2023年消费者权益日活动工作总结范文.docx
2023年消费者权益日活动工作总结范文 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨让我们仔细地完成总结吧。下面是我为大家整理的消费者权益日活动工作总结范文，供大家参考。 消费者权益日活动工作总结范文 为进一步贯彻中华人民共和国消费者权益爱护法，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责随意识，努力营造平安放心的消费环境。中共XX市委宣扬部、XX市工商行政管理局、XX市消费者协会紧密围绕消费与平安这个年主题，结合实际、细心打算、仔细组织、主动创新共同主办了大张旗鼓、形式多样、内容丰富的宣扬纪念活动。一、领导重视、指导思想明确高度重视成立了315活动组委会，并下发了关于组织开展20xx年315国际消费者权益日纪念活动的通知，就活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月5日下午，又特地召开了315活动工作会议。在会上，通报了活动的详细实施方案，并由与会同志共同探讨，各单位领导纷纷发表看法和建议，就本单位的打算状况作了介绍。市委宣扬部李云副部长强调要求：一是统一思想高度重视;二是仔细落实注意实效;三是协调协作不断创新，一起努力把此次315活动开展好。二、细心策划、周密部署为确保315活动圆满胜利，XX市消费者协会做了大量工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣扬。1、组织市场检查。活动期间，依据市政府和市工商局的部署支配，工商、质监等部门进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品平安、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在肯定程度上净化了市场。2、开展街头宣扬询问活动。3月15日，活动现场搭起了询问台，工商、质检、价监、药监、房管、盐务、烟草、旅游及消协等10余家单位组织开展法律法规宣扬，发放宣扬资料，为消费者解疑答惑，供应询问服务;同时推出消费维权成果大型展板20余块，展示各部门、社会各界的维权成果，向消费者介绍消费学问和消费信息。3、XX市时代广场活动现场共发放各类宣扬资料1万余份。受理消费者询问195人次，受理投诉30件，主要涉及电动车、服装、食品、药品、商品房等方面。三、效果显著，社会反响好。20xx年的315活动，通过各单位的共同努力，在突出效果、注意实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。既培育了消费者正确健康的平安消费意识，又增加了消费者的自我爱护意识，使消费与平安的春风飞进XX市的每个角落。关于消费者权益日活动工作总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益爱护工作，仔细做好20xx年国际消费者权益日宣扬活动，根据分公司、漯河市保险行业协会关于开展20xx年国际消费者权益日宣扬活动的通知要求，我公司进行了周密的支配布署，紧紧围绕保险、让生活更美妙的活动主题，以简约、高效、专业、价值为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣扬活动，现将活动开展状况汇报如下：一、细心策划、周密部署。(1)为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将20xx年宣扬活动支配纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣扬，为活动供应了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了基础。(2)全面发动，仔细做好宣扬月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣扬活动分为三个阶段，第一阶段动员宣扬，营造活动氛围。其次阶段各部门落实详细工作，提倡优秀团队、优秀服务、优秀品质的三优服务，设立总经理接待日以及宣扬报导期间的申诉受理。第三阶段做好宣扬活动的总结工作。由于措施得力，支配详实，宣扬活动取得圆满胜利。消费者权益日活动工作总结范文一、领导重视、指导思想明确为办好315活动,XX区工商局局长XXX同志亲自挂帅、分管副局长XXX同志详细抓落实,领导消协主动开展各项筹备工作,并把315活动同当前的工作重点结合起来;同消费与服务年主题结合起来;同食品平安结合起来,由消协、公允交易局和工商所一起联动,对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣扬,让维权意识深化到每个人的心中。二、细心策划、周密部署为确保315活动圆满胜利,*区消协开展了大量艰苦细致的工作,对社会各界进行了广泛的动员和宣扬。1、组织市场检查。活动期间,依据区政府和区工商局的部署支配,区消协、公允交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动,重点放在食品平安、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查,没收了一批假冒伪劣商品,处理了一些不法商贩,在肯定程度上净化了市场。2、开展街头宣扬询问活动。3月14日至15日两天,区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在*大市场南侧设立宣扬询问台,供应法律、法规询问,现场受理消费者投诉。此外,还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。在两天的宣扬询问活动中,*区消协共受理投诉20件,现场解决7件,散发宣扬材料1万余份,接受群众询问500人次,召开座谈会2次,开拓报刊专栏6个,发表文章4篇,设立投诉询问点40个,邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。三、活动内容丰富多彩,特色活动异彩纷呈。(1)为纪念315消费者权益日,*区消协与皖西日报、*区旅游局、妇联共同组织了赏桃花、沐春风、尽情山水一日游活动,并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地,拉开了315活动纪念序幕。(2)在3月14日至15日活动现场,由*区消协与*市商务局招商引资单位*市福年来早餐工程有限公司联合打造养分早餐,并在14、15日两天免费派送。(3)由*市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶,并实惠展销其奶粉等产品。(4)在大市场询问服务活动现场还邀请了*市爱心协会、*市民盟支部、*市政府的网站、*市寻求律师事务所等单位进行询问服务活动,为消费者解难答疑。这是他们首次参加到315活动中。(5)为烘托现场气氛,我会在活动中邀请*区黄梅剧团实行了两场文艺演唱会,现场以年主题消费与服务为背影,唱出了广阔消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等,舞台前人山人海,川流不息,让广阔消费者在315节日期间享受到了一场文艺大餐。(6)组织了*市最闻名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行实行大型汽车现场展示活动,其目的是弘扬民族汽车工业。(7)我会在315期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会,对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨,并提出了很多中肯的看法,世纪联华的工作人员特别恳切的接受了消费者的建议,消协的工作人员也受益匪浅。四、效果显著,社会反响好。XX年的315活动在各级党委、政府的高度重视下,通过*区消协和各理事单位的共同努力,在突出效果、注意实效、扩大影响等方面狠下工夫,使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出,做到了报刊上有文章,广播里有声音,电视上有图象。既培育了消费者正确健康的平安消费意识,又增加了消费者的自我爱护意识,使消费与服务的春风飞进*区的每个角落。
