中南大学电子商务实验报告一.doc

电子商务应用实验报告项目名称 电子商务网站系统规划 专业班级 学 号 姓 名 实验成绩：批阅教师：2014年 3月6日实验1电子商务网站系统规划实验学时： 2 实验地点： X204 实验日期： 2014年3月6日 一、实验目的对现行电子商务系统进行分析和研究，通过对现有系统的分析并结合所选课题撰写系统规划报告，设计电子商务系统的功能模块结构。掌握电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。二、实验内容和方法1. 从以下十个选题中任意选择一个（也可选其他主题，网站名字可以更换）：(1) 蓝天数码街：主营电脑配件、笔记本和其他数码产品。(2) 靓丽服饰城：主营各种时尚、流行的职业装、家居服和牛仔系列等，同时也代销多种世界品牌的服饰。(3) 阳光大本营：主营各式体育用品，在市内商业街已经营多年，有很广泛、固定的客户群，商店的售后服务周到及时。(4) 紫涵美丽店：主营各类品牌保健品，包括天然的美容食品和各类保养品及药品等。(5) 星城礼品坊：主营各类鲜花、礼品和玩具，在市内有多家连锁店，可提供在线预订与送货上门服务。(6) 魅力名妆屋：主营各类品牌化妆品，包括国内、国际多种著名品牌。(7) 博学图书城：主营各类图书及正版光盘。(8) 求知网校：在线IT网络教育平台，可提供在线教学服务，采用购买积分卡充值模式，提供各类IT教学资源。(9) 趣比网：面向年轻朋友的比价和导购网站，为当前主流B2C和C2C平台提供一个全新的入口。(10) 考友集中营：为各类考试考友提供一个沟通、交流和学习平台，包括考研、英语四六级、会计证、软考、雅思、托福等多个考试频道。2. 研究至少3家已有类似业务的系统，分析其栏目设置、界面特色、功能特色、优缺点、盈利模式、支付方式、配送方式、主要实现技术等相关内容。3. 根据选题，假定拟开发一个全新的B2C电子商务系统（目标系统），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。重点从以下方面进行分析：(1) 对企业所处的行业及企业竞争力进行分析在分析过程中，需重点考虑以下问题：1) 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。2) 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。3) 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。4) 设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂。5) 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。6) 设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。7) 设想网站的赢利模式。赢利点是产品销售、广告、交易提成等，还是其他赢利方式。8) 网站如何开发。全部自己做还是委托专业公司来做，自己定期指导还是设定目标完全由别人代劳。(2) 分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。(3) 进行收益风险分析评估衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。(4) 确定实施与管理确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。4. 根据系统规划报告，绘制目标系统的功能模块结构图。三、实验要求1. 有明确的选题及网站名称；2. 对同类现行系统进行深入分析和研究，并完整填写现行系统分析结论表；3. 正确撰写电子商务系统规划报告；4. 使用Microsoft Visio等软件绘制规范的目标系统的功能模块结构图。四、实验步骤1. 选择一个研究主题；2. 研究至少3家已有的类似系统，填写现行系统分析结论表；3. 撰写目标电子商务系统的系统规划报告；4. 绘制目标系统的功能模块结构图。五、实验结果1. 