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2023年逢四说事工作总结7篇 为了写出一篇优秀的工作总结，我们肯定要好好分析自己的工作状况，在工作中，我们可以定期写工作总结，这样有利于发觉工作中的成果和漏洞，以下是我细心为您举荐的逢四说事工作总结7篇，供大家参考。 逢四说事工作总结篇1 敬重的领导： 您好！自我今年元月份到公司上班，现在已有三月的时间。感谢总裁及集团公司赐予我的信任和这个与xx一家，并肩工作的机会。这期间在公司各位同任的大力支持下，在相关伙伴的主动协作下，踏实工作，较好地完成基础工作任务。 下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的状况向大家做简要汇报： 一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事。 自到公司上班以来，我能严格要求自己，从不因个人缘由耽搁公司的正常工作；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特别，也从不向公司提出不合理的要求；对公司的同事，不管经理还是员工，我都能与大家搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。 二、尽职尽责履行好自己的工作职责 我在公司为总裁办秘书职务，主要负责商情中心行政人事管理工作，为此我从以下方面做了一些总结： 1、熟识并初步建立适合商情中心的系列管理制度。 相对于之前的工作经验，新的工作与岗位对于我来说，也是一个全新的尝试。通过两个月的相识、熟识、适应、再到渐渐去摸索问题，发觉问题。在我看来，商情中心成立以来，虽然是以中心部门为单位，但工作环境与性质却与公司其它部门略有不同，运作模式也相对独立。所以，现有的，且适合商情中心自己发展的管理制度还是很有必要快速健全的。自到商情工作两个月内，我通过了解，多方听取看法，并结合主任高超给出的方向与中心实际状况，制定了商情中心例会管理制度、商情中心项目管理制度、商情中心晨会制度。并在日常的工作中，严格执行已出台的各项管理制度。 2、紧密跟进，执行中心各项目，规范流程，并刚好完善相关报表。 过年后，随着项目管理制度的颁布，商情中心重要工作流，均以项目的形式进行流程化管理。在日常项目跟进工作中，刚好关注项目的完成状况，严格监督项目完成质量，每阶段刚好将完成状况缘由与数据收集总结，并制作报表记录分析。 3、学习并参加商情中心流程与考核制度的建立 商情中心，一个新兴的部门，一个年轻的集体。怎样可以把激情转化为实力？怎样把实力转化为效益？这对商情中心的考核体制提出来要求。很庆幸，在中心成立之始，能够加入并参加其流程与考核制度建立的过程。在这个过程中我学到了许多东西，并且也对整个商情中心的年度询盘目标有了更加深刻的相识，与努力冲击并达成目标的动力！在这个过程中，我特殊要感谢我最好的工作伙伴，也是我在商情工作中始终引导，帮助我的高超。他对我在商情中心工作的学习与了解中，赐予了很大的支持和帮助！让我在最短的时间内，掌控了许多重要的管理关键问题。 4、在企业管理部的指导和支持下，商情中心的行政、人事、后勤等方面工作得到了顺当的推动。 年前商情中心从四楼搬到了三楼e座。无论办公设施还是工作环境都在不断的调整和完善中。不断进入的新员工，向我们的人事与行政工作提出了考验。如何规范新员工的工作看法与工作习惯，如何激发老员工的工作激情并向其提出更高的要求，如何尽快实现新老员工的技术对接。我的工作定位就是商情中心的人事行政管理。我始终记得自己这项工作重心！尽快完善员工的职业生涯规划，便是我进入商情工作后提出的第一项关于人事工作的重要工作看法。这里要非常感谢史总与郭经理对我工作的尽心指导与全力支持。无论是行政管理，还是人事聘请，我都是从头学起，从头做起。能尽快的支持起整个中心近30人团队的行政人事工作，全赖两位导师的亲自指导与帮助。很庆幸，在管理方面，史总也给了我许多方向与建议！让我尽快能站上高度，找准位置。同时，在领导的支持下，我也看到了自己目前工作中存在的一些不足与须要特殊提升的空间。在以后的工作中，还希望能有机会多跟领导沟通，以求尽快成长！ 5、协作企业文化部，丰富商情中心全体员工精神文化建设。 在企业文化部的建议和指导下，对商情中心的晨会及其它员工活动做了调整与丰富。因商情中心位置的特别性，独立支配运作周一与周五的晨会。为了调动大家参加的激情，培育大家的主子翁意识，增加互动性。将商情中心的晨会进行了改革，实行部门负责制。激励每个部门的每位员工参加并主持中心晨会。给了每位员工创建与展示自己的机会。在业余时间，组织筹办了第一届商情桌式足球竞赛，丰富大家的生活，也在团队凝合方面取得了一些成果。 