2023年物流工作总结范文6篇.docx

2023年物流工作总结范文6篇 具体的工作总结可以为你们往后的工作做一个很好的铺垫，许多人在写好工作总结之后，都是可以让自己的工作实力提升的，以下是我细心为您举荐的2023物流工作总结范文6篇，供大家参考。 2023物流工作总结范文篇1 领导辛苦了！首先感谢您在百忙之中抽空来看我这篇总结，从而更加鼓舞了我对工作的热忱，激发我学习的动力。 时间如白驹过隙，转瞬间我到66号仓库已经6个星期了。不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从生疏到熟识的过程，当经验了这个过程，则是一大成长。在此我感谢公司给我供应这样一个学习的平台和突破自我的机会。在这6个星期中我学到了很多物流仓储学问，也相识到了自己存在的很多问题。从而让我倍加感觉到自身的不足，激励我在下步的工作中更加努力的工作，虚心求教，充溢自我，为公司的发展贡献自己的一点力气。 以下是我在这段时间学习的总结： 一、学习过程与经验 当我来到66号仓库，领导就已经对我制定了一套完整的学习安排。一周wms系统进库，一周现场进库，一周wms系统出库，一周现场出库，两周ciq系统操作。其次周第一个工作日对我在前一周的学习状况做一个考核。我不得不佩服领导考虑的周全，同时也感谢领导的关切与照看。第一周我随顾老师学习wms系统进库，根据领导的意思就是我这一周什么都不要干，就学wms系统进库。由于我以前也接触过一点，觉得这样也太简洁了，认为没那个必要，多学点比较好。随着我当时的相识，什么都学，有单子也做，但思索和总结的太少，以致娴熟程度和应变实力都不足。到现在我才发觉我的相识是错误的，接触过并不代表娴熟！所以在那一周我学的并不好，反而更加相识到领导的决策英明与阅历成熟。所以我确定在以后的学习中要努力学习并加以理解，“学而不思则罔”正确对待每一次学习的机会。生疏加模棱两可还不如不学！这就是领导带给我的第一个相识。 其次周我跟着盛师傅学习仓库收货。这周我总结了前一周的教训，虚心求教，遇到不懂的就问，从接到单子卸货到清点，码放一一排列方法，总结阅历。让我学到了很多以前不懂的学问，也拓宽的思维和应变实力。例如当时遇到一票查验的货物进库，单子上没有盖“已过机”字样，盛师傅要我去问顾老师收到信息没有？我当时不知道什么意思，当我去问过顾老师后得知收到了，就告知盛师傅，却不知道怎么收到？为什么收到信息就可以接收？等等问题。领导刚好的订正我，“遇事不懂就问，与其留着疑问还不如搞清晰问题，下次遇到就可以顺当的解决”。经过细致详问，和顾老师的解说，后来我最终明白了。不懂就问，加与理解！这是领导带给我的其次个相识。 有了前两周的阅历，接下来这一周我学习的困难就小多了。第三周跟着俞老师学习wms系统出库，由于我仔细学习，虚心求教，不懂就问，总结阅历，在出库方面学到了很多学问，对wms系统也有了一个更全面的相识。当第四周领导对我考核时，我发觉其实都很简洁，只要平常多学习，遇事多思索总结，把我所学到的概述出来就是我的成果。同时领导让我领悟“关联和限制”我始终都在思索这个问题。任何事情都不行能是孤立存在的，他与四周总有着千丝万缕的联系。后来我渐渐明白其中的个个关联，也为我在工作中遇到了盲点没有头绪，供应了一个解决的主线，思路一下子就清楚了！关于限制，我认为就是驾驭问题和处理问题的实力，这种实力还须要一个渐渐积累的过程。在以后的工作中多多学习，多多积累阅历。关联与限制就是领导带给我的第三个相识。 实习总结 第四周领导支配我前2天在仓库“转”，所谓“转”就是指在这2天内熟识仓库的拣货、复核、发货、贴标、打托、等等一系列的出库操作。第三天特地随着沈师傅学拣货，第四天跟陈师傅学复核，第五天跟陈师傅学出货。问题出来了，前两天我发觉自己像个无头苍蝇似得，没有头绪。拣货也是一样，只知道跟在后面看，却不知道方法的理解和融会贯穿。领导发觉后刚好指正，让我明白了自己的不足，主动主动参加到其中。这一周还遇到了盘点，由于我的马虎还有库位没勾到。第五周考核的时候领导总结说我比较马虎，和主动性不够，让我醍醐灌顶，不是不能干好，而是自己的缘由。“细微环节确定成败”主动主动这是看法的问题，在部队的时候时时留意的问题，到了社会上却把他忘光了，还须要提示，这令我我自己觉得很惭愧！不断反思！这是领导给我带来的第三点相识。 第五、六周我跟这张老师学习ciq系统，这是一个全新的学问，以前没有接触过，我更加仔细的学习，因为我知道这种机会不多了，留给自己的时间也不多了。