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2023年抄表员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：抄表员岗位职责 抄表员岗位职责 1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用户宣传有关规定。 2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表率必须达到100%。 3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员。 4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交。 5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气表等违章用气现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理。 6、随时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系。 7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。 8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况。 9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。 10、要妥善保管抄表报表及相关票据。 1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。 2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。 3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。 4、正确分析，判断和处理突发事件。 5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。 6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。 7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。 8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。 9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。 10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。 11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。 12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。 13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。 推荐第2篇：对外抄表员岗位职责 水电抄表员岗位职责 1、热本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事业心和责任感。 2、掌握有关水电管理的政策和公司的各项管理制度，积极进行节水节电节汽知识和政策的宣传，提高广大业主的节水节电意识。 3、了解掌握电气和电网基本知识，了解掌握供水管道和水网基本情况。 4、负责抄送辖区内的供水、供电用户的水电表工作，负责计算用水量、用电量。按时完成每月的抄表任务，准确完整地抄录水电表指示数，不得漏抄，量差必须按实际水电量计算 5、负责检查各用户水电表的运行情况，发现故障，及时报告。 6、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况。对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及水电表是否正常，及时报告。 7、严格执法，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为。 8、对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量的100%估算，并及时报告、处理。 9、每月核对总水表一次，查看是否有损耗，合理控制损耗量。 10、按时完成领导交办的其它工作。 推荐第3篇：水表抄表员岗位职责 抄表员岗位职责 1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水户宣传有关规定。 2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。 3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维护部门。 4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报。 5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理 6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。 7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。 8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。 9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。 10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。 11、要妥善保管抄表报表及相关票据。 抄表员操作流程 用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。 1、抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。 2、抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各种的突发事件。 3、抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集体出行及小组出行，集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。 4、抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳，检查软梯是否有破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后放可登井，登井后与地面记录人员确认水表指数，方可整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。 5、抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐必须字迹清晰整洁，在核对完水表指数及用水量后制作报表，上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确，确保经营部及时收取水费。 6、抄表员的资料保存：抄表员的台帐及记录本需保存完好，年终整理好报表、台帐、记录本等进行统一保存。 1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。 2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。 3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。 4、正确分析，判断和处理突发事件。 5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。 6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。 7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。 8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。 9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。 10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。 11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。 12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。 