三、存在的问题 三个月来，围绕自身工作职责做了肯定的努力，也取得了肯定的成效，但我与整个商情团队与公司的要求和期望相比还是存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些状况还不熟识，新成立的团队与我都正在经验一个磨合期。之前没有行政人事管理方面的工作阅历，相对来说底子比较薄弱。从人员聘请到绩效管理，都是一个系统的学习过程和长期实践积累的过程。不过，我信任，在各位领导的支持和同事的协作下，这些问题肯定会在最短的时间内得以解决。 最终，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的详细的工作没有谈到，就我报告所谈的，希望领导多提珍贵看法。二是我工作能顺当的开展并取得较好的成果，首先要感谢我的各位导师和同仁。没有你们的指导和帮助，我不会有如此进步与成果。同时，我还要感谢商情中心各位伙伴，没有他们的支持和协作，就没有我们今日的工作成果，他们是公司金字塔的基础。特殊是在公司业务拓展，市场推广方面，他们精诚团结，主动为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是在以后的工作中，我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完备，不断的提升自己的业务水平及综合素养，为公司获得更好的经济效益做出努力。 李想 20xx-4-10 逢四说事工作总结篇2 转瞬间，大二第一学期即将结束。在过去的4个多月里，本着为同学服务，仔细负责的看法，在辅导员老师的监督指导下做好班长工作，其间，有肯定的成果，但是同时也存在很多不足，现将详细状况总结如下: 一、主动开展班级建设，特殊是班级纪律建设、文化活动建设、班委建设: 1、学期初，进行了新一届的班委选举，组成了新的班委，接着为同学们服务。 2、建设一个有组织，有纪律的班级是极其重要的，为此，制定了相关制度，以督促同学们学习生活，另外，不定期强调班级纪律性。 3、在思想作风建设方面，我们发觉并解决问题。对于思想作风出现某些不和谐的同学，班委尽力订正其做法，让其意识到这些行为、思想对班级荣誉以及个人的影响。 4、增加班干部的约束机制，激励其发挥模范带头作用。通过制度的严格执行，发挥全体班委的带头作用。 二、学习方面: 1、上课出勤率高，迟到的较少; 2、学习委员主动组织四级备考，成立学习小组，这一措施也起到了较好的作用。 3、作业方面还是比较好的，基本上能按时交，任课老师对全班整体印象也很好。 三、加强同学之间的友情和班级凝合力，并号召同学们主动参与学院、年级各项活动。 1、关注同学们的日常生活，与每位同学保持友好的关系。合理支配班费，力求班费支出合理。 2、开学之初，组织全班参与接新生，主动帮助学院做好开学工作。 3、大二班委发起的趣味运动会“欢乐向前冲”，班级参加人数可观，宿舍与宿舍之间的搭档，参赛同学表现出的坚持、主动、热忱高涨，团结一心，我觉得这是比成果更重要的!最终1b-612也获得了好的成果。 4、十一月，院学生会生活部组织的“宿舍diy”大赛，又一次将宿舍这个小集体凝合了起来，大家一起动手，装饰出温馨的宿舍，也收获了默契与欢乐。 5、这学期，我们班还购置了一些运动器材，跳绳、沙包、毽子、排球等,加上篮球、羽毛球、乒乓球、足球，来丰富大家的课余生活。 6、这学期，我们还组织了楼观台之旅，班级内部的男生“三对三”篮球对抗赛，女生之间的羽毛球、乒乓球竞赛，并且与兄弟班级轻化097一起组织了班级间的男生篮球赛足球赛，女生之间的乒羽竞赛，都有不错的效果。 7、12月28日，全班一起在沁园四餐厅包饺子，大家一起动手，揉面、擀皮、包馅，中间还穿插着趣味嬉戏，大家快了不少笑声不断，真正体现了一个和谐共进、团结友爱的暖和班级。 通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充溢，在肯定程度上调动了广阔同学参加集体活动的主动性，充溢了本班的校内生活。 在上个学期工作里也存在着很多不足，详细如下: 一、学习方面: 1、有的同学在在学习看法上暴露了不足，间或上课迟到，对于某些课程看法不主动，课下自主学习意识不强，成果不志向 。 2、一部分同学对网络投入了过多精力，导致学习不太仔细。 二、班级工作方面: 1、虽然说班委职责分明，大部分班委能仔细负责完成任务，但也存在由于班委沟通不志向状况而影响了活动的进展，希望大家严格要求自己。 2、班委之间默契需加强，这不仅指本班班委之间，还指其他班班委班委的沟通沟通。 3.三、活动方面。 1、相对来说，本学期的课外活动(如旅游)还是比较少的。 2、参与活动的人员结构不是很合理。每次参与活动的同学总是那几张老面孔，有一些同学很少参与，不能有效调动同学们的主动性。 有不足不行怕，可怕的是不能发觉不足。下学期起先，为了更好地做好班级工作，须要对工作做详细的安排。