2022暑假实践报告 .docx

2022暑假实践报告 暑假实践报告在学习、工作生活中，越来越多的事务都会使用到报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是我整理的暑假实践报告 ，欢迎大家分享。暑假实践报告 1罗马法学家塞尔苏斯曾说过：“法乃善与正义之科学。”( jus est ars boni at aepui) 然而对于善与正义的把握却离不开经验的积累。甚至有人毫不夸张地说：法律的生命在于经验。对于一个研读法律的学生来说，只是具备了一定的理论功底还是远远不足以解决实践中出现的许许多多法律问题。法学不仅仅是一门科学，它更是一种技巧，一门艺术，需要我们在实践中不断地摸索与积累经验。因而，对于我们这些整天呆在象牙塔的大学生来说，暑假的实践活动就显得犹为重要了。正是抱着这样的信念，我于今年的暑假在揭阳市榕城区检察院开始了为期一个月的实习之旅。一个月的实习生活，说长不长，说短不短，虽无承担过什么重要的工作，但却也坚守本职，勤于学习，在平平淡淡的忙碌之中学到了许多书本上学不到的东西与做人的道理。暑假实践报告 2具体实践内容和感受：临近放假的时候，我们班的班长给我们每一位同学发了一张暑期实践活动联系函，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。当我拿到那份沉甸甸的信函时，我知道那不仅仅是一张白纸黑字，而是一份战书考验自己的能力的时刻就要到来，而其中的苦辣酸甜是要你自己去品尝的。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式，是你今后人生旅程的一个重要开端。我跟爸妈商谈了学校下达的暑假任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这个想法，其实从我最初接触英语家教到现在竟已有二年之久。作为英语专业的学生，学以致用理论联系实践，是我们用以提高自己专业水准的一种有效途径。英语家教正好为我提供了这样的机遇。在这两年中，虽然也遇到很多的困难，许多的教学意外，但我在为人师的同时也以我的学生为师，授人以知识并强化自己所学，教学相长。在这两年中，专业学习取得优异成绩的同时，我的社会实践能力诸如交流沟通能力组织协调能力突发事件处理等能力也在不断得到提高增强。这一阶段我所获得的一切将是我珍藏一生取之不竭的财富。实践对象：小学初中和高中实践科目：英语实践目的：增强实际英语教学的能力，巩固专业知识；获得实践经验，部分减轻家庭经济压力。传播知识：最基本的是激发学生英语学习兴趣，提高成绩。包括英语基本知识学习，扩大单词储备；练习有感情的朗读课文并要求背诵重要段落和复述重要章节；能够灵活运用所学句式短语；不同阶段与之匹配的语法知识；进一步培养学生对语文的兴趣，能听能说能写;培养自我学习的能力。A （博思辅导班）实践过程：首先，先让我介绍一下我的实践环境。我是在一个私人创办的博思培训中心参加社会实践活动的。博思教育培训中心已经成立两年多了。今年暑假博思培训中心一共招了收了小学、初中和高中共80多人。其中以中小学为主。每个年级各一个班，每个班有610人。在那里，一共有八位老师，每个老师都是负责两到三个班。我负责的是初中数理化，五年级和六年级的英语。博思培训中心的负责人是毛老师，他是个很热心，同时也是个很有能力的人。其次，让我说说在这次的社会实践中，我得到的两个方面的收获。一方面，作为一名老师，我终于知道当一名合格的老师是那么的不易。首先在培训中心，我的责任是要先备好课。毛老师告诉我，在上一堂课的时候，先讲上节课讲过的，然后再讲新的知识点。由于学生的课本和我手里的课本版本不一致，我的备课很繁琐。刚开始的时候我每次都是早早到达培训中心，借早到的学生的课本进行我的备课。当然也有那些孩子不早到的时候，所以第二次我就开始在有空的时候就看他们的课本，最后终于在五天内把他们的课本看完了一遍。从那以后，我就开始上网查找和课本相关的考试题目，为我以后的教学做好准备。其次我的责任就是每个两个星期都要出一套试题题。一般是在每个两个星期三把出好的数学题发给毛老师，然后毛老师打印出来发给学生，让学生在课堂上统一考试。在星期六和星期天的时候，我就不用去上课了。但是我还是不能太悠闲，因为我还要批改那些孩子的试卷，然后针对他们错得较集中的题目再出几道类似的数学题。到了星期一的时候，先给他们讲解上次考过的试卷，然后再把我提前准备的试题发给他们，这样他们掌握得就扎实多了。