装饰公司营策划案.doc

北京风之飞扬装饰有限公司运营策划案 企业筹备体2011年10月19日第一章、行业前景及投入1、企业名称待选名称：北京风之飞扬装饰工程有限公司 企业标志：需要横竖版面设计各一个2、经营范围经营范围：室内外设计及装饰装潢，图文设计制作，市场营销策划，企业形象策划，投资置业顾问，企业VI系统设计及制作，展览广告设计及制作，商务信息咨询，家具、建筑材料、铁艺加工、家居饰品、计算机及网络工程相关产品、文化办公用品、办公设备、工艺礼品、纺织布艺销售。经营涉及：企业VI系统设计及制作，广告设计及制作，办公楼、宾馆、酒店、餐厅、歌舞厅，高端别墅、公寓、住宅装饰，店面装饰等装饰业务，暂时业务额范围为单项工程100万以内的工程。3、发展方向近期：稳固家装、兼顾公装远期：设计、装饰、建材、家具4、盈利目标运营目标：A、企业运营之日起120天内实现企业创始资金投资回收60%； 运营周期：2012年8月初-2012年12月底 B、企业运营之日起300天内实现企业创始资金投资回收100%；运营周期：2013年1月初-2013年6月底 C、企业运营480天内实现盈利投资额60%运营周期：2013年7月初-2013年12月底利润实现：毛利率30%左右，纯利20%左右5、市场空间区域空间：丰台区西红门回迁住居区客群全市空间：新近入住的商品房所在地，原则以东、南、东南、西南范围客群为主专业空间：城外诚、玉泉营、十八里店、居然等专业家具市场外卖场客群6、发展前景装饰行业以往是依附于建筑行业的一个分支，但目前已基本脱离了这个母体，慢慢形成了独立的运营体系。目前大多建筑承包商，都有从装饰行业逐渐转变成为大型施工承包单位的经历。目前装修企业基本分为家装和公装两大类别。公装，即公共建筑装饰装修，必须由建筑装饰装修专业承包资质，或者建筑装饰装修设计与施工一体化资质的企业施工。是商业场所的装修，其专业与否很大程度上取决于设计所创造的商业价值。商业场所的装饰设计在于对空通过设计让客户获得利润最大化。客户群体也基本以营业性质的企业主、单位、政府机关等为主。家装，家庭住宅装修装饰的简称。狭义的家装：指室内装饰；是从美化的角度来考虑的，以使室内的空间更美观；广义的家装：包括室内空间的改造、装修；今天我们说的家装多为广义的家装，是室内装修和装饰的综合。家装品质涵盖了设计、材料、施工等诸多细节。追求的是室内空间的利用与协调性，以及对居住空间的舒适度，对性价比的要求较高。家装行业的进入门槛相对较低，对投资金额也要求较低，目前行业竞争和环境也都较为复杂。客户群体也基本以个人为主。从经济背景看家装前景:北京市上半年地区生产总值同比增长8%，投资增长15.6%，消费增长11.3%，财政收入增长27.9%，规模以上工业企业利润增长12.9%，城乡居民收入分别增长10.1%和12.4%。从产业经济、工业经济向服务主导型和消费拉动型转变的经济特征已经形成，北京的发展已经进入了相对成熟的阶段。而且，从城乡居民收入不难看出，乡镇居民的收入明显提高。随着城乡一体化建设的推进、农村城市化的逐渐实施，改善居住和生活环境将成为必然，住房及住房条件改善消费应当是首当其冲。从地产背景看家装前景:虽然地产行业还处在调控、调整期内。但房地产业的特点就是，高投入高回报，调控前期已经购买的土地不会闲置的，加之国家规定拿到土地三年内必须开工建设，诸多中小型地产企业都会降低自己的利润预期，以更早实现回报。也就说无论如何土地会被盖上房子，有了房子必然要去装修、装饰。从房地产消费特征来看，需求是不断递增的，造成成交衰落的根本原因在于价格过高，而不是需求萎缩。加入政府当调控得当，时机成熟时，供销两旺也许还回重现。再有随着北京城市建设、新农村建设、危房改造等方面的不断推进和落实。依然会有大量新建楼盘不断涌现。