移动互联网时代O2O创新思维.pptx

移移 动动 互互 联联 网网 时时 代代 的的 新新 思思 维维乔宝亮据最近国家工信部统计数据：2015年1月底中国移动通讯用户达12.35亿，同比增长10.8%。其中4.19亿（33.94%）为3G用户，8.38亿（67.80%）为移动互联网接入用户。移动通讯用户数占全国人口的90.8%（用户密度）。移动互联网时代今天我们进入了一个什么样的时代今天我们进入了一个什么样的时代？与互联网时代共舞 微创新.新体验.大营销 跨界融合、模式创新 为什么？今天我们大家都在谈今天我们大家都在谈面对同行业（传统行业劳动力市场人口红利消失，全球市场需求缩减）激烈竞争，寻找新蓝海打破原来行业的壁垒与服务局限，忘掉自身行业惯例，打造客户价值新主张，整合新价值链不断挖掘、满足人性需求，创造新需求关联便捷、协同服务，提升服务融合度，获取新企业价值跨界资源整合，协同模式创新才能打造全新的客户新体验，便民新体验，应对新体验式经济与服务为什么要跨界融合、模式创新？为什么要跨界融合、模式创新？时代真的大变了！到今天的互联网和自媒体时代：传统企业过去的很多经营模式或商业模式都已经过时或正在过时！很多传统行业市场都在进入红海，人口红利消耗已尽，传统企业的转型升级迫在眉睫。当今政府的很多宣传或管理套路也在过时！何为大趋势？大势所趋大势所趋2012年11月11日2013年11月11日2012年12月12日2013年12月12日谁知道这四个日子的意义吗？谁知道这四个日子的意义吗？20122012年年1111月月1111日日20132013年年1111月月1111日日这一天，阿里（淘宝、天猫）用户有30%以上通过手机移动互联网APP交易腾讯微信支付也有很好的手机支付应用交易量小米卖了150万台手机 移动互联网应用的突飞猛进且看且看20132013年年1111月月1111日的消费时点日的消费时点20122012年年1212月月1212日马云与王健林一亿之赌！日马云与王健林一亿之赌！2013年12月12日晚中国经济年度人物颁奖典礼 马、王、董、雷四人秀，充满睿智与思辨 “传统企业传统企业”与与“互联网企业互联网企业”之赌之赌20132013年年1212月月1212日这对马王成为颁奖嘉宾日这对马王成为颁奖嘉宾 2013 2013年年1212月月1212日董明珠对赌雷军日董明珠对赌雷军1010亿元亿元 他们谁会赢？他们谁会赢？十八届三中全会春风，新四化“信息消费”成为国家战略：3.2万亿拉动内需“智慧城市”国家战略推动“互联网金融”、“移动支付”智能手机的普及、移动互联网应用 绿色农业、绿色、低碳 自媒体的强烈冲击 关键词：新四化、智慧城市、信息消费、移动互联网、商业模式创新20152015年的发展趋势年的发展趋势2014年春节“微信红包”满天飞“嘀嘀打车”VS“快的打车”“微信”VS“来往”移动互联网应用迅速崛起和激烈竞争移动互联网应用迅速崛起和激烈竞争20152015“互联网思维”漫天飞！用户用户、扁平、聚合 极致、快速、开放 关联、互动、分享 迭代、演化、简约 19用户思维：得屌丝者得天下，兜售参与感，用户体验至上；简约思维：专注，少即是多，简约即是美；极致思维：打造让用户尖叫的产品，服务即营销；迭代思维：小处着眼、微创新，精益创业，快速迭代；流量思维：免费是为了更好的收费，坚持到质变的临界点；社会化思维：社会化媒体：口碑营销，社会化网络：众包协 作；大数据思维：小企业也有大数据，你的用户不是一类人，而 是每个人。平台思维：打造多方共赢的生态圈，善用现有平台，让企业 成为员工的平台；跨界思维：携用户以令诸侯，用互联网思维大胆颠覆跨界创 新。互联网九项思维图解互联网九项思维图解1.1.组织扁平化组织扁平化2.2.管理失控化管理失控化3.3.任务驱动化任务驱动化4.4.沟通开放化沟通开放化5.5.数据云端化数据云端化 管理中的互联网思维管理中的互联网思维1.专注2.极致3.快速4.