2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务题库练习试卷B卷附答案.doc

20222022 年年-2023-2023 年社会工作者之高级社会工作实务题年社会工作者之高级社会工作实务题库练习试卷库练习试卷 B B 卷附答案卷附答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、19 世纪中期，英国济贫法的法律基础是 1834 年济贫法。1834 年济贫法最重要的特点是确立了济贫院内救济的原则，任何贫民如要得到救济必须进入济贫院。为了保证院内救济原则的推行，英国各地开始广泛建立济贫院，到 1840年，已有 271 个联合济贫教区制订出了建立联合济贫院的计划，85 个联合济贫教区已经租用或者将旧的济贫院改造成新的联合济贫院，34 个联合济贫教区已经购买了用于建立联合济贫院的建筑物，24 个联合济贫教区已经将旧建筑改造成联合济贫院。1834 年后，英国建立的济贫院大多为混合济贫院，这些混合济贫院内实行严格的人群区分和分隔，济贫院的贫民被分为七种类型：老年及体弱的男人；健康的男子及 13 岁以上的青年男子；713 岁的男孩；老年和体弱的妇女；健康的妇女和 16 岁以上的女孩；716 岁的女孩；7岁以下的儿童。每种类型的人被安置在不同的房间或者建筑里。在这里，家庭被分离，丈夫与妻子、孩子与父母都被拆散，“隔离是济贫院制度的一个特征”。试分析英国 1834 年济贫法的修改过程的特点及新济贫法的基本原则。【答案】（1）济贫法的修改过程的特点当时以边沁为首的改革者非常推崇决策中的科学调查，对济贫法进行修改以前先组建了济贫法调查委员会。18321834 年间济贫调查委员会对全国的济贫情况进行了调查。济贫调查委员会了解到贫民习艺所和济贫院的恶劣状况和衰落状况，由于申请院外救济的人急剧增加，在 19 世纪的前 20 年面包价格异常昂贵的情况下济贫税急剧增加，更由于工业革命和市场经济的迅速发展，与之相适应的自由放任的经济思想的影响力正在迅速增加。以上各种因素综合作用的结果是，济贫调查委员会虽然没有像马尔萨斯那样提出干脆停止实施济贫法，更很少有人敢于或愿意谈到“根本观念的错误”，但他们还是提出了取消院外救济的建议。“他们希望对户外救济，尤其是对补助工资的救济确定一个终止的时限。”在委员会调查的基础上，英国于 1834 年通过了新的济贫法案。原草案规定对一切健壮男子的户外救济自 1835 年 7 月 1 日起一律停止。实际上这一条款是逐渐实施的，因为在其推行过程中不断地遭到人们的反对。但是，最终工人只能是越来越完全依靠自己的劳动收入了。新济贫法把全国分成了 600 多个济贫单位，由纳税人选出的监护人负责济贫工作，他们确定必要的集资比例。在中央设立了济贫法委员会，对地方监护人发出指示、进行审查，从而使济贫法的实施也是以科层制的“理性的”方式进行。中央济贫委员会的控制以对政策效果的统计和对执行状况的仔细监测为基础，对地方的实施情况有权进行协调。（2）新济贫法的基本原则新济贫法的基本原则就是尽可能不提供户外救济，救济只在贫民习艺所提供。新济贫法的目的就是控制不加区别的户外救济，就是要通过威慑使不是极端需要接受救济的人尽可能不去申请救济。新的济贫法对该领域的政府职责采取了现代社会国家履行职责的科层制管理方式。在贫困救济领域，一是需要对申请救助者进行资格审查，但新济贫法规定的审查方式不是确定一个明确的救济标准，而是“济贫院审查”，即通过使济贫院中的对待方式非常残酷，即使有一点可能性靠自己的劳动维持生存的人也不会提出申请；二是救济的标准低于靠自己的劳动能够维持的生存标准。二、根据办事处的要求，某老旧小区建于 1995 年，小区有人口 963 人，其中6070 岁的老年人 235 人，80 岁以上的老人 115 人，残疾人 36 人，不方便出行，需解决生活问题。办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求，个性化的需求，组织成立了加装电梯核心小组，一起商讨资金的调配问题，关于资金，市场调研。联系了一家公司，帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续，负责验收。社工机构通过 1 年的努力，为社区 2 个楼加装了电梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能力，形成了社区治理新模式。