2023年4s店售后工作总结和计划ppt6篇.docx

2023年4s店售后工作总结和计划ppt6篇 我们在写工作总结的时候有许多值得强调的地方，优秀的工作总结必是经过仔细思索的结果。下面是我为您共享的4s店售后工作总结和安排ppt6篇，感谢您的参阅。 4s店售后工作总结和安排ppt1 x月 2325 日广汽长丰在长沙开展的市场营销技能培训由我前去参与培训， 依据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，下面我将此次培训的相关 学问做一介绍;此次培训的课题是： 1，明确市场部和市场经理的工作定位; 2，明确市场分析的基本技术; 3，熟识营销策划的基本思路与实力要求，熟识各种营销活动的组织过程及详细操作方 法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的实力; 4，提升大客户和用户的营销实力;虽然我始终从事销售工作，但是对市场营销方面的学问还是知道的不多，所以特别感 谢公司给我供应了这次培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的相识。通过 这次培训，学习到了一些新的营销管理学问，让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要，在此之前，我始终认为"市场部"这个部门是无关紧要的，没有"销售部" 重要，公司的大多数业绩是由销售部创建的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 相识和理解，下面是我在培训学习后的一些思索和相识。 一，明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在许多企业，甚至包括一些营销工作者仍旧 纠缠不清，现在许多公司都设立了营销部与销售部;策划部，市场推广部和销售部;企划部， 品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应当并列，依据培训老师的说明：正确的 应当是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应当是市场部的 工作。而策划，市场推广，品牌推广也好，应当是属于市场部的工作。而大多数营销工作人 员也往往把"销售" （一般认为是比较低级的市场运作）和"营销" （一般认为较高级 1 阶段的市场运作）作为一种层次上的区分。 营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下市场部与销售部的工作区分： 1。工作目标： 市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者供应产品购买的 理由和刺激，而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业 品牌的价值; 2。层次： 市场与销售就是"战略"和"战术"的关系，市场部涉及销售的方方面面，包括销售前， 中，后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开 发和促销的政策制定;售后服务政策等等，是全局统筹的工作，是战略层面的事情。 而销售部工作主要是将市场部探讨规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣扬 方式详细实施，实现终端销售。是战术实施方面的事情。一个是策略制定，一个是执 行，形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3。全局和局部： 市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名 度，品牌美誉度等。 4。理论和实践： 由于两个部门的工作内容特性质不同，市场部往往是进行的务虚的"理论工作" ，销售 部往往进行的是"务实的实践工作" 5。长远利益和短期利益： 市场部的市场策略探讨，品牌规划建设一般都是以年度甚至是 35 年度为一个检验周 期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度 为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。 2市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的分析。它是指通过市场调查和供求预料，依据项目产品的市场环境，竞争力和竞争 者，分析，推断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及实行怎样的 营销战略来实现销售目标。 二，明确市场分析的基本技术; 明确市场分析的基本技术; 市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的经济分析。它是指通过市场调查和供求预料，依据项目产品的市场环境，竞争力和 竞争者，分析，推断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及实行怎 样的营销战略来实现销售目标。 三，熟识营销策划的基本思路与实力要求，熟识各种营销活动的组织过程及详细操作 熟识营销策划的基本思路与实力要求， 方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的实力; 方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的实力; 人的策划实力事实上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的，也不是一朝一夕 可以形成的，而是一个人经过长时间艰苦的自我学习，自我磨练，自我改造，自我提 高而获得的一种综合实力。因此，作为一个合格的策划人员，要有意识地构造自己的 学问结构，养成良好的思维习惯，驾驭娴熟的韬略技巧，培育严谨的工作作风，创建 性地进行思维，广泛地参加丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的策 划人才。 四，提升大客户和用户的营销实力; 提升大客户和用户的营销实力; 大客户销售策略也称之为大订单销售策略，是相对于仅通过一两个电话或销售展示就 可以完成的较小订单而言。