安排如下: 一、工作目标: 曾听过这么一句话:在一个班级中，假如全班同学都拧成一股绳，劲往一处使，那么没有什么事情是不能办到的。同时，我知道一个高校生学习是首位。于是下学期我工作的主要目标是: 1、增加同学们的集体荣誉感、增加集体凝合力。 2、学生以学为本，力求班级整体成果更上一层楼。 二、工作宗旨: 一个优秀的班级，既要有优秀的个人，还得有优秀的团队。尽自己的努力和班委及班级同学相互探讨探讨，互助学习，共同进步! 三、工作安排; 1、下学期将开展更多的有意义的户外活动，组织集体活动，如春游，唱歌，组织小party。让同学们在集体活动中培育集体精神，增加同学间的友情。活动应当以节俭开支和尽量欢乐为宗旨。活动要作好记录，主动的为评优做素材。同时活动要尽量满意大家的爱好，让每一个人都参加到其中，活动期间要留意平安! 2、和体育委员商议举办班级体育竞赛，详细形式待定。以此来丰富大家的课外生活，同时起到熬炼身体的目的。 3、加强班委队伍建设。班委要起带头作用，确立明确的目标、强化自己的实力、全面发展，为以后打下良好的基础。 4、保证班费运用透亮，使之取之于同学，用之于同学。 5、任何决策都要集中民意，听取同学们的看法。 6、和学委探讨怎样使全班成果更上一层楼。如接着学习小组制度，让学习成果成果较为落后的同学得到刚好的帮助，同时也能培育同学们的互助精神，增加同学间的友情。 以上就是我在其次学期的工作安排。安排不如改变，一切还是要依据当时当地状况详细而定。 回顾过去的一年零半学期，有过快乐，有过哀痛，这些都是属于096特有的回忆。我在此要感谢我们的新老班委:亚伟，阿非，周婷，王奔，樊艳，韩驰，王驰，感谢您们的努力工作;还要感谢我那096的兄弟姐妹们，感谢你们对班委工作的支持，希望你们能在以后的工组学习生活中对班级建设提出看法与建议。在接下来的其次学期，班委肯定要做好自身的建设，在辅导员的指导下，发扬工作的优势，克服工作上的缺点，带好我们轻化096! 逢四说事工作总结篇3 一、对岗位的相识 我所任职的岗位是法学系党总支副书记兼副主任，分管学生工作和科研工作。通过一年的亲身经验，应当说对这一岗位有了比较深刻的相识。 高校学生工作是高等教化的重要组成部分，内涵非常丰富，包括：学生管理、思想政治教化、学生党员的发展、奖学金的评定、贫困生助学、毕业生就业指导等各项工作。其中思想政治教化更是重中之重，其关系到高等学校能否全面贯彻党的教化方针，能否坚持正确的办学方向以及能否培育社会主义事业的建设者和接班人的重大问题。而学生的奖学金、助学金的评定、学生党员的发展以及违纪学生的处分等都事关学生的切身利益，处理不好，会干脆影响到党在学生中的形象，甚至会引发其他不稳定因素，而学生的平安问题更是关系到学生的生命、财产平安的大问题。 因而，学生作为我们的教化对象，是我们一切工作的动身点和落脚点，必需以学生为中心，为他们的成长、成才供应帮助和支持。同时，学生工作又必需听从于教学、科研，从学生的思想动态、生活角度为教学和科研供应有力的支持与保障。这一年来，我作为分管学生工作的领导，深切地感受到须要深怀爱生之心，恪守为师之道，善谋导航之策，多做利生之事。可谓责任重大。此其一。 其二，学生工作又是特别烦琐的，工作量大，须要极大的付出。在有限的时间内将工作做得更好，一是要保证全身心地投入，事事留意，到处留心，亲密关注学生动向；二是要选任一批得力的、负责的、肯干的班主任，而在选任的过程中无疑须要充分而细致入微的考察和大量琐碎的工作；三是学生的常规管理工作更须要点点滴滴的心血，须要大处着眼，小处着手，持之以恒，一以贯之。总之，须要全身心地投入时间和精力才能予以保障。 除了分管学生工作外，我还分管全系的科研工作。对于高校来讲，教学质量是生命线，是硬道理。而科研水平的凹凸干脆确定着教学质量的优劣，所以科研工作是教学工作中特别重要的一环。法学系要上一个新的台阶，要有更大的发展，科研工作必需供应强有力的支撑，必需以科研来促进教学。这对于成立时间短且拥有一支年轻队伍的法学系来讲，特别不易。科研工作的基础特殊薄弱，科研的氛围也不很深厚，任务非常艰难，条件非常艰苦，而工作又非常重要，可谓任重而道远。 二、履行岗位职责状况 这一年中，在法学系党政主要领导的支持和系分团委、辅导员、班主任的共同努力下，仔细做事、踏实做人，较好地完成了任务，履行了自己的职责。 1、顺当完成教学评估。 上任之初，即迎来教化部对我校的本科教学水平评估，学生是评估指标中特别重要的一个观测点。期间，本着酷爱学校、关切学生的原则，孜孜不倦，早上六点即到大操场查早操，晚上查自习，披星星戴月亮，从早忙到黑，任劳任怨。 2、新生军训取得好成果。 军训期间更是跟班带队，惟恐因为一丝的疏忽而造成不良后果。在那个特别时期付出了自己全部的心血和艰辛的劳动，为学校的建设尽了一份绵薄之力，同时也取得了学生普遍的认可和良好的口碑，受到了学校的表彰。 3、 圆满完成两届毕业生离校工作。 