问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么？问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？【答案】1、服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标过程目标具体如下：1、促进居民社区管理与社区参与意识 2、提升社区居民的行动能力 3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力 4、推动社区居民进行资源筹集与分配 5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生 6、促进社区形成议事合作平台与机制 2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。社工扮演了角色：技术专家收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估;三、社会工作者在进驻某小区后不久，接到社区残疾专干的转介，转介的服务对象叫小伟，今年 8 岁。据社区残疾专干介绍，小伟幼时因患小儿麻痹症，导致双腿肌肉萎缩、肢体变形，难以正常行走。而家长又缺乏意识，未让小伟及时进行康复治疗，以致情况严重，小伟至今都必须依赖他人才能进行正常的生活。小伟从未进入过校园经历正常的校园学习生活，大部分时间都是闷在家里。一方面小伟的父母不放心小伟待在学校，怕小伟被他人嘲笑和欺负；另一方面小伟的母亲认为自己可以胜任对小伟的教育，让小伟在家就能学习相应的知识。?问题：?1结合上述材料，分析小伟所面临的困境与需要。?2结合残疾人社区康复模式，分析社会工作者该如何帮助小伟。?3为保障小伟顺利在特殊学校接受教育，社会工作者应该怎么做?【答案】1根据上述材料，可得出小伟现在面临的困境与需要有：(1)身体康复需要。小伟没有及时进行康复治疗，难以正常行走，至今都必须依赖他人，才能进行正常的生活。(2)正常义务教育的需要。小伟的父母在小伟正常接受义务教育的年纪没有让小伟入学接受教育，只让其在家里接受其母亲的家庭教育，使得小伟失去了接受正常教育以及经历校园生活的机会。(3)社会化的需要。小伟难以行走，需要依赖家人，没有经历正常的校园生活，长时间在家里度过，缺乏必要的社会人际交往与互动，容易使其脱离社会，难以完成正常的社会化过程。2结合残疾人社区康复模式，社会工作者可以通过以下方式帮助小伟：(1)提供康复训练。社会工作者可帮助小伟连接社区康复资源，并配置一些适当的康复器具，通过物理治疗、运动疗法等方式，帮助小伟培养生活自理能力，以便小伟能进行一些力所能及的日常活动。同时注重小伟心理方面的康复和培养，最大限度地降低小儿麻痹症对小伟日后生活的影响。(2)创造社会互动与交往机会。社会工作者可在康复机构医生护士的指引下，适当组织小伟进行户外活动，让小伟多与外界接触和互动，帮助小伟与社会建立支持与联系，以保障小伟社会化的正常进行。(3)协助小伟回归校园生活。社会工作者可建议小伟的父母将孩子送到正规学校随班就读，并帮助联系特殊教育学校或是愿意接受小伟的普通学校，使得小伟能回归校园，接受正常的学龄教育。(4)制订家庭支持计划。社会工作者可与小伟父母共同协商制订家庭支持计划，发挥小伟父母的优势与特长，如可帮助小伟学习基本的生活技能、鼓励与支持小伟参与社区活动、对小伟身体进行日常的康复维护等。3社会工作者可以从以下几个方面保障小伟顺利在特殊学校接受教育。(1)从小伟的层面：社会工作者可通过开展有针对性的个案工作或小组工作，帮助小伟顺利地适应学校生活，接受学校的特殊教育。(2)从学校的层面：社会工作者需积极配合与协助老师，进行针对小伟的基础文化科学知识教育、劳动职业技能训练、身心全面发展的课外训练等相关工作。(3)从家人及他人的层面：社会工作者要使小伟的家人朋友以及周围人士都能正确认识和对待残疾人。学会接纳、尊重残疾人，不歧视、排斥，也不过分怜悯、呵护残疾人。如果亲朋好友中有针对小伟的不当行为或认识，社会工作者可及时进行干预和介入。(4)从残疾人康复工作者的层面：促使残疾人康复工作者掌握有关知识与技能，不断提高自身专业康复技能与知识水平，以保障小伟的康复工作顺利进行。