2023年售后服务合同范文.docx

2023年售后服务合同范文售后服务合同范文 售后服务是对客户服务的一个重要的环节,你知道售后服务合同怎么写吗?以下是我为大家整理的售后服务合同范文，欢迎参考阅读。 售后服务合同范文1 甲方(制造商)：_ 乙方(经销商)：_ 一、 甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法限制用户的运用条件，运用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5.甲方负责刚好受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的事务，如不能刚好处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘如发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后服务，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能驾驭数字将来产品的工作原理、工作流程及安装运用方法。 3.乙方应依据甲方的售后服务政策并结合当地的市场状况制定动科产品针对顾客服务的具体服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而常常向甲方投诉的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应刚好向甲方刚好反馈产品状况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如须要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理服务费用 保修期内，均不收取服务费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理服务费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后服务专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 售后服务合同范文2 我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，依据中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 一、 售后承诺 1、质保期一年。 2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受修理的服务，但下列状况则不在保修范围： a、错误或者不正值运用; b、人为损坏; c、经他人修理过。 d、耗材 3、超过质保期的产品将由用户担当材料费、修理和来回运输及其它费用。 4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、修理, 如不能修理可享受退货或换货处理。 二、 以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理服务。 1、未按产品运用说明书的要求运用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、因不行抗力因素造成损坏的。 三、 技术支持和服务 1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。 2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。 四、 违约责任 1、甲方应按本合同约定履行承诺义务; 2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。 五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 售后服务合同范文3 甲方名称： 电 话： 地 址： 传 真： 乙方名称： 地 址： 联系电话： 开 户 行： 银行帐号： 甲乙双方本着同等互利的原则，通过友好协商达成以下协议： 一、合同内容： 网站技术支持及后期的网站更新维护 整体的维护 二、服务内容： 1、乙方为甲方供应域名: (在乙方的管理权限内)正常续费和足 用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内 正常运行，随时解决出现的问题。 2、乙方不限次数的为甲方供应网站方面的内容的更新，内容由甲供应，网站内容涉及 何法律问题，由甲方全部担当，与乙方无关。 3、对甲方网站进行优化和宣扬方面的信息发布，使其更多的地方能够搜寻到甲方网站。 4、对甲方相关人员进行网络学问、后台管理培训，使贵单位能自行管理网站。 5、协作甲方的相关政策及相关活动，在网上刚好发布，提高网站的利用率。 6、依据客户须要，随时更新网站中的图片和文字资料，增加新的栏目活栏目调整，并帮助客户做好其他推广活动，网站流量统计，检查已经做推广的排名，网站空间500M、1个企业邮箱，网站备份，SEO优化，季度性网站综合分析报告，在不包含页面风格和模版的改动下，每年的改版次数为1次，设计的页面不超过是10个、每天网站巡察，超链接检查。 三、双方义务 1、甲方应刚好供应乙方实施服务所需资料。 2、甲方应敬重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特别状况的乙方要提前做出要求。 3、乙方应敬重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。 4、假如有特别的状况，乙方应告知服务项目进度，刚好与甲方沟通并供应给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日(两日)内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日(三日)内验收乙方的工 四、保密协议 1.本协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业隐私 均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应担当 违约责任并赔偿损失。 2.在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议 之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务，或事实上不会 因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。 五、费用及付款方式 甲方一次性交纳网站服务费用 元(人民币，小写)， (人民币， 六、服务期限 服务期详细日期 年 月 日至 年 月 七、协议的变更、解除及违约责任 1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方担当。 2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。 3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方担当。 4、 因甲方自身缘由(如自购服务器问题、自行添加活甲方供应的网站内容合法性问题)导致不能按时完成网站售后维护工作，后果有甲方自行担当; 5、因乙方自身缘由(如程序本身缺陷无法解决、技术人员迟迟无法响应等)导致不能按时完成网站售后工作，导致甲方的损失，后果由乙方担当。 6、双方因合同的说明或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向当地人民法院起诉。 八、争议解决 双方因本协议的订立、效力、履行和说明等发生的任何争议，应通过友好协商加以解决。不能协商解决的，任何一方有权向具有管辖权的人民法院提起诉讼，依法解决争议纠纷 九、学问产权的爱护 1. 甲方付清应付乙方的合同款项后，甲方正式享有网站的全部全部权和运用权。 2. 如因乙方缘由出现第三方指控与站点页面有关的学问侵权事务，应由乙方负责并保证甲方权利不受损失。 十、规则 1. 未尽事宜，双方协商解决。 2. 本合同附件是本合同不行分割的组成部分,附附件一份。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力，双方授权代表签字、盖章后生效 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日