通常面对的客户主体是组织机构而不是个人，订单金额也 较大。大客户的销售过程相对比较困难，要彻底了解客户的思索过程和选购流程以及 客户行为背后的动机，才能从战略制高点统掌全局，制定精准有效的销售策略。 首先，大客户的选购决策过程比较困难，通常会有多人参加，销售方往往要对整 3个决策链产生影响，才能得到订单;由于最终的选购决策结果通常对组织的业务发展 和个人在组织的发展产生干脆影响，因而，参加决策者更为谨慎。与之对应，销售方 的销售过程也可能要多人参加，会有销售经理甚至公司高层参加销售过程，整个销售 团队须要协调一样，才能产生志向的销售结果;而且，大订单的选购周期一般较长， 在漫长的销售过程中，须要有安排，有步骤地推动销售进程。大客户销售策略规划篇 涵盖：大客户开发策略，客户信息收集分析策略，销售推动策略，竞争策略，团队合 作策略。 结束语： 结束语： 通过此次培训，我对工作看法有了重新的谛视。也对市场营销有了一个新的相识和定 位，其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品，更多的是个人人品，是我们的团队 精神，更是我们企业的形象，所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。 我们不能为了应付客户而曲意逢迎，要真心表露自己的诚意，充分考虑客户的利益， 才能博得长期合作的关系。我在反思，为什么自己之前做销售，谈客户似乎过于圆滑， 这是真实的我吗？为什么自己在与客户打交道时，不能很自然地，很纯粹地，像对待 一个一般挚友那样？我现在想，工作和生活其实是可以达至统一的，用对待家人，好 友那份真诚，倾注在客户身上，其实一样可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸， 下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最珍贵的收 获。 4s店售后工作总结和安排ppt2 “我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最宏大的销售员乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感受最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我好像还沉醉在周嵘老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的学问做一个总结汇报。 我想先就这次为期两天的培训做一个简洁的小结，再来详细说说我印象比较深的部分。 第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论学问：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上周嵘老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行劝服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达最好;二是如何倾听，即我们在顾客表达时，应如何更加恳切的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不简洁、我很观赏你、我很佩服你、你很特殊。这是很简洁的四句话，假如我们能够常常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，肯定能更好的实现。 在其次天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。周嵘老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论学问在实际中的运用。 正如周嵘老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活阅历进一步提高。这次学习中，有几个学问点和案例给我的印象特别之深，我想详细的谈一谈这几点。 第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信念，建立客户对你的信念，把你对产品的信念通过客户对你信念传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜爱，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经胜利了一大步，成为了一个二流的销售人员！ 乔吉拉德说过：“通往胜利的电梯总是不管用的，想要胜利，就只能一步一步地往上爬。”假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，终归在我们前面，还有许多一流的，甚至特流的销售人员，我们离胜利，差的不只一点点，要想胜利，我们就只能接着努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的其次点没有苦痛的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，假如一个客户没有苦痛，没有问题，那么何来销售？要想让客户喜爱你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很苦痛;但是假如他不买你的东西，他会更苦痛。只要你能让客户明白这个道理，那么他肯定乐于掏钱买你的东西，那么你就胜利了。 理论来源于实践，所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子有两个，一个是和尚的例子，一个是调整型内衣的例子。 周老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对看法，他说你看和尚，他们都没头发，莫非他们是世界上最好的业务员吗？我当时也是这样想的，和尚每天只须要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言？