后来再考那些考过的试题时，他们就没有重复过去的错误。暑假实践报告 3人生如果过于单调，则失去了色彩，生活如果不去努力，永远都缺少活力。我们大学生如果只知道在学校里学习，而不知道去社会中检验，锻炼也长大不了。我们的大学生活短暂，宝贵，在这有限的是时间里怎样让自己的生活变得更加没要呢?当然是利用暑假时间参加社会实践了，去社会体验一番，去磨砺一番。我背着包，坐上了暑假工作的列车，听着轰隆隆的车声赶去工作的岗位上班。我选择的是导游工作，因为我非常喜欢旅游，我对我们家附近的景点非常熟悉，经常去这些地方参观，无论是历史背景，还是其他我都比较了解。我来到了工作工作岗位上挥舞着一个小旗带领着十多个游客开始在工作地点旅游，我没有这放面的经验，来旅游的都是全国各地的人还有外国人，还好我的英语成绩还可以，能与外国人交流，不然就尴尬了。我开始的时候会在火车站接游客，安排他们的住宿，然后在给他们发相关的旅游信息给他们介绍一些基本常识。当导游并没有我想象中的那么容易，需要学习的东西也非常多，为了能够带好游客我只好抽时间把公司交给我们的一些话术背下来，我为了背下来花了三天时间，太多了。我要带领领他们玩，他们吃等等照顾他们，我有一次带一个团队的时候由于游客一时没有注意居然走丢了，我非常着急整整花了半个小时才找到，那次我还被投诉了，原本错在游客本身但是遭到批评的却是我，我与领导辩解，反而被更严厉训斥，虽然受到了委屈，但是我也知道我也有一定的错误，我的工作没有做到位。以至于每次我带队的时候都会经常查人，看看有是否都在避免再次发生那样的事情，在与游客交流的时候我曾多次用到英语，因为有外国人有白人有黑人，在交流的过程中也会遇到一些生僻的单词听不懂，只好向同事求助。在工作的时候我既参加了旅游，有挣到了生活费，折让我非常高兴，当然也学到了很多，我们大学生，就应该走出校门，多接触社会，多去做一些工作，多锻炼自己，如果只知道在学校了面苦读书，这样对我们并不好，学的再多关键要会运用，只记下而不知道运用是的悲哀。我们离离开校门的时间越来越近时间不等人，如果不想在以后的工作中被淘汰，那我们就必须要提前规划好人生路线，提前了解社会，让自己的起步比别人高，则少不能落后与人，一旦落后就好挨打的。暑假是我们时间充裕的时候，与其浪费在游玩中步入找一些工作锻炼自己，即达到了勤工俭学的目的有实现了自我的锻炼这是有利于我们成长的。这次的暑假我过的很满意，以后我还会参加社会实践，多接触社会，了解社会做一个有用的人。暑假实践报告 4提笔写起系里要求的实践报告，却又开始想以自己的语调自己的笔尖真正的记录这一个多月以来的心路历程，用文字来完完整整地刻画我暑期一路走来的和孩子们在一起的点点滴滴分分秒秒的心情，于我，那是一个值得用全身心去体味的精彩的回忆。这个暑假借了好多书，本来是想和往昔的假期一样，在雨水浸泡大片大片绿色的夏日里，读点书写点文字学点外语，但是因为种种原因，感觉到或许我的大学经历中再也没有比这个暑假更好的打工日子，又经人推荐介绍，经过一些程序，我拉着近20本书的行李箱，带着一大袋衣服(竟然晕得忘记带鞋子和床被)，来到了奥林，开始了在这里为期40余天的暑期实践。说实话，第一次的全身心正式步入社会接触社会，让我开始感到一种无形的压力和沉甸甸的承诺。首先就拿日常生活处理细节能力来说，赖家恋家的我感觉到自己的笨拙，即使是两年在外的大学生活经验的积累也让我心有余而力不足，我总会因疏忽大意处理不好很多事情，比如说开着空调也开着窗户，比如说烧水时将壶口对着桌腿，比如说用完的东西四处乱放用时搜寻得翻天覆地，比如说太多太多的比如让我觉得自己与其他老师相比好惭愧，偶尔会觉得自己没用，偶尔会觉得自己委屈，打电话时开始向家人抱怨脑子里实则在想原来和家务活有关的事情也是一门学问。其次，步入社会，已经不是社会适应你，而是你自己要开始去适应社会，融入社会。平时日常工作里一点一滴的行动细节至关重要，自己的言行举止也不能再像一个长不大的小孩子，用人单位与自己是雇佣与被雇佣的关系，固然亲和与平等重要，但一定要摆清工作的理念，怎么成为一个真正的职业者。我也开始真正领悟先前学长告诉过我的一句话：一面做鹅卵石，一面做自己的棱角，适应社会，也保持自己，这才是硬道理。当然，暑期教课最重要的感触还是教学。40天的教学实践，使我真真正正了解到了作为一名老师的艰辛，了解到了为什么老师会渴求自己的学生听话会渴求自己的学生把该学的学好，体验到了为什么老师会青睐乖孩子，调皮的孩子哪怕听一次话老师看在眼里也满是欣慰。