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2023年民非培训学习心得体会（精选多篇） 推荐第1篇：远程非学历培训学习心得体会 我学习我快乐 我进步 巴中市2023-2023远程非学历培训心得体会 平昌县云台小学夏宏达 通过半年的时间，我再次参加了巴中市非学历远程培训，在这次学习中让我受益非浅。我以前自认为在初中思品教学中，凭着自己的高文凭和对初中思品多年的教学经验，根本用不着学习，完全可以胜任。可通过学习，才知道了自己掌握的知识还是太少，应该学的还有很多很多。正如我们古人说的：活到老，学到老!不学就要落后，就要被淘汰。在学习中让我的学科理论知识又上了一个新的台阶，对教材和课堂教学能力的驾驭能力得到较大的增强。 一、端正学习态度 在远程非学历培训中，我发现很多老师不虚心，通过各种途径一味地去完成学习时间，不珍惜学习机会，不注重学习实效。我认为要使自己在教育战线上立得一足之地，必须要时时学，事事学，只有学习才能使自己进步。可以说，远程培训给我们提供一个很好的学习、交流的机会，机会难道，必须端正自己的学习态度，用心学，边学边记，不断完善自己，不断提高自己。 二、注重学以致用 学习的目的就是提高自己，将所学的知识用到自己平时的教学中去，最终于目的就是要提高学生的能力和学习成 绩。我在学习过程中，凡遇到新的教学理念和课堂教学水平，我总要与自己平时的教学相比，取他之长，补己之短，努力在教学中进行尝试，并不断完善，使之转化为自己的教学水平。 三、坚持长期学习 培训的目的是为了让教师在理念和业务水平上有一个大的提高和进步，不能把培训作为一种负担。在今后的日子里，我还要通过网络、报刊杂志加强自身学习，使自己成为一个终身学习型、进步型教师。要想学生有一碗水，自己必须有一桶水。可当今不只是社会在进步，而知识也在不断更新，我们只有不断了解和把握教育动态，才不至于被时代所淘汰。 “时代在变迁，社会在发展”，对这次的培训我总的体会是培训着、收获着、提高着、充实着。 推荐第2篇：远程非学历培训学习心得体会 远程非学历培训学习心得体会 我于今年参加远程教育学习。在当今世纪，网络技术发展迅猛，它在我们生活的各个方面都产生了一定的影响。而我经过半年的培训学习，回想学习过程中的自己所付出的努力及得到的收获，使我感触颇深。 经过一段时间的学习，知道了自己掌握的知识还是太少，应该学的还有很多很多。正如我们古人说的：活到老，学到老! 而通过远程教育培训，我进一步掌握了信息技术等有关基础知识及其应用，虽然不是面对面教学，但我依然觉得很充实。因为我在这轻松的学习氛围中学到了必须掌握的知识和技能。远程学习与学校学习有所不同，它是完全考自主自觉的一种学习方式。我认为要取得一个好成绩，必须有端正的学习目的。我是一名教师，为了是自己综合素质得到提高，也为了自己不被社会所淘汰，一直摸索着不断创新，不断学习来充实自己。为了进一步提高自己，我直接选择了“继续教育”。 远程教育可以自主的分配时间。在工作和生活的各种压力面前，我们很难保证每天有固定的时间参加业务学习，而远程教育恰恰在这方面给我们提供了方便，可以让我们根据自己的业余时间合理的安排学习时间，完全不受时间限制，更好地提高自己的业务素质。从人才培养上讲，远程教育资源因为在教学、管理、学习方式等教学环节上与一般教学不同，从过去以课堂教学内容、教材、教师经验等为主的课堂教学转变为一种包括各种网上课件，充分利用网络资源优势，能够达到应有的质量和效益。学习过程中的疑问可以得到老师的全面解答，由于参加的是远程教育，因此我尽力掌握这种新型的学习方式。开放教育的面授是指导性的，而且进度很快，如果全靠指导老师单面指导是远远不够的，这就要求我们必须充分利用各种辅助课件，把自己在平时中遇到的困难通过上网查询相关内容、发送电子邮件在网上与老师、同学们对学习内容进行相互交流，掌握最新的学习动态，对于象我们这样的上班一族来说，学习的时间分配更容易把握。 半年多的学习我不仅学到了许多专业知识，首先是自学能力：远程教育学习当中主要是依靠自学，由于我们主要是利用业余时间进行系统的学习，这就要求我们对所学知识进行自学，将自学中遇到的问题在系统学习时集中提问，老师集中答疑，这半年来充分地锻炼了自己的自学能力。