如何提升员工的敬业精神.ppt

http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道寄语寄语“你你可可以以不不必必踏踏遍遍每每一一条条河河流流，但但你你却不可以没有见过大海却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道讨论：讨论：三轮车好骑还是自行车好骑？三轮车好骑还是自行车好骑？文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典2http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道讨论：讨论：狗来咬你，怎么办？狗来咬你，怎么办？文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典3http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道条件反射条件反射经验固化：效率和障碍经验固化：效率和障碍经验必须经过升华才能成为阅历经验必须经过升华才能成为阅历文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典4http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道存在状态存在状态人、少部分人、少部分动物，猴、动物，猴、狗等狗等报复性报复性狗、耗子狗、耗子反抗性反抗性山川草木、山川草木、天、地天、地承受承受i自然自然自发自发自觉自觉存存在在(真真)人类超逻辑因子人类超逻辑因子I超自然超自然-想象中的力量想象中的力量自在自自由由文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典5http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道猜拳中我连续三次为无，第四次你猜拳中我连续三次为无，第四次你是猜有还是无？是猜有还是无？答案：答案：人类超逻辑因子理论人类超逻辑因子理论文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典6http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道针针对对男男人人的的“XX小小姐姐，你你今今天天好好漂漂亮亮。”女女人人的的应应答答有三种，分别表现为有三种，分别表现为投入与跳出的三种境界投入与跳出的三种境界“憨憨 厚厚”与与“投入投入”王王 憨憨妹妹“真真的的？”接接下下来来手手舞舞足足蹈蹈起起来来，一一整整天天都都开开心心得得不不得得了。了。只只听听到到字字面面内内的的意意思思，信信以以为为真真，高高兴到忘乎所以。兴到忘乎所以。“彬彬彬彬有有礼礼”与与“跳出跳出”张张 公公关关“谢谢谢谢，谢谢谢谢夸夸奖奖！”“礼礼貌貌性性语语言言”表表现现为为“矜矜持持”和和几几分分“冷漠冷漠”。听听到到的的是是对对方方的的话话外外音音，然然后后心心有有敏敏感感和和跳跳出出地地“谢谢谢谢夸夸奖奖”以以保保全全自自己己人格人格“不为所动不为所动”。“慈慈 祥祥”与与“透明透明”陈陈 淑淑女女“哇哇，你你的的话话真真令令我我开开心心！谢谢谢谢你你，谢谢夸奖。谢谢夸奖。”开开朗朗、明明快快，有有投投入入的的“开开心心”，也也有有跳跳出出的的“谢谢谢谢夸夸奖奖”。进进退退两两便便、收发自如。收发自如。文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典7http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道故意犯错误是一种权利吗？故意犯错误是一种权利吗？有人踩你一脚，两种情况：有人踩你一脚，两种情况：故意故意无意无意哪一种你要生气？哪一种你要生气？文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典8http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道个性是河流，人性是大海个性是河流，人性是大海如何提升员工的敬业精神有效管理十八项技能精解有效管理十八项技能精解 作者作者:李泽尧李泽尧L9http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧著作及成果著作及成果已经出版：已经出版：跟单员工作手册跟单员工作手册广东经济出版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能有效管理十八项技能广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例广东经济广东经济10http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧清清华华大大学学、中中国国人人民民大大学学商商学学院院及及中中山山大大学学之之颐颐园园学学院院、高高等等继继续续教教育育学学院院、中中外外管管理理研研究究中中心心：高高级级经经理工商管理硕士理工商管理硕士(MBA)MBA)研修班特聘教授研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问中山大学教授经理研究会特约顾问原原广广州州亚亚加加达达miniMBAminiMBA教教育育中中心心负负责责人人、管管理理系系教教授授、系系主主任任、“在在职职经经理理人人MBAMBA班班”及及“国国际际项项目目经经理理文文凭凭班班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授。