因北京这座城市的特殊地位及特有魅力，安家北京也是很多人来京安家置业的主要因素，故此刚性需求任然属于有增无减。这一群体最少约有一半为自住，虽然国家提倡开发精装房，但是事实上大多数交付的依然是毛坯房或者简装修房。也就是产生了大量的装修待装户。从行业背景看家装前景:目前在全市范围内较为有影响力的公司有东易日盛、龙发、业之峰、元洲、实创、阔达、轻舟、今朝、亚光亚等，他们在北京已经发展到了一定规模，前几名已扩张战略，以直营公司、加盟连锁等性质，在全国各地开始抢占市场份额。这些企业的崛起，都是抓住了地产行业发展迅速的时机，主要以96-2006年这一阶段为主。但从这些企业的背景看，大多都是之前从何本行业，自己独立门户，成立了公司。但是任何产业的发展都离不开服务于被服务者之间构成的供给与需求。首先我们来看消费者选谁来装修？据方舟市场调查公司曾经调查的数据显示，被访者在回答“你如何装修？”时，近半数（45）的被访者给出的答案是“找朋友帮忙”，当然，主要指的是自己认识，或朋友介绍的装修队，而不熟悉的装修队则因风险系数大，自然不易获得消费者的青睐。另一组数据却令人吃惊：目前一半以上的家装市场被非正规队伍所占据，而品牌装修公司仅获得接近三成（29.6）的份额。调查中，有近二成（16）的被访者选择一切亲历亲为。从上述数据来看，品牌装饰公司仅仅占到30%左右的份额，而“朋友帮忙的”选择占到将近一半的比例，其主要原因在于，大多数消费者对装饰行业从在很多戒备。而目前这一行业任然没有完全规范化、透明化。因此，当你能在建立一个基本信任度的前提下，从供给的角度注重企业的形象、产品的品质、服务的过程来满足消费者的需求，家装市场的空间还是很广阔的。从需求背景看家装前景:A、商品房的不断开发交付、二手房交易带来的装修机会。B、家装的寿命基本在7-10年之间，倒退10年，恰好01、02年是地产行业供销两旺的顶峰时期，正好2000年以后的住宅装饰也基本服役期满，将于11年开始迎来一个重装更新的小高峰。 C、婚姻消费的带动，新房新房，顾名思义，不是新房，也要新装修，粗略统计北京每年约有近20万对新人登记结婚。这一市场份额也较为可观。D、回龙观、清河、通州、常营、门头沟、西红门等大型住居区的形成，这一区域的居民都将必须对自住房屋进行装修。 7、投入概算A、人员投入根据公司业务运营模式的初步方案，整个公司组织架构及人员结构如下：总经理1人营销策划部营销总监1人设计创意部设计总监1人工程材料部工程总监1人质量管理部经理1人营销主管2人GJ设计师2人2人项目经理2人监理2人销售人员6人设计师2人办公室主任1人前台1人行政、财务1人1人设计助理1人材料员1人第一阶段组织结构：营销策划部：设计创意部：装饰工程部：质量管理部：行政办公室：各部门、岗位职责：B、资金投入 共计约47万元执照办理：营业执照注册费用约6万元办公场地：租金约10万元，装饰约5万元办公桌椅：家具约2万元办公设备：电脑2万元，打印、复印机约2万元其他设备：约5000元办公电话：400电话、办公电话、网络约5000元车辆费用：约8万元备用资金：10万元8、企业文化 企业宣言：为您的幸福添色彩经营理念：用心为您 共享幸福公正做人 畅快做事 共享幸福工作价值观：让幸福充满每一空间享受我的创造带来的回报生活价值观：生活需要多一些色彩第二章、装饰公司运作流程 业务初步设计深入设计预算签单材料采购施工验收质保1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）第三章、建筑装饰公司业务部工作制度营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理装饰业务运作步骤：1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）