口碑要点：打动痛点抓住核心用户口碑和数据挖掘是互联网的核心小米的互联网思维小米的互联网思维小米宝典小米宝典1.在线化2.小众化3.透明化4.故事化5.娱乐化6.平民化7.平台化8.数字化9.直通化10.廉洁化 互联网时代的十大特征和趋势互联网时代的十大特征和趋势我们管理与服务中的痛点在哪里？有多少痛点？我们的赢利模式做到极致了吗？我们的用户是谁？如何携用户以令诸侯？谁是你的诸侯？我们的新一代信息技术部署，在今天做到哪一步了？微创新、新体验、大营销 且看且分析！我们的我们的“互联网思维互联网思维”如何？如何？积极运用移动互联网创新商业模式 开展新媒体服务与营销微创新微创新 微 创 新 微代表着移动化、碎片化、小众化 社交化、众包化、娱乐化1.痛点2.尖叫点3.爆点新体验新体验大营销大营销 “利他主义利他主义”是模式创新的核心！是模式创新的核心！一个商业模式能否持续赢利，是与该模式能否使客户价值最大化密切相关。一个不能满足客户价值的商业模式，即使赢利也是暂时的、偶然的，不具有持续性。创造客户需求、挖掘客户需求、满足客户需求，为客户创造价值，应是企业始终追求的目标。创造消费者的新需求，挖掘消费者未被满足的需求！客户价值客户价值主张主张最大化最大化 持续赢利是指企业既要“赢利”，又要有发展后劲，具有可持续性。能否持续赢利是判断商业模式是否成功的唯一外在标准。赢利和如何赢利是设计商业模式的重要原则。持续赢利持续赢利通过组织协调，把企业内部彼此相关但又彼此分设的职能，以及企业外部既共同参与但又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得1+12的效果。从战略思维的角度，资源整合是系统论的思维方式。资源整合资源整合商业模式的创新贯穿于企业经营全过程，企业经营的每一个环节上的创新都有可能成为商业模式的创新。成功的商业模式不一定是在技术上的突破，而是对某一个环节的改造，或是对原有模式的重组、创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。创新原则创新原则 由SPA公司董事会主席兼首席执行官孔翰宁（德）、北京大学光华管理学院院长张维迎（中）、St.Gallen大学信息管理学院院长奥赫贝三人合著的 2010 2010商业模式商业模式一书指出：1.当今企业商业模式的创新比以往如何时代都更需要实现伟大的转变其实质是要从以往单纯针对产品的创新，转到针对消费者的创新；2.从以往以企业为中心的运营模式，转到以客户需求为中心的运营模式；3.从产品驱动型的商业模式，转到服务与解决方案驱动型的商业模式。4.一句话，以客户而不是以企业自身为出发点，以一整套的服务与解决方案而不是以单纯的产品来满足消费者的最终需求，提升客户价值，并进一步革新企业的商业模式。如何创新商业模式？如何创新商业模式？腾讯滴滴打车，微信支付送微信游戏飞机。跨界娱乐！平安银行“壹钱包”的333种应用，便利店“人工取款机”各种横空出世的千年妖怪，像马云、马化腾、马明哲一样遍布各领域。2014是移动互联与支付的“马三立”时代一切都在经历一个推倒重来的过程。花期着实有限，危机无处不在！没有危机才是最大的危机，满足现状才是最大的陷阱！数据重构商业、流量改写未来。旧思想观念渐将消失、大数据时代即将到来。商业模式创新：跨界打劫！商业模式创新：跨界打劫！未来十年：是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！越来越快：一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能深刻意识到金钱正随着消费体验的改变而改变流向！无论过去他们有多么成功，未来都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋！