网络股质量标准化汇编(改).doc

网络股质量标准化汇编目录一、网络股作业系统标准网络股工作职责网络股作业地点网络股作业方式网络股劳动组织网络股作业流程网络股作业安全措施二、网络股操作程序化标准衡器维修工维修衡器标准电工维修设备设施标准三、网络股各岗位工作质量指标化标准网络股股长工作质量指标化标准衡器维修工工作质量指标化标准电工工作质量指标化标准四、网络股员工工作效率考核数据化标准五、网络股物品码放定置化标准六、网络股员工行为规范化标准七、网络股环境美誉化标准八、网络股员工教育（安、技、廉、政）日常化标准网络股质量标准化汇编（2012年2月20日）一、网络股作业系统化标准1、网络股工作职责负责销售分部各种计量监控设备和生活设施的维护、维修，解决各部位的安全隐患，保证分部计量发运工作安全可靠的运行。2、网络股作业地点：全科各个部位3、网络股作业方式 白班：8点16点4、网络股劳动组织股 长：1人一般管技：1人电工：4人5、网络股作业流程（1）、分部领导或各部位股长通知网络股人员前去进行维修。（2）、网络股人员接到通知后，问清故障情况，判断故障原因。（3）、根据故障原因准备好维修所需要的相关工具及劳动保护用品。（4）、及时赶到故障现场，进行维修。（5）、维修完成后通知相关人员。6、网络股安全操作措施（1）衡器维修安全操作措施1、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，在修理衡器工作中，要正确使用工具。穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。2、与营运科联系要点，给点后在轨道衡衡器两端各10米处设立警示标志及停车标记。3、进行传感器检修、保养或调整时，清理磅面，无杂物后关闭称重仪表。下磅检查，要在相关部位放好千斤顶，摆放平稳后，方可进行作业。在检修、保养作业中，坚持两人以上作业，相互照应。4、做好仪表的除尘清洁工作，作业前要关闭仪表电源。5、检查完毕后，清理工具及杂物，在空磅情况下给仪表送电试验，仪表显示正常后，向营运科消点，通知可以使用，并撤销停车标记。（2）电工维修安全操作措施1、电工操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，登高2米以上必须配带安全带，以防工作时发生意外。3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用。5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。6、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。7、发生火警时，应立即切断电源，用二氧化碳灭火器扑救，严禁用水扑救。8、工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。9、操作现场清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。（3）其他安全操作措施1、工作前做好工具确认、工作环境确认、设备确认。确保没有安全隐患后开始工作。2、工作中正确使用工具。做好相互呼应配合。3、工作完毕后收拾现场弃料，确保现场没有安全隐患后，收拾工具并通知现场工作人员。二、网络股操作程序化标准（一）、衡器维修工维修衡器操作程序化标准1、班前会后，穿戴好劳动保护，持证上岗。2、进行维修前的整备工作。3、接到维修指令后带齐工具，穿戴好劳动保护用品及时赶到现场。4、维修前先与有关部门协调暂停生产，进行工具确认、工作环境确认、设备确认，摆放停车标志，之后方可进行维修。5、下磅坑维修衡器时坚持双人配合，一人操作，一人监护。更换传感器时，要在相关部位放好千斤顶，摆放平稳后，方可进行作业。6、维修完成后进行设备确认、环境确认，安全确认，撤除停车标志。7、衡器维修后，先进行标定，然后再恢复使用。确保衡器准确。最后通知相关人员可以使用。（二）、电工维修设备设施操作程序化标准1、班前会后，穿戴好劳动保护，持证上岗。2、进行维修前的整备工作。3、接到维修指令后带齐工具，穿戴好劳动保护用品及时赶到现场。4、维修前先与有关部门协调暂停生产，进行现场环境确认，拉闸断电，之后进行维修。5、修理电气设备前，应详细检查自己所用工具是否安全可靠。工作中要正确使用测电笔等工具，穿戴好必须的防护用品，登高2米以上必须配带安全带，去轨道衡维修时必须戴好安全帽。在检修作业中坚持双人配合，一人操作，一人监护。6、维修完成后进行设备确认、环境确认，安全确认，合闸供电，通知相关人员可以使用。