2023年地产销售总监岗位职责（精选多篇）.docx

2023年地产销售总监岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标； 4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划； 6.负责完成公司下达的销售计划指标； 7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售计划； 2.负责完成销售任务及跟进工作； 3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 1.微笑，是每个员工最起码应有的表情； 2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是； 5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出 不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲 直撞、粗俗无礼； 9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在 座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。 言谈： 1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客 户听不清楚； 2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间， 不应过分催促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。 三、销售流程 1.销售代表给客户推荐楼盘； 2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介， 并最终确定房号； 3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具认购定金单，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在“销控表”上划去该房号， 并调整现场“销售控制表” ； 6.客户在1周内交清首期房款并签署房地产买卖合同。 四、接待客户程序分解 (一) 咨询电话接待程序 1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”， 并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处， 中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录， 对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序 1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对 客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求； 2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根 据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您 久等”，不得一言不发； 4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口， 对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。 五、销售原则 (一) 成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序 每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记 销售人员必须认真做好客户上门登记来访客户登记本，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进 1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户 离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对； 2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不 算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交， 本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销 售经理处罚。 (五) 现场客户界定 1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户； 如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破 采盘并承认亦除外)； 3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户， 以先登记为准； 4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务 接待，必须认真负责； 5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销 售人员老客户相识，仍属新客户； 6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客 户； 7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户， 若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售 经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 推荐第2篇：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标； 4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；5.协助和参与项目销售策划； 6.负责完成公司下达的销售计划指标； 7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售计划； 2.负责完成销售任务及跟进工作； 3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是； 5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼； 9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。 言 谈： 1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚； 2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。 三、销售流程 1.销售代表给客户推荐楼盘； 2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具认购定金单，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；5.客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ； 6.客户在1周内交清首期房款并签署房地产买卖合同。 四、接待客户程序分解 (一) 咨询电话接待程序 1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序 1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求； 2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发； 4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。 五、销售原则 (一) 成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序 每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记 销售人员必须认真做好客户上门登记来访客户登记本，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进 1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对； 2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理处罚。 (五) 现场客户界定 1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)； 3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准； 4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接待，必须认真负责； 5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户； 6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户； 7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 推荐第3篇：房地产销售总监职责 房地产销售总监职责 工作责任: 作为公司指派项目的负责人,组织带领项目团队,完成项目的前期市场分析和研究、项目的市场定位、项目的定位实施策略、策略的执行与指导。 作为项目前期(接洽阶段)提案负责人: 1、从宏观、中观、微观层面进行与项目定位相关的有的放矢的分析与研究,分析与研究的结论均构成对项目市场定位的支持依据。 2、明确的市场定位阐述(地域、目标客户、市场地位特征)。 3、根据市场定位,进行相关的策略制定,包括产品策略、形象策略、价格策略、推广策略、销售策略。 产品策略:规划;建筑风格;环境塑造;户型(户室配比、户室面积、户室功能);设施;服务。形象策略:核心形象;分主题形象组团 价格策略:编制原则与方法;价格水平;价格实现手段。 推广策略:地盘包装;平面表现;公关活动;推广通道;推广节奏;推广道具。 销售策略:上市时机;上市节奏; 4、整合公司外围专业资源(规划、建筑、环境、室内设计与布置、物业管理、广告设计等)进行策略框架下的各方向专业成果形成。(时间跨度延伸至项目执行阶段) 5、整合1-4项工作成果,形成完整的项目市场定位与策略提案文本,为项目委托单位进行项目策划提案。 作为项目策略执行(代理操作阶段)负责人: 6、销售价格制定、销售上市计划制定、资金回笼计划制定 7、推广执行计划制定。 7.1地盘包装:围墙、指示牌、售楼处内部宣传看板、模型及各类VI宣传标识; SP、CP活动现场宣传气氛的布置与营造; 节日特定喜庆气氛的布置与营造; 7.2宣传品及道具:楼书、单片、DM、定期会刊、各类活动的临时宣传品、信封、信纸、名片、胸牌等; 7.3平面媒体推广:媒体选择、发布频率、发布版幅; 7.4户外媒体推广:户外发布点选择(广告牌、道路期、横幅)、户外发布时机选择; 7.5公关活动推广:公关活动内容及时机策划; 8、按推广具体执行计划,整合各类合作资源,落实各项广告、宣传、推广工作。从创意设计、制作、发布、协调运作四个环节控制工作进程与质量。 8.1创意设计:涉及平面视觉表达的创意设计,与合作资源方进行前期项目策划方向沟通、中期创意互动、后期创意设计的补充调整完善。在工作中建立常效沟通与进程监督机制,确保创意设计的质量与完成时间。 8.2制作:询价,比价,合同签定,制作周期控制,质量过程控制,验货收货。 8.3发布:媒体定购,户外发布手续办理。 8.4协调运作: 8.4.1 展会:场地订购协调,搭台方案比稿及确定协调,展会宣传展示部分设计制作协调。 8.4.2 公关活动:资源嫁接协调,各资源分工配合协调。 8.4.3 新闻宣传:根据项目定位与项目推广阶段要求,形成软文新闻眼提炼,展开新闻宣传推广。 8.4.4其他公司要求之相关协调工作。 9、项目过程营销策划工作。 9.1 项目定位及策略培训 9.2 与项目项目专案组建立固定工作沟通机制,密切关注市场动向与反应。 9.3 认真研读项目专案经理周销售动态报告,静态、动态分析客户结构、客户了解通道、客户对本案的客观认知、房位去化结构变动等重要指标,在此基础上形成周营销分析报告。 9.4 以周营销分析报告为基础,进行广告诉求、推广通道、宣传方向、推广节奏的阶段性优化,适应销售进程变化。 作为项目负责人 10、管理、带领项目小组市场、企划、销售专案人员,展开项目的各项策略执行事务工作 11、各项业务工作的开展必须建立严密细致的计划制定。 12、对照工作计划及职务说明书要求,每月一次向直接上级进行业务述职。并定期对项目小组工作人员的工作进行考核和评估。 作为公司项目执行的业务骨干 13、对公司指派之特定人员进行业务带管与指导,并使所带对象在一定的周期内获得一定进步。 作为公司员工 14、完成公司指派的其他相关业务工作。 15、执行公司员工手册及其相关制度。 考核: 月度考核内容为:月度工作计划及上级临时下达任务的完成情况; 年度考核内容为:年度指派负责项目的实施质量与效益;年内上级下达工作完成的整体情况。