新的学问带给了我新的挑战，我知道自己面临的困难，从而更加激励我努力的汲取。第五周我跟着张老师从ciq进库搜信息，一般出库，分拨出库，延展进库，延展出库，拉提货单，拉分拨单，拉卡口联，拉延展单，做二放到去6号门接车，送车等都过了几遍。也慢慢明白了其中的一些流程和其中的关联。第六周在这些方面我就着重加以强化学习，总结学习的心得，不断的求教，不断的汲取，同事主动主动的帮助张老师制作各种单证。对欧姆龙和亨斯迈这两家客户着重去做，尝试着做各种状态的货物进出库。去海关改单，核销以前从没接触的学问，我一样的具体了解并尝试着去做，不但能学到很多学问还能混个脸熟。随着渐渐的学习ciq系统重要性也一样被我熟识，但是我知道离正真驾驭还有很长一段距离。这在以后的工作中我会努力的去学，争取把它学好，运用好。 二、收获与成果 1、在这6个星期当中，我学会了wms系统的进出库基本操作流程，仓库现场的收发货流程，仓库盘点，ciq海关系统的基本操作流程，熟识了仓库的5s管理操作，熟识了保税仓库的一般作业流程。能独立的完成一票货物从wms系统进库到仓库现场收货、清点及上架到位；能独立完成一票货物从wms系统清关出库到仓库现场拣货、复核、发货、盘点。能熟识操作ciq进库，一般出库，分拨出库，拉提货单、卡口联、分拨单；能熟识操作延展系统，拉延展进库单和出库单。 2、对一些客户的增值收费也有肯定的了解。从最小pcs数清点到分拣、打包、打托、贴标、换标、换包装等简洁加工也相识到位。 3、对一些问题的处理也有了深刻的理解。从卸车清点，外包装破损，缺货，型号不对，标签破损，货物渗漏，污迹等拍照留底作证到装车，装箱拍照留底，司机签字等都能敏捷运用。 4、对仓库3防5距有了全新的相识。从货架的安置到库位调整，消防栓灭火器的设置和平安距离，通风设施的安放，照明设施的安放，摄像头的监控范围到平安通道的设置等都有了更加全面的了解。从货物的摆放，托盘的摆放，货物的保管，货架的承重到库容库貌的整理清洁都有了更加清楚的相识。 5、能独立完成延展货物去卡口接车，和延展货物，分拨货物送车出卡口等一系列工作。 6、还有最重要的是方法！什么事情做久了都能娴熟，单纯的学是不行的，这里就是一个方式方法的问题。这个方法就是学习理解反思总结融会贯穿。我感觉这是我学到的最重要的一课！来到66号仓库后，我明显感觉到这里的学习氛围深厚，同事间气氛融洽，大家都对我热忱帮助，宽容理解，竭尽所能的教我。当一个星期的学习结束后领导都对我在上一周的学习状况进行考核，这就更加激励我反复的学习，思索，应变，总结，从而让我对所学更加的巩固，也拓宽了我的思维面。 三、好的方面 1、虚心学习，努力汲取 来到66号仓库后，能明确学习目的和方向，虚心向每一位师傅学习仓库的操作模式和管理理念。针对不同的客户做出相应的调整，从系统到现场不断的学习、反思、总结，把真正有用的东西学到手。可以说在这个仓库学到的学问是我以往历经每个仓库都无法比拟的，学习笔记，心得，总结阅历等等，也是记录最多的。 2、正确对待每一项工作，把握每一次学习的机会 不论是系统还是现场都能很好的融入当中，从不同的角度动身，视察学习员工的操作与其中存在的关联，领悟其中的精髓，不断的积累阅历。而不仅仅是简洁的重复！有句话叫“透过现象看本质”阅历总是在不断的实践总结总得来的。不管是哪个岗位它都有学问，擅长发觉其中的奥妙，举一反三，便能学到学问，充溢自己。把自己定位为一张白纸，来这里我就是要把它写满字的！ 3、吃苦耐劳，责任心强 在这段时间里，我能每天坚持在岗在位，工作学习主动主动。办事不拖沓，工作不打折扣，对上传下达的指令能按部就班的执行并坚决完成。强化责随意识，把自己真正融为集体中的一员。在工作学习上尽量不给大家带来累赘感，把学到的东西牢记心中，不重复询问，导致大家厌烦。对领导交代的工作按质按量的完成，不给工作留死角，不给大家带来麻烦。 4、为人谦和，集体责任感强 在学习过程中，为人低调，把自己定位成一个零，以后的每一笔都有自己填写。66号仓库每一名员工都是非常和善的人，是他们的和善和主动接纳给了我一个良好的学习工作环境。他们每一个人对工作的热忱，对岗位的酷爱，员工间的协作，工作中的默契都深深的感动着我，让我也不由自主的融入进来。让我意识到我已经是集体中的一员，从而更增加了我的集体责任感和荣誉感。 