知识管理介绍.pptx

知识管理系统实施规划内容纲要内容纲要 什么是知识管理？1 我们经常遇到的困境？2 为什么要实施知识管理？3 实施知识管理的好处？4 下一步该怎么做？5什么是知识管理？什么是知识管理？知识管理（Knowledge Management），利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。简单地说，就是使企业从知识中产生价值的过程。智慧是为达到目标而运用知识的能力数据是最原始的信息表达方式信息是有价值的数据知识是用于解决问题的结构化信息 智慧知识信息数据知识的层次和演进知识的层次和演进知识管理是时代发展的趋势知识管理是时代发展的趋势劳力资金知识土地农业时代工业时代知识时代知识经济时代，知识资本成为企业核心竞争力之一我们经常遇到的知识困境？我们经常遇到的知识困境？知识资产保存问题1 1知识版本问题2 2知识安全问题3 3知识传承问题4 4知识共享问题5 5知识获取问题6 6知识保存问题知识版本问题知识安全问题知识传承问题知识共享问题知识保存问题为什么要实施知识管理？为什么要实施知识管理？知知识识管管理理创新创新管理管理学习学习共享共享再利用再利用积累积累专区专区模式模式新游新游排行榜排行榜游戏游戏首发首发发号发号平台平台新游命名现现有有能能力力从战略上从战略上增加企业整体知识的存量与价值应用知识以提升技术、产品与服务创新的绩效促进企业内部的知识流通，提升成员获取知识的效率指导企业知识创新的方向协助企业发展核心技术能力有效发挥企业内个体成员的知识能力与开发潜能提升企业个体与整体的知识学习能力形成有利于知识创新的企业文化与价值观从战术上从战术上实施知识管理的好处？实施知识管理的好处？l减少培训新员工的时间，并且减少相关成本l使所有新员工立即得到所有必要以及系统化的知识l避免企业的各种重复性工作l员工能够快速的找到答案和资料l通过技术积累，避免了重复发明车轮的工作l对于企业所必须提供的资讯有立即的接触机会l通过搜索引擎以及其他查找接口，立即找到所需要的答案实施实施知识知识管理的好处管理的好处为客户提供迅捷的回应提升企业效率降低运营成本降低培训成本l进行数据挖掘，能够了解使用者关注的方向，了解当前最新动态以及发现潜在机会和竞争对手的信息l使员工离职以及其他的因素造成的企业知识减少降到最低，并能保护企业的机密文件l有利于形成企业文化l加强团队的凝聚力和提高团队的竞争力l允许客户对于企业所提供的服务或产品有一个接触的管道l让客户熟知所有相关资讯，让那个客户满意、快乐实施实施知识知识管理的好处管理的好处增加客户满意度形成企业文化防止企业知识流失辅助管理层进行决策一一个简单的例子个简单的例子+木匠+知识储备指导+1周时间=+木匠+没有知识储备+3周时间=100元的木材元的木材价值价值1000元的产品元的产品价值价值120元的产品元的产品实施知识管理的关键成功因素？实施知识管理的关键成功因素？知识战略知识利用知识创新知识识别组织与管理知识组织企业知识企业知识知识共享知识文化知识整理知识搜集技术支撑知识管理的全生命周期知识管理的关键成功因素 KM系统推广/维护下一步该怎么做？下一步该怎么做？KM管理系统实施企业信息系统现状调查KM实施方案制定 KM规划制定构建知识管理体系建立明确的知识管理组织选择合适的知识管理成熟度模型明确系统实施目的确定系统需求确定系统实施组织架构确定系统实施流程确定系统实施计划确定系统实施周期确定知识管理制度知识的管理方式及需求？知识的存储方式及需求？可以使用的信息系统？现有知识的分类？系统需求分析系统选型或开发系统上线系统试运行系统推广计划上线培训阶段评估/分析考核与激励2012Q42013Q42014Q4部门或业务1部门或业务2部门或业务3部门或业务N分部门/业务梳理流程标准化/优化流程识别可复用知识建立知识共享打破业务鸿沟实现价值 _ 感谢各位对我们的信任与支持！