毕业生离校前的心态很困难，加之法学专业严峻的就业形势，使我们的工作更加难做，面对困难，我们没有畏惧、没有退缩，在充分调研的基础上，制定了符合我系实际的毕业生离校教化方案，真抓实干，深化学生，在严格管理中体现人文关怀，亲自给学生做报告，帮助学生实事求是地分析法学专业就业难的缘由及对策，取得了良好的效果，到目前为止，我系未出现一例毕业生因就业发生的事故。 4、常规管理日趋规范。 这一年我系未出现一例学生的平安事故，学风、考风也有明显的好转。班主任选任、考核、违纪处分、组织发展、奖学金、助学金评定等工作日趋规范，并有章可循。 5、弘扬正气，崇尚正义的风气起先形成。 在日常工作中以身作则，领先垂范，基本做到了实事求是、公正严明，酷爱、了解、敬重、信任每一个学生，公正同等地对待每一个学生。工作中奖惩分明，弘扬正气，使好人好事得到表扬和支持，不良倾向得到指责和订正，形成了较强的凝合力，呈现出一片人人讲责任，个个讲大局的可喜局面。 6、调动老师科研的主动性，努力形成深厚的科研氛围。 在老师中广泛宣扬科研工作的重要性，提高了老师对“科研兴校、科研强师”的相识，统一了把提高科研水平作为提高教学质量的突破口的思想相识，激励老师多搞科研、搞好科研，使系里的科研工作进一步规范化、科学化和制度化。如关于课题申报的系内遴选、评定，充分调动大家主动性和主动性，激励年轻老师参加申报，培育他们的科研爱好和科研实力。 三、廉洁自律状况 一年来，在各项工作中我能以身作则，集体利益为先，不计较个人得失，虚心谨慎，尽职尽责。我没有向系里伸手要过一针一线，连办公室都是和分团委书记、辅导员挤在一起，但我从未有过怨言，甚至因班主任调动我都自掏腰包为其送行。此外，在班主任考核、学生组织发展等事关老师、学生切身利益的事情上都能秉公办事，尽量做到公开、公正、公允，从未以权谋私。 同时我很留意关切老师的生活，只要老师有困难，有要求我都尽力去帮助解决，只要有利于学生、有利于教学，我都满腔热忱地去做。 四、存在的问题 难以处理和协调好诸多的教学任务和繁琐的学生工作的关系，当彼此在时间上、强度上发生冲突和冲突的时候，经常无法割舍，也导致了本身不佳的身体状况超负荷运转，感到力不从心，非常苦恼！ 逢四说事工作总结篇4 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事务：7例)在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率*%。其中大部分员工都是赐予指责教化为主，只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。 在详细工作中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客须要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。 7、主动协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结xx年前三季度服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在xx年第四季度xx年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 逢四说事工作总结篇5 为期将近一个月的新生班主任工作在 9月18日就渐进尾声了，我们也可以渐渐地放手让他们自己大胆的去走自己的高校路了，去过自己想要的高校生活了。在这段时间里，虽然有过苦，有过累，有过不快乐，但是更多的是充溢与欢乐。并且，我也成长了许多，获得了许多。 刚起先的新生班主任培训，轻松而又开心，它让我们在消遣中、在分析中去明白自己应当怎样带班级，怎样去活跃班级气氛;也让我们很快地从暑假的懒散中复原过来，投入到即将很辛苦的新生班主任工作中来。 紧接着就是惊慌而又辛苦的迎新工作。两天的艳阳高照，一天的阴雨连绵。不管天气多么燥热，不管雨下得多么大，每一个班主任、每一个志愿者都坚守在自己的岗位上，哪怕不是自己的班，只要还有一丁点的精力、只要一听到自己的班里有学生过来了，即使再累，也挺着去迎接，生怕错过了。我们虽然有自己的班，可是，每个人几乎都是满班，三天下来，大家都瘦了，我也不例外，一下子就瘦了8斤，我自己都意想不到。虽然这样，可是感觉很舒适，很欢乐，因为在迎接新生的过程中，可以第一时间相识我们班的同学，可以第一时间给与他们最全面的关照，让他们了解我们的学校，了解我们的院系，了解我们湖大的人，了解我们别出心裁的地方，可以让他们感觉到家的暖和，可以让叔叔阿姨感觉到将自己的孩子放到湖大是一种骄傲。在给他们讲解的过程中，能够将自己的感受和阅历跟学弟学妹共享，自己也感觉很欢乐，同时，也提高了自己的交际实力和语言表达实力。当时，有好几个家长对我说：“你说的特殊好，我想你会是一个很不错的老师。”我听了，心里好快乐，虽然，我以后不会去当老师。