四、存在不足 1、自身思想还有待提高，工作看法不够端正 经过这段时间的学习工作，让我意识到了其实不管到哪干什么工作，都应当不遗余力，把他当作一项事业来做，或者是当作是一件艺术品，要细致的精雕玉琢！以前总觉得差不多就行了，工作只是谋生的手段，干的好坏无所谓的觉悟是极其错误的。当我看到大家对工作的酷爱后，深深的感染了我。为什么我就不能干好呢？性格确定命运，看法确定高度！我想从现在觉醒还为时不晚。 2、反思总结不常常，关联应变实力比较弱 学习过程中，仅仅学问学到了其中的操作方法，而对于精髓却没有融会贯穿。这就是通常所说的“鱼”与“渔”之间的关系！只知道接受而不知道为什么接受？怎样接受？这是不行的，长此以往最终只会竹篮打水！这种关联应变实力还须要多多摸索，自己还须要下功夫。 3、思维极限，限制实力不强 当遇到一个问题时，总是考虑欠周全，感觉下手困难或解决思路不明确。这就是阅历不足，驾驭实力不强的表现。当领导第一次给我讲限制的时候我就在想什么是限制，而且在网上查询了一下，也许意思是：“经济学中定义，是指有权确定一个企业的财务和经营政策，并能据以从该企业的经营活动中获得利益。投资企业能够对被投资单位实施限制的，被投资单位为其子公司，投资企业应当将子公司纳入合并财务报表的合并范围；管理学中的定义，对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候刚好实行矫正措施。”我想这方面的实力应当还须要日积月累的熬炼，实践养成。 四、下步准备 1、精于专业技能，勤于现场视察 通过这段时间的学习，对保税仓储的进出存都有了一个理论与实践的基础，将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的实力是下一步我工作的首要任务。下大力把本职工作做好，做到“一精多能”把所学变为己用，不管是那一步工作都应当有预见性。“凡是预则立，不预则废”所以在下步的工作中我会多多思索，多做探讨，擅长分析，勤于视察，不段的提高业务水平。 2、擅长沟通沟通，强于帮助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，一种产品许多时候是由于运用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就须要我们找出症结所在，和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬 3、虚心学习，加强对本职工作相识 虚心向每一位同事学习工作中的好方法，好习惯，这些都是一笔珍贵是财宝。随时了解驾驭仓库基本状况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。全面做好仓库5s工作，明确仓库消防平安管理职责。加强wms系统的学习和ciq系统的学习，全方位的提高工作效率，提高处理各种问题的实力。 4、提高思想相识，当整工作看法加强学习，不断提高政治素养和业务水平 面对新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素养和业务水平才是做好本职工作的前提俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养为能保质保量地完成工作任务 五、对目前仓库存在的一些不足及个人建议 1、对于办公室建议每个人桌子上安置一本备忘录，以至于人不在的时候接到电话可以把他记录在上面，货交接班的时候写在上面，也不简单遗失重要信息，而不是写在几张草稿纸或墙面，在保证刚好有效方面确定会存在遗漏。 2、仓库5距方面感觉有问题，常常看到消防设施前面摆放货物，或货物堵塞消防通道，有的货架与墙面距离不足，或中间有货堵住，建议临时挑拣的货物能放在备货区就放在备货区。不行的话过道放一面也行，或者放空的地面库位，保证一辆铲车能过，避开重复劳动。 3、货物大类划分清晰，例如亨斯迈就放在亨斯迈这一边，而欧姆龙则放在欧姆龙那边，货物混放，即影响库容美观也不利于拣货和盘点。 4、沟通沟通，仓库操作员与操作员之间，仓库现场与办公室之间应当加强沟通，以往我经验几家仓库都发觉这个问题，在我们仓库还比较好，但我想这不是最志向的状态，最志向的状态应当是默契，这种默契就是在平常的合理规范操作中养成。比如我们可以规范铲车货道交通语言和手势，空车让货车，来左往右行驶等。 