我负责初一、初二以及初四的课程衔接，他们这些孩子虽然总让我心生欢喜与怜爱，但很多时候还是让我气不打一处来，记得还有一次那群初一的孩子课上大声讲话，声音早已湮没了我讲课的声音，我管他们他们不予理睬，最后我真的火了摔了板擦，随后努力控制不让自己的眼泪流下来可还是不争气的流了。我终于真正明白学生们不老师讲课会让老师多么伤心与失望，你知识会了可以不听，但问题是你不会也不听，那就不像话了。联想到自己，心生惭愧，回到学校，我想我是要真的开始一个新的起点，认认真真上每一节课了，或许我该像一个孩童般向老师保证认真听讲不再惹老师失望生气。同时，从学生这一角度考虑来说，做老师这段时间，我大概地摸清了学生的心理，其实他们也是渴望老师重视他们，关注他们，把课堂讲活讲妙趣横生。初中的学生处于叛逆期，要了解他们的心理，你越是硬，他就越喝你对着干，软硬兼施，以理服人，以情动人，用自己的行动去引导他们，他们才会在无形中向更好的方向改变。其实，在奥林的日子里，让我收获最多得到最多的是学生们对我的爱，他们的纯真他们的善良他们的无私让我内心总会溢满幸福与感动。这一点，是我一直以来最为珍视的，因为我认为，这是师生关系最为重要的信任与爱。有了信任与爱，才可以毫无保留的将自己所知道的知识和事情告诉他们，分享给他们，让他们也能得到自己原有的快乐，才可以和他们成为朋友甚至好朋友说实话，在这里我结交了好多“小朋友，不只是我负责教的初中孩子，在这里学习的小学生们，也大都和我成为了玩伴，我羡慕他们的天真无耶，曾经有段时间我几乎不相信孩童依旧天真烂漫，但现在我信了，因为和他们在一起我感觉自己很干净，那是一种纯粹的快乐。同时，他们对我的热爱，也让我无限的将这种爱反馈给他们，他们的一句有礼貌的老师好，一句温暖的关怀，一块小熊饼干一支棒棒糖就可以让我为之乐上半天。虽然平时他们也会很调皮，但我知晓他们没有邪恶心眼，所以在又气又爱的交界处，我还是选择了爱这一边。我想我会一直记得学生们给我写的信，他们说sally老师你是一个好老师您让我们在课堂上轻松的学英语我不会辜负你的希望会争取把英语赶上去，我也会一直记得有一次嗓子疼水杯没水了一个可爱的女孩发现后颠颠跑下楼给我买了一瓶矿泉水说老师您喝，我会记得很多个这样的时刻我眼睛里充满着感动的泪水，这是一种无与伦比的幸福，作为老师，能够拥有这样的时刻这样的学生，我想，这就是我坚持与热爱的全部意义。谈及课堂教学，我想我更愿意提及的是英语教学。我突然发现一个有趣的现象，就是几乎每一个人都喜欢口头表达，喜欢说英语，尤其是初一的孩子们，这一点很令人欣慰，因为学好英语的关键就在于说与读，这是一项真正的语言习得能力，远比哑巴英语来得更有效率，所以，我非常注重他们的口头表达能力，让他们多说句型，说与考试题型有关的句型，一旦达到一种语感，就算再机械也能达到事半功倍的效果，顺便掌握了考试的语言点与知识点，顺便考高分，这是简单却也是最高的语言学习境界，在说的过程中享受英语的美妙，而不是死记硬背语法的条条框框，就像单纯的为了盈利为了赚钱去做事业和工作，毫无意义和价值可言。学会喜欢和学生们沟通，学生其实最喜欢善解人意最有亲和力的老师，只要自己肯接近学生走进他们读懂他们的世界，那么学生们一定不会拒绝分享他们的秘密以及心声，把理解与信任交给他们，把爱洒满每个人心间，用炽热的心去教，让学生以最饱满的姿态面对每一个字母，每一个单词，每一句话，相信所有这些将化成绝美的音符，在纯粹洁净的世界里纷飞。暑期实践就这样子在白驹过隙里结束了，我的心里总感觉少了点什么，我想应该是对他们的不舍与留恋吧。但是有了相识总会有离开，这样也好，让我铭记着每一天在奥林的日子。真的要感谢奥林，感谢每一个奥林的老师，更感谢那些陪伴着我的孩子们，喜欢他们脸上的微笑，让我觉得温暖，让我始终觉得，即使夏天已过，迎来的又会是一个春天。暑假实践报告 5尊敬的XX领导：暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？两个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。整个八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在家乐福大世界店，因为九月份开学的来临，所以选择做马培德文具的暑期促销工作。八月份这个时候，面临孩子们的开学，几乎每家大型超市都会有这个学讯的促销，商场里的各大文具厂商也会开始降价，以便吸引学生和家长的眼球。刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然，上班之后，不久要按家乐福员工的上班时间，早班从早上八点钟开始上班，到下午四点钟结束。晚班在九点半的时候下班，因为住家隔上班地点还是有点远，所以晚班下班之后回到家都十点半了，在路程上每天坐公交车还是有点辛苦。去年我在太平洋全兴店给某个服装品牌做促销工作的时候，还是比较轻松的，只用负责自己份内的工作就好了，可是在超市里，每个厂商的促销员不仅要负责本厂商的促销工作，每天还要帮助家乐福负责本课其他的商品。例如给在文具区域的商品打价格标签，定时查价，看是否降价或是涨价。如果有新的商品，还要帮忙上货，整理花车，负责整理散货的归类。每天晚班的同事，还要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不仅要向顾客介绍公司的商品，还要做很多除此之外的事情。刚开始的时候，我对帮助其他的商品上货和整理花车之类的工作是不理解的，因为我觉得我只是给一个厂商做促销工作，其他的工作不应该我负责。可是工作几天之后，我也明白了这些好像都是超市里面的规矩，作为促销员不仅要为厂商工作，同时还要为商场工作。现在的超市其实也是在节约成本。所以这些我每天都已经习惯了，忙忙碌碌的，也很充实。超市里每天都会碰到各种各样的顾客，偶尔也会碰到外国的朋友，这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时候还是一些家长呆着孩子来买开学的学习用具，这样的场合，可以培养自己的沟通能力，和自己的表达能力，这些都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的，作为学生，应该一种学习的经验来看待工作，不管是什么工作总会有值得我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。也是以后自己找工作，实践社会的资本。在家乐福里面工作，我还是看到了超市里面管理上存在的一些问题，虽然我学的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花车上，今天看到同事很辛苦的把商品一个个摆好，明天领导来了，又让把商品摆放在其他的位置。这样的事情经常发生，很浪费时间和人力，我觉得这些就应该尽早安排好，不要等到都做好了又否定。我还碰到了一件事情，就是一件商品的价格在不同的时间差了太多。工作的一位同事在今年六月份的时候买了一款全新的拉杆书包，特价59元，因为当时可能是还剩了很少的货，所以价格很便宜。八月份的时候，厂家又来了很多同款的书包，这款书包的原价是199元，现在促销价是148元。同一商品59元和148元之间真的差了很多，六月份的时候买书包的顾客很少，难道是因为现在要开学了，买书包的顾客每天都有很多，所以这价格就相差了这么多？现在的顾客都觉得大型超市里面的东西比较公道，有一次我遇到一个厂家，从她的口中我得知了一款书包超市的进价是105元左右，现在销售给顾客的价格是150元左右，一款书包超市的利润就将近五十元左右，利润相当于进价的二分之一，所以超市每天的利润应该是很大的。八月三十一号，短暂的实践生活就这样结束了，除了收获，还有很多值得我思考的问题主要体会：这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。我的思考：社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受，和一定的影响吧！特此报告XXXXXX年XX月XX日暑假实践报告 6学院：xxx 学号：xxx姓名：xxx摘要：从步如大学的那天开始，我就计划着怎么靠自己的努力维持自己的生活尽管家庭不要求我这么做但是从打工的点点滴滴，有些东西，发现不是用钱可以衡量的特别作为马上要进入大三的我们更要努力让自己提前进入真正的社会，所以我选择做暑期工，很多人都认为只是赚点零花钱但我觉还会得我们可以学到到很多社会的经验和做人的道理。关键字：暑假；暑期工；社会经验一、实践的目的所谓人生百态，普通的劳动者，都是伟大的人，每个劳动者，都是在自己的岗位上牺牲小我，奉献社会的人还有一个道理，是现在才真正明白的就是，不要小看一分钱，不妨自己去赚赚看！不要把父母给予你的当作是理所当然，要晓得父母工作的不易他们的钱也和你打工一样，来之辛苦要学会适当地勤俭和吃苦，同时也让自己提前踏入社会积累经验。