跨界打劫：创新资源整合，创新流程整合行界模糊：边界正在打开，传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等等，都可能被逐一击破！关联便捷：更便利、实惠、关联、全面的商业系统，正在逐一形成！跨界整合：跨行界，跨业界，跨时界，跨空界，跨心界 有底线、无边界！商业模式创新：跨界资源整合！商业模式创新：跨界资源整合！创新价值链，应对同行业（劳动力市场人口红利消失，全球市场需求缩减）强竞争打破原来行业的壁垒与服务局限，忘掉自身行业惯例，打造客户价值新主张不断挖掘、满足人性需求关联便捷、协同服务，提升服务新价值跨界资源整合，才能打造全新的客户价值和新体验为什么要跨界整合、模式创新？为什么要跨界整合、模式创新？资源整合的惊人效益！如何“找到更多的人帮你的顾客付钱，找到更多人帮你付成本”就是将资源整合运用，而非各自营利各自负担成本的传统经营法。营销的本质的是“交换”，就以上的商业模式而言，也可说成是一个整合式的营销策略，形同一个互利的“价值交换系统”。用资源整合的概念思考，可以帮助企业找到创新的商业模式。商业模式创新：客户价值关联便捷！商业模式创新：客户价值关联便捷！跨界跨界“猪牛羊猪牛羊”循环资源整合理论循环资源整合理论价值交换、成本转移价值交换、成本转移 免费服务、关联便捷免费服务、关联便捷羊毛出在猪身上，猪毛出在牛身上牛毛出在羊身上，羊毛出在羊身上 案例：案例：苹果手机开创了移动互联网新纪元苹果手机开创了移动互联网新纪元 摩托罗拉摩托罗拉 苹果苹果1997年，当乔布斯回到了他当年亲手创立的苹果公司时，苹果公司已岌岌可危，市值不到40亿美元。2010年5月26日，苹果公司的市值达到2213.6亿美元，超过微软，成为全球最具价值的科技公司。英国金融时报网站2011年5月8日报道，苹果市值达3194亿美元（微软的近1.6倍，乔布斯重返苹果时的近80倍）；其品牌价值达到1530亿美元，超过谷歌，成为全球第一品牌。关于苹果公司关于苹果公司 2001年，苹果推出iPod，进入音乐播放器市场，但与先前推出数字音乐播放器的两家公司的产品相比，iPod在功能上并无特别之处。尽管在互联网泡沫时苹果的市值一度达到100亿美元，但2003年，其市值降到60亿美元，与1997年比，没有多大长进，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。2003年，苹果推出了iTunes。起初，iTunes只是一个与iPod匹配的音乐管理平台。如今，已是苹果终端的管理平台，无论是iPod.iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。可以毫不夸张地说，没有iTunes，就没有iPhone和iPad的出现。iTunes绝不只是一款软件产品，它的出现意味着苹果公司转型的开始，也推动了苹果市值的飙升。iPod iTunesiPod iTunesiTunes使苹果公司进入了音乐市场，受到用户、合作伙伴的欢迎。iTunes能使用户更方便地下载和整理音乐，能较好地解决音乐盗版问题，使唱片公司看到了盈利的可能性。对苹果而言，iTunes使iPod与其它音乐播放器区分开来，促进了iPod的销售，很快占领了近90%的市场。苹果通过卖iPod赚硬件的钱，通过iTunes赚音乐的钱。短短三年内，iTunes+iPod组合为苹果公司创收100亿美元，几乎占公司总收入的一半。iTunes+iPodiTunes+iPod组合组合iPodiPod2007年，苹果公司推出了iPhone，2008年发布了App Store，与iTunes无缝对接。App Store+iPhone引领了手机革命。和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功地颠覆了手机产业。2010年初，苹果又推出iPad。iPad采用与iPhone同样的操作系统，外观也像放大版的iPhone，应用软件沿用App Store+iPhone的模式。