自学能力提高不仅体现在电大的学习中，在工作中也充分体现了这一点，以前对业务知识的文字性文件总是不知其所云，通过远程学习之后，能够充分理解其中意思，从而也提高了自己的工作质量，为自己今后的工作打下了扎实的基础。 其次是业务水平，从事幼儿教育不紧紧跟随时代的发展，那就一定会被时代所淘汰，通过学习远程各种专业知识，我掌握了最新的教育思想和教学方法。 在这半年的学习中给我的感触还有很多很多，很难用文字一一表述，在今后学习中，我一定加倍努力，把学习到的知识投入到工作中，以更好的提高工作质量和效率。以上就是我学习远程教育半年来的几点体会。我相信，只要不断地继续努力和学习，就一定有意想不到的收获。 推荐第3篇：远程非学历培训学习心得体会 巴中市2023-2023远程非学历培训心得体会 平昌县南风小学 罗路程 通过这段时间再次参加了巴中市远程非学历培训的学习，聆听了各位专家学者的教育新理念，学习了不少新的课堂教学理念，提高了自己的教学水平，让我受益非浅。同时也认识到了自己教学中的不足。作为一线教师的我深深感到学习的重要性，在培训过程当中，我所遇到的每一个老师都流露出积极、乐观、向上的心态，我认为，保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的，这将深深地影响着我、激励着我对今后工作的态度。下面就以我的培训实践来谈谈自己的几点感悟： 一、教师要有学习意识。 在远程非学历培训中，我发现很多老师不虚心，通过各种途径一味地去完成学习时间，不珍惜学习机会，不注重学习实效。我认为要使自己在教育战线上立得一足之地，必须要时时学，事事学，只有学习才能使自己进步。因为教师面对的学生是富有时代气息活生生的人，他们有自己的新思想和新主张，他们会思考，会用自己的双眼看世界，如果我们教师僵化了自己的思想，丧失了学习的热情，又怎能为人师呢? 正如新一轮课程改革所提出来的，我们教师不仅要成为学生学习的组织者，更要成为学生学习的合作者，并且要在工作中不断加强自身业务学习，让自己的知识结构与日俱进地得到调整和改善。现代社会，各种知识更新换代快，旧知识迅速老化，新知识飞速生成。只有这样，教师才能真正成为颇有权威的“传道、授业、解惑”之人。然而在传授知识的同时，教师的社会道德品质也在一并的传授给学生。因此教师不仅是知识的传播者，他还要为培养下一代可塑型可以说，远程培训给我们提供一个很好的学习、交流的机会，机会难道，必须端正自己的学习态度，用心学，边学边记，不断完善自己，才能提高自己。 学习的目的就是提高自己，将所学的知识用到自己平时的教学中去。上课不是一种结果，而是一种过程，更是一种意识。正如著名课程专家斯腾豪斯所说，课程本质上是一种艺术，艺术的本质是一种探究。这就要求教师在教学过程中具有探究、创新的精神。 授课时要激发学生学习的兴趣，最终于目的就是要提高学生的能力和学习成绩。我在学习过程中，凡遇到新的教学理念和课堂教学水平，我总要与自己平时的教学相比，取他之长，补己之短，努力在教学中进行尝试，并不断完善，使之转化为自己的教学水平。 三、教师要有策略意识 教师要充分信任学生，相信学生完全有学习的能力。把机会交给学生，俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究，要学会“拿把椅子给学生坐”。 要了解学习需要和发展方向和可能性，创设情景，提出问题，提供工具，参与学习过程给予帮助、指导，共同创造美好的有生命力、有创造力的教学生活。应倡导主动学习，发挥学生学习的主体性、能动性和独立性，让学生带着强烈的学习兴趣和动机积极主动地参与(认知参与、情感参与、行为参与) 学习，通过学习活动不断提高认知能力，寻找适合与自己的学习策略和方法，以取得良好的学习效果。 “时代在变迁，社会在发展”，对这次的培训我总的体会是培训着、收获着、提高着、充实着。通过这次学习，我意识到教育无小事。一个细节可能会影响一个孩子的一生。一个教师最可贵的品质在于他能从日复一日的教学生涯中领悟和体会到教育的真谛，开掘出散发着新鲜芳香、体现着高尚情操的教育细节。学生是具有极大可塑性的个体，是具有自立发展能力充满创造力的生命体。概括地说，“教育的真谛在于启发自觉，在于给心灵以向真、善、美方向发展的引力和空间。我将在今后的教育和教学过程中不断的丰富和完善自己，使自己成为一个优秀的教育人而努力。 