5、责任心问题，和仓库几位师傅和老席沟通中发觉：员工责任心方面还存在肯定的不足，主要表现在铲车保养，日常操作中遇到货架，记录不刚好等问题。这些方面可以实行安排到个人的方法，实行每日有保养，每日有检查，解除平安隐患。 6、光线问题，在和盛师傅交谈中了解到仓库光线问题严峻，尤其是在晚上拣货，加上亨斯迈等客户的型号批号本身就小，常常看不清晰货物。所以建议更换功率大一点的灯，对工作效率确定会有所提高。 六、结束语 经过6个星期的学习，我学到了很多仓储物流学问，也懂得了很多道理，但是我感觉这离一名合格的仓储人员来说还有肯定的差距，所以在以后的工作中本人肯定要虚心学习，努力工作，争取为公司的发展贡献自己最大的力气。 最终，感谢66号库的全部员工，感谢大家在这段时间毫无保留的倾囊相授，感谢领导的细心栽培，感谢同事的关切帮助，感谢大家！ 2023物流工作总结范文篇2 在川图工作已经两个个月了，这两个多月所走过的路途，学到的东西，成为告辞自己过去20多年的学生生涯的一份礼物，为人生另一段征程开了个好头。 工作繁琐甚而乏味，但这或许只是一个不懂得学习的人的感受。 微笑地对待每一位顾客。在销售行业，在许多人把顾客当成上帝，对他们唯唯诺诺，奉承巴结的时候，我更情愿专心去与每一位顾客打交道，为其找书，给他们举荐更多更好的书，让他们在比较了解一本书的主要内容的时候，心甘情愿地买更多更宠爱的书。 主动熟识自己工作所要涉及的方方面面，这也是自主学习实力的一个方面。接收包件、拆包点数、确认签字；点开电脑上的公司销售系统，调书、查询工作总是看起来困难，一旦独立学习起来，就会变得简洁、系统起来。不会到会，会到娴熟，须要时间，但更须要去学习，去操作。 因为逢公司物流部（仓储）搬家的缘由，也在仓储呆过半个月左右的时间，大略知道了物流部主要工作的操作环节，深知每一位同事在为公司的发展上所做出的努力有多么艰辛。算得上是一种身体上的熬炼吧？！前几天与商超部的同事们共事一天，也知道了他们的辛苦工作。 我想，我还是会忍不住感谢与自己相处最长的盐一的同事们。冯姐的确是一个有领导风范的女子，有时不会给你多说，但是我知道她是在给我们思索解决问题方法的机会，只有这样，我们才会成长得更快。三娘用她一生的学养，教会我们为人处事、做人行路的道。路姐是我最喜爱的那类成都女子，微笑总是挂在脸上，电脑员和收银员的工作都做得特别细致仔细。刘姐则显得异样干练、质朴，用精细的工作质量教给我工作的方法，在她身上，也有着太多关于生活的方面的操持。黄彪则是一个兄弟，在仔细做事，在仔细做人。这都是他们教给我的东西。随着在川图的时候越久，盐四的同事、办公室的同事、北市的同事、物流部的同事、商超部的同事，我们都会渐渐熟识起来，同心协力，为川图的发展做出最大的贡献。 我会更加仔细的学习，尽快加入川图这个大整体。避开掉年轻人的虚妄与愤世，做好自己的工作。惟有不断学习，才能具有更多的实力去适应这个社会。尽可能地学习所能学到的一切，做好手头工作。为顾客服务，为公司创建更大的效益。 希望公司这个大团队能够创建一个协作的团队，更好地走在四川图书行业的前面。川图，本就该是四川图书行业的代名词。 2023物流工作总结范文篇3 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关切与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到非常光荣。 20xx年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终安排有很大的作用，考核制度干脆和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是事物不是一成不变的，20xx年公司也有新的改变，恳请能变更完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的专心性，而当月目标完成员工没有嘉奖。就应有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。 20xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，阅历不足，对一些要求比较高的客户不能刚好服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自我的服务意识，提高自我服务水平。更加细致仔细的完成仓库工作和现场人员加强沟通。 