助理人力资源管理师应试习题集答案.doc

助理人力资源管理师应试习题集答案一、 名词解释（P1）1. 人力资源管理：所谓的人力资源管理，简单地说就是现代的人事管理，它是指组织为了获取、开发、保持个有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。2. 集体合同：是工会（或职工代表）代表职工与企业就劳动报酬，工作条件等问题，经协商谈订立的书面协议，进行集体协商签订集体合同应遵循自愿协商、平等协商、保持和谐稳定的原则。3. 基尼系数：是收入差距的衡量指标，即社会居民或劳动着人数与收入量对应关系的计量指标，基尼系数越大表示收入越不平等。4. 统计数据处理：是指使用计算机对常规的统计报表，考项统计调查表和其分统计资料等载体上的数据进行录入，审核编辑、汇总、制表、打印和计算等操作的过程。5. 企业内部劳动规则：是指用人单位依法制定并在本单位实施的组织劳动过程和进行管理的规则。6. 绩效考评：从内涵上说是对人与事进行评价，即对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上说是有目的，有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。7. 劳动力市场：在大小不同的三种含义：（1）劳动力市场是经济要素配置场所；（2）是经济交换关系；（3）是一种经济运行体制。8. 统计报表制度：是统计部门搜集资料的一种组织形式，它是按照国家统一规定的表格形式，定期地、自上而下地布置，自下而上地填报统计资料的一种调查形式。9. 人力资源：所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。10. 最低工资：是根据一定时期的社会收入水平和物价水平，所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。11. 劳动行政法律关系：是行政法律规范调整行政关系而产生的一种权利义务关系。我国劳动领域中的一部分行政关系，由劳动法调整而形成了劳动行政法律关系。12. 抽样调查：是按照随机的原则，从总体中抽取一部分单位作为样本来进行观察，并根据观察结果，从数量上推断总体指标。一、 简答题（P10）1. 简述劳动法，劳动法的主要特点。答：劳动法是指调整劳动关系有密切关系的其他社会关系的法律。劳动法的主要特点有：（1）劳动法是资本主义发展一定阶段而产生的法律部门;(2)劳动法与民法关系密切，它是民法中分离出来的法律部门；（3）它是调整劳动关系以及劳动关系密切一个独立的部门。2. 什么是集体谈判？集体合同制度包括哪些内容？答：集体谈判是指员工代表（通常是工会代表）和单位行政部门或者雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。集体谈判在我国目前被称为“集体协商”，当谈判达成的协议称为集体合同。集体合同制度主要包括集体合同的订立，变更和解除，以及集体合同的形式和效力等内容。3. 岗位规范主要包括哪些内容？答：岗位规范主要包括以下内容：（1）岗位名称，编号；（2）本岗位主要工作范围和职责；（3）本岗位与其他岗位的关系；（5）本岗位人员所应具备的资格、条件，如知识、能力、经验等；（6）考核项目标准；（7）其他应补充规定的事项。4. 在工作分析的调查阶段，包括哪些具体的工作内容？答：调查阶段是工作分析的第二阶段，主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查，具体工作内容包括： （1）编制各种调查问卷和提纲；（2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察、参与法、实验法和关键事件法等等；（3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据；（4）重点收集工作人员必需的特征信息；（5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性的发生频率做出等级评定。5. 工作信息分析的主要步骤有哪些？答：（1）确定工作分析信息的主要内容，工作分析的信息内容有6W1H； （2）选择工作信息的来源（书面报告、任职者报告、同事的报告，直接的观察）与收集者（主要有：工作分析人员、任职者、上级、主管等）； （3）选择收集信息的方法：观察法、面谈法、问卷调查法、工作日志、工作实践和典型事件法等，具体方法的选择应由工作分析的目的，单位的具体情况决定。6. 企业薪酬管理的目的有哪些？答：（1）保证薪酬。在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才。 （2）对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工。 （3）通过薪酬机制，将短中长期经济利益结合，促进公司员工成利益共同体。 （4）合理控制人工成本，保证企业产品，竞争力。7. 我国的职业分类有哪些特征？答：职业是指劳动者为获得报酬或收入所从事的社会劳动类别。职业分类的特征：（1）目的性：职业活动以获得劳动报酬或收入为目的；（2）社会性：职业是从业人员在持定的社会环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动；（3）稳定性：职业是在一定的历史时期内形成，并有较长的生命周期;(4)规范性：职业活动必须符合国家法律和社会道德规范；（5）群体性：作为一种相对独立的职业必须具有一定的从业人数。8. 人力资源规划有哪些步骤？答：人力资源规划的过程一般包括以下四个步骤：准备阶段、预测阶段、实施阶段和评估阶段。下面结合这四个步骤对人力资源规划的整个过程进行一下简要的说明。 （1）准备阶段：由于影响企业人力资源供给和需求的因素有很多，为了能够比较准确地做出预测，就需要收集和调查与之有关的各种信息，这些信息主要包括以下几个方面的内容：外部环境的信息、内部环境的信息和现有人力资源的信息。（2）预测阶段：在整个人力资源规划中，这是最关键的一部分，也是难度最大的一部分，直接决定了规划的成败，只有准确地预测出供给和需求，才能采取有效的措施进行平衡。（3）实施阶段：在制定相关的措施时要注意，应当使人力资源的总体规划和业务规划与企业的其他机会相互协调，只有这样，制定的措施才能够得以有效实施。（4）评估阶段：人力资源规划的评估包括两层含义，一是指在实施过程中，要随时根据内外部环境的变化来修正供给和需求的预测结果，并对平衡供需的措施做出调整；二是指要对预测的结果以及制定的措施进行评估，对预测的准确性和措施的有效性做出衡量，找出其中存在的问题以及有益的经验，为以后的规划提供借鉴和帮助。9. 工作分析的意义有哪些？答：（1）为人事决策奠定了基础；（2）避免人力资源的浪费；（3）科学评价员工实绩；（4）人尽其才，工作分析明确指明哪种工作岗位需要什么样的人才，企业在招聘和晋升中可以使最适当的人员得到最适当的职位；（5）有效地激励员工，组织可以在工作分析的基础上，了解到员工工作和各种信息，以便全方位地有效激励员工。10. 员工信息管理的内容主要包括哪些？答：（1）反映员工历史状况的信息，主要内容有：简历材料、自传材料、治历史问题的审查材料和甄别、复查材料、参加党团组织的材料等。 （2）反映员工现状的信息：包括目前的个人状况信息，以及与工作有关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料、处分、取消处分和甄别复查材料等。 （3）反映员工个性与潜能的信息：包括兴趣、爱好、特长等信息。11. 入职教育计划的实施有哪些步骤？答：（1）培训的准备：培训的时间、地点和培训师的确定； （2）实施培训：培训的内容分为一般培训和专业培训，根据培训内容的不同，可采取集中授课、自学、实地培训等方式； （3）考试、考核；考试适用对于知识，技能的考察，有两种方式，其中一种是考核表； （4）颁发上岗证或上岗通知书：证或上岗通知书是员工取得上岗资格的证明，其颁发一般应以考试、考核是否合格为依据。12. 绩效考评有哪些重要的特点？答：（1）要为企业提供薪酬方面的相关信息；（2）要为员工的晋升，调动等人事计划的制定提供依据；（3）要对企业员工的士气和工作氛围进行评估完善企业文化的建设；（4）要对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施；（5）要不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法；（6）要分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。13.在选择最合适企业的工资制度时，应考虑的因素有哪些？答：不同的企业有不同的薪酬制度，企业在选择工资制度时，一般考虑以下因素：（1） 企业的盈利水平：盈利水平低于可操作的薪酬制度，采用结构工资制度；（2）企业所处行业的发展进度：行业发展速度快，采用岗位技能工资制度，行业发展速度慢，采用结构工资制度；（3）企业的规模：如果规模小的企业，不适于太复杂的薪酬制度；（4）薪酬的管理成本：这其中还包括机会成本。a) 三、论述题（P22）1.(1)该广告在公司所在地的报纸上发布是否能过到预期的效果？为什么？答：不能;第一，报纸的发行量虽然较大，能够迅速将信息传达给读者，但读者的对象较为复杂，很多读者并不一定是公司所要招聘岗位的候选人；第二，发挥作用的时间短，招聘信息难以持续保留较长的时间；第三，由于报纸的纸质和印刷的质量可以会对广告设计带来一定的困难，使其宣传效果大大降低。（2）最经济的广告媒体是什么？为什么？答：网上招聘;通过因特网招聘是最近几年新的招聘方式，它有信息传播广、速度快、联系方式便捷、信息容量答，选择余地大等优点，并且不受时间、空间和地域的限制。2.（1）该公司如何制定使钱公司绩效最优的人力资源规划？