2023年燃气公司员工工作总结范文.docx

2023年燃气公司员工工作总结范文燃气公司员工工作总结范文 加强学习熬炼，仔细履行职责，主动调整心态，不论在思想相识上还是工作方法上都有了较大进步，下面是我为大家整理的关于燃气公司员工工作总结范文，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习！ 燃气公司员工工作总结范文1 转瞬间，到万福燃气公司上班已经20天了，也学到了不少关于自然气的学问，现在这段时间的工作状况总结如下： 以前自己对自然气这个行业基本上是一片空白，所以许多东西都要从头学起，我觉得这也是一个- 锻练自己的机会，我通过看资料以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时我也通过网络阅读了相关的网页以及了解了相关的学问，一步一步积累行业学问，加强学习，以便自己能尽快地入行。 以下是这段时间所学到的一些学问： 1.驾驭了自然气的基础学问：形成、分类、优点以及用途； 2. 也许的了解了一下自然气的各个产地和大型接收站； 3.对整个园区各个厂的地点以及公司铺设的管网也差不多熟识了； 4.了解了场站内自然气的工作原理； 5.熟识了公司的合同（与客户的签约合同）； 体会： 1. 自然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源，有效的改善了空气质量，西气东输为环保立下了一功. 2. 武宁工业的不断发展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的基础，铺好了战场，只等我们去占据。 3. 作为公司的一名员工，我得不断地加强学习，才能适应工作须要，才能成为一名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。 燃气公司员工工作总结范文2 自从我入职以来，在处领导的指导和培育下，同事们的热心帮助下，我加强学习熬炼，仔细履行职责，主动调整心态，使我不论在思想相识上还是工作方法上都有了较大进步，实力进一步增加，执行力进一步强化，承压力进一步提高。现将今年工作完成状况和明年工作思路总结如下： 一、今年工作总结 在处领导的悉心指导下，我全面提高自己了思想相识、工作实力和综合素养，较好地完成了各项工作任务。 （一）以两学一做学习为契机加强自身建设 我处在20xx年组织开展两学一做，我以此为契机进一步学习党章和党规，同时把学习党章党规与学习习近平总书记系列重要讲话统一起来。促使在学系列重要讲话中更进一步加深对党章党规的理解；在学党章党规中更进一步领悟系列重要讲话的基本精神和实践要求，力求完整把握要义精髓。 （二）仔细履职，不断强化执行力 今年我主要的工作有：文字材料的撰写，来文办理，现场看点与验收并制作汇报材料，对接协会和培训各项事宜，组织平安生产例会，接听投诉电话，宣扬材料的发放管理。回顾今年的工作，我认为主要有以下特点： 第一，在文字材料撰写上通过不断写作提升自己。说实话，我不是汉语言文学科班出身，所以对文字的驾驭实力较弱，所以要通过仔细的思索、写作和领导的指引下修改文章；修改后对比初稿，找出差距和不足。其实也感谢领导的信任和指导，因为领导信任我，所以把任务交给我，在完成任务的过程中我渐渐相识到自己的不足并努力克服，无形中提高写作实力。 其次，在来文办理上注意时限性。对待每一件事情我都以仔细负责的心态去做，所以在接到一份须要办理的文件时我首先要看的是须要上报的时限，明确时限再看办文的工作量，假如工作量太大，即使是加班也要完成。在我办理的文件完成后都先给陈副先过目，再给徐主任过目、签发，做到即讲究时限又按规则办事。 第三，在供应站点的勘察与验收上力求严谨。我处对燃气公司供应站点的初审是我处管理职能的有效体现，我深刻相识到我们此项工作的重要性，所以在供应站点的勘察与验收过程中严格根据有关法律法规的要求，决不疏忽。此外，以仔细严谨的看法制作汇报材料，并在业务会上向领导汇报。 第四，在培训各项事宜的沟通协调上注意有方。今年，我处在9月份举办了一期燃气管理人员培训，从前期的草拟培训通知，发布培训通知，收集培训人员名单，确定参会人员，出试题、打印试卷；到中期的制作签到表，再次通知参训人员，现场签到，收集参会人员照片；到后期的再次核对参会人员的各项信息，制作证书样板等等。