9、严禁因维护服务造成客户不满意，如维护服务原因客户直接投诉到10010，一律按逾限处理。 综合管理员岗位职责 1、制定公司文件管理制度，负责各类文件的分类存档。 2、负责办公室的全面工作，协助后台调查研究，了解情况并且提出处理意见，供管理决策。 3、制定公用品领用的管理制度，制定公司电话、电脑管理条例。 4、做好客户资料登记，业务受理单，身份证复印件，押金条的保存，对客户完工情况进行跟踪并且核查装机单上端口资料是否完整。 5、掌握公司各类综合业务知识，做好客服服务工作，及时向相关部门反映客户情况，建立处理回访制度。 6、严格执行员工考勤制度和前台、后台、办公室管理制度。 7、负责公司上下互通信息，做好接待工作，及时处理、反馈员工反映的意见建议。 8、及时提供宽带用户续费明细，未续费用户的拆除端口明细，停机保号或拆机用户的明细。 9、每月负责做佣金明细表，收入明细表，收费明细表，回款明细表，装机明细表，负责公司各代理商的佣金结算。 市场部经理岗位职责 6、 7、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各项任务指标。 8、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。 9、负责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。 推荐第2篇：大客户经理岗位职责 大客户经理岗位职责 1、酒水员岗位职责 岗位概述： 在经理的督导下为客人提供高效优质的酒水服务。 岗位要求： 1.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强责任心； 2.熟悉吧台现存酒的品种及数量，积极配合服务员领取物品； 3.具备一定的沟通能力和推销能力。 岗位描述： 1.热爱本职工作，热情大方，有高度责任感及服从意识和服务意识。 2.在经理的督导下为客人提供优质的酒水服务 3.每天根据销售情况从酒库提取所需酒水。 4.检查已开封的酒水是否变质。 5.做好营业结束后的善后工作，认真做营业分析和对库存进行盘点。 6.精通业务，熟悉各种酒水的香型，价位以及饮用方式，与餐厅服务员保持良好的合作关系，做好酒水的推销工作。 7.每日盘点吧台内的酒水。 8.营业结束后，做好当日酒水报表，填写第二天酒水领用单。 9.做好酒水摆放柜的陈列。 10.在酒店消费者介绍公司酒的产品特性、优点，鼓励其消费 11.检查酒的库存，及时通知补货 12.了解消费者对产品的意见，及时汇报 13.定期举办、策划红酒促销活动。 14.培训酒店员工红酒专业知识与服务知识。 2、白酒业务员岗位职责 1、负责公司产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 3、白酒业务员岗位职责 1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。 2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关 系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。 3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策 及促销活动的策划等。 4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。 5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落 实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端 网络的产品送达情况、遗留问题解决情况。 6、参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息。 7、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量。 8、每天按照规定及时填写各种报表，周六将周工作报表传回公司，回报区域 内地的销售和市场情况。 9、调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等） ，并对公司作出书面报告。 10 定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品 信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销 活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务 五、所有业务代表须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作。 11.完成领导布置的其他任务 推荐第3篇：大客户经理岗位职责 大客户经理岗位职责 一、工作权限 直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。 二、工作综述 负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。 三、工作职责 1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作； 2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标； 3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息； 4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件； 5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意； 6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）； 7、甄选、培训以及指导下属人员； 8、完成直接上级交办的其他事项。 推荐第4篇：大客户经理岗位职责 大客户经理： 1、负责按照大客户商务政策及流程，开展大客户业务工作 2、负责制定每月业务促进计划并组织实施等 3、负责区域内VIP客户关系维护及公共 4、负责区域内大客户品牌推广及宣传活动的开展 5、完成大客户信息、竞争对手销售策略的收集、分析工作，为公司调整和制定相应的销售政策提供依据等 展厅经理 1、负责协助销售副总管理4S店的销售业务 2、分析、研究市场与销售数据，并拟订营销策略等 3、制定销售目标及营销计划措施 4、落实销售业务目标、营销活动及营业报表管理等 5、落实展厅及接待管理等 6、配合市场部营销活动等 7、完善客户管理资料等 8、负责销售、运营的各类培训等 9、负责制定SSI提升计划金额改进措施等 网络经理 1、负责二级网点的规划与开发 2、负责二级网点的维护管理 3、负责二级网点的业务指导 4、负责二级网点销能的提升 5、负责二级网点销能的评估 销售主管 1、负责协助展厅经理管理展厅内的销售业务 2、展厅及接待管理等 3、执行销售目标及营销计划等 4、产品的销售管理 前台客户接待 1、负责记录展厅流量与基本信息 2、负责接听展厅电话，并记录意向客户信息 3、负责准确统计客流量信息 客服专员 1、受理客户电话抱怨、咨询并组织关闭预约客户及管理 2、服务关怀及跟踪管理 3、服务活动促销管理 4、分析展厅流量、进站台次，针对客户数据进行统计分析 5、负责客户满意度调查、分析，制定和实施提升改进计划等 推荐第5篇：大客户经理岗位职责 岗位名称：大客户经理 一、职责总述： 在营运总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划、负责大客户开发、关系维护与服务管理工作；指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。 