课程教授。华华南南轮轮胎胎、华华强强本本邦邦电电器器、鑫鑫兴兴工工贸贸等等公公司司管管理理咨咨询询项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）11http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道内容提要内容提要员工敬业精神的定义员工敬业精神的定义认识员工认识员工员工分类员工分类提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款提升员工的敬业精神之手段提升员工的敬业精神之手段专题展开：专题展开：对称式管理之对称式管理之尖刀理论尖刀理论非对称式管理之非对称式管理之中国人精明之道中国人精明之道人格博弈之人格博弈之营销的本质营销的本质12http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。以工作为满足、安心本职工作、不好高骛远。以工作为满足、安心本职工作、不好高骛远。不斤斤计较，远期利益、全局利益为重。不斤斤计较，远期利益、全局利益为重。踏踏实实，认真把事情做到好，而不是过得。踏踏实实，认真把事情做到好，而不是过得去就行的敷衍态度去就行的敷衍态度。严格要求自己，超越自我、挑战极限。严格要求自己，超越自我、挑战极限员工敬业精神的定义员工敬业精神的定义参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想13http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道股东股东股东股东股东股东股东大会股东大会董事会董事会董事长董事长总经理总经理部门经理部门经理基层主管基层主管员工员工员工员工员工员工包括总经理在内包括总经理在内的每一个人都是的每一个人都是打工仔打工仔经营者经营者所有者所有者委托委托代理代理现代企业制度与委托代理关系现代企业制度与委托代理关系参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书14http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。经理人及员工的角色就是对上负责。经理人及员工的角色就是对上负责。你比你的上司更专业。你比你的上司更专业。上司给你安排工作就是下订单。上司给你安排工作就是下订单委托代理关系决定了如下企业伦理委托代理关系决定了如下企业伦理参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想15http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道生存型生存型发家型发家型发财型发财型心心态态几十年如一几十年如一日无大理想日无大理想勤奋踏实勤奋踏实有理想有理想一日豪富一日豪富目目标标性性强强手段手段努力埋努力埋头头工工作作强强调调能力能力积积累累寻寻找机会，没机找机会，没机会立即走人会立即走人极端情极端情形形疲于奔命疲于奔命学学习习学学习习再再学学习习不不择择手段手段认识员工认识员工员工分类员工分类员工三类型模型员工三类型模型参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想16http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道心心态态生存型生存型横向比横向比较较，比上不足，比下有余，生活，比上不足，比下有余，生活过过得得去，去，这这就是他的生存目就是他的生存目标标发发家型家型讲讲求求积积累，累，讲讲究究实实力，不急功近利，有意无力，不急功近利，有意无意中把意中把钱钱看成能力看成能力实实力的副力的副产产品品发财发财型型“人无横人无横财财不富，不富，马马无夜草不肥无夜草不肥”是他的生存是他的生存哲学哲学工工资资固定工固定工资资比比较较适合生存型或适合生存型或发发家型家型部分浮部分浮动动适合适合发发家型和家型和发财发财型之型之间间纯纯浮浮动动很适合很适合发财发财型型年年龄龄30岁岁以前以前学学习习心心态态、理想主、理想主义义、生存型、生存型、积积累型累型30-40风风求求变变心心态态、突破、燥、突破、燥动阶动阶段、段、发财发财型型40岁岁以后以后求求稳稳心心态态、积积累累员工心态分级员工心态分级参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想17http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道员工构成分类员工构成分类野心家野心家事业家事业家小市民小市民良民良民能力能力自觉自觉老黄牛老黄牛参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想18http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道层层次次定定义义特征特征不足点不足点野心野心家家能力能力优优、自自觉觉性好性好在此四在此四层层次中之最高境界，次中之最高境界，