二、找工作和感受虽然天气炎热，但是我依然还是只身一人来到武汉开始找工作，也许走运，找了好几家终于确定在汉口一家正规的酒吧做服务员，经过面试我通过了，然后填上自己的信息以及身份证复印件就跟随着主管开始培训，经过跟随酒吧实习生的学习我终于可以正式上岗了。第一次在酒吧做服务员，我尽我的所能，用我的知识为客人服务，充实为他们的娱乐活动我的每一次工作，都是客人的一次开心回忆，不要糟蹋了他们的时间和金钱，正是因为这份认真，也使我体会到了无与伦比的快乐和精彩，是一种被人认可的快乐做服务员掐指算算断断续续已经有一个月了碰到有些客人真的很不讲道理，可是在服务性行业里，忍字为大，大事化小，小事化了同事之间也会有大大小小的误会，可自己要不时提醒自己，是为了体验和锻炼来的，有些事情，必要吗快大三了其实自己也明白，虽然没有赚很多钱，但是最重要的一点，就是经验很多大学生，有了知识，文凭，证书，惟缺经验因为我从基层的服务员开始锻炼过，体会过普通劳动者劳动的过程，这就是社会经验。每个人都有自己人生不同的路要走所以，现在也好，以后也是，要尊重别人，尊重别人劳动的成果，不要看不起普通的劳动者现在的很多大学生，看不起服务员，看不起普通劳动者没有他们的劳动，会有这个环环相扣的社会吗？ 另外我在这里通过与主管同时客人的接触当中我总结了六点我所体会到的，我希望到了大四毕业时我能具备一定的下面这些方面的能力 1 语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。2 交际能力酒吧是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 3 观察能力服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到包间坐下准备就准备消费时时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾还有果拼，试试音响效果以及投影问题；在前台时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 还要能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。4 记忆能力在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒吧服务项目、音响设备、服务设施、酒水菜肴、烟茶酒、点心的价格或周边的交通、旁边的公共设施等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典、指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。 5 应变能力服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子，当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 6 营销能力一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销，比如酒吧新进的酒水，新的菜肴啊。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁的意识，主动向客人提供服务的需要。虽然酒吧各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。结束语：总之，这个暑假我没有白费，我真的学到了很多，感慨良多，这个社会竞争太激烈了我们大学生必须时刻严格要求自己，努力跟上时代的步伐，所以大三的我绝对不会再浪费时间，积极努力的投入到自己的学业当中。 谢辞：在此我非常感谢公司的主管以及各位同事对我的照顾，同时也非常感谢老师认真看完我这这段暑期实践的感受，我会更加努力！实践单位：武汉xxx音乐会所暑假实践报告 77月我们放假了，但是心里很复杂，因为去年打工失败了，所以很担心今年的这次，暑假实践报告。我和同学约好了去找工作，结果是失败，去了好多地方都是如此。最后没办法只好回家了，在我已经打算放弃的时候一个电话来了，结果是我去过的那个酒店现在缺人了，就在我家附近，于是我去了。去人力资源部的时候，那里的人都是一种不屑的态度，想让我自己主动放弃，说这个工作很辛苦，很多人去干了一会就不干了，就让我去实习半天，偏偏那天有人结婚，很忙！