至少说明我应经获得了肯定得胜利。 然后，就投入到正式的军训工作中来了。第一次的班级见面会，让我发觉了我们班的同学的一个共同点，就是特爱学习，特有运动细胞，可是艺术细胞就缺少了点。同时，我们也给他们制订了一点班规，那就是以后的集合，倘如有人迟到，就得罚50个俯卧撑和一篇3000字的检讨，当时，大家都同意了。可是，其次天，就有四个女生和两个男生迟到了，当晚，他们在大家的面前实现了承诺。有人其次天就在日记中说：“学姐好严厉，学长好温顺。”其实，我也并不是想法他们，只是想让他们记住，在军队中纪律是处在第一位的，无论是谁，只要触犯的规章制度，就必需接受惩处，即使是我们。同时，我也想教他们要有时间观念，不要做任何事情，都是拖拖拉拉的。我想，或许，会有许多人觉得我很残酷，但是，他们终究有一天明白我们的良苦专心的。后来，每次集合，我们班都是集合最早也是最好的，再也没有人迟到了。之后，林嘉伟说：“学姐刚起先给咱来一下马威，要不然，咱怎么这么听话呢。”其实，我也只是在军训场上对他们很严厉，私底下、寝室里，还是很温柔的，很难得发一次火。从这件事中，我学会了，要想能制服别人，首先自己得严格要求自己，其次是制定规则，严格根据规则办事;最终是，要学会去安抚受到惩处后的心情问题，那就是要将自己的想法和他们进行沟通，让他们明白自己的专心，不至于费劲不讨好。 之后，每天一大早起来和他们一起集合，每天陪着他们一起在烈日下一起军训，每天守在教室外批改日记，每天晚上去串寝，每天跟他们聊这聊那的，每天开会汇报新生状况。在滚烫的水泥地上，在燥热的天气里，和他们一起接受太阳的拷打，品尝和回味那种酣畅淋漓的感觉，感受学长学姐的辛苦;教室外，地板上，坐着一群群逃课批改日记、困得不行靠着墙壁小睡一会的班主任，我们没有以前的矜持，也没有以前的爱干净，累了就随地而坐，困了就躲到咖啡厅趴在桌上小睡;晚上，练完歌回去，一间一间寝室的去检查内务，嘘寒问暖，了解和关注他们的生活起居，安抚担心和埋怨的心情中途休息时，总能看到他们精彩的表演，变魔术、唱歌、跳拉丁舞、讲笑话这些给原来辛苦的军训生活带来了无穷的乐趣;新生班主任被架去唱歌、无聊时的相互拉歌大家一起吃饭，一起happy，一起唱歌，那种感觉很舒适。军训，不仅使我们自己的身体素养得到了很大的提高，也加深了老师、学生之间的感情，实力的提高还是其次，更重要的是相识了一大批可爱的学弟学妹。虽然有点辛苦，但是，过的很充溢，很开心，看着自己带的学弟学妹在一点一滴的成长，在渐渐地适应高校的生活，心里有说不出的快乐。 一件事情总是存在两面性。一方面，跟学弟学妹在一块，总能感受到暖和，感觉很欢乐;另一方面，在工作中又或多或少的感觉有点不爽。 首先，整个军训下来，感觉老师、助理、新生班主任之间的沟通太少。其实，每个人都是在想着如何使学生更好的理解我们，思索着如何将班级、将09级带好。但是，由于沟通太少，摩擦是在所难免的。我们知道老师、助理的工作也很难做，但是，大家可以提出来，可以把自己的难处说出来，大家一起解决，何必一个人顶着，虽然这是为大家好，但是，很简单让人误会的。而且说出来了，我们也好去做学生思想工作啊，就不会出现问题了。 其次，感觉跟同学们沟通的时间很少，每天晚上除了唱歌就是听报告，根本就没有过多的时间去跟他们谈心，去很好的了解他们。或许是学校的支配不够好吧。 最终，感觉我们班主任的自由太受限制了，一次未到没有向上级请示被罚事务导致我产生一种心理恐惊感，以后每逢有事离开，哪怕是一小会，都要打个报告请假。不是我想偷懒，只是，我个人觉得，没有必要两个班主任时时刻刻陪着他们，假如是军训场上还可以理解，但是，是上课，我就没方法理解了。而且，我不喜爱这样的处事方式，出现问题时，才想到去惩处;没出状况就没有惩处的意识了。(我并不是对我受惩处而耿耿于怀) 总之，将近一个月的军训，我学到了许多，成长了许多，很感谢各位老师、学长学姐给我这样的机会，也感谢各位老师这一个月来的包涵! 逢四说事工作总结篇6 要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到肯定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，须要做大量的工作，做为管理者就在相识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形成最大的接待实力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理学问和工作中总结的阅历，拟定如下经营管理方案，以供参考 ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。 一、组织建设和管理。 