远程非学历培训学习心得体会 平昌县南风小学 何晓华 通过本年度巴中市远程非学历的培训，我学到了很多。不管是心理认识上，还是业务能力上，都有明显的变化和提高。我认为，教师的终身学习已成为新时期人民教师的标杆。因为学生的需要，时代的需要，未来的需要，让我们只有在不停地学习中来更新教育教学理论和方法，从而实现个人价值和人格魅力。通过此次培训，我获益匪浅。既学到了许多新的知识，同时也看到了自己与他人的差距。就本次培训具体总结如下： 一、新的教学理念是现代教师必备的基石 远程非学历培训，是囊括了全国名师的智慧，进而体现出的先进的教学理念。它以教师学习为中心，用全新的教育方式，将宽松的娱乐休闲融于紧张严肃的教育学习中，让教师在轻松学习氛围中得到提高，在不知不觉中，潜移默化中获得新知。 现代信息技术发展的大门，为我们这些在基层工作的教师创造了一个前所未有的渠道，让我们看到了非远程教育的新。它的新首先来自于课程设置上，不同专业的教师，相同专业的教师，都可以根据各自的工作实际，选择不同的课程学习内容，使学习更有成效。其次就是课程内容的新，为了积极响应新课改的声音，所以培训内容更多涉及在教育教学理念、方法与模式、手段、研究和实例分析上。这些内容，可以突破教师一贯的传统教育模式和观念，来适应教育教学的变革。最后，它的新还表现在学习的方式上。它打破了时间、空间的限制，由发挥人充分自主能动，因地制宜，并结合自身的特点，找到适合自己在教学中的有效方法。 二、新教学手段是现代教师必备的能力 现在，教学手段的变新，越来越多的教师通过多媒体、互联网，把枯燥无味的知识变成趣味横生的课堂！让我们近距离与全省全国一流专家、学者或教师进行交流、洽谈。把本来分离状态的教育资源，变成了学习者主动选择的教育精髓。给教师创造了一个前所未有的开放的学习的平台。 它的新， 首先表现在课程设置上，不同专业的教师，可以选择各自专业的课程 学习内容。相同专业的教师，可以根据各自的工作实际，选择具体不 同的课程学习内容，使学习有的放矢，实有成效。其次，表现在课程 内容的新，非学历远程教育，根据新课改的时代背景，内容涉及和教 育教学理念，教育教学的方法与模式，教育教学的手段，教育教学的研究，优质的教育教学实例分析等等。这些具体的内容，对于教师突 破传统的教育观念和教学思想，改变传统的教学模式，教学方法和教 学手段，适应教育教学的深刻变革，都具有重要的显示意义。再次， 它的开放还表现在学习的方式上。非学历远程教育的学习，突破了时间、空间的限制，充分发挥人的自主能动性，因地同时制宜，结合自身的特点，采取响应的时间或地点自我学习，是教师在职学习的有效方式。 三、新的教学设备是现代教师必备的必备武器 非学历远程教育改变以往的教育手段，在非学历远程教育中的教师与专家处于分离状态， 由传统教育中的主导者变为可以利用的教育资源，学习者也从教育的对象变为教育资源的选择者、利用者。远程非学历教育使全国的学习资源共享，学习资源极大的丰富了，学习更是学习者主动的选择。 它以其丰富的教育资源，改变了传统的学习模式， 丰富了教师的教学方法，更新了教学理念。教师在工作和学习中充分利用它，能有效地提高教育教学业务水平。以前上课是一支粉笔，一块黑板上课下来，教师是一手的灰，一身的白，吸进了不少的尘， 身心俱损。现在，如果进行多媒体教学，学有声音、有图象、色彩丰富、内容齐全、这样教师不仅远离了尘埃，也真正实现了教师是课堂的参与者，组织者，引导者，学生学习方式也由以前的被动接受学习变成自由学习，探索学习，由于班级引进了新思路，师生角色得到很好的定位。 作为一名教师，我们要创新教育教学的方法和手段， 突破传统的教育观念和教学思想， 积极研究和探索，是时代和社会对我们的要求。非学历远程教育学习给我们提供了一个有效的学习的平台，我们理应积极参与学习，不断进步。时时刻刻明确我们的责任，就是要为社会主义现代化建设输送更多的优秀人才。创新教育方法和手段，打破传统观念和思想，积极研究和探索，是时代和社会对我们的要求，我们应积极学习，争取进步。为社会主义现代化建设培养优秀人才而贡献自己的光和热。 推荐第4篇：民杰学习心得体会 篇一：民杰平台心得体会 心得体会 学习民杰平台虽然不到一个月，但是里面的内容却是够我学习一辈子的，每一个章节每一个小点都是一门学问，都关乎着以后我们职场上的成功与失败。有许多人都说：成大事者不拘小节，但是我却认为细节才能决定成败。