iPad的推出，被认为会颠覆未来的出版业。I Cloud 手机云服务，推动移动互联网的兴起App Store(I Cloud)+iPhone+iPadApp Store(I Cloud)+iPhone+iPadAPP Store,APP Store,AppApp经济经济苹果公司去年APP应用收入做到了100亿美元以上乐视TV：服务用户，为用户量身定制内容 超级电视，乐视TV与NBA的战略合作，通过对用户习惯的收集，了解用户需求，然后进行有针对性的节目推送。实现一定意义上的定制服务。TCL：双+战略：智能+互联网，产品+服务 运用互联网思维，从过去经营产品到经营用户的策略改变，内容服务战略：前端（硬件）+后端（后端内容服务）案例：彩电制造业跨界商业模式创新案例：彩电制造业跨界商业模式创新乐视：我不是一台电视，而是一套乐视：我不是一台电视，而是一套完整的大屏互联网生态系统完整的大屏互联网生态系统超级电视S50，不仅硬件配置高，系统体验好，内容数量多，还有最大的应用游戏库和保证网络视频观看体验的云视频开放平台。完整乐视生态，成就超级电视。自由电视 放在哪里都合适 自由电视S50 2D版价格（2499）+乐视网TV版12个月服务（490）Letv Store Letv Store 中国第一智能电视应用市场中国第一智能电视应用市场有超过有超过有超过有超过2000200020002000款应用和游戏，包括精选游戏，线上购物，款应用和游戏，包括精选游戏，线上购物，款应用和游戏，包括精选游戏，线上购物，款应用和游戏，包括精选游戏，线上购物，生活资讯，时尚娱乐等热门应用仍以每周生活资讯，时尚娱乐等热门应用仍以每周生活资讯，时尚娱乐等热门应用仍以每周生活资讯，时尚娱乐等热门应用仍以每周10101010款每月款每月款每月款每月50505050款的款的款的款的速度不断更新增加。速度不断更新增加。速度不断更新增加。速度不断更新增加。乐视盒子（送盒子，卖服务年费乐视盒子（送盒子，卖服务年费490490元）元）案例：案例：招商银行跨界创新：咖啡银行网点招商银行跨界创新：咖啡银行网点招商银行咖啡店：招商银行咖啡店：跨界创新，打造客户价值新主张跨界创新，打造客户价值新主张 案例：案例：“小米小米”跨界豆浆机跨界豆浆机一款小米豆浆机横空出世，引发了九阳公司的股价重大波动。截至13年12月13日，九阳股份的股价在连续3个交易日内，收盘价格涨幅偏离值累计达到20。（3个涨停板）第二天，九阳股份发布公告：“近期，公司注意到在微博、微信等新媒体上出现了关于公司与小米公司进行合作等市场传闻；经核查，截至目前，公司没有与小米公司进行合作。”针对九阳新推出的One Cup随饮机的新产品，九阳公司公告称：“该产品是由公司自主研发，没有跟小米合作，公司对其拥有自主知识产权。”整个事件看来，更像是九阳公司借势小米而做的一场互联网产品营销。“小米小米”被借势营销了！被借势营销了！这个小米豆浆机案例内在的本质是什么?本质是突破原来的商业模式，横向或者纵向的在原有产品基础上发掘新的延伸服务或者产品，从卖产品到卖服务盈利，从卖产品到卖用户转变。把一票子买卖变成一辈子买卖！九阳豆浆机从卖产品到卖用户转变九阳豆浆机从卖产品到卖用户转变 新兴信息技术的发展趋势1.移动设备大爆炸(手机、PAD)2.社交化管理与服务(微博、微信)3.视频变得无所不在4.云计算应用兴起5.移动网络宽带化（3G4Gwifi)6.