做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立 和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不行能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者驾驭ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。 二、建立完善的规章制度 “无规则不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于微小处，就是制定详细的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保 证各岗位人员之间工作协调一样，使工作规范而公正的进行。 三、现场营运的监督管理 ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就须要有人去管理，做为管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前打算工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行安排。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；其次：班中的巡场工作，对现场进行巡察去了解客人的需求为，以便为促销打算第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时留意营运中存在的问题，刚好进行解决、订正；第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结阅历，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必需从实际动身，发挥自己的管理才能和才智，对现场进行合理有效的管理。 四、企业文化建设 何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？胜利的企业就肯定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价 值）海尔的真诚到恒久！可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培育，全面提升员工的各方面素养等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培育工作。 五、建立市场调查机制 进行市场定位。ktv市场是在不断的改变发展中的，今日你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预料，结合自身的实际状况进行消费群体的这定位。 六确定目标市场 实行有效的营销策略，不同的场所的状况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于肯定事业有成的胜利人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等状况特别重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的实行一些促消策略。 如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。 七导入ktv创业形象识别系统，创建品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面呈现消费者，让消费知道企业的好处及别出心裁之处。这方面工作主要从三方面入手：理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业特性。视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标记、产品设计等。行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利酬劳;b对外，市场调查、广告宣扬、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创建品牌。 总之，经营管理工作千头万绪，纷繁困难，做为管理者必需具备良好的管理素养和管理水平，在日常的管理工作中擅长发挥自己的才能和才智！在总结的工作过程当中提升自己！ 逢四说事工作总结篇7 时间飞逝，转瞬间，我在新老师岗位上工作已将近一年。在这关键的一年时间里，我实现了由学生向老师角色的大转变，真正适应了学校的正常教化教学生活，也已融入到了树下小学老师集体的大家庭当中。在学校领导的关切和支持下，我的教学工作已渐渐步入了正轨，并且在教学成长之路上收获一个又一个可喜的进步，教