可是周老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只须要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了深思，这说明白说明问题呢，恰恰说明白周老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜爱。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决苦痛，让他们得到内心的平稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不须要和尚去上门宣扬，只是因为他是顾客喜爱并且渴望的，所以能够胜利，所以和尚就是世界上最胜利的业务员。 其次个例子是关于调整型内衣的，这种内衣价格是7000元人民币，有位太太想买，但是觉得价格太贵。周嵘老师正好在场，就跟她聊了起来，他就跟她讲了一个“故事”。他说这位太太，我觉得女人最重要的是要自己懂得爱自己，你假如自己都不爱自己了，别人还会爱你吗？那位太太赞同的点点头。周老师又说，我有一个挚友，跟她丈夫是白手起家，后来他们发财了，我的那位挚友呢，特别具有中国传统女人的美德，不管是对父母、老公还是子女，都特别舍得花钱，唯独对她自己不舍得。那位太太激烈的说：“我就是，我就是！”周老师笑了笑说：“但是有一天呢，她发觉，她老公在外面给别人买了一幢别墅！”说到这里，周老师就停下来了，看那位太太的反应。这位太太缄默了一会儿，然后对服务员说：“小姐，给我两套！”这个例子最好的说明白一件事情没有苦痛的客户不会买。或许让你花7000块钱买我们一套内衣，的确一件很苦痛的事情。可是我们要让你知道，不买我们的内衣，你会更加得不偿失。我们卖给你的并不是内衣，我们卖给你的是家庭的华蜜！ 销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是肯定不够的，我要在以后的工作中，运用这些学问弥补我的不足，并主动地吸取更多的阅历，汇报公司。 同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺当，万事如意！ 4s店售后工作总结和安排ppt3 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加细致。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们驾驭的学问层面确定我们在客户心中的定位，同时也确定公司在客户心中的定位，也更加的确定公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体相识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产学问。太多的东西须要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，见机行事，人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想协助行动;总结阅历，分析缘由，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。 经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺当结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论学问，又结识了来自各线的销售同事，增加了友情。也是很有意义和成果的培训。 首先，自我介绍一下。我是一名销售新人， 07年9月份经聘请进入公司，实习后安排到北区发酵车间工作。经过实习阶段和一段时间的车间工作，我从一个对味精生产一窍不通的新人，变成了对味精生产工艺流程有肯定了解的操作员工。为了提高自我实力及获得个人成长，我要求进入我们销售团队学习、工作，为我们的味精销售工作尽点绵薄之力。我是05年毕业于郑州中原工学院，其后到江苏苏州、昆山工作也许1年左右，中间也在几家公司工作过，但由于各种缘由，没有坚持下去。后来又回到郑州，刚好公司07年9月聘请毕业生，于是才进入公司。 在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿燊的道法自然，浙大教授张应杭的儒道禅等，接着我们重点看了几位销售胜利人士的讲座，有路长全老师讲的切割营销、朱强新的专业销售实战技能、提问式销售、营销的五种实力、营销实战招法等，都是非常好用的营销方法。最终一段时间，是由外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程：包括消费心理学、商务谈判、市场调查与预料、商务礼仪、市场营销管理和营销方法和谈判技巧。这些都是比较贴近销售实际、特别好用的课程，是对于营销学问的一次全面学习和了解。这对以后从事市场销售工作打下理论的基础。 经过这段时间的培训学习，我们增加了学问、更新了理念，对于销售工作有了肯定的了解，这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。 我认为做好销售应当做到以下几点。 第一、 做事先做人，做销售也是一样的。我们在做销售的时候不仅是推销产品，也是推销我们自己。只有让客户认同了你，接受了你，才会想要了解你的产品，做进一步的沟通。所以，我们在接触客户或者平常都要有良好的素养，好的为人，这是最基础的。销售是一个富有挑战性的，很有成就感的工作，促使自己不断接受新的挑战，接触到新的问题。使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的实力不断的提升，更适应这种工作的结果。从而使自己的做人更游刃有余，也更胜利。 其次、 心态也是销售中的重要因素。首先，心态要好。实践证明，销售业绩的80%是由心态确定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，敢于马上行动，才能走出一条完备的销售之旅。技巧的发挥须要以主动的心态作为载体。只有心灵足够坚毅和英勇，技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器。销售胜利的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持主动乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。