融合与协同服务六大趋势六大趋势 移动互联网应用微创新趋势移动互联网应用微创新趋势 手机人时代的到来手机人时代的到来手机微博、微信扑面而来，传遍大江南北手机微博、微信扑面而来，传遍大江南北微信、微博让家人团聚成为微信、微博让家人团聚成为“手机聚会手机聚会”微信、微博让孩子成为微信、微博让孩子成为“手机控手机控”微信、微博让行人成为微信、微博让行人成为“手机控手机控”“手机人手机人”聚会新景聚会新景景色尽在手掌中景色尽在手掌中“手机人手机人”闺蜜闺蜜“手机人手机人”聚会聚会“手机人手机人”逛街逛街约会中的手机人约会中的手机人博物馆中的参观者博物馆中的参观者“手机人手机人”吃啥拍啥吃啥拍啥 手机移动互联网预定出租、代驾手机移动互联网预定出租、代驾 快的打车快的打车VSVS滴滴打车滴滴打车马云、马化腾、马明哲的移动支付“马三立”时代血拼移动支付：滴滴打车（腾讯）VS快的打车（阿里）平安的“壹钱包”取款与支付应用“手机+二维码”可能对”IC卡+POS机”的颠覆，央行突然叫停！“余额宝”VS“理财通”微信红包马年春节红遍中国大地！手机NFC近场支付（公交、地铁）、空中充值与远程支付应用普及20152015年将是年将是“移动支付年移动支付年”！将会超过三分之一的互联网流量来自移动将会超过三分之一的互联网流量来自移动社交和音乐将主要来自移动互联网移动视频将蓬勃发展移动车载服务日益繁荣移动应用将拓展各种数字生活移动应用将促进碎片化时间利用与消费智能手机销量已超过功能机微信、来往、易信等移动互联网入口平台迅速占领市场20152015年，各种创新应用将涌现！年，各种创新应用将涌现！移动互联网应用将进入发展好时期移动互联网应用将进入发展好时期 人人皆媒体！营销皆娱乐！有 效 用 户！体 验 至 上！79移动新媒体营销的移动新媒体营销的3C3C法则法则：1.Content（内容）2.Context（场景）3.Channel（渠道）内容是王道！内容是王道！“内容策划内容策划”要坚守网络营销的要坚守网络营销的4I4I原则原则：1.Interesting 趣味原则2.Interests 利益原则3.Interaction 互动原则4.Individuality 个性原则移动互联网时代的新媒体平台选择移动互联网时代的新媒体平台选择 微博，陌陌，人人微博，陌陌，人人 微信微信，来往来往，易信易信,轻应用轻应用 APPAPP 沟通沟通类工具工具应用用类工具工具 “社交化”营销时代 S（社交化）+S（服务）生态圈微信功能通常可以分为两大类：移动互联网仅仅是移动互联网仅仅是移动互联网仅仅是移动互联网仅仅是PCPCPCPC互联网的移动化和小型化吗？互联网的移动化和小型化吗？互联网的移动化和小型化吗？互联网的移动化和小型化吗？扫一扫、拍一拍、搜一搜、摇一摇、雷一雷定一定、刷一刷、打一打、翻一翻、测一测付一付、送一送、买一买、充一充、理一理企业固然可以通过微信提供多样化服务，微信也可以借助广泛的企业门类，把service和原本就很强大的social结合在一起，打造出一个基于微信平台的S+S内生态圈。只要你开了微信，朋友圈，银行业务、餐饮查询、商品购买、会议组织、员工管理等等全都集成进去了，你甚至不需要其他任何APP 微信营销扫一扫功能升级：剑指我查查等同类APP；条码扫码则横扫线下店铺，连接线上网商。摇一摇：互加，增加视频识别功能按下互加、雷达互加公众号：订阅号和企业号，折叠收拢只为用户体验，减弱更多的营销噪声微信5.0版以后使得微信不再仅仅是用户之间的沟通工具，或者仅仅是用户和企业之间的沟通工具。微信的未来，成为一个虚拟世界与现实世界沟通的微信的未来，成为一个虚拟世界与现实世界沟通的工具，也将成为移动互联网上最大的入口。二维码工具，也将成为移动互联网上最大的入口。二维码是重要媒介！是重要媒介！解读微信解读微信5.05.0微信将成为移动互联网上最大入口在看到新浪微博的移动研发滞后、产业控制力较弱的两大软肋之后，曾在微博竞争中郁郁不得志的腾讯终于迎来了逆袭机会，创造出中国移动互联网史上第一款具有想象力的杀手级应用微信，率先求解app营销的现实困境。微信公众账户平台的逻辑很简单：分散的据点使客流量难以集中，每个人都去开小卖部(native app)的话，拉客等运营成本显然过高。那大家何不关掉自己的小卖部，到腾讯为大家搭建的百货商场(公众平台)开设专柜呢?商场里面帮你提供清洁、保安、结算等服务，又有顾客流量保证，你专心做你的产品和客服不就行了么?