一、20xx年工作安排 1、仔细贯彻公司的规章制度 2、加强和现场还有其他部门的沟通 3、工作之余多学习其他部门的业务 4、自学把自我的学历提高一个水平 5、学习会计学问 二、对公司的看法和举荐以及各种诉求 1、期望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。 2、公司就应有奖有罚，不能只罚不奖。 3、我自我期望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。 4、公司能多带给机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。 诚心祝愿祖国强盛，公司旺盛，员工加薪 2023物流工作总结范文篇4 转瞬间，试用期的工作就这样结束了。回顾三个月前，作为对_业没有一点阅历和了解的我，在面对这份工作的时候，我感到特别的迷茫，也特别的困惑。我找不到自己前进的方向，也不知道如今选择的这条道路原委是不是通向我憧憬的将来。 但既然已经选择了这条道路，我也决心无论如何都要走走看，用自己的感受和体会去评判自己非常真的适合这份工作!以下是我在这次试用期的工作总结： 一、思想和看法的确立 作为一名业务人员，思想和看法是我们在工作中最核心的基本，尽管实力再高，假如思想和心态没有摆正，在工作中同样会常常失败!为此，在工作中我也常常性的谛视自己的看法，从思想上明确自己的定位，找准工作的核心，并在工作中改善自己的心态，用良好的心态来带动自己的工作前进，并顺当的完成工作安排。 当然，在思想的发展上，我也仅仅只是达到初级的地步，和很多同事的相比起来，我只是多了一份“初生牛犊不怕虎”的主动性。为此，我在今后的工作中，也要尽力去保持自己的热忱和主动心，让自己在工作中能保持良好的心态。 二、工作实力的学习和提升 起初，在领导的培训上我学习了很多工作方面的基础实力。同时，也让我深刻的背诵和学习了关于公司产品和业务的学问。这次的工作中，仅仅是彻底驾驭这些基础的学问就已经花费了我许多的时间和精力，但仅仅是登记还是不够的，只有彻底的驾驭，才能让工作顺当的进行。为此，在工作中我也通过主动的实际锻来提高工作的娴熟性。并且在此阶段，我也得到了许多前辈们在工作中的指引，学会了很多工作相关的技巧。 后来，当我对工作有了肯定的理解之后，也起先主动的改善自己的工作方式，让自己能通过自己的状况开改善工作，这让我在工作中更进一步的提升了自己。 三、今后的安排 经验了试用期过后，我在工作中也有了许多的进步，但对比其他同事来说，还是有很多的不足，为此，接下来的工作，我要在工作中更进一步棋完善自己，并去深化的了解市场，了解客户，以此加强工作的实力。今后的工作中，我会更加的努力，让自己的工作能有更大的提升! 2023物流工作总结范文篇5 我3月初来到财务部门工作至今已经2个半月了，这期间收获颇多。 最初在项目部工作，对项目操作、信息员工作、现场工作很熟识，接手与公司业务相关联的财务工作虽然上手快一些，但刚起先阶段还是一知半解，因为对财务工作的不熟识所致，不过这些都不是问题，重要的是自己对待新岗位新工作的看法。 首先心态上对工作很重视，对这个职位很重视，可以说把它视为我人生中一个新阶段的起先，所以我会全身心对待，并确立自己的目标。 其次性格上我比较适合财务工作，所以自己情愿做的事、想做的事确定会仔细对待。 再次，这也是一个挑战，说实话，任何人做事在过程和结果上总期盼着被同事被领导认同，在财务做事也有压力，因为有位追求完备、追求效率、思维、记忆力超强的领导，自己做事难免也会有做到最好、想方设法取得认同的动力。所以我始终在追逐前人的步伐并有超越他们的目标，这也是基本的动力吧。 工作的过程简洁来说就三点：管钱、统计、税务，现金的收付、现金转账的管理、银行账的管理、支付运费的核对统计、税务报税工作，困难来说都是细致耐性的活。详细工作流程不须要具体描述，但我学习了一个基本原则那便是资金收付必需有迹可循，有单可依，即有账可查有表可询，这也是财务工作的基本准则。这过程中必需要求细致、耐性并且要学会合理优化的支配工作流程，这样才会把工作做到位并且做到效率，这一点也和业务部门员工工作要求基本一样。 在这段时期的熟识中，有失也有得。失是失误，得是阅历效率的提升。失误在于没有形成较好的财务工作的习惯，有时劳碌时轻重条理突现混乱导致遗忘，比如收到单据遗忘登账。