13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。 推荐第4篇：用户抄表员岗位职责 用户抄表员岗位职责 一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查，检查率必须达到100，如发现存在计量误差要及时上报有关领导。 二、根据收费报表和部门安排，对超出正常期限不购气的用户进行核查，查明原因；对违章用气、偷接私改进行稽查处理，查处计量漏洞和安全隐患，保障安全用气。 三、按月编制统计报表，报表要准确、真实、全面，为部门掌握用气规律和编制用气计划提供依据。 四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传，并将检查结果整理转交相关部门。 五、严格遵守服务规范和各项工作制度，提高服务标准和意识，维护公司良好的社会形象。 六、做好领导安排的其它工作任务。 民用户抄表员岗位职责 一、按时完成本辖区的抄表任务。 二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测，按时编制统计报表。 三、监控用户预存款的使用，严防欠费发生，及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收，下发缴费通知书、停气通知书，对违章、欠费的用户实施停气。 四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。 五、协助相关部门做好用户安全宣传教育工作。 六、完成领导交办的其它任务。 推荐第5篇：抄表班岗位职责 抄表组岗位职责 1、认真贯彻执行电力法、电力供应与使用条例及有关行政法规，电力行业有关技术规范和标准，有关规程。 2、抄表组负责全农场电网的生产运行，表计安装，维护，检修查抄等工作。 3、严格按国家制定的电价原则及农场关于电价方面指导意见，对本所所辖的用户负完成抄表，催费的责任。 4、抄表时必须按期到位抄表，要做到正确抄表，正确计算、不能漏抄、估抄和错抄，账本上数字要填写清楚，字迹工整。 5、抄表凭证上的日期、地址、户名、表号、电度要与账本相符，对表计所配互感器的倍率要进行核对，经常检查表盖，封铅是否完好，抄表账本应严格保管，不得丢失。 6、抄表员在完成抄表情况下，要对未交费用户进行催费，让用户及时交费。 7、在抄表过程中，严格执行抄表收费制度，如发现计量不准确，电表烧坏等现象应及时处理，如遇到窃电用户，应及时汇报领导，并马上做出处理。 8、对用户窃取电能的，由抄表人员责令停止行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款，情节严重，依法追究刑事责任。 9、坚决杜绝“人情电、关系电、权利电”和一切用电不交费的行为，一经核实，将严肃处理，并调离本工作岗位。 10、抄表人员凭财务开出单据内容进行安装表计。 11、对抄表人员和所站职工举报而查获处理偷电用户，经所支委研究后给予奖励。 12、完成领导交办的其他工作。领取材料及车辆使用应按班长指令专业人员执行,并作好工作日记. 推荐第6篇：抄表组组长岗位职责 抄表组组长岗位职责 1、在客户服务中心主任的领导下，负责具体任务的分解、实施，确保抄表工作顺利完成。 2、负责督促、检查抄表员工作质量，帮助抄表人员提高工作技能。配合解决好抄表员在工作中遇到的各种困难。 3、对抄表人员进行各方位的培训学习，不断提高思想素质和业务水平，督促落实班组人员遵纪守法、礼貌待人、热情服务。 4、负责班组范围内的工作安排，定期组织班组会议，总结工作情况，提高服务质量。 5、督促、检查抄表人员是否按岗位职责进行抄表工作，如有违反，给予警告并做好记录，严重情况及时向上级汇报。 6、以身作则，加强管理。掌握班组人员的思想与工作状态，做好上传下达工作，团结关心班组人员，发挥工作积极性。 7、完成部门领导交办的各项工作任务。 推荐第7篇：抄表员 抄表员岗位描述 一、岗位名称： 白水矿社区生活科综合队抄表员 二、岗位职责及任务： 1、认真执行科对水电表，水电费的管理细则。 2、按时完成查抄水电表工作，做好原始记录。 3、认真查抄水电表，不错抄、不漏抄，做到准确无误，并督促用户搞好水电表的清洁卫生。 4、健全用户表卡、供水电台账、并认真负责保管，自觉抵制工作中的不正之风。 5、规范上表、上费，严格执行生活科的上费上表制度。 三、岗位基本要求： 熟知社区有关管理制度的规定，了解社区供水电情况，熟悉掌握各种水电表的构造、性能、工作原理，并要做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作。 四、岗位基本情况： 本工种隶属白水矿社区生活科综合队管辖。主要负责社区个体户及矿区单位的水电表抄录工作。 五、主要设备原理 电子式智能电表主要是由电子元器件构成，其工作原理是先通过对用户供电电压和电流的实时采样，再采用专用的电能表集成电路，对采样电压和电流信号进行处理，并转换成与电能成正比的脉冲输 出，最后通过单片机进行处理、控制，把脉冲显示为用电量并输出。 六、作业标准： 1、穿戴好工作服，准备好水电表抄录底账。 2、敲门进入各水电表安装用户。 3、核对上月底数，抄录本月水电表显示。 4、对用户提出的问题耐心解释。 5、做好用户用水电账目。 推荐第8篇：抄表员 “这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。 在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。” 好几个抄表员都哭了 今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。 一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有 七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。 每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上 许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。 在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。 由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。 电筒光一照，就能看清楚 女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个 八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。 要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区 某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。 抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。 客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。 为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。 每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。” 抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。 战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成 而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。 秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。 推荐第9篇：抄表员 我的工作 做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。 抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。 在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。 我所在的是五华一户一表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗” 在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费 啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放电费温馨提示，在此之后的第10天发放电费催缴通知单,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。 对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个云南省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡 并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！ 