在许多年前的杂志上曾看到过这样一则新闻，一位大学生毕业了出去找工作，各方面条件都很符合，双方都十分满意，但在考官告诉这位大学生已经被录取的时候，这位大学生高兴的打了一个响指，然后考官们一致认为此人过于浮夸，不能沉下心来做事，于是又失掉了这么一个机会。 虽然很多人都觉得商务礼仪很假很做作，约束了自己的个性，让自己戴着面具生活。但是考官第一次见到你，能真实判断你实力的机会很小，你认真多一点得到你想要工作的机会也就越大。或者换位思考一下，假如你是一个考官，你会录取一个穿着邋遢谈吐粗鲁的人还是一个着正装条理清晰说话大方自信的人成为你的员工呢？答案是显而易见的，你的员工在工作的时候是代表了你的公司，一个好的形象无疑会给你的公司加分，更能赢取对方的信任，所以每个公司在面试的时候都是十分慎重和重视的。 现在越来越多的人注重解放天性，他们希望能够过自己想过的生活，在面对一些自己无法理解的事情时，他们就会选择辞职或者跳槽，所以越来越多的人一年一个工作或者更频繁。他们总是把工作和生活混为一谈，工作是为了生活的一个手段，所以工作不会像生活那样自由自在，若是连工作中的一些困难都不能克服，遇到一点问题就要辞职，这是想当不负责任的。不仅会使自己的生活还没有着落，还会使得公司蒙受一定的损失，你的突然离职导致该你做的工作没人做，公司也不可能因为你一个人的职务空缺而浪费人力物力去重新招聘，这样你之前的公司对你也不会留有好印象，对你之前的同事来说，还要多分担一部分原本属于你的工作，也会让你之前的同事感到不满，在职场上消息的流通也是非常的快，你的不好也会传到你下一个就职单位去，印象一旦形成就很难再改变，这样你不仅没有任何一点好处，反而得罪了许多的人，与之相比较，忍一忍反而风平浪静。 有许多人都跟我说过一句话，不要把和你一起工作的人当成朋友，虽然至今我还是不大理解，不够较之从前还是有些许进步了。和你一起工作的人大多和你有直接的利益关系，因为利益而联系在一起的人当然不如读书时期一穷二白遇到的朋友来的那么纯粹，平时井水不犯河水倒还好，一旦与你的同事有经济纠纷或者升职加薪时，平时伪善的面孔就可能立马显出原形，所以同事只是一群和你一起上班的人，并不能算作是你的朋友，当然也有个被例外。 俗话说的好：枪打出头鸟，在职场上锋芒毕露也是会遭人嫉妒遭人陷害的。我曾经一度怀疑电视上的情节十分过于夸张，但是当我问了已经工作的亲戚朋友们，都告诉我，那并不是空穴来风，有些甚至更严重，虽然拍领导的马屁很讨厌，但是能像唐太宗那样能听进去逆耳的话的领导真的太少太少了，千万不要和领导作对是工作了的人对我的忠告。虽然民杰里面的东西很重要，但是真正的结合实际也是很重要的，再加上民杰里的许多例子都来源于国外，相比之下还是有很多出入的，所以怎么取其精华去其糟粕就看个人的理解和实践了，希望以后在职场上能够真正的用上在民杰学习的平台上学习的东西。篇二：民杰课程学习心得 民杰课程学习论文 通过这次的课程学习，我学习了许多或是与我的专业相关，或是在今后的工作中大有用处的知识，以下就是我在学习之后经过研究讨论之后的一些研究成果。 我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主，杜绝隐患，确保员工人身和公司财产的安全”的原则，来特制制度，其中应该包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。制度应该适用于公司全体人员，各部门应遵照执行 。公司全体员工应树立安全意识，落实安全责任，配合公司各项安全管理工作。 公司全体员工都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。办公室的钥匙不得转交公司以外的人员使用，严禁将与公司无关的外来人员单独留在办公室。 个人办公桌上的钥匙要随身携带，现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗，人离时注意确认门窗是否关闭。进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。注意防火和安全用电，严禁在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源，烧电炉，人离时注意关闭电源，以消除事故隐患。