《企业管理概论》A.doc

企业管理概论练习题第一部分 单项选择题2在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ A ）。A计划B组织 C用人 D控制4强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（ B ）。AISO9001BISO9002CISO9003 DISO9004ISO9001：质量体系-设计/开发，生产，安装和服务质量保证模式，从产品设计/开发到售后服务的全过程的质量体系要求；ISO9002：质量体系-生产和安装的质量保证模式，从采购开始到产品交付的生产过程的质量体系要求；该标准强调预防为主。ISO9003：质量体系-最终检验和试验的质量保证模式，从产品最终检验到成品交付的成品检验和试验的质量体系要求；ISO9004：质量管理和质量体系要素-指南，从企业实际需求出发，阐述了建立质量体系的原则和应包括的基本要素及各要素的含义。5质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（C ）。A设计过程 B制造过程 C使用过程 D辅助生产和服务过程质量活动的开展过程：设计过程：包括市场调查、试验研究、产品设计、制定工艺、新产品试制鉴定等。制造过程：包括生产制造和检验两环节。制造过程是产品质量形成的重要环节。使用过程：是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。使用过程质量管理的基本任务是提高服务量(售前和售後服务)，保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作；处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。辅助生产过程和服务过程：包括物资供应，工具制造与供应，设备维修，动力供应，运输服务等。6对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是（B ）A物资供应管理B生产管理C环境管理D人力资源管理7企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（ B ）A社会营销观念B市场营销观念C服务营销观念D循环经济观念8企业规章制度种类很多，其中法人治理结构制度属于（A ）A基本制度B工作制度C责任制度D人事制度公司作为法人，也就是作为由法律赋予了人格的团体人、实体人，需要有相适应的组织体制和管理机构，使之具有决策能力、管理能力，行使权利，承担责任。这种体制和机构被称之为公司法人治理结构，也可以称之为公司内部管理体制。这种结构使公司法人能有效地活动起来，因而很重要，是公司制度的核心。9管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(   B   )。    A现场控制                           B事前控制C即时控制                          D. 事后控制10为满足社会需要并获取盈利，由一定数量的生产要素所组成的，从事经营或服务性活动的，具有法人资格的经济组织，叫（ C ）A、政府 B、军队 C、企业 D、慈善机构 11经过考评的员工工作行为、表现及结果，叫（ D ）。A、薪酬 B、工作分析 C、培训 D、绩效12根据PDCA循环管理工作程序，计划阶段结束后的下一个步骤是 ( B )A处理 B执行 C组织 D检查14“管理的十四项原则”是由(   C )提出来的。    A韦伯               B泰罗 C法约尔       D. 西蒙15“管理就是决策”是哪位经济学家的观点? (   C    )    A泰罗        B法约尔 C西蒙        D. 韦伯16许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ D ）。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 社会市场营销观念是对市场营销观念的重要补充与延伸。它的基本内容是企业不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，应将企业利润、消费需要、社会利益三方面协调统一。17在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ D ） A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 心理细分是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。心里因素十分复杂，包括生活方式、个性、购买动机、价值取向以及对商品供求局势和销售方式的感应程度等变量。所谓行为细分，就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变数来细分消费者市场。18在决策方法中，以“创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维”为特点的决策方法是：（ B ）。A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、乐观法 D、悲观法19. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（ C ）。 A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。包括：（一）生产奖；（二）节约奖；（三）劳动竞赛奖；（四）机关、事业单位的奖励工资；（五）其他奖金。简单来讲，销售佣金是指代销或销售劳务费，不以固定工资形式，以销售提成计算。严格来讲，销售佣金是指企业在销售业务发生时支付给中间人的报酬，中间人必须是有权从事中介服务的单位或个人，但不包括本企业的职工。 例如：某房屋中介机构为某房产开发公司介绍房屋销售业务，共销售房屋16套计860万元，根据双方约定，房产开发公司需支付房屋中介机构3%的销售佣金计25.8万元。这里，房屋中介机构需按照规定开具中介服务业务发票向房产开发公司收取佣金，房屋中介机构的此项收入应全额入账并按章纳税，房产开发公司则应将佣金作为营业费用处理。21在企业经营的过程中，经常出现20%的大客户给企业带来80%的利润，而80%的小客户只给企业带来20%的利润，这种现象在管理学中被称为：（ D ）A、人本原理 B、责任原理 C、木桶原理 D、80/20原理23. 