每一人都每一人都应该应该是是这样这样，有梦，有梦想，能想，能实实干有干有实实力力老黄老黄牛牛能力能力优优、无自无自觉觉老黄牛精神老黄牛精神“我不入地我不入地狱狱，谁谁入地入地狱狱”的气概，社会鼓励此的气概，社会鼓励此种人的存在种人的存在小市小市民民无能力，无能力，有自有自觉觉眼高手低，善于抓住（更确眼高手低，善于抓住（更确切地切地说说是是“盯盯住住”）机会，能）机会，能力不力不济济往往跟往往跟风风，人云亦云，人云亦云修修炼炼脚踏脚踏实实地，地，从能力提升入手从能力提升入手良民良民无能力，无能力，无自无自觉觉为为生存而生存而奋奋斗，仍然斗，仍然乐乐在其在其中，自中，自给给自足，不存奢望自足，不存奢望不打破也不打破也许许是他是他的福，但在外部的福，但在外部看来看来终终究是究是难难以以自保自保员工构成分类员工构成分类19http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道挣挣Zheng凭力气、智力凭力气、智力挣钱挣钱，特点是，特点是“提手旁提手旁”“用手用手挣挣钱钱”赚赚Zhuan凭凭资资本本赚钱赚钱，特点是，特点是“宝宝贝贝旁旁”“用用钱赚钱钱赚钱”占占Zhan先入先入为为主，主，枪枪杆子里面出政杆子里面出政权权，政治途径，海盗形，政治途径，海盗形式，几近于式，几近于抢抢的模式，瓜分式的，圈地式的，占山的模式，瓜分式的，圈地式的，占山为为王，留下王，留下买买路路线线。生存模式三类型（谋生三模式）生存模式三类型（谋生三模式）参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想20http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道弱势群体与大众逻辑弱势群体与大众逻辑。感动。感动寄希望于他人：乌托邦心理寄希望于他人：乌托邦心理团队建设让人哭团队建设让人哭用哭、生气推卸责任用哭、生气推卸责任。承诺。承诺罚不如奖：依赖心理、苟且偷生罚不如奖：依赖心理、苟且偷生。愿景。愿景远期支票：无助、对未来恐惧远期支票：无助、对未来恐惧大众逻辑大众逻辑让大众、百姓开心的逻辑让大众、百姓开心的逻辑参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想21http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道人数平均实力平均实力平均（加权平均）（加权平均）大众逻辑台前台前强者逻辑强者逻辑幕后幕后面纱面纱透过透过现象看本质现象看本质强者逻辑强者逻辑什么力量（元素）打造了强者？什么力量（元素）打造了强者？只有你拿起武器，对手才有可能放下武器只有你拿起武器，对手才有可能放下武器参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书22http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道几种生存逻辑几种生存逻辑弱者逻辑弱者逻辑老年人、父母亲教导我们的逻辑退缩退缩大众逻辑大众逻辑报纸、舆论渲染的逻辑，学校教育的逻辑中庸中庸强者逻辑强者逻辑几经摔打，头破血流后，残酷的现实教会的逻辑进取进取强盗逻辑强盗逻辑海盗、流氓、腐朽政府的逻辑进攻进攻参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书23http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。团队氛围。团队氛围、培养其合作精神、帮助员工建立良、培养其合作精神、帮助员工建立良好的人际关系好的人际关系感受团队的快乐感受团队的快乐。安排他愿意做的事情。安排他愿意做的事情发现她的潜在期望和发现她的潜在期望和梦想：梦想：有效管理十八项技能有效管理十八项技能之文化与愿景管理之文化与愿景管理。公平合理的分配机制。公平合理的分配机制、有结果导向有结果导向的考核机制、的考核机制、管理者管理者“明察秋毫明察秋毫”让人安于本分、避免横财让人安于本分、避免横财心理：心理：有效管理十八项技能有效管理十八项技能之之目标与绩效目标与绩效管理管理提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想24http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。工作具有挑战性。工作具有挑战性、多样性、趣味性、灵活性、场、多样性、趣味性、灵活性、场所更加舒适所更加舒适。给予创造的空间。给予创造的空间合理化建议奖励制度合理化建议奖励制度。适度的竞争。适度的竞争和竞争意识的培养和竞争意识的培养积极处理矛盾积极处理矛盾与冲突与冲突。让员工自信而不要自负。让员工自信而不要自负、自尊而不要自大、自尊而不要自大避避免免“怀才不遇怀才不遇”危机意识营造危机意识营造参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款25http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。企业方面：满意度要有保障。企业方面：满意度要有保障个人方面：职业个人方面：职业精神的培养：精神的培养：有效管理十八项技能有效管理十八项技能之之合作友好敬业到位服从服务谦虚低调主导事合作友好敬业到位服从服务谦虚低调主导事本位结果导向本位结果导向。培养上进心、有可以向往。培养上进心、有可以向往的目标的目标期望期望。