2023年燃气公司市场部月工作总结（精选多篇）.docx

2023年燃气公司市场部月工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：市场部经理岗位职责(燃气公司) 1.协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对生产运营、安全工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责，涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。2.协助总经理分管市场开发部的全面工作，制订公司的市场开发业务发展计划并组织实施，组织市场开发部人员规划、调研市场，掌握项目建设动态,适时提出市场开拓方向。3.主持市场开发部的全面工作，监督、指导市场部工作计划的制订、执行，并对计划执行过程及结果进行考核。4.负责开展市场调查、研究、分析、预测工作，为总经理的经营决策提供依据。5.每月定期组织召开市场开发工作分析会，对公司市场开发的各类指标分析结果上报集团总部。6.负责对公司的市场开发工作进行指挥调度，及时解决市场开发过程中出现的问题，确保市场开发工作顺利进行。7.认真贯彻集团下发的各项规章制度，根据实际情况修订、维护集团下发的各项规程制度，制定符合现状的各项管理制度，负责制度落实情况、日常工作的检查管理工作。8.负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。 推荐第2篇：某燃气公司市场部各岗位职责 市场部各岗位职责 宜宾华润燃气有限公司 市场部各岗位职责 一、部门负责人岗位职责 (1)指导员工规范运作，督促人员劳动纪律、服务质量、办事效率。 (2)牵头组织对燃气市场的调研工作。 (3)督导各细分市场开发计划、规划和指标制定。 (4)负责市场开发相关管理制度、业务流程、表单，组织建立市场开发体系。 (6)参与燃气市场公关和广告宣传、营销策略方案。 (7)督导项目方案论证、可行报告编制、策划、拟定和报批相关手续办理工作。 （8）指导项目开发相关合同、协议等相关文件的拟定。 （9）负责燃气工程配套合同和用户燃气安装合同的组织评审和签订。 (10)参与合同谈判、洽谈，完成项目方案论证。 (11)参与部门对外协调工作。 (12)完成公司下达的其它任务。 二、合同业务职责 (1)起草拟定相关合同、协议等文件文稿。 (2)制定燃气市场广告宣传等营销策略方案。 (3)参与合同洽谈、负责合同执行进度协调， 市场部各岗位职责 (4)负责合同执行过程中客户关系处理。 (5)负责合同款项回收和追缴，建立客户合同履行台账。 (6)负责本部门与相关部门的任务单填写及传递，做好业务流转。 (7)填报用户发展收入和收款周报。 (8)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。 (9)完成领导交办的其他任务。 三、内勤业务岗位职责 (1)负责市场调研数据收集和保存。 （2）负责客户信息收集和保存。 （3）负责业务合同收集和保存。 (4) 负责统计每月、每年市场开发数据并整理存档。 （5）负责客户接待。 (6)负责业务电话接听和处理。 (7)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。 (8)完成领导交办的其它工作。 四、市场业务岗位职责 (1)负责每年市场调研 (2)负责每年市场开发计划制定。 (3) 负责收集客户信息，编写业务发展计划表。 市场部各岗位职责 (4) 负责类燃气各用户现场踏勘、业务接洽、商务谈判。 (5) 负责燃气工程施工进度协调。 (6) 负责燃气市场重点工商业客户项目策划和实施。 (7) 完成领导安排的其它工作。 推荐第3篇：市场部每月工作总结 两化融合管理体系培训试卷（每题10分） 部门：技术中心市场部姓名：徐彩霞日期：2023/1/30得分： 1、简答什么是两化融合？做为企业为什么要进行两化融合管理体系的建立？ 答：两化融合管理体系是规范企业系统推进两化融合的过程管理方法论，明确了企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合管理机制的通用方法，可帮助企业依据与其战略匹配的可持续竞争优势获取的需求，规定两化融合相关过程，并使其持续受控，以形成可持续竞争优势获取所需求的信息化环境下的新型能力。 两化融合管理体系能够提供持续改进的框架，帮住企业不断提高获取可持续竞争优势机率。 2、两化融合管理体系的范围与边界是什么？本企业的范围与边界是什么？ 答:从企业信息化环境下新型能力所涉及的活动、组织单元和区域等方面来描述申请评定的范围和边界。边界:指输入到输出.本企业的边界为订单全流程管控能力，订制产品快速设计能力，成品精细化管控能力。 3、两化融合管理体系文件结构如果按四层分，可分为哪四层？文件编写的“5W1H”是指什么？ 答:四层：体系手册、作业文件（制度）、程序文件、记录 编写的基本方法，采用“5W1H”（从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）的方法，达到清晰、明了、可操作性； 4、您或您所在的部门两化融合职责有哪些？（指最高管理者职责或管理者职责、或您实际工作中涉及的业务职责、部门职责、岗位职责） 答：理者应承诺建立、实施和保持两化融合管理体系，并持续改进其有效性。通过以下活动予以落实： （a）像全员传达本企业推进两化融合以打造信息化环境下新型能力的重要性和必要性； （b）在企业战略层面统筹推进两化融合，制定两化融合方针和目标； （c）任命两化融合管理代表者； （d）建立健全两化融合的职责与协调机制； （e）组织两化融合管理评审； （f）确保基础条件和资源保障到位。 5、结合本企业的行业特点，如果是您来提两化融合的方针目标，您建议有哪些？ 答：（a）与企业战略保持一致； （b）围绕获取企业可持续竞争优势； （c）兼顾利益相关方的诉求； （d）包括对满足本规范要求及持续改进两化融合管理体系有效性的承诺； （e）提供指定和评审两化融合目标的框架； （f）在企业内得到沟通和理解，获得员工普遍认同； （g）在持续适宜性方面得到评审； 6、本企业的协调和沟通有哪些方式？您觉得还可以有哪些方式来改进？ 答：方式有电话、信息化平台、邮件、面对面交流等。 还可以通过宣传栏、意见箱等方式。 7、本企业基础保障方面能保证两化融合开展吗？并列出本企业基础保障方面与您有关的管理工作，包括：资金投入、人才保障、设备设施、信息资源、信息安全等；答：企业应依据其两化融合的目标、发展阶段、水平现状，建立长效机制， 确保两化融合所需基础条件和资源切实供给，规避盲目投入。 企业应确保资金投入、人才保障、设备设施、信息资源、信息安全等 1 / 3 两化融合管理体系培训试卷（每题10分） 基础条件和资源的相互协调与匹配，避免短板效应。企业应转变传统的资源独占意识，加强基础条件和资源的共建共享，在确保安全的前提下，充分利用外部资源。 8、请写出您对公司战略的认识与理解； 答：公司战略为基础支撑、创新驱动、调整结构、转型升级。 9、请写出企业的市场定位与本年度主要的管理模式创新计划； 答： 1.加大新产品开发力度，推进研发成果的产业化实施进程，力求持续领先同行业，推出满足市场需求的产品，提高市场地位，增强市场供应能力；建设公司可持续竞争优势。 