那里的服务员也顾及不了我，我也只有硬着头皮上了，看着她们怎么做，我就怎么做，还好，还是很成功的，但是我并不觉得累，因为我觉得可以学到很多东西，所以我签下了入职单，。中餐很复杂，要学的东西很多，要考你的应变能力，反应能力，要学怎么摆台，怎么放餐具，东西放在什么地方要知道，值班该做什么，也要知道，不同的客人有不同的接待方式，服务流程也不一样。比如：少数民族的回族，他们不吃猪肉，也不能在菜里面放猪油，要在下菜单的时候特比注明，上菜的时候也要特变注意，不能上错了。很多菜比较烫手，但是没办法，菜是要上的，所以你要学会忍，你不能觉得烫就把菜丢掉，也不能把客人烫着，这是很重要的。顾客是上帝，确实没错！不管是什么客人，都要好好为他们服务，即使是专门来找茬的，也要微笑服务，不能和没素质的人计较，这是我们的体会，不然你也会和他们一样没素质。形形色色的人，来了又走了，也让我看到了社会的很多面，颇有感触！我曾经接待过一桌客人，四个人，有两个外国人，人，我给他们上茶，两个外国人很有礼貌的说:thank you!而人却梅说什么，一副有钱人的样子，寒心啊！正如我常说的一句话：世界之大，无奇不有。树林大了，什么样的鸟都有。社会是复杂的，这只是我所接触到的一个社会而已，当你真的进入社会的时候，你会法相更多寒心的东西，所以这次实践让我的心里有了点底。有很多美好的回忆，和同事相处很愉快，很舍不得她们，是她们教会了很多东西，学到了很多在别的地方学不到的东西，十分感谢她们！暑假实践报告 8这个暑期，我决定选择酒店打工，最后选定到的酒店，是我市的一家三星级酒店，餐厅实践报告。餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部、西餐部和酒水部。我们5人被分成了2组，分别在不同的部门，并且每10天换一次部门，这样有利于让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理等一系列流程。酒店的这一做法让我感到非常的满意的。我们组的2个人首先被分到了中餐厅“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我说。看来，我得真的要做好思想准备啊！中餐厅的工作确实如前人所说，“辛苦！酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备听从领班的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜这些所谓的必须做的本质工作外还得兼职勤杂工。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是九小时工作制，而且每天还得加班1小时左右（没有加班费)。刚开始工作的前三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事 就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。员工代表整个酒店的形象，这是酒店vi设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业知同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢？不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都是那样热情友好，他们并没有因为我是打工生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己的角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心思话，社会实践报告餐厅实践报告。这也是酒店上层领导所缺乏的素质之一！这一个月的打工中可以大致总结出如下几个方面：1、酒店应该改变传统对待员工的态度。毕竟人是管理中的主体，这是所有的管理者都应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导说的话吧。2、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必须的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。