宿舍水电异常处理管理办法.docx

宿舍水电异常处理管理办法 编制部门:ADM/GA/AG 文件控制:发布日期: 保密等级： 更新频次： 编 制: 日期: 审 核: 日期: 核 准: 日期: 文 件 更 改 记 录 本程序文件根据实际需要作如下更改，已经相关部门会签并呈报核准，签核意见及变更具体内容，见附页【文件新建/更改申请单】。版本修改内容纪要修订者核准者发布日期发布单号01文件新建 一、目的：规范宿舍水电异常维修作业处置流程,讯速地处理各种异常情况,确保流程制度化，增强管理意识及部门间相互协调，提高工作效率及员工满意度。二、适用范围：本管理办法适用于FQ厂所有宿舍区，含自有及外租宿舍。三、职责分类：宿舍区有关水电的主要具体事项如下表：序号具体事项权责部门1电视闭路信号安装与维护FED2消防应急灯安装与维修FED3电气系统的新增及改造工程FED4高低压配电室的维修保养FED5自发电设备的运行、维修、保养FED6空调系统维修保养FED7热水器的维修保养FED8电梯的日常安全管理及应急维修FED9河西宿舍增压供水的电气系统维修及保养FED10河西宿舍增压供水的机械系统维修及保养FED11宿舍卫星电视信号和线路的日常维修及保养FED12河西宿舍自动门系统的日常维修及保养FED13可视门铃对讲系统及门禁系统的日常维修及保养FED14宿舍区内及周边广告灯的日常维护FED15空气源热水机组的维修保养FED16洗衣房设备及洗衣机等设备日常维修保养FED17电气系统（配电箱、开关、电源线等）的日常点检、维修、保养GA18各类灯具及插座维修保养GA19开水机的维修和保养GA20风扇维修保养GA21河西景观灯的日常维修和保养GA22各舍区每月水电抄表及费用统计（抄表GA宿管协助FED）FED23其他事项视具体舍区新增之设备设施而定四、水电重要异常状况分析：序号异常状况原因分析主要责任单位解决对策1停水市政停水提前公告停水通知，在舍区购置一些水桶，在停水前蓄好备用水，以作员工应急之用；并宣导员工节约用水；利用地下室或楼顶蓄水池可为住户提供应急用水20小时左右；在非用水高峰期（如周一至周五的8：00-17：00），供应热水的空气源热泵可提供充足热水；若是在用水高峰期则只能提供2小时左右（依用水人数及用水量而定）。供水设备设施故障FED设备设施（空气源热泵、供水增压设施等）每日必须点检，并由设备部的人员做好记录；宿舍管理人员应配合设备部人员对设备设施进行日常检查，发现异常应立即通知设备部人员，由设备部人员进行确认看是否需要通知厂家来维修；空气源热泵，供水增压泵等设备设施出现故障，宿舍管理人员应立即通知设备部人员，设备部人员应立即通知厂家来维修；且需将异常状况用公告等方式告之员工；水管等供水设施出现爆裂等故障的，属于宿舍区内的部分由宿舍管理人员通知设备部人员来抢修，属于宿舍区外的公共部分，则由市政维修；且需将异常状况用公告知尽能索等方式告之员工。停电导致（空气源热泵）供水异常将异常状况用公告等方式告之员工。23停电夜间应急维修市政停电提前公告停电通知，宣导员工做好准备；在有条件的舍区启用发电机等设备供应住户用电。线路短路等异常状况GA发生线路短路等异常状况，宿舍管理人员应立即通知宿舍电工人员检查原因，解决问题；若无法当场解决的，应公告告之员工，直至解决问题。供水系统故障FED通知水工组值班人员及时到现场进行维修.线路短路等异常状况及电梯故障FED通知设备部值班人员及时到现场进行维修.（电梯如无法修复请及时通知维保人员到现场维修，无配件的情况下，应公告告之员工，直至解决问题。） 五、主要设备设施维修流程：1、空气源热水机组维修流程：流 程 要 点 说 明 表 单责任人 1.1日检1.4维修确认1.3厂家维修1.2异常情况确认或通知厂家1.1每日由FED安排人员对空气源热水机组进行检查，并做好点检记录；GA宿舍管理人员每日至少四次（8：00、11：00、16：00、20：00）对该设备进行检查；1.2日常检查一旦发现异常，FED/GA宿舍管理人员须立即电话通知维保厂家到场检查及维修；若由GA发现异常需通知FED人员到场确认的情况，则GA应立即电话通知FED，FED应在接到通知后的10分钟内派人到场确认；在通知维保厂家或FED的同时，应将异常状况报备给总务宿管课主任级（或以上）主管，并将异常状况公告给在住该舍区的员工知晓；1.3厂家在接到我司异常通知后，应在2小时内到现场进行检查及维修（除遇台风等不可抗力因素外）；一般异常状况须当天（8小时内）解决，如热水机组主要配件需更换且厂家目前尚无现货的情况下，异常状况须在2个工作日内排除；1.4设备维修后FED、GA将对维修单据进行确认，并进行维修记录。维修记录表点检卡FED/GAFED/GAFED/GA维保厂家2、增压供水电气、机械系统维修与保养流程：流 程 要 点 说 明 表 单责任人 2.1日检2.4维修确认2.3厂家维修2.2异常情况确认或通知厂家2.1 GA宿舍管理人员每日至少三次（8：00、14：00、20：00）对该设备进行检查并作记录；2.2增压供水系统如有异常，GA宿舍管理人员须立即电话通知维修厂家或FED到场检查及维修；在通知厂家或FED的同时，应将异常状况报备给总务宿管课主任级（或以上）主管，并将异常状况公告在住该舍区的住户知晓；2.3厂家在接到我司异常通知后，应在2小时内到现场进行检查及维修（除遇台风等不可抗力因素外）；一般异常状况须当天（8小时内）解决，如有重大异常的情况，需追踪厂家尽快解决；2.4设备维修后GA将对维修单据进行确认，并进行维修记录。