三、网络股各岗位工作质量指标化标准（一）、网络股股长工作质量指标化标准1、网络股股长每天8点准时主持本股班前会，班前会时间不得少于10分钟。2、班前会后，组织衡器维修工和电工检查各种工具，及时替换出现故障的工具。3、股长每天班末及时落实工作完成情况。4、股长每周组织一次本股安全隐患排查。5、股长每季度组织一次安全操作措施培训。6、每天记录好员工到岗、休班、加班情况，每月汇总一次。（二）、衡器维修工工作质量指标化标准1、每天8点准时参加本股班前会，累计迟到三次失去评选技术标兵资格。2、班前会后，整理工具10分钟。3、接到维修任务后，30分钟内到达现场。4、如果维修遇到困难，及时与上级领导沟通，等待指示后再继续工作。5、每天班末向股长汇报任务完成情况。（三）、电工工作质量指标化标准1、每天8点准时参加本股班前会，累计迟到三次失去评选技术标兵资格。2、班前会后，整理工具10分钟。3、接到维修任务后，30分钟内到达现场。4、如果维修遇到困难，及时与上级领导沟通，等待指示后再继续工作。5、每天班末向股长汇报任务完成情况。四、网络股工作效率考核数据化标准衡器维修工工作效率考核数据化标准标准考核内容考 核 标 准一安全标准（16分）1、按时参加班前会，遵守会议秩序，认真听讲，执行会议决定。 无故迟到一次减0.5分。2、接受上岗前的安全教育，进行身体状况和精神状态确认。 否则减1分。3、遵守安全操作规程及相关安全制度，做好自主保安和相互保安。无“三违”行为。 否则减10分。4、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，在修理衡器工作中，要正确使用工具。穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。 否则减1分。5、认真做好安全排查，及时发现安全隐患，并及时进行处理或汇报。 否则减1分。6、更换传感器时，要在相关部位放好千斤顶，摆放平稳后，方可进行作业。 否则减1分。7、下磅坑检修、保养作业时，坚持双人作业，一人工作，一人监护，相互照应。 否则减1分。8、对衡器进行电焊操作时必须提前切断传感器线路。 否则减10分。二工作任务（45分）1、按要求对衡器进行日检、月检。及时排除安全隐患和故障隐患。发现问题暂时无法处理及时汇报。 否则减1分。2、按时填写衡器巡查记录，并妥善保管。 否则减0.5分。3、及时处理各部位衡器出现的故障，把对生产影响降到最低。 否则减5分。4、严格执行维修衡器操作程序化标准和衡器维修安全操作措施,确保人身安全和衡器设备安全使用。 否则减1分。5、坚持安全用电管理，落实防范措施，避免造成意外损失。 否则减1分。6、编制衡器所需的材料计划，及时上报。 否则减0.5分7、按使用年限、周期制定出鉴定、中修、大修计划，定期检验。 否则减1分。8、对所使用的工具、设备配件妥善保管。 否则减0.5分。9、配合计量监督局做好各磅的计量查验工作,做到准确无误. 否则减5分。三工作质量（30分）1、服从命令听指挥，工作积极主动,不推、托，不讲条件、找借口，无拒绝执行领导安排行为。 否则减0.5分。2、能发挥带头作用，带领身边员工完成各项工作任务。 否则减0.5分。3、无知难而退现象，遇到困难尽力想办法排除。 否则减0.5分。4、团结协作、做好相互配合。 否则减0.5分。5、按时按量完成本职工作和领导安排的临时性任务。 否则减1分。6、工作无差错、无失误，不因自己影响生产或给科里造成损失。 否则减5分。四员工行为（5分）1、不迟到、不早退、不脱岗，按时参加各种会议。有事提前请假。 否则减0.5分。2、言行文明，礼貌、热情、友善，团结他人。不吵架、斗殴，不对别人恶语相向，不闹别扭。 否则减1分。3、耐心与其他股、单位沟通，合作关系融洽。有意见、有情绪理智反应，不乱发脾气。 否则减1分。4、廉洁自律，不吃拿卡要。 否则减10分。5、遵守销售纪律，保守销售秘密，不说影响销售的话。 否则减10分。五环境卫生（4分）1、个人物品放在自己柜子里。确实需要放在外面的个人物品，如水杯、安全帽等码放整齐。 否则减0.2分。2、桌面、地面整洁、无杂物。 否则减0.2分。3、保持个人着装整洁。 否则减0.2分。4、各种公共物品按照定制化管理，放置到制定位置，保管完好。 否则减0.2分。电工工作效率考核数据化标准标准考核内容考 核 标 准一安全标准（16分）1、按时参加班前会，遵守会议秩序，认真听讲，执行会议决定。 无故迟到一次减0.5分。2、接受上岗前的安全教育，进行身体状况和精神状态确认。 否则减1分。3、遵守安全操作规程及相关安全制度，做好自主保安和相互保安。无“三违”行为。 否则减10分。