2、加大市场开拓力度，完善产品和服务配套体系，扩大经营规模，巩固“研、产、销”密切结合的经营体系，进一步提高公司现有产品的市场占有率，并迅速抢占新产品市场份额，提升公司产品的市场销售规模。 3、加强流程科学管理，积极推进信息化建设，推进信息化与工业化深度融合，打造信息化环境下的新型能力 10、请写出两化融合体系贯标的主线、四大过程管理域、四要素；答：主线：战略，优势，能力，目标 四大过程管理域：管理职责，基础保障，技术实现，评测与改进 四要素：业务流程，组织机构，技术，数据 11、本企业年度会议中提出了“提高效率、降低成本”，本部门有哪些举措？请按四要素进行描述，并给出涉及的责任人、时间表和所需的资源等支持； 答：本部门规范了部门作业流程、提高部门研发人员的技术能力。 12、本企业如果以打造“-”为新型能力，请您结合标准第七章内容列出行动的大步骤；答：本企业如果打造以“设计能力为新型能力” 步骤：策划业务流程与组织机构优化技术实现匹配与规范运行维护 数据开发与利用动态调整。 13、请列出您所了解的同行或竞争对手的情况（至少一个，管理层人员二个以上），包括：名称、产值、人数、信息化水平、战略、优劣势、管理模式创新、可借鉴先进经验等； 答：竞争对手有深圳日海通讯技术股份有限公司；日海公司 拥有300多人的专业研发团队，在FTTX建设的ODN解决方案和移动基站建设的塔房一体化解决方案具有领先优势。 14、请列出本企业绩效考核的制度要求，并检查有无两化融合相关内容，如果没有，请列出考核建议； 答：以“责、权、绩、利充分相结合”为主导，强调“多贡献，必多回报”，体现“员工与企业是发展共同体”。主要考核原则如下： （a）以公司KPI（关键业绩指标）为考核基准的原则：考核以完成指标的程度为主要参考依据。 （b）公开、公平、公正原则：让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。 （c）客观性原则：以事实为依据，尽量量化，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人情感因素的影响。 (d）开放沟通原则：通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。 (e)差别性原则：不同类型的人员考核内容有所区别。 （f）常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。 (g)发展性原则：考核的目的在于促进员工和团队的发展与成长，而不是惩罚，应根据实际情况及时调整考核内容。 有与两化融合相关内容。 2 / 3 两化融合管理体系培训试卷（每题10分） 15、结合本部门对信息化运用需求，请列出对两化融合工作相关的合理化、改进建议； 答：为了测量管理体系的业绩，部门建立监视和测量的过程，包括顾客满意程度监视和测量、内部审核以及研发人员激励制度。 16、附加项（高层必做）请提出本企业应打造的新型能力的建议或决定； 17、附加项（高层必做）请尽可能规范描述本企业的优劣势等分析及战略； 18、附加项（高层必做）请提出本企业两化融合的方针和总体目标。 3 / 3 推荐第4篇：公司市场部工作总结 市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，直接对接客户，工作的好坏，直接影响公司利益。以下是小编为大家整理的公司市场部工作总结，欢迎大家阅读！公司市场部工作总结（一） 回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。 在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”。 因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。 三、工作行程 这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们xx市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从xx到xx到xx的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉。 所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。 四、下一步工作计划和展望 下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 公司市场部工作总结（二） 20xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。 一、业务收入完成情况 业务总收入累计完成xxx元，完成年计划的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。 二、上半年工作情况 1、年初制定了全年工作计划，相继出台了储蓄业务竞赛办法、储蓄业务短程竞赛办法，下发了20xx年业务收入计划、制定了20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法，5月份根据市局文件精神，出台了我局七大专业综合营销方案，大大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。 2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。 3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报；大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为掌握业务发展情况提供了依据。 4、起草了xx局投递网优化调整建设方案，完成了局领导交办的临时性工作。 三、存在问题和不足 1、办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。 2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。 3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。 四、下半年工作计划 1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。 2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。 公司市场部工作总结（三） 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定，更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。 三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点： 一是在于服务。 直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。 过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。 