好的心态就是热忱，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是主动的思索，就是志气。只有具备了这些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到英勇，有脆弱到坚韧。 第三、 做销售要勤快。都说销售工作是“探望量定江山”，探望量高业绩就好，探望量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多探望客户，这的确是销售胜利的一条很重要的因素。树立正确的销售理念，销售过程中客户不是一次探望过了就可以胜利的，也不是第一次探望时没爱好就恒久没爱好的，大多状况下第一次的探望只是与客户建立联系，有关产品是否能满意客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中渐渐清楚的，成交一个客户可能是要探望五次、六次或者更多。因此，勤快在销售中是很重要的。勤快的销售员也会给客户留下很好的印象，一个常常去探望客户的销售员肯定会和客户建立长期稳定的关系，也便于订单完成后定期的进行市场维护，保持对市场的监控，帮助客户把产品销售出去。一个胜利的销售不是找到客户，应当是帮助客户把产品卖到消费者手中。 4s店售后工作总结和安排ppt4 20xx年在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强基础管理，创建良好工作环境 为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。 如：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行;胜利组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有打算，活动过程有指导，活动之后有成果;并协作财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控;协作财务部做到了固定资产的统计工作;并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创建了更好的办公环境;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。 2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。 三、仔细履行职责 1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求的“5S”管理方法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司各部门把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。并协作各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。 3、人力资源管理工作：依据公司的实际状况和各部门的人员需求，确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、聘请会上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，与其面谈，发觉问题随时沟通，深化了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，确定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤报表工作。 4s店售后工作总结和安排ppt5 为更好的开展公司行政工作，立足本部门的基本工作职能，特对20xx年行政部的各项工作进行如下设计和规划。希望通过这些有安排的工作能够进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，保证公司的运营在既有组织架构中进行。完成公司个职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应依据。建立刚好有效的绩效考核制度与机制并与薪资挂钩，建立内部升迁制度，培育员工主子翁精神，增加企业凝合力等等。从而提高以行政管理为核心的公司整体管理水平，通过行政部安排、执行、落实、监督、修正工作，带动各个职能部门的规范有效工作。 目前行政部虽然在原有的工作制度原则基础上对各项工作虽有肯定的规范流程但还是存在以下的重点各类问题： 1、员工基础信息、档案等资料缺失和不规范。员工档案、劳动合同等不完整。 2、聘请工作，“招人难，留人难”干脆影响正常的运营工作。 3、员工在职期间异动工作不规范，如入职、离职、调动等本部门没有完全把控。 4、培训工作，没有安排性和系统的组织监督。 5、考核工作，还没有形成考核循环管理，不能反映员工工作表现。 6、薪酬管理工作，目前薪酬制度还不健全和完善，缺少员工薪资管理的依据。 7、还没建立内部纵向横向沟通机制从而难以逐步形成固有的企业文化，不能限制员工流淌率及劳资关系、纠纷处理。 8、公司人力资源调配不够，员工工作单一主动性不能调动。 一、第一部分人力资源工作安排 20xx年是公司发展转折的一年，人力需求快速增加，主要体现在公司结构调整，所需人员进一步增加。而明年二期项目的启动无论在原有经营范围还是扩张的部分需求将进一步提升，所以人事行政部应逐步完成公司的聘请安排。利用公司的聘请、薪酬政策和春节后人力流淌高峰期的机会，补充基层员工和基层管理，尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培育储备。公司目前处于变动改革期，20xx年总体目标首先要保证满意岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。详细聘请岗位、人数等须要依据各各用人部门要求确定。 1、安排实行的聘请方式：以现场聘请会为主，兼顾网络、报刊、举荐等。 2、详细实施方案： 多参与各类费用低或免费的聘请会或校内聘请会，非基层管理员工和技能员工采纳网络或报刊。激励员工间的转介绍，但关键岗位或管理岗位原则上不接受举荐。 今后针对校内聘请基层岗位会以实习生名义进行，一是能扩大聘请胜利的机率，二是能为日后发展培育管理储备，三是可以采纳轮岗机制进行旺淡季合理的人员岗位调配。 