暑假实践报告 9临近假期，学校招短工的小广告铺天盖地，快放假之前几天同学们之间讨论最多的就是放假去哪里打工。大家都在怀着想象准备着放假。每个人心灵上都有翅膀，能够带我们自由翱翔。但我们总是忽略它的存在固守在自己的领域里，为了安全感和舒适感，紧紧抓着熟悉的东西不放，从而失去了探索精彩世界的能力。而又在每个人的心中都有一个自己想去的地方一个自己向往的地方好友凤说;我从来没有在火车上吃过面包，特想知道在火车上吃面包是什么感觉，哈哈.阿呸说;我想去杭州,那是我心中的梦.而阿点呢,则准备要去上海看看，体验一下现在大都市的繁华。也该是我们有所展开自己翅膀的时候了。6月25日我从家中出来到城里找工作，同时我的队友们也陆续的出来找工作了。大家怀揣着各自的那份美好得想像寻找着。跑了一上午，临近中午了各自汇报一下战果如何，找到合适工作的人很少，而我也奔走了一上午 ，有的是招短工，但已经招满了;而有的则是就不要短工。正当自己失落之时，有一家茶楼需要短工，这也就是后来我工作了两个月的水云轩茶楼。队友们有的和我一样第二天就上班了，有的还在陆续找着，虽说有报怨什么的，但大家休息一会就继续出发了。而在短暂的找工作过程中我们知道什么事情都不是我们想象的那么简单美好，社会它很现实，真的很现实。曾经看过张爱玲的一篇短文-下大雨有的人打伞有的人没打伞，没伞的挨着有伞的。钻到伞下面躲雨，多少有点遮掩，可是伞的边缘滔滔留下水来，反而比外面的雨来得更凶。挤在伞下面的人头上淋得稀湿。没伞的挨着有伞的人走，靠的再近也躲不过雨，反而淋得更湿，倒不如躲的远远地，就是无伞也由雨过天晴的时候。即使不靠近，也能拥有属于自己的天地。有人说;生命不止，奋斗不息。不要停留在他人的领域，勇敢地追求属于自己的伞。现实的确是残酷的，但当我们担当起来时它就不再让人感到那么害怕畏惧了。进入7月中旬我和队友们就陆续开始为我们的以奋斗着为主题的暑假实践报告而忙碌了。大家利用休息时间用相机记录下了这些发生在我们身边的点点滴滴。为了充分了解90后的我们和父辈们对上生活的感受我们进行了为期半个多月的实践活动分赴361专卖店，中心医院，水云轩茶楼，珍妮花影楼，大大街小巷，有拉煤的叔叔，打扫卫生的阿姨，看车的大妈，搞建筑的叔叔们，拉货的大伯，等等。这里面的一个个小故事我想说一说;先让我晒晒90后的我们吧，我和队友们在城市大街小巷穿梭着，遇到了许多发传单的年轻人，我们走过去和她们进行交流，她们一定都是大学生出来兼职的，她们身上都披着一个像礼仪小姐一样的丝带。看着她们的打扮我还以为是干什么呢，我拿起相机就赶紧偷拍了一张，后来才知道原来她们是发传单的。转道来到了市中心医院，我去年打工认识的一个女孩在医院做护工实习，她对生活有热情，有追求，得到了老师和许多同学朋友的肯定。记得去年跟她一起工作时她对我说过一句话，一件事情，要么你去把它做好，要么你就不要触及它。这一句话一直影响着我，和她一起参加实习的还有两位也是90后，两位对生活充满美好期待的女孩、!我问她们对这份工作满意吗 她们说感觉挺好的。从她们的笑容和言语中可以感觉到是多么开心。哈哈，娟说在医院的时候，老师 护士姐姐都对她很好，偶尔可以小偷懒一会儿，吃零食，咱要保密啊，可不能让护士姐姐看到哦，哈哈。我们把拉货车的老人称为奋斗中的天使”，当时他一个人拉着几百斤的货物上坡过桥，我们正好路过就拍下了那些画面，当他成功地用自己的力量上坡的时候我想他的心中掺杂着很多的滋味。我们停下来看到他站在桥上正好背对着我们，面朝着桥下滚滚的河水，一只手扶着桥上的栏杆，我不知道此时此刻他在思索着什么。我清楚地看到他的衣服被汗水浸湿了，我们走过去跟他交流，当我说给他照相的时候他笑了，笑的那么灿烂，那么真实，那么开心。他忙碌的身影和疲惫的脸庞永远印在我的脑海里。网上曾经风靡过一个“煤球哥哥”的故事，但是在这里我要说的是真正的拉煤叔叔，我们只拍到了他的背影，也没有和他进行交谈。在我的印象中还这样用这种古老的方式运煤已经是十多年前的事情了，而且是在农村，不是在这样繁华的城市里。他的背影。又是一个父亲的背影。还有街头清洁的阿姨，那天我们是中午一两点出来的，街上行人不多，能看见最频繁的就是他们这些为城市的清洁即使在炎炎烈日下依然在自己的岗位上工作的叔叔阿姨们。你们辛苦了!生活的重担压在你们身上，它们很沉重吧!90后的我们，有时会坐在电脑前发呆，有时又会重复做着同样的事情，有时也会伤感着，颓废着.但生活在最美好时代的我们也知道心疼父母，知道假期没事了给自己找份工作，知道一旦选择了就努力走下来，知道该为自己的未来准备些什么.