我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。 对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。 我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！ 这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。 推荐第10篇：岗位职责表 泌尿外科护士岗位职责 一、治疗护士岗位职责一（中1） 上班时间08:30-15:30 特殊情况、临时调配 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务 2、提前30分钟到岗、整理床单位、晨间护理向病人问好，病室开窗通风，关灯，请家属及病人保持病室整洁，安静，符合质控要求。 3、参加晨会，听取夜班交班报告，负责全科室输液配制，及时完成当日全科室病人补液配制工作，严格遵守治疗室工作制度；应特别注意以下几点： 1）严格执行查对制度；三查：配药前、中、后查对；八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期。 2）核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。 3）急救、危重病人优先配药。抗生素现配现用。时间性药物按时准备。 4）注意配伍禁忌、避光要求等。 5）欠费病人交费后及时用药；新病人及时用药。 4、负责治疗工作；保证时间性治疗按时执行，做好输液续接瓶工作。 5、负责治疗室工作交接；交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重药品等。 6、负责与治疗主班共同核对当日长期、临时医嘱。 7、共同与治疗二班摆放次日用药品；输液、注射用品，补充备用物品。 8、负责接收新入院病人，按新入院病人流程接收并认真交接班，如下： 铺备用床，建立病历，填写一览卡、床尾卡、手腕带，测量身高、体重、生命体征，做入院宣教，画首次三测单及护理记录单并交由责任班。 9、负责值班室与库房整洁，床单元的更换，服装清洗收取工作。 10、协助治疗二班做治疗室的卫生工作。 二、治疗护士岗位职责二（中2） 上班时间：08:30-17:30 特殊情况、临时调配 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务 2、提前30分钟到岗、交班前所有消毒液及打包工作需做完。 3、参加晨会，听取夜班报告，协助治疗护士二班负责全科室输液配制，及时完成当日全科室病人补液配制工作，清点治疗用品，及时更换消毒液及灭菌物品及器械的消毒工作，严格遵守治疗室工作制度。 4、负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医师换药及各种穿刺等诊疗工作，保持治疗室整洁，物品摆放有序。 5、负责治疗室及换药室注射用品、各消毒包的保管，定期检查无菌物品是否过期并及时更换；负责治疗室、换药室消毒工作，定期作紫外线灯管的擦拭及紫外线强度的监测。 6、负责药品的领取和保管，定期检查药品的质量，及时处理和补充。 7、定期检查各治疗盘、引流瓶、换药车的消毒灭菌工作。 8、检查抢救药品、物品、器材的性能，是否定位放置，以保证使用。 9、为夜班做好准备，对常用药及特殊用品应认真交班。 10、负责与供应室领取无菌包；检查、更换消毒液、灭菌物品，包括无菌持物钳、无菌换药包、外用无菌容器。 11、协助治疗护士一班摆放次日用药品；输液、注射用品，补充备用物品。 12、负责治疗室、冰箱的清洁整理，及时清理废用品，补充备用物品。 13、共同与治疗主班查对医嘱并记录。 三、责任护士职责（中3） 上班时间：08:30-17:30 特殊情况 临时调配 （查房、三测单的记录、护理记录单记录、写交班、术前准备、手术病人交接、术后病人安置观察、处理各种临时医嘱执行） 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务 2、提前30分钟到岗、整理床单位、晨间护理向病人问好，病室开窗通风，关灯，请家属及病人保持病室整洁，安静，符合质控要。交班前把财产清点完善。 3、参加晨会，认真听取夜班报告及参加危重症患者及特殊患者床旁交接班，阅读危重病人、头一天入院、手术等病人的护理记录。 4、核对病人一览表人数、床号，床尾卡级别护理的正确性 5、进行晨间护理、危重症患者的口腔及皮肤护理、各种管道护理、饮食护理及心理护理等。 6、全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，认真交接班，巡视病房，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如： 1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。 2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。 7、巡视病房，严格观察患者病情变化，了解治疗反应，如发现异常，须立即通知医生，做好应急抢救并进行详细记录。 8、按规定测量并记录病人生命体征，记录需记录24小时出入量的病人液体。 9、督促病人遵守作息时间和有关制度，宣传卫生知识，保持病房的清洁、肃静。 10、指导陪护与探视人员遵守陪探制度。 11、负责书写交班报告，完成本班各病人护理记录，特殊情况重点交接。及时完成护理记录。 12、认真和夜班护士做好交接班工作。 13、负责病人术前准备、接刚下手术台的病人安置及术后护理工作。 14、执行医嘱中的临时护理部分，指导新护士与护理员的工作。 五、夜班护士岗位职责 上班时间：17:3-次日08:30 特殊情况，临时调配 1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服 2、提前15分钟到岗，认真做好交接班工作，巡视病房，危重病人床头交接班，清点用物。负责物品清点交接检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药品、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用。 3、负责床头交接班与主班、责任班、治疗班护士交接班；病房安全管理交接。 4、全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如： 1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。 2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。 5、核对医嘱，做好特殊检查及手术前准备工作，记录每个病人输液量，治疗主班未打印清单时清单打印发放。 6、督促探视者离开病房，按时熄灯，观察病人睡眠情况，做好住院病人的安全管理工作，负责清退陪护人及探视人员（负责执行病员请假制度，登记未请假离院病人名单，晚上10:00清点陪护人员人数，请退探视人员，以利于病人休息）、定时巡视病人，观察病情变化及睡眠情况，进行必要的护理，督促探视者按时离开病房，安排病人就寝。 7、保持环境卫生，整理病房环境，保持卫生，消毒治疗室、换药室及库房并记录。 8、写交班报告，认真完成护理记录，记录危重病人病情及出入量。 9、负责执行时间性治疗、晚间护理 执行22:00三测单的制图、核对发放夜班口服药，病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。 10、负责执行17:00-次日08:30的医嘱，巡视病房、观察病情，接瓶，接收新病人。如 1）长期医嘱治疗：静脉输液卡一式两份，并摆放好次日药物。 2）临时医嘱治疗：抄本班执行，时间跨越要交班。 3）口服药物：临嘱：可从科内小药柜中取用或医生开处方门诊 11、负责准备下夜班抽血、大小便标本盒以及将特殊检查及注意事项告知家属及病人。（根据检验单准备试管，如遇特殊情况要重点交班，并做好登记） 12、负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。 13、负责治疗室、换药室、办公室、值班室清洁。 14、负责书写夜班交班报告，完成本班各病人护理记录，特殊情况重点交接。 15、核对全日医嘱，做好特殊检查及手术前的准备工作。 16、按时测生命体征，按常规做好治疗、注射及给药。 17、准备次晨特殊检查用物，做好术前准备工作，如禁饮食、灌肠、洗胃等。 18、收集标本，总结二十四小时液体出入量，记录危重病人。 19、做好危重患者口腔护理。 20、负责治疗室、换药室、护士站、办公室的清洁卫生工作，每季度做紫外线强度监测。 21、记录医疗垃圾的回收与处理。 22、做好次日需手术病人的术前准备，需抽血的病人采血并及时送检。 23协助责任班护士给危重病人做口腔护理，观察病情，了解睡眠情况。 24、负责书写夜班交班报告，完成本班各病人护理记录，特殊情况重点交接。 25、参加晨会，读交班报告，交