未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品。 属于公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要及时送交保险柜保存，未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。公司部门经理负责监督管理公司网络安全工作，计算机网络安全执行中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、互联网信息服务管理办法等有关管理规定。严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。 如用电安全管理 ，公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地。 员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全。员工不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源。 我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳: 明确销售方案呈现的目的推动销售实现 需要说服性的演讲内容设计方法 需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流、收场的技巧 需要提高个人演讲感染力的方法 需要设计一个专业呈现方案的技能! 展示您在众人面前呈现时的专业、自信的形象，获得众人的好评与合作； 了解个人专题演示过程中的障碍，了解听众的权利与需求； 需要如何明确演示项目的背景状况，如何起草演示的内容情节和设计沟 通策略； 准备有效开场白和计划达成共识的结尾，习惯于面对及回答问题 演讲前彩排与行政准备 内容组织技巧 结构技巧联系技巧 回答提问和处理客户反对意见 常见的问题和反对意见分类 如何克服紧张情绪 声音运用技巧(发声/节奏感/克服口头语) 肢体语言技巧(基本姿态/手势/目光注视/移动) 提高演讲感染力的方法 如何运用开场 目的、重要性、结构说明 个人提案设计与展示题案展示观察与辅导 结尾，就像开场白一样 如何确认达成共识自我判断自己的主题是否达到销售影响力 而在学习之中，我对企业文化的的一些研究也比较感兴趣。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 1.企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 2.价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 3.英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。4.文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 5.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策企业文化一字解中得到深刻印证，其中也详细道出企业文化产生机理意义。 企业文化有着巨大的作用，我归纳了一下5项 一企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。 二企业文化能凝聚员工的归属感。 企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。 三企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。 四企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。 五企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。 在所有课程之中我最喜欢得就是双赢谈判法，但这篇论文篇幅较小无法完全展示只能简单的讨论我的研究结果，我会在ppt中进行详细的解释与研究讨论。