卡内基职场沟通成功法则.ppt

卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则沟通零误解作者：赵卜成博士美国卡内基训练中国北方区总裁、首席讲师新浪微博新浪微博 赵卜成赵卜成 在职场中，沟通以肥皂剧、闹在职场中，沟通以肥皂剧、闹剧、悲剧、喜剧或悲喜剧的形式一剧、悲剧、喜剧或悲喜剧的形式一幕一幕地上演。如果你是剧作家，幕一幕地上演。如果你是剧作家，希望能演出什么剧呢？希望能演出什么剧呢？摘自摘自沟通零误解沟通零误解卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则 我们习惯于站在自己所处的“点”上埋头苦干，而不去思考我们的工作在流程中的价值，更不知道自己在组织内的作用。如何才能见树又见森林地沟通呢？请阅读沟通零误解。卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则随意的沟通方式与不在乎别人的随意的沟通方式与不在乎别人的“观感观感”有密切的关系。有密切的关系。在沟通中，在沟通中，我们需要有意识地担负起另一种责任，那就是适当运用恰我们需要有意识地担负起另一种责任，那就是适当运用恰当的情绪将内容表达清楚。但是，如何才能掌控自己的情当的情绪将内容表达清楚。但是，如何才能掌控自己的情绪呢？绪呢？卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则 当沟通无效或不到位时，它意当沟通无效或不到位时，它意味着我们已经在沟通中遇到了很多味着我们已经在沟通中遇到了很多挑战和障碍。有意识地认清沟通障挑战和障碍。有意识地认清沟通障碍，可以减少我们在沟通中的无效碍，可以减少我们在沟通中的无效行为。行为。要想增强意识，请参阅要想增强意识，请参阅沟通零误解沟通零误解卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则 通过开放式问题，我们可以创造出一种氛围，让对方积极参与，当人们全身心参与时，他们的认同感就会更高。开放式问题是可以准备的，沟通零误解教你如何准备。卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则 我们常常根据有限或部分的信息与对方沟通互动，就好像拿着一小块拼图却以为对方能看到全貌一样。摘自摘自沟通零误解沟通零误解卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则 结构是根据沟通所要达到的结构是根据沟通所要达到的目的而设计的，结构形成后，我们目的而设计的，结构形成后，我们再对相关结构所需要的信息予以充再对相关结构所需要的信息予以充实，使沟通过程有血有肉。实，使沟通过程有血有肉。想了解有效沟通的结构吗？欢迎阅想了解有效沟通的结构吗？欢迎阅读读沟通零误解沟通零误解。卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则 我们需要与他人互动，我们的工作我们需要与他人互动，我们的工作需要与他人联结，我们需要得到他人的需要与他人联结，我们需要得到他人的认可与支持。如果我们的沟通造成了对认可与支持。如果我们的沟通造成了对方在情绪上的不快，他们迟早会将不快方在情绪上的不快，他们迟早会将不快的情绪返还给我们。的情绪返还给我们。如何才能避免情绪的恶性循环？如何才能避免情绪的恶性循环？沟通零误解沟通零误解一书中有详细说明。一书中有详细说明。卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则如何设计出与谈话主题相关的问题：首先考虑：首先考虑：沟通的风格 信任指数 人际关系 换位思考，遇见对方谈话的论点 模拟谈话情境更多设计问题的指导原则请查阅沟通零误解卡内基卡内基职场沟通成功法则职场沟通成功法则更多职场沟通秘诀，请阅读全册更多职场沟通秘诀，请阅读全册沟通零误解沟通零误解感谢别人感谢别人喜欢自己喜欢自己卡内基卡内基为您加油！为您加油！网上书城购书地址：网上书城购书地址：当当网当当网 亚马逊亚马逊 京东商城京东商城