2023年疫情期间应急预案优秀范文两篇.docx

2023年疫情期间应急预案优秀范文两篇挫折是成长过程中的必修课程。提高全社会对突发公共卫生事务的防范意识，落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。以下是我和大家共享2023年疫情期间应急预案优秀范文两篇相关参考资料，供应参考，欢迎你的参阅。2023年疫情期间应急预案1依据江苏省学校及幼托机构新型冠状病毒感染的肺炎防控卫生学技术指南（试行）江苏省中小学校防控指导手册（第一版）和相关文件精神，制定本指南。本指南适用于全市各级各类校外培训机构，包括学科类和非学科类培训机构、成人非学历文化教化机构、早教托幼机构、青少年宫、职业技术培训机构、托管机构等。一、总体工作要求1、全面暂停线下培训活动。各类培训机构在疫情一级响应解除前，全面暂停线下教化培训活动，涉及与机构有关的全部集体活动一律停止。各培训机构要在门前醒目处张贴暂停培训公告，并通过电话、微信等方式做好学生及家长的说明工作。2、明确机构主体责任。培训机构法定代表人和实际限制人为疫情防控第一责任人，要将疫情防控责任分解落实到中层管理人员、一线员工，明确各自职责。3、科学制定两案九制。培训机构应在卫生健康部门的技术指导下，制定科学完善、易于操作的两案九制，张贴上墙，严格执行。4、提倡线上教学和办公。提倡运用网络通讯软件、教学平台开展员工教研和学生线上教学，激励培训机构免费开放优质网上教学资源。线上教学人员应居家进行，不得集中办公。网上教学不得提前教授新学期课程。二、线下培训复课前打算工作5、开展师生员工健康排查。要每天排查师生员工健康状况和行程动向，做好三类人员状况跟踪，刚好报送主管机关，动员在疫情重点地区员工暂不返宿。6、做好复课前返校人员疫情筛查。具体统计每一名师生员工的疫情筛查状况，对出现发热、咳嗽、乏力等症状的，主动报告主管机关和所在社区，要求刚好就医，确保每一名师生复课前居家隔离时间不少于连续14天。7、做好防控物资储备。储备不低于15日用量的医用口罩、一次性手套、洗手液、消毒液、体温检测设备，配备必要的防护设施，科学、平安进行存储。8、做好环境卫生整治。培训机构要加强场所内外的保洁和消毒，加强各类场所的消毒与通风，彻底消退卫生死角，保持环境整齐。9、强化疫情防控学问培训。要组织员工对两案九制的培训，让员工熟识预案的操作流程。要在机构显著位置张贴防疫常识、宣扬图标。10、严格线下复课备案审批。待全市培训机构线下复课时间公布后，各机构向审批（登记）机关提出复课申请，经审批（登记）机关评估备案后方可复课。未经备案的机构不得线下复课。三、线下培训复课后工作要求11、落实平安防疫管理制度。严格落实防疫工作各项制度要求。定期排查并消退各类平安隐患，供应餐饮服务的机构须经市场监管部门备案后方可经营。12、做好机构消毒通风。严格执行同一时段生均面积不低于3平方米的规定。落实消杀记录制度，每天开展清洁和消毒工作，加大重点部位消毒次数。机构内部各房间，每天至少通风三次，每次至少30分钟。13、加强门卫管理。要支配专职安保人员进行防控，严控人员出入，闲杂人员不得进入机构，确需进入的按规定进行登记检测后进入。14、开展缺课登记。严格执行学生因病缺课登记追踪制度，刚好将学生因病缺课的信息上报至主管部门。15、做好疫情防控操作。每天按规定监测进入机构的教职员工和学生健康状况，体温超过37.3的发热者、咳嗽者，须按疫情处置流程马上就近送至定点医院就诊，同时向审批（登记）机关报告。出现可疑或确诊病例的，按卫健部门要求实行部分停课、全部停课和其他防控措施。被停课的机构，须经卫健部门同意后方可接着复课。师生病愈或隔离期满后，须供应医院治愈证明方可参与线下培训活动。四、落实培训机构联防联控责任16、强化部门监管责任。