包含至少3家现行系统的分析结论，填写现行系统分析结论表，其基本格式如下：网站名称1网站名称2网站名称3网址栏目设置首页、户外商城、健身器材、运动名表、网球天地、羽球天地、运动礼品、LP护具、商品分类、体育资讯、今日促销等首页、体育新闻、体育明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、群众体育、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、高尔夫球、品牌联盟等首页、淡水专区、海水专区、路亚专区、淘宝商城、购物向导、商品分类、推荐产品、品牌合作、最新订购、商品搜索等界面特色以客户为中心，有效的口碑营销和个性化，吸引客户点击的按钮丰富，动态更新以客户为中心，各大类主题分明合理，界面友好，动态更新以客户为中心，界面友好和个性化，实物图形象具体，动态更新功能特色产品分类导航、商品关键字搜索、范围搜索、新品展示、会员管理、相关体坛资讯等产品分类导航、商品关键字搜索、新品展示、热销品展示、相关体育品牌故事等产品分类导航、商品热门关键字搜索、新品展示、今日特价、商品指南向导等优点商品种类齐全，模糊搜索查询速度快，导航性能好，购物流程演示方便客户网上购物，节省客户时间等商品涉及种类繁多，商品比较前沿化，导航性能好，对外招商空间大，独特的分期付款方式等商品种类齐全，热门关键词搜索快，详细的购物向导，现已有淘宝网等大的商业网站合作等缺点缺少相关产品推荐功能，需要客户自己人为搜索添加到购物车，查看商品最详细信息需要多次点击，客户体验性不高等商品分类间杂，有些商品价格没有标出，需要客户亲自咨询，客户的可选性、可比性空间小等缺乏有效的客户信用管理体系，分类太大不具体，没有标志性的产品等盈利模式买卖商品买卖商品、提供广告买卖商品、提供广告支付方式货到付款、银行汇款、网上支付货到付款、银行汇款、网上支付货到付款、银行汇款、网上支付配送方式通过北京站订购、其他地区订购、外省市邮寄快递费地区订购、外省市邮寄快递费通过浙江宁波站订购、其他地区订购、外省市邮寄快递费（淘宝店）主要实现技术B2C：ajax、css等B2C：ajax、css等B2C：ajax、css等2. 阳光体育城电子商务系统规划报告基本内容如下：(1) 系统开发背景；随着互联网的不断普及，人们对于互联网技术的要求日益提高，足不出户的网上购物已越发普遍。网上体育用品商店可以给个人或创业者提供自己的广阔空间和表现自己的平等舞台，减少经营成本和库存不易的情况，订单即时生成，实现方便快捷销售，提高自身的竞争力。同时它可以帮助经营者掌握市场动态，提高工作效率、降低经营成本。网上体育用品商店将传统的实体运动品牌店面流程电子化，数学化，一方面可以大量减少人力、物力、财力，降低成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易可以随时随地进行，从而大大提高了效率。网上体育用品商店，借助互联网的信息通达性，可以使消费者方便快捷选购自己心满意足的产品，而且可以提供给消费者选择的产品种类更加的丰富，选择余地更大。而经营者可以借助网络提高自己的品牌运动商品知名度，扩大自己的消费人群。并且经营管理更加的简单易上手，只要有基础的电脑操作知识就可以进行小店的经营了。与普通运动产品商店相比，网上商店销售更为用户提供了双向交流服务，进一步拉近了用户与商店的距离，以及用户与用户的距离，达到了“为用户找商品、为商品找用户”的目的。与同类型的网上体育用品店相比，集合了各大网站的优势：深化了热门关键字搜素查询，有廉价相关产品搭配推荐，详细的购物流程演示，前沿的客户信用管理体系，考虑到客户界面的友好型和实物比对的真实性，将实物3D影像成比例的缩小。总之，开发的网站是集百家网站之所长，避百家网站之所短！(2) 竞争对手分析总结；就现在网面上的体育用品店来说，各有所缺点：1. 有的缺少相关产品推荐功能，需要客户自己人为搜索添加到购物车，查看商品最详细信息需要多次点击，客户体验性不高；2.有的商品分类间杂，有些商品价格没有标出，需要客户亲自咨询，客户的可选性、可比性空间小；3.有的缺乏有效的客户信用管理体系，分类太大不具体，没有标志性的产品等。(3) 目标系统定位与目标客户分析；主营各类体育用品（包括运动器材、运动服装、运动饮食等），在全国各主要城市内有连锁店，可提供在线预订后送货上门服务，在其余各省市网上订购邮寄（与淘宝网等大的商业网站合作）。目标客户：1.运动员专业定制相应的运动器材，运动服装；2.运动爱好者运动器材，可办理会员，届时会随着时间推移需要更改自己的器材补报差价即可享受优惠。(4) 目标系统盈利模式分析；买卖商品，提供广告。(5) 目标系统的功能构想；首页、户外商城、健身器材、运动名表、运动礼品、体育资讯、今日促销、体育旅游、体育时尚、体育商城、群众体育、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才等。(6) 目标系统的主要业务模块描述。产品分类导航、热门商品关键字搜索、商品范围搜索、新品展示、今日促销、会员管理等。3. 功能模块结构图示例：六、实验小结本次实验通过对相关网上体育用品电子商务系统进行分析与研究，掌握了电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握了一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握了电子商务系统规划报告的撰写方法，不过，在实验过程中对电子商务的相关专业术语不是很了解，需要日后的实验练习加以认识与了解。