新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资的价格策略是（   C ）。 A渗透定价策略 B君子定价策略 C撇脂定价策略 D平均成本定价策略25. 对管理的实际工作进行检查，分析产生偏差的原因并采取措施加以解决，这是管理的（ B ）职能。 A、计划  B、控制  C、协调  D、指挥27. 根据马斯洛的需要层次理论，希望获得友谊和爱情，得到关心和爱护的需要属于（  A  ）。 A、社交需要  B、生理需要  C、安全需要  D、尊重需要28市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，其核心是（ A ）。A、交换 B、满足需求 C、满足欲望 D、赚钱32一个组织集中着众多员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置（ B ），逐级地进行指挥和管理。 A、管理幅度 B、管理层次 C、组织部门 D.管理人员33. 质量管理的发展阶段包括：产品检验阶段、统计质量管理阶段和（ A ）。A、全面质量管理阶段 B、人性管理阶段 C、科学管理阶段 D.人本管理阶段 34（ A ）是进行风险型决策的重要工具之一，具有层次清晰、一目了然、计算简便的特点。A决策树 B. 专家会议 C收益表 D. 头脑风暴36. 某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如从前。此时，上司交给他的部门一项时间性很强的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。这位主管应当如何去开展工作？( A )A.首先应当与下属进行充分的沟通，取得他们的支持，同心协力才能搞好工作B.在这种情况下，这位主管应当利用自己的法定决策权和奖赏权，指挥并命令下属去完成工作C.去找上司，从上司那里得到更多的支持D.多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的各种积极性38.企业的基本构成要素是 ( C )A产品、人、财、物、制度 B生产、人、财、物、制度C人、资金、物资设备、时间、信息 D产品、人、文化、物、信息40. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? ( B )A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。41. 从管理过程发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？( D )A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制42. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的( C )。A.经济因素 B.技术因素 C.社会因素 D.政治因素 43. 下列有关质量的说法正确的是( B )。A.企业的质量控制指产品质量的控制 B.全面质量管理是全员、全过程、全方位的质量管理C.产品质量是检验出来的 D.对产品质量的检验是事中控制46. 企业竞争战略不包括（ D ）。A、成本领先战略 B、差别化战略 C、集中战略 D、财务战略47. 企业形象识别系统（Corporate Identity System），简称为（ D ）。A、MIS B、BIS C、VIS D、CIS48. 尾数定价、整数定价、望定价、习惯定价、招徕定价等属于（ A ）策略。A、心理定价 B、折扣（让）定价策略 C、新产品定价策略 D、地理定价策略49某企业的产品全部定位为儿童卫生用品，则其采用的竞争战略方案为 ( D )A差异化战略方案 B成本领先战略方案C转移型战略方案 D专一化战略方案52. 小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是：( B ) A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则54“一般单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”。这是说管理产生的根源是 ( C )。A资本积累 B产品增加 C协作劳动 D人口增长57. 在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于(    B     )A.辅助生产过程          B.生产服务过程 C.技术准备过程          D.基本生产过程62梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(     C    )。    A行为科学学说          B人文关系学说 C人际关系学说         D. 管理科学学说63企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，(    C     )的企业目标日益普及。    A利润目标                 B顾客至上   C融入社会责任          D. 获取长期利益69. 在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度（   B    ）。A成正比 B成反比 C没有关系 D正比、反比不一定  71. （   C  ）致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。A质量控制 B质量方针 C质量策划 D质量保证74.  被誉为“科学管理之父”的管理学家是（ C ） A、 法约尔  B、 亚当·斯密  C、 泰勒  D、 韦伯76.  科学管理学派的核心是（  C  ） A、 理解人的行为  B、 组织是一个开放的组织 C、 采用科学的方法提高劳动生产率 D、 协调组织内部各项活动78. 从产品整体概念出发，产品维修服务属于：（ C ） A、核心产品  B、形式产品  C、附加产品  D、无形产品79. 全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好与产品质量有关的（ D ）。 A、设计质量 B、工艺质量 C、工序质量  D、工作质量81. 组织文化是指组织成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的( D )。A行为准则 B价值观 C信仰 D以上均是