实际上，微信公众账户确实对手机APP产生了不少冲击。微博之鉴，微信之师微博之鉴，微信之师微信公众账户营销订阅号即媒体号，每天可以群发一条消息订阅号即媒体号，每天可以群发一条消息，但是将被收拢折叠成一栏，类似手Q的群助手，此举将大大降低微信用户的信息骚扰，省的每天一早起来微信一片红色数字，点都点不完也没时间认真看，让用户可以自己选择什么时候去打开阅读。而企业而企业号即服务号每月号即服务号每月只可以群发一条消息只可以群发一条消息，仍然与微信好友混在一起，此举将大大降低企业将微信公众账号当做媒体号来运营，同时也将提高企业对公众账号功能开发的需求，直接秒杀那些只会忽悠不懂产品的微信营销大师。解读微信解读微信.0.0微信公众账户营销龙生龙，凤生龙，腾讯和百度的产品在本质上由其母体基因决定，正如新浪微博有大量媒体基因一样。尽管是独立研发，其语音交互和地理位置属性也有鲜明的“移动血脉”，但微信仍然无法割裂与QQ千丝万缕地联系：抛开好友来源不说，微信产品其实就是QQ和博客的混血：QQ号(个人微信)+群(微群)+空间(朋友圈)+公众平台(博客)，就连平台战略也是以游戏和电商为主。和微博等开放式弱关系不同，微信更多的是基于强关系的相对封闭的朋友圈。其公众平台也因内容难以被搜索、分享入口隐藏较深。但有两大核心优势：CRM和圈子营销，基于深度客户沟通和交流，这和QQ客服在本质上并无太大差别，而圈子营销相对于微博来说，虽然有太多不同，但基于“意见领袖”的朋友圈和公众账号依然是主要策略理解微博、微信和轻应用的营销差别理解微博、微信和轻应用的营销差别积极利用新兴技术加速加大营销价值裂变。派恩二世和吉尔摩合著的体验经济中提到：继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。而科特勒倡导的营销3.0，也是建立在消费者的互动体验基础之上的。“微”营销带来的根本变革，在于消费者体验的全面升级。品牌不仅能用富媒体技术、LBS技术、二维码技术、大数据分析技术去分享品牌和产品信息、随时随地为消费者提供订单和售后等一系列服务，优化消费体验。更重要的是，利用这些新兴技术去分析市场机会、发现消费者面临的问题，寻找新的消费者和消费者的新需求。在此基础上，要更好地触达到消费者的需求。“轻微轻微”营销带来的根本变革，在于消费者体验的全面升级营销带来的根本变革，在于消费者体验的全面升级微营销即大营销！1、个人微信的互动营销策略2、朋友圈公众平台的营销智慧3、CRM客户关系营销的快速成交法个人微信个人微信营销营销个人微信营销二维码名片附近的人摇一摇朋友圈微信群群发助手微信互动营销的微信互动营销的6 6个工具个工具微信互动营销的六个工具封面设置的七个要素个人的照片企业优势产品的图片企业的品牌名称与logo企业公众平台的账号企业的核心广告语（二句话）企业的服务热线企业的地址友圈的营销布局友圈的营销布局朋友圈营销技巧在内容底部添加“企业公众账号”按钮，用红色文字在红色文字设置：a color=#FFOOOO红色/a在内容底部添加“如果觉得本公众账号好，请推荐公众账号名片给你的朋友，谢谢”主动推荐按钮在内容底部添加“客服联系方式”按钮在内容底部添加“广而告之”活动信息按钮朋友圈的营销智慧朋友圈的营销智慧微信营销导流技巧1.分享话题最好的时间晚上8:00-12:00之间，抓住微友最多的碎片时间2.链接分享最好的时间晚上12:00之后，第二天微友朋友圈绝大部分的内容都是你的3.客户案例与故事一定要即时分享，才能够在第一时间借力客户的鱼塘形成营销裂变朋友圈的营销智慧朋友圈的营销智慧微信营销分享推送的技巧1.正文内容文字不得超过40行2.心灵鸡汤一周最好只分享一次3.杜绝负面消极的内容信息4.不可分享与定位无关的花边新闻链接地址5.不可黏贴不雅的图片6.广告信息不可泛滥7.不得直接在圈决绝客怨8.承诺兑现要及时，不得拖延与沉默朋友圈的八大禁忌朋友圈的八大禁忌朋友圈的八大禁忌朋友圈的八大禁忌微信营销朋友圈应用的八大禁忌 移动互联网 二维码创新应用什么是二维码？