四、洋洋和妹妹目前一直跟随奶奶生活，奶奶对他们十分疼爱，总是把最好的东西留给他们。但是由于奶奶年纪大了，身体不好，对于照顾兄妹俩感到力不从心。即使奶奶生病了也总是熬着，省着钱供兄妹二人生活。洋洋是个初中生，在奶奶身体不好后，就开始承担起家里的重任，学会了洗衣做饭，照顾奶奶和年幼的妹妹。洋洋的妈妈是在前年因病去世的，洋洋觉得是爸爸害死了妈妈，认为是爸爸感情出轨，对家庭不负责任，使得妈妈抑郁而终，对爸爸十分憎恨。?在妈妈去世后，爸爸组建了新的家庭，有了孩子，对洋洋他们不管不顾。洋洋和奶奶、妹妹生活过得十分困苦，没有什么经济来源，勉强靠着地里的收成维持着生活。洋洋无心学习，也难以承担学校费用，想要辍学去打工，挣钱供妹妹好好上学，让奶奶过上更好的生活。但是洋洋又不敢离开，害怕奶奶和妹妹没有人照顾，所以内心十分纠结和痛苦，对生活也十分绝望，对父亲的憎恨也就更加的深刻。?问题：?1结合上述材料分析洋洋家庭面临的主要问题。?2根据我国的社会救助政策，洋洋家庭可以申请哪些救助?3结合生态系统理论，分析社会工作者该如何帮助洋洋渡过难关。【答案】1洋洋家庭面临的主要问题：(1)家庭经济困难。洋洋、奶奶和妹妹三人没有收入也没有经济来源，生活十分困苦。(2)亲子关系紧张。洋洋与父亲之间的关系十分恶劣，对父亲十分憎恨，怨恨父亲害死了母亲，怨恨父亲对自己和奶奶妹妹的不管不顾。(3)面临失学问题。洋洋家庭经济困难，难以承担学校相关费用，洋洋和妹妹都面临失学问题。(4)家庭成员照养问题。作为未成年人的洋洋和妹妹，失去了母亲，也得不到父亲的养育和照料。奶奶年迈且身体不好，无力照养兄妹二人，也需要他人的照料。2根据我国的社会救助政策，洋洋的家庭可以申请的救助有：(1)洋洋和奶奶、妹妹三人没有什么经济来源，生活困苦，可申请最低生活保障救助。(2)洋洋和妹妹由于家庭经济困难，难以承担学校相关费用，面临失学，可以申请教育救助，以解决继续接受教育的问题。3根据生态系统理论，社会工作者可以从微观、中观、外部以及宏观系统几个层面进行介入，协助洋洋解决家庭问题，渡过困境。(1)微观系统层面：为洋洋提供个案辅导。洋洋由于生活的压力与困苦，无心学习，内心十分痛苦与绝望，对父亲的憎恨情绪也逐渐加深。社会工作者可通过对洋洋的个案辅导，提供心理疏导和精神支持，帮助洋洋缓解心理压力，培养积极学习心态，舒缓内心的负面情绪。帮助洋洋改善与父亲的亲子关系。与洋洋爸爸进行沟通联系，缓和洋洋与爸爸之间的紧张关系，推动爸爸与洋洋的正常沟通交流。要求洋洋爸爸履行对洋洋与妹妹的抚养义务以及对洋洋奶奶的赡养义务。(2)中观系统层面：社会工作者可与学校及相关教育部门沟通联系，为洋洋及其妹妹申请教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受义务教育。(3)外部系统：五、假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为 10 有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。【答案】1问题陈述与分析：研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋友、社会风气等的影响。基于以上原因，我们发现这些青少年可能存在以下需求：控制情绪、放松的需求；改变偏差行为的需求；自我管理的需求；朋友群体正向支持的需求；沟通的需求。2方案设计：针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动，方案如下：（1）小组名称：我的人生我做主（2）小组工作目标：总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，缓解情绪。具体目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧，在偏差行为发生时坚决说“不”，学习自我管理的技巧，情绪波动时学会处理情绪及放松的技巧。（3）小组性质及特征：教育成长性小组。（4）小组成员特征：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。（5）拟定小组成员人数：10 人。（6）小组人员招募方法：所在福利机构转介。（7）小组执行计划：自我介绍。