二、所受监督： 1、直接接受本公司营运总监的指令和监督。 2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向 营运总监请示批准后执行。 三、所施监督： 有直属下级，有直接监督他人的权限。 四、工作范围： 1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。 2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务。 3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发与营销进展的情况。 4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜。 5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。 6、与本部门店面营销员和渠道营销员进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核。 7、组织并制定实施售后服务标准和计划。 五、工作责任： 1、负责制定营销管理制度。拟定营销管理办法及相关管理制度、明确营销工作的标准、建立营销管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。 2、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交上级领导，财务部门，便于统一平衡、合理下达计划。 3、负责客户信息核对工作。上交的客户信息必须完整齐全，验明客源的真实性和可靠性，严格执行公司对于客源的管理制度，认真办理客源入档手续，便于日后回访跟踪等。 4、负责组织老客户的回访。在回访中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录。 5、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销途径，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司名气的市场占有率。 6、负责做好客户的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高公司信誉。 7、负责拟定本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生。 8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。 9、执行公司规章制度、管理规程及工作指令执行权。 10、负责营销部业务能力、人力资源建设，通过加强培训、精细管理等方式提高营销部整体能力； 六、权力： 1、有向总经理报告权。 2、对下属工作有监督检查权。 3、对下属部门成员有奖罚提议权。 4、有公司车辆调动权。 七、任职条件： 1，市场营销专业或相关专业本科以上学历。 2，受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、房地产销售、电话销售等方面的培训。 3，3年以上装潢公司公装等大客户工作经验。 4，对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力和决策力。 5，较强的观察力和应变能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神。 八、工作环境： 公司办公室及其他 推荐第6篇：大客户经理 岗位职责 大客户经理 岗位职责 直接上级：市场总监 直接下级：无 1、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作； 2、制定个人工作计划并在医生协助下完成诊所预期的销售业绩； 3、统计分析现有老客户的需求及信息资料； 4、维护客户关系，定期拜访客户，及时反馈客户信息，帮助客户解 决问题； 5、调查分析潜在大客户，不断优化大客户的开发及运营管理； 6、协调诊所与客户之间的关系，提高客户满意度； 7、与市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效 的促销方案，提高销量； 8、协助对诊所开展项目的的市场调研活动； 9、协助公司广告定期制作及宣传工作； 10、参与策划有关公司产品的发布、展会等活动； 11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客户到诊 所成交。 11、协助上级领导开展其他运营管理工作。 推荐第7篇：市场营销大客户经理岗位职责 1.在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。2.负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。3.负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。4.负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。5.在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。6.在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。9.接受销售总监指派的工作。 推荐第8篇：大客户经理岗位职责(保险) 1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。2.制订团队销售计划，完成团队销售任务。3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成绩效指标。4.拓展、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动。5.精准地发现、获取客户需求，承担售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持。6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案。 