“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。“双赢谈判”的结果是你赢了，但我也没有输。 而在对“客户的声音”这一课题的研究讨论中我也收获良多。 客户导向的第一步就是聆听。这是广义的听，并不局限于呼叫中心的座席。企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。作为一线客服部门最容易听到客户的声音，但往往需要不同部门的配合才能进行响应。 在市场竞争日益激烈的今天，每家企业都把“以客户为中心”、“客户导向”作为了自己的方向，但是从战略到执行究竟落实了多少呢?这其中的差距也决定了企业的优秀程度，甚至于能否生存。 目前，有些企业在谈到客户声音的时候，动辄就请调研公司，设计问卷、找人填表、绘制图表，花费了大量的人力物力，然后据此建立相应的策略、活动、产品等，但却忽略了客户日常接触中的显性和隐性反馈。同时，也没有足够的关心客户对于所发起的策略、活动、产品的反馈，从而无法形成经验的积累和沉淀，总是在尝试和探索。对于科学研究，不断的尝试和探索是一件好事;对于商业管理，更需要在尝试中找到成功的关键，并且通过不断地复制规模化收益。 其实，企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。我们在为客户提供咨询服务的时候，时常会听到公司中不同部门抱怨看不到有价值的信息，但是信息需求部门和收集部门之间却没有一个顺畅的沟通机制，使信息收集部门的工作更加有的放矢。比如，在客户互动频率密集的电信行业，客户的使用行为就是对产品的最好的反馈，每次新的资费方案出台都会有营销活动进行推广，客户的订购数则是对产品以及其宣传活动有效性的直接反映。另外，也有一些领域需要客户更为感性的反馈，对于这些客户声音的倾听往往需要用循序渐进的方式，首先打开倾听的渠道给客户发言的机会，然后对客户发散性的反馈进行梳理和集中，逐步引导式的反馈框架便于后续的信息规模化处理，以帮助企业的改进、决策和优化工作。这在产品和服务的改进中尤为明显，客户购买的行为表述了他(她)的接受度，但了解他(她)为什么接受或不接受则需要直接的感性回答，常见的会从开放式问题开始进行，然后逐步形成聚焦选项群，进而再对这些聚焦选项群进行不断的探索和细化，以帮助相关部门刨根问底的了解客户声音。 以上便是我对这次课程的理解与研究成果。篇三：学习心得 姓名：雷佳玉 学号：41202316 班级：2023级行政6班 学习心得 在民杰平台文化素质的课程选修中，我一共选修了建设企业执行力文化，企业执行力基础，实施改革创新想法，未来的经理能力，引导及提升你的员工这五门课程。其实不难看出我选修的五门课程都是同企业领导管理方面有关的，不管是对企业执行力文化，还是对人员的管理我觉得我自己对这方面还是很感兴趣的。 在学习的过程中，我很认真的看每一个课程的视频，并且记下每一个视频中所提到的我认为很重要的关键点的地方。然后通过自己独立完成课后练习题来检验自己是否是真的理解和掌握了这些课程。下面是我学习完了这些课程，从不同的课程中学到的一些知识。首先我先学习建设企业执行力文化，这门课程主要讲了企业执行力文化的内涵以及我们如何构建和提高企业执行力。企业执行力文化是基于执行力之上的文化形态 ,是围绕执行力的提高而培育存在于企业内部的思想理念和行为价值。企业执行力文化是由支撑企业执行力提升的思想、理念、行为准则等构成的。通俗一点说 执行力文化就是把 执行力 作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。我们在构建企业执行力的时候主要从以下几个方面来构造： 1.从文化的核心层面构建执行力文化首先提炼出有利于提高企业执行力的企业核心价值观没有核心文化就谈不上企业精神 没有企业精神 就不可能有企业凝聚力。 2.从文化的制度层面入手构建执行力文化执行力文化的构建需要企业能够建立起相对完善的制度支持系统 比如企业的各项有效管理制度行政财务薪资激励等有效支持系统。 3 从创新激励机制层面入手构建执行力文化科学合理的激励制度和完善的福利项目。对员工有着最直接的作用。打造企业的执行力营造企业执行力文化必须依靠物质手段来实现。 学习了什么是企业执行力以后，我接下来学习的课程便是企业力基础，因为这两门课程都是关于企业管理方面的。