二是产品的价格管理、客户管理。 具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。 三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强。 2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 公司市场部工作总结（四） 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成情况 略。 二、主要工作开展情况 （一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。 （二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。 二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。 三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 （三）客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代理发放工资方面，通过与重点代理发放工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代理发放户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。 （四）善于反思和总结，积累经验 总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。 （一）多渠道、多手段吸收存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台， 提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 （二）提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主要银行，努力提好信贷业务的收益水平。 （三）加大创新力度 坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。 一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务。 二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。 三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。 公司市场部工作总结（五） 20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入xxx万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加xxx户，普通电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下： 一、市场部还采取各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。 从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的x元。 为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。 三、绩效考核方面 改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 五、下半年市场部从以下几方面进行改进和提高 一、加强市场调研： 定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣传： 通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。 三、加强人员培训： 定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。 四、继续加强基础管理工作： 继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。 推荐第5篇：公司市场部工作总结文本 市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部，在企业中具有巨大的作用。下面是刀豆文库小编为您精心整理的公司市场部工作总结文本。 公司市场部工作总结文本1 时间一晃而过，弹指间，2023年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下： 一、市场工作回顾及分析 (一)工作回顾 1、地推工作;今年市场部的地推宣传， 2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。) 3、推广合作;本年度与北市区周边 家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。 4、网站内容的更新和推广;网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站);通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。 5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。 6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题; 7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。 (二)工作分析： 1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。 2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们应该跟进及加强的方面。 二、费用投入的回顾和分析 1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。 2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格;负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。 以上是我们市场部2023年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。 公司市场部工作总结文本2 来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事! 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： (1)养成学习的习惯; 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己! (2)具有责任感; 不断锻炼自己的胆识和毅