答：即制定人力资源的规划：第一，调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；第二，根据企业实际情况确定人力资源规划期限；第三，采用定性和定量相结合的办法进行预测；第四，抓紧制定各项业务计划。（2）该公司怎样做才能使工作丰富化？答：第一，工作扩大化；第二，工作多样化；第三，工作满负荷；第四，工作环境优化；第五，工作深度和难度增加。3.请对上述案例提出分析意见。答：案例分析意见：（1）根据劳动法第十七条和劳动合同法第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致可以变更劳动合同约定的内容，变更劳动合同应当用书面形式；（2）赵军有权提出到销售部门工作，企业有权决定不接受赵军的要求；（3）通过案例可以看出，铸造厂几次与赵军协商，双方均不能达成变更劳动合同，根据劳动法第二十条和劳动合同法第四十条，经双方协商，未能变更劳动合同达成协议，用人单位提前30天书面通知劳动者本人，可以解除劳动合同。根据劳动法第二十八条和劳动合同法第四十六条规定，应当向劳动者支付经济补偿；（4）根据劳动合同法第四十七条规定，经济补偿按劳动者在本单位工作年限，每满一年支付一个月的工资。从案例看来，赵军在该企业工作15年，应当支付15个月的工资作为经济补偿；（5）综上所述，根据劳动法和劳动合同法的规定，铸造厂解除赵军的劳动合同符合法定条件和程序，再补经济补偿金以后解除与赵军的劳动合同。4.（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？答：RB公司这次培训不合理的地方有：第一，没有对员工进行培训需求调查和分析，使得培训工作目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；第二，培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员心不在焉，影响培训效果；第三，没有对培训进行全程的监控，不能及时发现和解决问题；第四，对培训工作的总结程序不够，没有对培训的效果进行评估；第五，没有详细的培训计划，没有制度性的规定，不利于提高学员的积极性。（2）如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？答：作为RB公司的人力资源部经理，在这次培训中应做到：第一，进行培训需求分析，了解员工的要求；第二，对培训做总体的规划，包括合理的培训时间，地点，培训经费预算，培训师的安排；第三，选派合适的人选对培训过程进行监控，及时发现和解决问题；第四，培训结束时，对受训人员进行考核；第五，对培训过程及结果进行总结，为下一次培训积累经验。5.（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？答：应做到以下准备工作：第一，准备展位。为了吸引求职者需要在招聘现场设立一个有吸引力的展位；第二，准备资料和设备。在招聘会上可以发放招聘宣传资料，并且准备充足的数量；第三，招聘人员的准备。招聘现场最好要有人力资源部的人员，也要有销售部的人员，并且做好相关准备；第四，与有关的协作方沟通联系；第五，招聘会的宣传工作。如果是专场的招聘会，要做好宣传工作，如网络、报纸、海报；第六，招聘会后的工作。招聘结束后要用最快的速度收集整理资料并尽快与应聘者取得联系。（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？答：在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，我认为应该注意这些问题：第一，判断应聘者的态度，在筛选申请表时要筛选哪些填写不完整和字迹难以辨认的材料；第二，关注与职业的问题，在审查求职者申请表时要估计求职者的背景材料和可信度，要注意应聘者以往的经历与应聘者岗位的联系；第三，注明可疑之处，无论是简历还是申请表或多或少都存在内容的水分；第四，个人资料和审查表反映信息不够全面，在条件允许的情况下，尽可能让更多的人参加复试。6.（1）一项培训规划主要包括哪些内容？答：一项培训规划主要内容包括：第一，培训项目的确定；第二，培训内容的开发；第三，实施过程的设计；第四，评估手段的选择；第五，培训资料准备；第六，培训成本的预算。（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？答：即制定培训规划的步骤和方法：第一，培训需求分析；第二，工作说明。说明培训与工作的关系；第三，任务分析。对岗位工作任务的培训需求分析；第四，排序。对培训活动确定科学的学习次序，按时间顺序排序；第五，陈述目标。对培训目标作清楚明白的说明；第六，设计测验。设计有效的工具来测评培训效果；第七，制定策略。根据培训面临的问题制定相应的措施（迟到等应对措施）；第八，设计内容。培训策略必须转化成具体的培训内容和程序；第九，实验。将培训规划进行实验，然后根据实验结果进行改善。