六、小燕今年 19 岁，原本她有一个幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父亲在搬运东西时不慎从卡车上摔下，当场死亡。小燕和父亲关系很好，父亲出事后，小燕本来很好的成绩一落千丈，高考成绩出来后，她的名牌大学梦破灭，只上了一所二流大学。更令她感到气愤的是，高考一结束，她的母亲就宣布改嫁，并让她的继父搬过来住。为此，她和母亲的关系闹僵。她心理极度压抑，对生活悲观失望，并且十分憎恨自己的母亲。父亲在世时，小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜欢奶奶，但奶奶和小燕母亲的关系很差。小燕有两个姐姐，她的二姐在出生不久就被送给了别人，大姐嫁给了附近的一户人家，常常回家看他们。社区里的社会工作者小张在第一次家访了解小燕的基本情况后发现，小燕家房间面积虽小但摆放整洁，尤其是小燕的房间，被打扫得一尘不染，并且还有一个书架，上面摆满了书。日常交谈过程中，小张发现小燕很少说话，对继父也是冷言冷语。接下来，小张通过和小燕妈妈、奶奶的谈话对她的基本情况进行了了解，并探知了她妈妈和奶奶对小燕一事的态度。她妈妈渴望能和小燕重归于好，她奶奶承认了媳妇改嫁的现实，只希望家里和睦；从两人那里，小张了解到小燕和大姐关系颇为亲密，并知道小燕虽然在学校不多说话，但是有一个很好的朋友，她们高考结束后仍然经常见面玩耍。问题：请运用优势视角理论对小燕的情况加以评估。【答案】优势视角认为，个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势的预估是优势视角的基础，优势预估强调要预估个人及环境的优势，而非问题或障碍。(1)服务对象自身优势评估认知优势：小燕身为大学生，接受到学校的教育，具备认知能力。尽管小燕对家庭变化的认知上有一定的问题，但也是服务对象能够利用的优势。情感优势：小燕与其奶奶和大姐关系比较亲密，能够获得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一个很好的朋友，与其经常见面和玩耍，从而能够获得相应的情感支持。自身学习优势：小燕曾经成绩很好，因家庭的变故导致其高考失利，但不能否定其曾经学习的自身优势。并且小燕有自己的书架，喜欢阅读一些书籍，这些都体现出小燕具备良好的学习习惯及学习品质。其他优势：服务对象“不寻常”的人生经历对服务对象来说也是一种优势，不寻常的经历是服务对象所遇到的“生命故事”，这些故事叙说着服务对象的人生体验，小燕获益于困难和悲观失望的体验是小燕发生改变的内在优势；并且小燕将自己的房屋打扫的干净整洁，体现出其自身具有独立和生活井然有序的个人美德和品质。(2)家庭层面优势评估来自于母亲的优势：服务对象的母亲渴望能和服务对象重归于好，恢复正常的亲子关系，表明服务对象的母亲愿意做出适当的改变，因此，服务对象的母亲是服务对象在成长和改变过程中的优势。来自于奶奶的优势；奶奶承认服务对象母亲改嫁的事实，逐渐和其母亲缓解关系，并且渴望家庭能够和睦，因服务对象自小与其奶奶关系较为紧密，服务对象的奶奶会对服务对象提供相应的情感支持和鼓励。来自于大姐的优势：服务对象的大姐家在附近，并且常回家看服务对象，服务对象与其大姐的关系颇为亲密，可见服务对象的大姐是服务对象能够运用的资源优势。来自整个“新”家庭的优势：家庭的重组为服务对象提供了一个“新”的家庭，在这个家庭中，服务对象是可以获得继父对她的关爱，并且“新”家庭作为服务对象的潜在优势资源来讲，能够为服务对象提供温暖和照顾。(3)周围环境资源优势评估社区优势：服务对象所生活社区中的人员和相关社区组织在助人过程中的服务和支持等服务资源，以及服务对象所成长的原生的环境等资源都可看作是服务对象的优势与资源。社会关系优势：社会工作者与服务对象是专业的助人关系，学校中的老师与服务对象是师生关系，服务对象的朋友和同学与服务对象是朋友关系，服务对象的这些“社会关系”会为服务对象提供表达性支持或工具性支持，因此社会工作者应协助服务对象认识并争取各方面的资源优势。七、李霞在一家事业单位工作，其丈夫独立经营一家网络公司。生了儿子小明后，李霞把婆婆从老家接了过来，负责照顾小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，对于儿子小明很少直接过问。?小明是家中的独生子，从小就娇生惯养，他要什么家里就给他买什么，他要多少零花钱就给他多少零花钱，慢慢就养成了任性蛮横的性格。