3、聘请过程管理按既定的聘请管理制度进行，行政部与职能部门进行充分沟通原则上应提前一个月对人员需求进行安排聘请。 4、安排发生聘请费用：依据实际状况而定。 二、员工培训 1、培训工作主要分为： 新员工入职培训、员工在职岗位培训。 2、详细实施方案： 新员工入职培训，依据聘请状况原则上在一个月内完成，课程支配在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时赐予学习的学问进行考核。 员工在职岗位培训，主要针对员工工作中的技能或员工间存在的不良工作心情气氛由行政人事部开发课件培训或外训来不定期进行。 管理员工培训，基层管理干部的培训是提升管理水平的途径和方法。 我们要变更过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们基层的管理层干部的学问更新要能跟得上公司的发展速度。详细的培训形式有授课、读书写心得体会、集中学习演讲等，课程以领导力、执行力、管理等方面为主，要求每月中旬(15日前后)开展一次半天以上的集中培训。 3、培训费用： 全年限制在5000元以内。 三、绩效考核 绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制，从而推动企业的发展。目前公司绩效考核制度没有详细形成，但在试验过程中没有达到预期的效果，主要是由于对绩效考核工作没有赐予高度的重视，月度安排总结评分有肯定的随意性。 1、详细实施方案： 20xx年1月中旬前各职能部门依据目前工作现状与行政部共同确定各岗位的考核指标，行政部进行梳理。 20xx年1月底完成对公司绩效考核制度和配套方案撰写，提交厂长及各部门主管进行审议并修改于2月中旬前通过。 20xx年3月起先对修改完善的方案全面实施绩效考核。 2、实施目标留意事项： 绩效考核工作涉及各部门员工的切身利益，因此行政部在保证绩效考核薪酬体系链接的基础上要做好绩效考核根本意义的宣扬。从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核。绩效评价体系是一个循环的管理行为有制定、执行、监督、修正、在制定的过程，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，应听取各方面个层次人员的看法和建议，刚好调整和改进工作方法。 四、员工关系 员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应当包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥当处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。 五、详细实施方案： 建立内部沟通机制：行政部在20xx年加强与员工面谈的力度，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行。也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工人次不少于5次，而谈驾驭的信息必要时应刚好与员工所在部门主管进行反馈，以便于依据员工思想状况有针对性最好工作。 建立规范运用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，简单造成因一方遗忘而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与冲突，不利于工作的开展，行政部在20xx年1月底前完成对运用工作联系单的规范。 员工恳谈会是员工关系汇总比较重要的一个环节，可以起到调整整个团队的气氛、消退员工之间或与管理层间的一些冲突，起到提高凝合力的作用，所以在20xx年公司每季度要召开一次员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由员工自己报名或由行政人事部随机抽出，由公司购置一些休闲食品，地点以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。 公布看法建议反映渠道，行政人事部公布手机号码、电子信箱，员工可以对工作生活中的困难、看法、建议向公司反映。五、薪资福利建立结构合理、岗薪明确、责权利相结合的安排机制，使员工的收入与企业经济效益相结合，这是充分发挥员工的主动性、主动性和创建性的重要保证。这点上，人事行政部将依据岗位的重要性，主动与领导、部门沟通，选择合适的薪酬级别留住有用的人才。 4s店售后工作总结和安排ppt6 转瞬间，我来xx4s店已经一年，这一年，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零起先，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都刚好请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这一年，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。 一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经验过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个主动向上的心态是特别重要的。 而我每一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。 一、现存的缺点 对于市场的了解还是不够深化，对专业学问驾驭的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 二、20xx安排 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xx年的工作安排： (1)接着学习汽车的基础学问，并精确驾驭市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时驾驭嘉兴汽车业的发展方向。 (2)与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。 了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。