教化部门加强有办学许可的文化类机构监管，市场监管部门加强干脆登记的非文化学科类营利性培训机构、托管机构监管，民政部门加强干脆登记的非文化学科类非营利性培训机构监管，人社部门加强职业培训机构监管，卫健部门加强早教托幼机构监管和各培训机构疫情防控工作指导。17、建立信息共享机制。培训机构不得接收隔离视察期未满的学生参与线下培训活动。培训机构发觉有发热、咳嗽学生，要通过审批登记部门协调通知学校加强对此类学生健康状况监测。18、加大违规机构惩罚力度。对疫情防控期间卷款潜逃的机构、擅自提前复课的机构、未按规定要求进行疫情防控而造成疫情扩散的机构，由公安机关依法予以惩罚；对疫情防控工作要求执行不力、防控措施不严的机构，由审批登记机关予以纳入黑名单、降低年检等次直至吊销证照惩罚。2023年疫情期间应急预案2一、组织保障（一）省网络运营部负责全省疫情期间装移修总体保障调度统计工作；督促代维单位落实智装维人员及96480宽带专家个人平安防护用品的配置到位及检查；牵头制定疫情应急保障预案。（二）分公司网络部负责应急保障预案的落实及细化；做好属地固网通信保障及装维服务组织、落实工作，确保正常的入户服务等工作的有序进行。统一了解有疫情区域信息做好装移修调度；做好每日修障、装机工单记录；成立应急保障小组，设立专项接口人，做好本单位装维人员每日健康状态统计、新增重点防范疫区（主要是有疫情的医院、小区）情报的收集，每天18点前将装维人员健康状况报告上报省公司（通过河南紧急事务沟通群上报）；督促代维单位落实才智家庭工程师个人平安防护用品的配置到位及检查。接收上级或指定疫区通信保障需求等各类保障事项。（三）代维单位按预案要求落实装移修服务保障；必需为在岗的装维人员、96480宽带专家配备口罩等预防药品；配置红外测温仪，每天做好体温检测。刚好协作局方做好各类应急问题的响应和处理。（四）客户服务部：负责做好疫情期间客户服务工作指导，对于隔离等特别地区短暂无法供应客户上门需求的，组织、制定对外服务口径，并组织落实。二、刚好驾驭装维人员、96480宽带专家人员状况（一）各市分公司、代维公司要做好装维人员、96480宽带专家的防护措施，配备医用或N95口罩、手套、酒精等防护用品；工作场所根据要求做好消毒工作。（二）各分公司网络部牵头，组织代维公司做好装维人员、96480宽带专家人员返乡（外出）以及返回工作地的时间，有无发热、咳嗽等基本状况的统计。对于交通受限无法按时返回工作地的状况，上报公司的同时，务必做好片区内入户服务工作支配，确保日常装维工作的正常运转。（三）对于节后返回工作地的员工，请提示其连续监测体温14天，提示此类人员少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。对于最近14天内去过湖北或其他疫情较重地区、最近14天亲密接触过14天内来自湖北或其他疫情较重地区的人员、最近14天与疑似或确诊病例有过接触的员工，要求其居家或在固定场所不外出，进行自我监测。监测期满无异样方可工作。3、装维人员、96480宽带专家人员每日上岗前要做好体温监控和记录工作。如发觉有发热等疑似病例现象的，刚好反馈上报公司主管部门，并组织其做好隔离处理。4、装维人员应做好每日修障、装机工单记录，包括服务地址、服务人员、去向跟踪等信息统计，以便依据疫情改变随时对亲密接触人员实行刚好应对措施。三、96480宽带专家在线排障（一）各外包公司要支配装维实力突出的装维人员、宽带专家到96480坐席值班，帮助指导用户进行自主排障；（二）96480在接到用户报障电话或10010转派的障碍工单时，要在线对用户进行指导，尽量通过电话指导用户解决问题；（三）如遇大面积故障时，96480要刚好给用户说明，并报告各市分公司网络相关部门或中心进行处理。（四）对于实在不能在线解决的故障，区分有疫情和无疫情的区域分别处理。