以前小明的学习还不错，可是自从升入六年级以后，小明结交了一些不爱学习的朋友，学会了抽烟、喝酒、打架，迷上了网络游戏。很快，小明的学习就一落千丈，班主任多次给李霞打电话反映小明的情况。李霞意识到了小明问题的严重性，开始对小明进行严格管教。李霞要求儿子跟一帮不良朋友断绝交往，不能再玩网络游戏，限制给他的零用钱数。小明对母亲的管教非常抗拒，经常与她发生争吵，并以离家出走来向母亲抗议。无助的李霞找到社会工作者，希望能够帮助儿子。?问题：?1本案例中，李霞面临的问题有哪些?2本案例中，小明主要面临的困境和需要有哪些?3针对李霞和小明所面临的问题，社会工作者应如何介入工作?【答案】1李霞所面临的问题主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，对于家中的事情很少过问。(2)儿子抽烟、喝酒、打架，沉迷网络游戏，学习成绩很差。(3)因为过于严格的教育方式，使得儿子不听父母管教，甚至以离家出走表示抗议。2(1)本案例中，小明主要面临的困境可以从其个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：小明长期缺乏父母的陪伴、教育和关爱，对于家庭亲情的心理需求得不到满足。小明是家中独生子，从小是由奶奶带大的，娇生惯养，性格蛮横、任性，不服从父母的管教。小明具有一些不良习惯：花钱大手大脚，抽烟，喝酒，打架，沉迷游戏，结交不良朋友等。小明与母亲的关系紧张，双方互不妥协，处于严重的冲突对立状态。(2)儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，结合小明的情况，他的多种需要归纳如下：获得基本生活照顾和健康照顾的需要。家庭应当满足小明在成长过程中生活需要和养育方面的需要，让小明能够在身体和精神方面健康成长。获得良好家庭生活的需要。家庭应该给小明营造温馨的亲子关系氛围与和谐友爱的教育环境，让小明感受到家庭的温暖，体会到家庭生活的幸福美好。满足学习的需要。小明有接受教育的权利，尤其是接受家庭学习辅导的权利应当得到满足。满足休闲和娱乐的需要。小明健康的文化娱乐的基本需要应当得到满足，父母有责任为小明创造健康的文化娱乐环境，引导小明追求健康的文化生活和娱乐生活。拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小明具有健康的社会关系和人际交往的能力，培养健康生活的能力、社会适应能力和学习正确的价值观、人生观等多种能力。八、大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中告诉小梅，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。?问题：?1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。?2.结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。【答案】1.小梅在结案时情绪回到以前状态的原因分析：小梅原来是一位大学生，因车祸导致瘫痪后，人生理想与现实的残酷有太大的落差。在社会工作者小张介入之后，小梅感受到小张的真诚与关注、尊重、接纳和肯定，情绪得到了有效疏导，同时找到了新的人生方向，也习惯了小张的陪伴，在一定程度上必然产生对小张的依赖。而结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着小梅要回到自己独立处理问题的生活世界中，意味着小张与小梅要停止接触。因此，当小张单方面提出结案时，小梅出现了结案时期的负面反应，主要原因包括：一是小张未能提前告知小梅，使她做好相应的心理准备;二是小张未能真正进行专业评估，与小梅共同商议是否到了结案时期;三是小张没有较好地安排结案时期的有关工作，包括与小梅一起回顾过去，总结成效，与小梅一起探讨未来可能出现的问题，并给予指导。2.为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法如下：(1)与小梅一起讨论结案是否成熟。小张要与小梅一起回顾整个专业服务的历程，来确定结案时机是否成熟。(2)提前让小梅知道结案时间，早些做好心理准备。比如在制订服务计划时就应该有服务时间的约定，使小梅心理上有一定的准备，也可以在服务当中进行一些有关结案的探讨。