事无巨细，我知道做任何一件小事都不能马虎，一旦马虎就会出错，所以我在做每一件事情的时候都注入一种责任，正是有了一种责任感和大局观，在做任何事情的时候都力求完备。 此外，我市燃气从业人员的培训工作以后都交由燃气协会承办，但详细的会务也须要我们帮助。到后期整理培训人员基本资料，扫描相片，培训办证的沟通工作。 关于培训的许多事情须要大家相互帮助、沟通帮助，在关键时候我处同事之间呈现了一个团结互助的精神。例如：扫描相片同事的帮助才能很快完成，培训和平安生产例会起先前同事们都合力指导人员签到。 第五，有序组织平安生产例会。后面这两期的平安生产例会工作主要由我来执行。从草拟会议通知、发布通知、确定参会人员、制作台卡、签到表、组织签到、会后写会议纪要等。在这两次会务的执行过程中我所得到的的体会是：抓住事情的关键节点，才能确保精确无误。比如，在会议的现场，我要确保主席台上的人员有无变动、台卡是否需更换，签到秩序是否竟然有序，抓住了这两个关键节点才能很好的开展工作。 第六，在接听投诉电话上注意沟通有力。在接听投诉电话方面我始终坚持沟通在前、协调在先，注意督查、注意落实。每接到一个投诉电话都仔细记录，解疑答惑，假如须要和燃气企业沟通解决的问题会在接到投诉电话后立即与相关公司沟通，在投诉办理过程中督查办理状况，确保投诉能够有效解决。 第七，在宣扬材料发放管理上注意有理有据。发放宣扬材料是我处注意燃气平安宣扬的有效体现。所以我在管理宣扬材料发放过程中做好登记记录，做到有理有据。回顾8个月的工作，我虽然取得了一些成果，积累了一些阅历，收获了一些希望，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期盼还有不小差距，主要表现在：在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成果，当然可喜，值得欣慰，但面对将来，仍感任重道远、不敢懈怠。 二、明年工作思路 明年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是在一个包涵、和谐的单位工作，最大的挑战就是须要自己的实力能够进一步提高。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好以下四点，实现以点带面，寻求自我突破。 一是找准切入点，加强燃气专业学问的学习。在进入我处工作之前，我对燃气相关学问是一穷二白，典型的门外汉，在进入之后通过自身学习和平安生产例会、管理人员培训、从业人员培训相结合，对燃气相关学问有所了解，但还不够深化，所以在20xx年进一步加强有关燃气法律法规、规范的学习。 二是把握着力点，通过学习提升公文撰写实力。文字材料工作对个人综合素养要求比较高，学问储备丰富、广闻博识，思路才能开阔，否则会有腹中空空，无从下笔的感觉，这要求必我须强化学习。首先是注意学习国家、省市的主要会议精神，了解先进城市燃气行业的发展状况和我市燃气行业的发呈现状，紧跟发展形势，树立大局观，培育战略思维；其次多读像半月谈、南风窗这样的好书以提高理论素养，可以在写作中开阔视野、拓宽思路，把政治理论学问、业务学问和其他簇新学问有机结合，有利于写出有高度和水准的材料。 三是开拓创新点，深度推动无纸化办公。在处领导的正确指导下，在日常工作中，我和小帆通过沟通与合作完成工作，在我拿不准办法的时候问问我的小伙伴，在完成工作时就比较有底气，我们俩也通过这段时间的工作，知道工作的侧重点在哪里，所以明确了下一步工作的创新之处。 在20xx年，首先我会制作一个电子表格，将上报文、平行文、下行文分别归类列入表格中，并建立文件夹分类放置；其次会将用于年底绩效的各种资料分类归档、注明出处，便于用时查找。 四是激活兴奋点，让每天工作都保持激情。常言道爱好是最好的老师。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，遭受发展的瓶颈。这个时候，如何在平常的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有非常重要的作用。时间如流水般飞逝，我们只有珍惜当下，仔细拼搏才能有所收获，无形中提高自己的实力。 以上所述，仅为自己的一点不成熟的思索，不妥不当之处，敬请指责指正。 