考核形式:采用评分形式。 岗位技能要求: a) 掌握市场分析与研究的方法与手段 b) 掌握房地产产品基础专业知识 c) 掌握整合营销的理论基础与相关的实现方法与手段 d) 具备 房地产E网对市场变化的敏感力与洞察力 e) 具备对不同生活形态的深刻理解力 f) 具备良好的语言书面表达能力和文本写作整合能力 g) 具备良好的语言沟通表达能力和提案报告讲解能力 h) 具备良好的工作协调与业务综合运作能力 工作经验要求: 本科以上学历,本行业类似工作经验三年以上。其他性格素质要求 热爱生活,将工作过程视为一种乐趣和生活体验的一部分思维缜密 乐观开朗善沟通 具备良好心理素质,能承受工作压 推荐第4篇：房地产销售岗位职责(共) 篇1：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 置业顾问职责 1、向项目主管负责； 2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导； 5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户； 6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务； 7、收集客户意见，及时向上反馈； 8、培养良好的的团队合作精神； 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。 7、销售现场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。 14、协助本组销售 项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。 3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日常管理。 6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。 7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样； 9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化； 10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等； 11、能够应付现场客户提出的有关问题； 12、协助经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理 考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售主管交办的临时性任务。 代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。 15、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 16、完成销售经理交办的临时性任务。 17、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 销售经理职责 1、团队建设 （1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； （2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象； （3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； （4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力； （5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； （6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。 2、业务管理 （1）参与前期项目策划思路的确定； （2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划； （3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施； （4）做好对销售节奏及进程的控制工作； 3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定； 4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。 5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策； 6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践； 7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平； 8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度； 9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； 销售总监职责 1、向总经理负责； 2、拟定部门全年度销售目标及计划； 3、拟定部门的各种管理规章制度； 4、拟定部门的各项工作的规范流程； 5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用； 6、销售政策及销售模式； 7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配； 8、设计部门员工的激励方案； 9、建立完善的客户管理体系； 10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼； 11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰； 12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的。 图片已关闭显示，点此查看 篇2：房地产销售顾问岗位职责 房地产销售顾问岗位职责 房地产销售置业顾问（销售员、售楼员）岗位职责，按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑。 直接上级：现场销售主管 一、 1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务； 3、严格执行公司各项规章制度。 1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责； 2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑； 3）销售成交，催收房款，完成销售收入指标； 4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制； 5）对已经办理入住手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题； 6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作； 7）本合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作； 8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交客户服务部； 篇3：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责： 职业标准： 热爱销售工作，专注于销售工作 熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情 讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系 不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质； 日常工作： 注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作 原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好上门客户登记表，并目送客户离开 做好电话接听，做好来电客户登记表，定期做好复访工作 协助财务部做好收款及追款的工作 通知好客户要准备的资料，配合合同部签好房地产买卖合同及办好按揭 完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量 高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度； 4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息； 图片已关闭显示，点此查看 职业标准 忠于公司，对公司负责，对自己负责 日常工作 负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度 负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作 负责销控工作，避免卖错房子的情况发生 负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度； 负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作 协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作 协助合同部签署房地产买卖合同及做好销售合同备案登记等相关工作 协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报 协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续 协调部门与部门之间的工作 营销推广 负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息 负责参与项目投资策划及可行性研究 负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作 负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整 部门经理职责 负责统筹本部门的日常工作 负责统筹本部门的策划工作： 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作 草拟制定公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度经营推广方案，呈报总经理。 负责指定项目开发各时期的工作计划，制订相应的推广策划方案，指导策划销售部工作的开展。 负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作 负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务 处理销售过程中的各种问题，重大问题及时汇报。 及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况 维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础 协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作 积极配合公司各部门运作管理及协调工作 积极完成上级临时交办的各项工作 负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作 搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。 负责监督有关租售计划的实施和总结分析。 (3)、搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。 (8)、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。 (9)、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。 (10)、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。 (11)、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。 (12)、完成经理交待的临时任务。 篇4：房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下： 一、协助经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行; 4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题 1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点; 5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报; 8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合