(3)在结案阶段，要逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒小梅要学会自立，给予其心理支持，告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，并为小梅在网店经营方面继续提供有帮助的资源系统的支持，待稳定了改变成果后才最后结束专业助人关系。(5)必要时安排正式的结案活动，让小梅分享自己的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。九、王阳今年 10 岁，读小学四年级。母亲在王阳读二年级时不幸因车祸去世。自母亲去世后，王阳与父亲相依为命。父亲性情大变，动不动就发脾气，开始抽烟喝酒。由于一次工作失误，父亲被公司辞退，此后就一直失业在家，整天打麻将。每当父亲输了钱或者心情不好时，就拿王阳出气，动不动就出手打他，对王阳的生活不管不顾。王阳年纪小，不敢反抗父亲，总是自己默默忍受，身上也经常带着伤。慢慢地，王阳变得很孤僻、胆怯，不论是在学校还是在小区，都不愿意与人接触、结交。?问题：?假如你是一名儿童社会工作者，请根据上述情况，分析该如何为王阳提供服务。【答案】1目前王阳面临的需要有：(1)生存的需要。王阳的母亲去世，父亲又整天打麻将、抽烟喝酒，对王阳的生活不管不顾，王阳缺乏来自父亲基本的生活照料。(2)受保护的需要。王阳常常遭受父亲的殴打，不敢反抗，默默忍受，经常身上带伤；父亲对王阳不管不顾，也是对王阳日常生活照料和医疗照顾的忽视。(3)社会化的需要。儿童在成长过程中通过个人与社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。王阳变得孤僻、胆怯，不愿与他人接触、结交，不利于王阳的社会化。2结合材料中反映出的王阳的需要，社会工作者可以开展以下服务计划，为王阳提供服务。(1)明确服务目标。协助王阳表达自己的感受，将其父亲对他的伤害降至最低，帮助其学习新的价值观和行为，重塑快乐的童年。(2)与王阳建立专业关系。与王阳建立良好的信任关系，让王阳愿意接受社会工作者的服务，使王阳感受到别人对他的关爱和支持。(3)为王阳提供个案辅导。协助王阳正确表达自身的感受，释放自己内心的情绪与压力；帮助王阳学会自我保护方法，增强其自尊心，克服胆怯心理；协助王阳理清其自身可利用的正式与非正式资源，保障其健康成长。(4)整合社会资源，对王阳予以积极介入。社会工作者可与王阳家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童保护机构以及社区有关力量等密切配合起来，对王阳面临的问题进行积极介入。(5)为王阳提供小组服务。鼓励王阳参与青少年沟通成长小组、青少年互助支持小组等，发挥朋辈支持力量，让王阳学会与他人沟通、合作、分享、互助的技巧，促进王阳身心的健康成长，培养其良好的价值观与行为习惯。一十、小王是深圳某社会工作服务机构的资深督导，机构最近新招收了一批刚从学校毕业的大学生，机构就安排小王为这一批新进的大学生进行督导。?问题：?1.作为督导，小王应采取哪种督导方式更为合理？2.该督导方式有什么优缺点？【答案】1.根据题干可知，督导小王应采用团体督导的方式进行督导。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。小组人数二三人至七八人不等，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。团体督导讨论会议的主要内容，包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍，每次由小组中的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项，督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。2.团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。团体督导也存在一些不足：一是每名被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一名被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。