燃气公司员工工作总结范文3 客服部在燃气公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，本部门员工同心协力，较好的完成了客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作，现将一年来的工作总结如下： 一、客服工作 客服部全体员工仔细学习昆仑燃气公司下发的各种文件，深化学习实践科学发展观，通过学习深刻领悟了文件的深刻内涵，在此思想的指导下，我部门本着礼貌待客，文明服务的原则，接线员24小时接听客服热线，工作时运用文明用语，客户询问热忱解答，对待客户询问报线电话，耐性听取刚好记录并予以解决，电话解决不了的刚好通知客服人员上门解决，与客户有预约，无论刮风下雨刚好赶到，绝不拖延，尽力做到让用户满足，今年共接到客服电话多个，上门处理问题800余次，电话解决1200多户，客户客户满足度达到90%以上。 1、用户置换通气工作随着城市燃气事业不断的发展，新增燃气用户和燃气管网也在不断增加，为了能按期平安为用户，客服部在接到燃气公司下达的通气指令后，马上前往通气现场，熟识分布、走向、阀井位置、调压箱的布局，依据现场详细状况编制置换通气方案，平安的把气送到用户家中，今年通气小区25个，通气户数4020。 2、客户回访及平安宣扬工作对通气用户进行回访及平安宣扬也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热忱的工作看法，为用户的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难。在回访过程中，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种状况，客服人员向用户宣扬燃气平安，平安运用燃气灶具及异样状况处理常识，并耐性向其讲解不能乱拆、乱改管线的缘由，从而杜绝室内因擅拆管线引起的平安隐患，今年共计回访用户4000。 二、管网巡护工作 1、自然气管网巡护 随着燃气用户的不断增加，自然气管网及用户已遍布两区的大街小巷，中压管网长度已达100多公里，用户两万多户，阀井370多个，调压箱400多台，商业用户35户因而管网及燃气设施的平安运行工作显得尤为重要，为了确保中压管网及燃气设施平安运营，在任务重，人员少的状况下，客服部对原有的巡线方案进行了调整，客服部把运营管网分成两个片，实行专人巡查，专人承包，专人负责。巡线人员对自己巡查区内的燃气设施的平安运行及用户平安用气负全部责任，并要求巡线人员对各巡查区内的调压箱、阀井、阀门实行月巡查签字制，对调压箱、阀井每月清扫一次。每月都要对调压箱的出口压力、切断压力进行检测，每月对商业用户的流量计进行检查并抄用气量一次，对巡查出的问题要刚好上报，刚好处理。正是由于措施得力，落实到位，加之巡线人员的努力工作，才确保了管网平安平稳不间断的向用户供气。 2、燃气设施维护保养 本年度客服人员对所管辖区的全部调压箱整体进行了清洁处理，对调压箱的过滤器进行了吹扫清洗，对有腐蚀现象的箱体、阀门进行防腐、刷漆、除锈处理，对中压管网的阀井、阀门进行了清扫、除锈、防腐等维护保养。 3、维抢修工作 客服维抢修人员都仔细履行自己的职责，严格要求自己，时时处于高度警惕状态，无论上下班，电话保持二十四小时开机，保证有突发状况时随叫随到，对于维抢修工作更是不敢有一丝懈怠，巡检、查修一丝不苟，对用户的修理电话机管网设施的一场状况都能刚好赶到现场维护抢修，从而实现的燃气公司燃气管网的平安运行。突发事故，维抢修人员都在第一时间接报，第一时间出动，第一时间限制现场并进行了维护抢修，这也充分体现了维抢修人员快速处理突发事务的快速反应实力。 4、用户安装工作 客服部接受了燃气公司部分用户户内安装及全部燃气热水器三通的工作，安装人员进行入户安装时，能够实事求是地解决各种问题，根据安装规范进行自然气设施的安装，在任务重，安装难度大，工期紧的状况下，安装人员不怕热、不怕脏、不怕苦，任劳任怨，努力工作，按期完成了安装任务。 本年度通过我部门员工的努力，使城市管网、用户用气平安无事故运行，但是我们工作中还有许多不足，理论学习挂的还不够，实践阅历缺乏，技术理念淡薄，在下一步的工作中我们将努力学习理论学问，在实践中不断总结阅历，提高每个员工的业务水平，主动参与燃气公司组织的义务劳动，学习培训及其它各项活动，仔细学习燃气公司的各项规章制度及每次会议精神，并将其贯彻到日常工作中，使客服部的工作规范有序的开展，从而确保燃气公司的平安生产。