推荐第9篇：沃尔玛大客户经理的岗位职责 大客户经理（购物卡销售） 广州 Posted on 2023/9/17 Expire on 2023/10/17 Employer: 沃尔玛（中国）投资有限公司 (Other jobs of this employer) REF Code N/A 工作地点：广州 职位描述： 1、寻找潜在的公司客户，评估客户潜力； 2、准备顾客参观材料； 3、协调或直接组织并参与实地访问、竞标、演讲和促销； 4、建立良好的客户关系，开发全国范围的客户数据库，建立完善的客户管理系统及资料； 5、分析比较交易方式、成本及收益； 6、与重要客户谈判争取最有力的合同（如专卖权，折扣，决算期），联合公司其他部门的支持和协助； 7、针对在沟通谈判中遇到的问题，提供选择方案和解决方式； 8、草拟合同并协调各相关部门审阅，确保合同及时有效的签订，对于特别重要的合同和合作需要借助公司相关部门的支持； 9、在部门标准流程下，制定相应的营运操作/税收/财务流程满足消费者特别需求； 10、比较、归纳交易订单细节，简化及标准化操作流程，最大限度争取流程标准化； 11、监督交易流程，编制销售追踪报告； 12、协调开展市场活动（参观，聚会，市场调查等）； 13、管理及培训各店大单人员（如培训销售技巧以争取更多的购物卡和实物大单销售）； 14、研究市场趋势和政策走向，提出相应解决方案； 15、支持购物卡营运部门解决日常的销售和市场活动中的问题。 1.每周的销售报表，下周的工作计划及每旬的旬析、每月的月析；每月的销售报表； 2.联系业务单位陪同做好商品的品牌、型号的询价，洽谈成功后及做好询价报表， 3.制作竟标标书，电器设备采购清单、穿着类团购的尺码、数量、及订购合同，预开发票、销售完成后安客户要求及时帮助其开据增值税发票，做好售后服务；4.按照客户的要求制作各种面值的提货券并及时送达； 推荐第10篇：大客户经理岗位职责(电池电源公司) 1.区域(行业)内进行客户拓展、拜访、尽力取得客户订单、回款。2.与客户确认产品需求，并通知公司内部相关部门。3.配合客户完成测试、开发、小批量、市场策划等系列工作。 第11篇：电子商务大客户经理岗位职责 大客户经理岗位职责 一、管理工作 1.负责公司大客户部日常管理工作，维护公司重点客户的关系，协助运营经理管理公司大客户业务，确保完成各项经营指标；2.负责部门人员管理工作； 二、业务的开展 1.编写部门工作计划与工作总结工作；2.负责区域的大客户招商和维护工作； 3.协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理； 4.不断优化大客户的开发及运营管理； 5.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。6.负责按公司有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。 7.负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。 8.负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为运营经理提供准确信息，并按照公司的要求反馈相关信息； 9.根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意； 10.协调部门与公司内、外部各项关系，同其他公司或部门的人员进行接触和信息交流； 11、协助上级开展其他运营管理工作。 三、业务要求 1.对客户访问后要记录相关工作内容，访问结束后，要及时整理相关内容并反馈公司经理； 2.重视客户的意见和建议，对重点客户提出的问题要及时准确的回答，不得推诿、搪塞客户，要重视大客户关系的培养与维护；3.客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语，态度诚恳，尊重客户，不得与客户争吵； 4.客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作，不得违反公司管理制度。 第12篇：大客户经理岗位职责及岗位目标（优秀） 大客户经理岗位职责及岗位目标 按照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度，熟练掌握业务系统软件及办公设备使用； 解答客户疑议，维护会员客户及集团客户关系，执行并满足日常工作职责。遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。 1、协助销售经理制定每月的销售计划，按月按季完成，每日查看销售通报。 2、按照销售经理制定培训计划，定期进行培训包括：（产品培训、市场营销相关知识培训等）。积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。 3、对每日接待工作进行自检、自查（如客户登记表、客户回访表等），认真执行销售流程、业务流程。做好信息上报工作，确保会员及集团客户的资料完整性，认真填制各种销售报表。负责会员及集团客户的来电记录，来信、来函的收集归档，并将信息及时收集存档，并对客户信息建档管理和资源保密 4、严格执行销售经理组织安排的市场营销活动，并对活动进行跟进，及时向销售经理进行活动信息反馈。 5、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在大客户及集团客户。 6、开发销售渠道、与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。 7、维护客户关系，定期拜访客户。负责协助解决客户投诉。热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，处理好相关投诉。对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。 8、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约业务办理建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。 9、调查分析潜在大客户及集团客户。负责销售统计及信息反馈。负责建立、完善用户档案，建立联系顾客的名单。确保数据的准确性、及时性（例：客户信息、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单），严格执行公司各项规章制度，及各项业务流程。 10、协调公司与会员及集团客户之间的关系，提高客户满意度。 11、及时了解产品库存明细，及时上报部门负责人。 12、引导、受理会员客户及大客户预约工作，负责预约准备工作的落实，向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。 13、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。 14、完成部门负责人交办的其他相关工作。 15、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交主管领导。 