在学习完了第一门课程后因为也对企业管理有了一定的了解所以学习第二门课程也是很容易并且很有效率的。 任何事情都需要一个基础的，而不是可以一步登天，立马见效。而现在国内的很多企业缺少的正是这样一种心态，做一件事，应该脚踏实地，一步一个脚印，而不能急功近利。就象创造名牌产品，打造知名企业，在国外，这是一个长期的工程，在国外的某些名牌，每年的广告投放至少需要3000万美元，至少需要三到五年的时间，而在国内，很少有企业在做名牌时一开始就有这样的认识和心态，似乎做了一段时间，投了那么多的钱，品牌知名度还没达到一定高度，就急不可待，而做出来一定知名度的，往往又是过不了多长时，就又踪影全无了。企业执行力也是一样，这是人的工作，而人的工作又是最难做的工作，需要更长的时间和更长的过程，所以，企业在提高企业执行力的过程中，一定要重视企业执行力的基础。作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。要加强企业执行力的建设，就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效的结合企业现状，将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体，并利用在制度上减少管理漏洞，在目标上设定标准，在落实上有效监督，借此，企业执行力度自然就会得到有效提高。 第三门课程我学习的是改革创新想法，其实这一章的学习和前面的学习也是密不可分的。因为在企业管理的方面，要做好企业管理，企业执行力固然是一个很重要的方面但是要发展企业还有一个重要的方面便是创新。社会就是一个优胜劣汰的平台，尤其是对经营产品和技术的企业，为更好地满足市场需求，围绕企业的关键目标和核心竞争力来设计工作流程，信息化使得企业中的沟通和协调更加充分，组织结构扁平化，管理层级减少。企业中更多的权利授予基层员工，员工也更多地参与到企业的决策管理中去，尊重和信任成为企业价值观的重要部分。企业中的管理实践变革，必然带来对传统生活方式的变革挑战，企业文化要随之改变，创造支持变革并使变革维持下来的企业环境。企业是人的组织，只有企业的价值观和行为方式改变了，企业才能实现真正的变革创新。在变革过程中我们还要注意企业文化要支持企业技术和观念意识的发展变革，与时俱进。但文化有很强的惯性力量，变革过程中会遇到各种障碍和阻力，因为现存的价值取向、行为模式、管理作风和基础结构都可能成为变革的目标。企业文化变革是人的变革，是人的观念和行为的改变。变革对员工意味着未来的不确定性，与生俱来的对变化的恐惧心理和反抗心理形成的文化惯性阻力；企业中的既得利益集团在利益受到损害为维护自身的利益会反对变革。因此，企业文化的变革会遭遇来自各个层面和各个方向上的阻力。企业文化的变革阻力是无法完全排除的，但在变革实践中人们探索出一套有效的策略，可以将变革的阻力减少到最小。 第四门课程我学习的是未来的经理能力。这门课程我认为更多的方面是偏向于人员资源管理的方面。一个单位或者一个企业要搞好，除了有一对优秀的员工以外，最重要的是还有一队优秀的领导人物。因为领导人物是企业和单位的核心。而未来的经理能力就是一个怎样管理好企业的能力。在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。现代职业经理人应该具备如下素质： 一、影响力： 我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。在多年的工作体会中，我们要始终坚持这样一个准则：即单位或部门工作做好了，取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作，是大家辛勤劳动和共同努力的结果，但是，如果是单位或部门工作出差错、有失误，则职业经理人要敢于承担责任，并善于从中吸取经验教训，防止类似事件或错误的再次发生。假如说是下属真的做错了，一般应私下单个找他谈话，指出错误，正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项，避免再犯同样的错误，只有这样，下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心。这样一来就会在员工中树立了一个良好的形象。