有时做重要的事时却三心两意想着另一件问题导致错误，比如开支票时想着某个物流公司与公司业务开展状况时导致支票抬头写错、写税票时想着账号排序问题导致上下写反、在原表中计算后遗忘删除计算过程导致月底盘点现金余额不对等。不过这些是失亦是得，因为这就是阅历积累的过程，知错能改，知错并不再犯才是进步。 财务工作久了能真正把握各个业务、各个项目的状况，以致全面理解公司业务模式，越来越体会到足不出户就能了解各个业务，了解实际操作中的优点与不足。之前没有遇到过的状况总会在财务核算中发生，感觉好玩但提高了相识，可以说这也间接促进了业务操作的精细改进与提高、促进公司的发展。 现在已基本熟识了我现在的工作，自我感觉良好、工作成果合格，同时在今后的工作中我将会再接再厉，将财务熟识养成财务行为，将财务行为养成财务习惯，做好本职工作，竭尽所能为公司的发展做出贡献。 2023物流工作总结范文篇6 20_年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充溢地工作了三个月的.时间，感觉就像与大家一齐奋斗了一整年。 9月份，那是一段比较简洁的入门培训时期，每一天都有许多新学问要学习，同时当天刚学完的资料，其次天就要立即实际操作。经常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自我越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自我的工作效率，我也想了一些有效的方法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍，想看看有什么资料能够运用到了我平常工作中;休息的时候还会时时常地回顾一下全天的工作和自我学习的新学问。 10月份，对我最大的挑战就是客服电话，特性是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训时的对话资料，并且自我预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。之后，我起先留意有阅历的同事们接待电话的资料，同时他们对我也进行了帮忙和指导，把我从对客服电话的恐惊和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越娴熟起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。 11月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌倦了接听电话，这时领导已经看出我的心情，把我单独留了下来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，领导一语道破的说出了我此刻的问题：安于现状。其实接待客户的电话，并不是接听这么简洁，透过领导点拨启发，回去立马把每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，忽然一目了然。此刻看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这部分的工作渐渐有了一个非常固定的模式。 12月份，我学到了许多，特性是如何培育自我的执行力这一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自我的工作资料之后，突然发觉自我有许多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自我急着赶末班车的时候才会反思一些自我的看法和方式，并且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有变更当下的权限，所以让自我不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。 我很感谢远成物流这个大群众，对于我的栽培，特性是在人文上，真心觉得远成物流是个好企业，每月都都月庆活动，还时时常的组织员工出外郊游等活动，不仅仅联络了员工间的情感，也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包，还能够报销过年回家的车费呢，嘻嘻! 远成物流!我的其次家!