什么是二维码？二维码二维码（2-dimensional bar code），又称二维条码，最早起源于日本，它是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。在现代商业活动中，可实现的应用十分广泛，如：产品防伪/溯源、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、定位/导航、电子凭证、车辆管理.1.1.网上购物，一扫即得网上购物，一扫即得 国内的二维码购物最早起源于一号店。目前国内一些大城市的地铁通道里，已经有二维码商品墙，消费者可以边等地铁边逛超市，看中哪个扫描哪个，然后通 过手机支付，直接下单。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包装，对着商品的二维码一扫，马上可以查到哪里在促销、价格是多少，一 目了然。而且，通过二维码购物，产品的二维码直接标示了产品的身份证，扫描后调出的产品真实有效，保障了购物安全。将来，二维码加上O2O（网上到网 下），实体店将变成网购体验店。因此，实体店可能更多的是要设在顾客方便的地方如公交站甚至是居民区，而不是商业中心。二维码应用案例二维码应用案例二维码虚拟货架网上购物应用二维码虚拟货架网上购物应用地铁防跳玻璃上的虚拟货架应用地铁防跳玻璃上的虚拟货架应用基于二维码应用的基于二维码应用的O2OO2O便利店：顺丰嘿客便利店：顺丰嘿客2.2.消费打折，有码为证消费打折，有码为证 凭二维码可享受消费打折，是目前业内应用最广泛的方式。比如，商家通过短信方式将电子优惠券、电子票发送到顾客手机上，顾客进行消费时，只要向商家 展示手机上的二维码优惠券，并通过商家的识读终端扫码、验证，就可以得到优惠。11年7月，海南蕉农在香蕉滞销时，与淘宝合作进行网上团购促销，网友在网上 预订，网下凭手机二维码提货，成功化解香蕉危机。去年9月，在成都春熙路上的钟表文化节中，依波表举办了限时扫码活动，在规定的时间内在现场扫描二维码折 扣，顾客就能以折扣价买走手表。目前，腾讯也推出了针对IPhone和安卓的微信会员卡，会员只需用手机扫描商家的二维码，就能获得一张存储于微信中的电 子会员卡，享受折扣服务。3.3.二维码付款，简单便捷二维码付款，简单便捷 支付宝公司宣布推出二维码收款业务，所有支付宝用户均可免费领取“向我付款”的二维码，消费者只需打开手机客户端的扫码功能，拍下二维码，即可跳转至付款页面，付款成功后，收款人会收到短信及客户端通知。在福州，有一家华威出租车公司开通了支付宝，打车到目的地后，顾客拿出手机，对车内的二 维码车贴扫描，手机自动跳转到支付页面，然后按照计价器上的车费输入金额，整个付款过程只要20多秒。在星巴克，可以把预付卡和手机绑定，通过扫二维码可 以快捷支付，不用再排长队付款。杭州出租车二维码支付宝支付杭州出租车二维码支付宝支付4.4.资讯阅读，实现延伸资讯阅读，实现延伸 过去，报纸、电视以及其他媒体上的内容，限于媒体介质的特性，是静态的，无法延伸阅读，但是，二维码出现以后，颠覆了这种界限，实现了跨媒体阅读。比如，在报纸上某则新闻旁边放一个二维码，读者扫描后可以阅读新闻的更多信息，如采访录音、视频录像、图片动漫等。如骑车游北京一书便设置了二维码，过手机扫描即可快速登录书中所述网址，可以实现图书、手机上网的时时互动。另外，户外广告、单页广告都可以加印二维码，感兴趣的客户只要用手机一扫，即可 快速了解更详细内容，甚至与广告主互动。报纸二维码应用：资讯延伸报纸二维码应用：资讯延伸5.5.二维码电子票务，实现验票、调控一体化二维码电子票务，实现验票、调控一体化 火车票上加入二维码，大家已经知道。由此还可以延伸，景点门票、展会门票、演出门票、飞机票、电影票等等都可以通过二维码都能实现完全的电子化。