4、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，登高2米以上必须配带安全带，以防工作时发生意外。去火车磅必须戴安全帽。 否则减1分。5、认真做好安全排查，及时发现安全隐患，并及时进行处理或汇报。 否则减1分。6、电工操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体。维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。 否则减1分。7、维修完成后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电，以免发生意外。 否则减1分。8、设备、线路发生火警时，应立即切断电源，用二氧化碳灭火器扑救，严禁用水扑救。 否则减5分。二工作任务（45分）1、按要求每周检查各部位设备、设施、线路一次，及时排除安全隐患和故障隐患。发现问题暂时无法处理及时汇报。 否则减1分。2、每天巡查摄像头，发现问题及时处理。认真填写巡查记录，并妥善保管。 否则减0.5分。3、配合煤场员工根据实际需要进行喷淋。 否则减0.5分。4、及时处理各部位生产设备和生活设施出现的故障，把对生产影响降到最低。 否则减0.5分。 5、严格执行安全确认制度和停送电制度.安装、维修按安全技术规程操作，坚持双人作业，挂好停电牌,确保人身安全和机电设备、设施安全使用。 否则减1分。6、用电设备完成维修后经确认无问题、无隐患，并通过测试后方可投入使用。 否则减0.5分。7、坚持安全用电管理，做好雷雨和大风天气的预防工作，落实防范措施，避免造成意外损失。 否则减1分。 8、编制所需的材料计划，及时上报。 否则减0.5分。9、对所使用的工具、设备配件妥善保管。 否则减0.5分。三工作质量（30分）1、服从命令听指挥，工作积极主动,不推、托，不讲条件、找借口，无拒绝执行领导安排行为。 否则减0.5分。2、能发挥带头作用，带领身边员工完成各项工作任务。 否则减0.5分。3、无知难而退现象，遇到困难尽力想办法排除。 否则减0.5分。4、团结协作、做好相互配合。 否则减0.5分。5、按时按量完成本职工作和领导安排的临时性任务。 否则减1分。6、工作无差错、无失误，不因自己影响生产或给科里造成损失。 否则减5分。四员工行为（5分）1、不迟到、不早退、不脱岗，按时参加各种会议。有事提前请假。 否则减0.5分。2、言行文明，礼貌、热情、友善，团结他人。不吵架、斗殴，不对别人恶语相向，不闹别扭。 否则减1分。3、耐心与其他股、单位沟通，合作关系融洽。有意见、有情绪理智反应，不乱发脾气。 否则减1分。4、廉洁自律，不吃拿卡要。 否则减10分。5、遵守销售纪律，保守销售秘密，不说影响销售的话。 否则减10分。五环境卫生（4分）1、个人物品放在自己柜子里。确实需要放在外面的个人物品，如水杯、安全帽等码放整齐。 否则减0.2分。2、桌面、地面整洁、无杂物。 否则减0.2分。3、保持个人着装整洁。 否则减0.2分。4、各种公共物品按照定制化管理，放置到制定位置，保管完好。 否则减0.2分。五、网络股物品码放定置化标准（一）、网络股区域划分：股长办公室负责人：王蕾和刘国平员工办公室负责人：衡器维修工和电工（二）、股长办公室定置化标准1、房间左下角摆放五节柜1组。左上角摆放五联办公椅1把。房间右侧中部摆放股长办公桌和管技人员办公桌和2把椅子。股长办公桌右上角摆放书架2个。左上角摆放烟灰缸1个。2、房间右面墙壁安全誓词牌板、劳动组织到岗情况牌板、安全理念、廉洁理念牌板。（三）、员工办公室定置化标准1、房间左上角摆放办公柜3组。左下角摆放办公桌2张。办公桌右上角依次摆放烟灰缸、水杯、电话、书架。2、办公柜侧面悬挂摄像头巡查记录和衡器巡查记录。3、房间左面墙壁依次悬挂小黑板和电话薄。4、个人衣帽、鞋子及修理工具，全部放入自己更衣箱。5、房间右面墙壁上悬挂安全确认手指口述牌板、质量标准化牌板。六、网络股员工行为规范化标准1、每天准时到岗，不迟到，不早退。2、班中不喝酒、不玩牌、不睡觉，班中不干私活。3、上岗换好工作服，整洁干净。4、不随地吐痰，不乱扔杂物。5、言行文明，礼貌待人，服务热情，不与客户争吵。6、团结协作，互相配合。七、网络股环境美誉化标准1、打扫室内外卫生，地面、桌椅无灰尘，物见本色。八、网络股员工教育（安、技、廉、政）日常化标准1、准时参加班前会，接受上岗前的安全教育、安全确认及精神状态确认。2、必须持证上岗，穿戴好劳动保护。3、遵守安全管理规定，做好自主保安和相互保安。4、不违章作业，做到不伤害自己和他人。5、遵守廉洁自律规定，不向用户吃、拿、卡、要。6、遵守销售纪律，保守销售秘密。