维修记录表点检卡GAGAGA维修厂家3、电梯的日常安全管理及应急维修流程：流 程 要 点 说 明 表 单责任人 3.1日检/电梯维保厂家定期检查3.2异常情况确认、通知维保厂家3.4维修确认3.3维保厂家维修3.1 GA/FED每日一次对该舍区的电梯进行检查并作记录；另外电梯维保厂家每月两次对电梯进行保养；3.2电梯使用异常或电梯困人，GA宿舍管理人员须立即电话通知公司电梯专业维修人员到场检查及维修；并应将异常状况报备给总务宿管课主任级（或以上）主管，公司电梯专业维修人员应在接到通知的10分钟内到场如在无法解决的情况下应立即通知电梯维保人员维修；并将异常状况公告给在住该舍区的住户知晓；3.3维保厂家在接到我司异常通知后，应在2小时内到现场进行检查及维修（除遇台风等不可抗力因素外）；一般异常状况须当场解决，如有重大异常或无配件情况，需追踪厂家尽快解决；3.4电梯故障排除后GA/FED将对维修单据进行确认，并进行维修记录点检卡GA/FEDGA维保厂家GA/FED六、有关电梯事故处理的特别注意事项：1、电梯故障类型及可能造成的危害：1.1电梯故障或停电造成困人；1.2“安全钳”动作梯门无法开启造成困人；1.3安全系统故障或牵引绳断裂致电梯坠落。2、报警程序：发生电梯事故（故障）时，知情人应立即致电有关人员请求检修或救援。有人员受伤的，同时拨“120急救中心”请求救援，并通知单位领导及安全管理职能部门或有关人员。3、紧急救援程序及措施：3.1接到报案后，救援人员赶赴现场展开救援：3.1.1了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；3.1.2准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案。3.2有关救援程序如下：3.2.1停电或轿门故障，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员；3.2.2轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）使用专用工具松开曳引机制动闸扳动曳引机（必须双人操作），向上或向下移动轿箱至平层位置以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员；3.2.3“安全钳”动作，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员；3.2.4“安全钳”动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门进入箱顶，先按下“急停按钮”开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯” 帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离；3.2.5电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况立即通知电梯维修专业单位到场抢修；3.3若有人员受伤的，救援人员应立即对伤者实施救护，同时拨打120要求紧急抢救，并就事故情况向主管部门及公司领导报告。4、机房失火救援方案：4.1发现电梯机房失火后，救援人员应迅速赶到机房，关闭机房内所有电气开关；4.2用干粉灭火器或电气专用灭火器，禁止使用其它类型的灭火设施，以免损害电气元件；4.3在灭火之后，应调查起火原因；4.4电梯公司持证维修人员对控制屏内进行清理，检查电气元件，确认所有元件正常后，再启动电梯进行调试运行。5、井道底坑进水：5.1在发现井道（底坑）进水后，应及时关闭电梯主电源开关，使电梯停止运行，待持证维修人员到现场后处理；5.2若可能，电梯使用单位应及时排除底坑积水，打开最底层的厅门并做好危险防护措施，使井道能及时得到通风；5.3维修人员到现场后，首先到轿顶，清理轿顶积水，吹干轿顶控制柜及其它电气元个，检查轿顶线路，若有损坏，应修复；5.4再到底坑，检查底坑中各种电气开关及操作盒的完好性，若有进水或打湿，应吹干之后再检查，如有损坏应修复；5.5电梯使用单位应调查出事原因，采取相应措施，以防止发生类似的事件。6、电梯机房钥匙（三角钥匙）保管制度：6.1电梯机房钥匙及三角钥匙应由持证人员专人负责保管；6.2进入机房及电梯井道，底坑的人员应持证，严禁无证人员进入电梯机房、井道或底坑。7、使用电梯要严格做到“十不开”：7.1超载荷不开；7.2安全装置失效不开；7.3物件装得太大，不好关门不开；7.4物件堆入不牢固不稳妥不开；7.5物体超长，伸出安全窗等紧急出口不开；7.6层（厅）门、轿厢门关闭不好不开；7.7有人把头、手、脚、伸出轿厢或伸入井道不开；7.8轿厢行驶速度比平时超快或减慢不开；7.9电梯不正常（声响不对，有异样感觉，有地方碰撞等）不开；7.10有易燃、易爆、易破碎等危险品不开。七、本办法经总务行政处最高功能主管签核后生效并公布实施，修改时亦同，如其他规定与本办法有冲突，以本办法为准。