从事管理工作的职业经理人心态要正，人品要好，涵养要深，观念要新，眼光要明，服务意识要强，懂得自尊、自重、自强和自爱，是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分，能增强自己的影响力、感染力和号召力。 二、创造力： 职业经理人要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。如果一个职业经理人没有创造力、开拓力，不进行观念革命、思维突破，是很难打开工作局面，创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累，没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。职业经理人的队伍建设和开发对国内企业来说，是一个崭新的课题，对我们大家都是新的挑战！这就要求职业经理人知识面广、专业水平高、综合素质好、 推荐第5篇：民杰学习心得体会 民杰学习心得体会 这一学期的民杰学习，我选择了成功应对压力等课程的学习，对于这次的学习，就我个人看来，我认为收获颇丰。 民杰课程与我们平时在课堂上时所学习的课程不同，它显得比较灵活，并且所学内容可以说对将来的我们来说一定是一笔不可多得的巨大财富。就拿成功应对压力这一门课来说，对于我现在，以及将来面对生活、学习、及工作中的各种压力我相信一定是有作用的。 通过学习了成功的应对压力这门课，我能够很好的缓解的自己的压力，自己感觉很轻松，做事情也更加的有效率。再接再厉，锲而不舍。大多数学生有一个共同心病，就是害怕失败，一些很小的挫折常使人举足不前。让学生了解人生之路铺满大大小小无法预料的挫折，跌倒了，爬起来。一而再，再而三地尝试，就会成为一个意志坚强的成功者。通过这次学习，我收获了很多，我会好好的利用我所学到的知识。 要对压力有个正确的认识。认识到压力的本质是什么，认识到压力的必然性与必要性。尤其是不仅要认识到它的消极面，还要认识到它的积极面。著名心理学家罗伯尔说得好：“压力如同一把刀，它可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住的是刀刃还是刀柄。”回避工作去谈减压，工作压力是减了，生活压力又来了，发展的压力又到了。正所谓“按下葫芦起了瓢”。工作是必须的，我们的所有减压措施只能在不低于现有绩效、甚至超过现有绩效的前提下才有现实意义，才有可行性。与此同时，我也有了自己的收获与感悟，作为一个即将步入社会的大学生，如果我拥有了一份工作，我认为在工作中应对压力首先应该设计好职业生涯规划。一个人不可能适合做所有的工作；也不可能所有的工作都适合你。找到自己最恰当的职业定位点，面对工作可能会乐此不疲，干起事来则是游刃有余；会赢得尊重，会获得自尊；当然也能得到应得的高额报偿，压力在你面前只是一个接一个有趣的挑战，而不是能够压垮你的负担。其次则是提升工作能力。一个真正活得踏实的人是获得“个人安全感”的人。个人安全感的最主要的成份就是对自身工作的高度胜任。俗话说：“艺高人胆大”。艺高人也自信、也充实。的确，如果我对工作高度胜任之时，我的面前就不会有很大的压力，即使有压力也能坦然面对。当然更需要扮演好自己在工作中的角色。社会是一个大舞台，每个人都在其中扮演一定的角色。角色扮演得成功与否，直接关系到一个人的生活质量，社会关系状态以及自我的内心感受。从诸多实例中，我发现，许多职场人士的工作压力在很大程度上来自于工作中没能正确扮演好自己的角色，即角色混乱所至。当然，应该去挖掘工作中的积极面。如果仅把工作作为谋生的手段，对之毫无兴趣，体验不到任何的乐趣与成就感，那是够累的。工作是繁重的，也是枯躁的，但也未必没有一点乐趣。我想我应该努力去寻找这种乐趣，去体验其中的快感。 我相信，在这短时间中，我学到的也仅是皮毛，真真的知识需要我以后去慢慢实践。 推荐第6篇：培训学习心得体会培训学习心得体会 培训心得 培训学习心得体会-培训学习心得体 会 培训心得范文 为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局(分公司)领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了! 原以为培训会很流于形式化，但恰 恰相反，培训