比 如，用户通过网络购票，完成网上支付，手机即可以收到二维码电子票，用户可以自行打印或保存在手机上作为入场凭证，验票者只需通过设备识读二维码，即可快 速验票，大大降低票务耗材和人工成本。在苏州拙政园、虎丘景区，由税务部门统一监制的二维码电子门票，一票一码，用后作废。而且，景点当天出售的所有门票 都要先激活，即只有从售票处售出的门票才能通关入园。并且激活是有时效的，也利于控制人数，避免黄金周的爆棚。重庆武隆仙女山景区，使 用二维码电子票，还可以享受5折优惠。二维码创新应用（扫一扫！）二维码创新应用（扫一扫！）公交车站二维码应用公交车二维码信息服务公交车二维码信息服务艺术变型二维码艺术变型二维码二维码营销二维码营销展览会二维码应用展览会二维码应用广告牌二维码应用广告牌二维码应用展会营销策略：展会营销策略：“码码”上来看我！上来看我！预付卡二维码应用：卡背景信息服务预付卡二维码应用：卡背景信息服务优惠券二维码应用优惠券二维码应用“老军医老军医”电线杠二维码应用电线杠二维码应用街头平面广告二维码应用街头平面广告二维码应用展览会介绍二维码应用展览会介绍二维码应用展览会二维码集中展板项目介绍展览会二维码集中展板项目介绍广告招贴画二维码应用广告招贴画二维码应用微信公众账户二维码应用微信公众账户二维码应用微信公众账户二维码微信公众账户二维码运用互联网思维：携用户以令诸侯，互动，分享，众包创新商业模式：跨界整合，实现客户价值新主张巧用价值链转移：免费送餐巾纸应用移动互联网技术：一云多媒，打造新媒体创新二维码应用：廉价的交互介质创造新企业价值：0.5元/包餐巾纸成本产生出新的倍增效益二维码应用创新案例：二维码应用创新案例：运用运用互联网思维互联网思维传统企业跨界转型升级传统企业跨界转型升级案例：纸指天下 餐巾纸生产转型为新媒体 这是一个“一云多媒”的概念：通过注册App的用户获得云数据，基于此为客户进行精准的分众营销，营销的手法则包括了平面、VCR、语音、内容分享等，相当于结合了传统与新媒体属性的媒介表现形式。在火车站、地铁站、大学校园、景点等人口流动密集的场所，用户通过一个App，在一台自助智能终端机的屏幕前扫描二维码，就能领取到一包免费、印刷精美的彩色纸巾。每包纸巾的数量为10张，上面印有10个不同客户的广告。用户通过扫描上面的二维码，还可以抵达广告主的官方网站、微博、微信公众账号等网上平台。结 尾 凯文凯利凯文凯利失控失控美国美国连线连线杂志创始主编，杂志创始主编，失控失控作者凯文作者凯文.凯利凯利(K.K)(K.K)提出未来六大趋势：提出未来六大趋势：1.1.屏屏 幕化幕化：屏伴侣时代屏伴侣时代2.2.互互 动动：知识的对称、搜索技术、隐私权保护知识的对称、搜索技术、隐私权保护3.3.共共 享享：数据化自我、自我测量数据化自我、自我测量4.4.流流 动动：一切流动的东西都可以表达为数据流一切流动的东西都可以表达为数据流5.5.生成生成 获得获得：所有权所有权的好处正在衰落，的好处正在衰落，使用权使用权的好处的好处 正在增加。正在增加。6.6.易获性、支付便利性易获性、支付便利性：互联网是全球最大的拷贝机互联网是全球最大的拷贝机 互联网创新互联网创新中中数字化媒体未来的六个趋势数字化媒体未来的六个趋势139凯文凯利的失控一书封面用蜂群作为封面来表达了某种禅意。而我在其中感受到了某种启示，所谓”失控“并非在描述一堆无意义的布朗运动，而是说这些无规则的布朗运动全部都具有未来的历史意义。总有蜜蜂会偏离常规路径去寻找新的蜜源，虽然有大量失败，但只要有成功便会跳舞召唤同伴，带给整个族群得以生存的一个全新的蜜源方向，当一个蜜源采集完时，所有蜜蜂就开始转向这些新的蜜源。人类社会同样如此。移动互联网就是一个新的蜜源地，这个蜜源会将人类蜂群带向一个全新的地方。这些蜜源改变了整个人类蜂群意志的蜜源结构，同样也将改变未来人类蜂群意志的基因结构。从从“失控失控”中寻找新蜜源！中寻找新蜜源！谢谢各位 创新成就未来！创新成就未来！