1、针对有疫情的区域：敬重客户！为了响应政府号召，共同防卫疫情，爱护大家身体健康，您所在区域的宽带装机和障碍短暂不能上门服务。故障单派发，装维人员工单上进行阶段性回复，做好跟踪;疫情解除后，上门修障。2、针对无疫情的区域：敬重客户！为了响应政府号召，共同防卫疫情，爱护大家身体健康，您所在区域的宽带装机、修障如需上门服务。在您同意的状况下，我司将尽快支配上门服务。工单派发后，装维人员与用户联系，如能上门服务，请根据疫情期间装维人员日常入户工作要求进行上门服务，如区域封闭，不能按时上门的，向用户做好说明，并在工单中进行阶段性回复，条件具备后，上门修障。四、疫情期间装维人员日常入户工作要求疫情期间的入户装维工作，请各市分公司务必做好组织和保障：（一）暂停局方主动发起的各类上门服务。防疫期间，客户对家庭宽带网络的依靠更为迫切，装维、才智到家业务需求可能呈增长趋势。对于客户主动发起的装维服务需求，根据日常入户服务要求刚好响应处理。为避开交叉传染，请装维人员尽量削减入户次数，原则上除用户发起的装拆移修服务须要上门外，暂停局方主动发起的各类上门服务（例如换猫、升级）等工作。（二）处理故障时优先进行远程指导；接到客户主动报装、报修需求的，装维人员需刚好与客户联系，主动汇报身体状况，同时询问客户有无发热现象，双方确认无误后，方可预约上门时间进行装维服务。对于故障报修，通过测试线路无问题的，建议和客户说明缘由，避开上门交叉感染隐患，征得用户同意的，远程指导客户排障处理。客户无法处理的，做好防护上门服务。（三）上门前与用户联系，不得强行进行小区或上门。必需入户处理的装维订单，上门前务必跟用户确认为非疫情封闭小区或场所，如为疫情封闭区域或不允许外来人员进入区域，请刚好与客户进行沟通，说明状况，不得强行上门，在工单上进行阶段回复，暂不回单。在后续征得用户同意后再入户装维作业；（四）入户前，做好平安防护入户前，做好平安防护，务必佩戴口罩、（假如有护目镜、眼睛等最佳）、鞋套入户。跟客户保持1米以上距离，爱护好自己；入户后，先征求客户同意，最好洗手后施工。施工完成，再进行洗手后，带上施工垃圾离开。（五）发生客户有发热等紧急状况发生的，刚好上报分公司，并根据隔离要求做好自行隔离监测。五、客服投诉处理应对针对客户对装移修服务不刚好的投诉，由省客服负责拦截及说明，统一话术如下：（一）针对有疫情的区域：敬重客户！为了响应政府号召，共同防卫疫情，爱护大家身体健康，您所在区域的宽带装机和障碍短暂不能上门服务。涉及障碍处理先由我们宽带专家在线进行指导。（二）针对无疫情的区域：敬重客户！为了响应政府号召，共同防卫疫情，爱护大家身体健康，您所在区域的宽带装机、修障如需上门服务。在您同意的状况下，我司将尽快支配上门服务。六、营业厅帮助做好用户说明结合疫情期间装机服务保障要求，由营业厅帮助做好前端用户的说明工作，统一添加用户告知内容如下：敬重的用户！为主动响应政府部门号召，更好保障人民群众身体健康，业务受理后，我们的才智家庭工程师将在接收到装机工单后刚好与您联系，提前与您确认上门服务时间，征得同意后再上门。个别区域依据疫情防护须要，将暂缓上门，敬请谅解。并同步明确用户预约时间并做好系统备注，以便人员调配。七、发觉疑似病例应急处理一旦发觉有装维人员、9640宽带专家人员疑似感染，马上逐级上报市公司网络部经理、分管领导、省公司接口人、代维公司领导，并向当地政府疫情防控机构报告。全力救治、坚决隔离、排查亲密接触人员、依据统一规范发布疫情信息。八、装移修工作应急调度（一）当出现装维人员、96480宽带专家人员疑似感染、思想抵触导致网格内在岗人员不能满意装移修服务保障须要时，启动应急调度机制。（二）网格内还有在岗装维人员的，由网格长自行支配调度替补。无人在岗的状况下由地市网络部专业负责人及代维单位负责人联合调度处理。