第13篇：客户经理岗位职责 客户经理岗位职责 1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。 2、严格遵守酒店各项规章制度。 3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。 4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。 5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。 6、协助负责酒店VIP客人的接待。 7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。 8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。 9、负责协调酒店与客户的关系。 10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。 11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。 12、大力拓展网上订房，电子商务业务。 第14篇：客户经理岗位职责 客户经理的职责 1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。 2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。 4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，客户经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。 5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。 6、客户经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。 7、客户经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 8、每日做好工作记录和工作总结。 第15篇：客户经理岗位职责 客户经理岗位职责 1、服从市场经理工作安排和管理，遵守各项规章制度，纪律，努力完成上级下达的各项指标任务。 2、按时、按线路对客户进行拜访，负责向客户宣传贯彻烟草专卖法律、法规和公司规范经营的有关规定，指导客户守法守规经营。 3、了解并掌握客户情况，根据客户的进货记录和守法经营等情况对客户进行分析，制订分类管理计划。对特殊客户实施特殊化服务；对一般客户实施标准经服务；对主要客户实施个性化服务。 4、认真做好重点品牌的宣传促销和新品牌的市场推广工作，主动为客户介绍各品牌的新、优特点，引导市场消费，不断扩大市场份额。 5、做好客户服务沟通和经营指导工作。按可供货源和供应政策指导客户制定好要货计划，督促其及时备足货款，确保“电话订货、电子结算”顺利、有序开展。 6、做好非电子结算户和无电话户的订货、货款结算工作，当日货款必须全部存入金桥卡。 7、根据客户的销售情况、库存情况、货源需求情况、品牌走势等信息，预测市场趋势，做好拜访工作日记，定期做出市场分析。 8、收集、整理市场专卖管理信息，及时向市场经理报告，情况紧急时可直接向专卖稽查中队报告，积极配合稽查中队打击“假、私、非、超”。 9、与电话订货员之间保持经常性的信息交流，提高电话订货的成功率。 10、完成上级领导交办的其他各项工作任务。 第16篇：客户经理岗位职责 客户经理岗位职责 1、市场调研 客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。 2、识别需求 客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。 3、营销产品 客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。 4、客户维护 客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。 5、创新业务 客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。 6、风险管理 客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。 第17篇：客户经理岗位职责 2023客户经理岗位职责 客户经理岗位职责 1负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销 2协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险 3受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核 4对符合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告内容的真实性负责 5负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，提供相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性 6开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。 7配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交，协助清收 8维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度 9承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务 10完成领导交办的其他工作 客户经理岗位职责 岗位素质要求： 1.品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。 2.营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 3.知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。 4.分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。 5.筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。 6.协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。 合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。 岗位职责内容： 对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下面就介绍比较普遍的岗位职责： 1.联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。 3.营销产品 根据公司的经