有值得向往。有值得向往的目标的目标正派经营、利益共同体正派经营、利益共同体。眼前利益。眼前利益重赏之下必有勇夫：善于利用重赏之下必有勇夫：善于利用“边缘边缘”人才、用人一技之长人才、用人一技之长提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款26http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。长远利益。长远利益远景、持续经营远景、持续经营。说话算数。说话算数，承诺兑现，领导、老板正直值得信，承诺兑现，领导、老板正直值得信赖赖好的企业文化好的企业文化。安居乐业。安居乐业衣食住行、文体活动、娱乐设施衣食住行、文体活动、娱乐设施。帮助员工成长。帮助员工成长及职业生涯规划、与企业共及职业生涯规划、与企业共同成长同成长。老板学习力。老板学习力、公司成长力、公司成长力提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款27http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。树立对能力的坚定信念。树立对能力的坚定信念。强调奋斗精神。强调奋斗精神企业文化企业文化。道德人格。道德人格有所寄托、弱势群体愿意追随有所寄托、弱势群体愿意追随。神化。神化“刀枪不入刀枪不入”、进入到宗教的境界、进入到宗教的境界提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款28http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道培养其合作精神、帮助员工建立良好的人际关系培养其合作精神、帮助员工建立良好的人际关系感受团队的快乐感受团队的快乐。团队氛围。团队氛围29http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道1。正派。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？对事不对人：好斗文化从哪里来？2。务实。务实结果导向、达成目标第一结果导向、达成目标第一3。公司、大局第一。公司、大局第一去除本位主义去除本位主义4。目标第一。目标第一业绩导向、业绩考核体系业绩导向、业绩考核体系5。学习成长。学习成长发展团队、共同进步、避免保守发展团队、共同进步、避免保守企业文化建设的责任在中高层管理者企业文化建设的责任在中高层管理者好的企业文化从哪里来？好的企业文化从哪里来？参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想30http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道有关企业执行力的若干对策有关企业执行力的若干对策1。组织结构清晰、岗位职责清楚。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳多得。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理是企业执行力的坚实基础有效管理是企业执行力的坚实基础参见参见有效管理十八项技能有效管理十八项技能有关思想有关思想31http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道目标明确、手段到位目标明确、手段到位无所用心：关心技术无所用心：关心技术。目标导向。目标导向明确目标和方向，自己找得到工作的目标、任明确目标和方向，自己找得到工作的目标、任务、手段务、手段。热爱人生。热爱人生把工作当事业把工作当事业。关心用心。关心用心细化工作内容、主动跟进工作，进而达成目标细化工作内容、主动跟进工作，进而达成目标。自主发现机会、发现问题、解决问题。自主发现机会、发现问题、解决问题。上下沟通。上下沟通模式模式参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书32http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道各就各位、做好本职各就各位、做好本职工作打折：工作跟进工作打折：工作跟进。角色到位。角色到位踏实敬业、做好本职、有效跟踪、做好管理者踏实敬业、做好本职、有效跟踪、做好管理者。目标聚焦，整体目标吻合。目标聚焦，整体目标吻合准确理解公司目标和领导意图准确理解公司目标和领导意图。明确制定出自己岗位的关键绩效指标。明确制定出自己岗位的关键绩效指标。系统思考、考虑异常、事前计划。系统思考、考虑异常、事前计划纸上谈兵不可少纸上谈兵不可少。深入实际、过程跟踪、及时纠偏。深入实际、过程跟踪、及时纠偏。经验总结、不断提高。经验总结、不断提高建立模板建立模板。为人分忧。为人分忧想想有什么可以配合做的事情想想有什么可以配合做的事情参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书33http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道团队精神、理解配合团队精神、理解配合个人第一：服从服务个人第一：服从服务。有问题提前汇报。有问题提前汇报。服务。服务理解上司、同事的困难、下工序是客户理解上司、同事的困难、下工序是客户。服从。服从公司目标第一，淡化个人、融入团队公司目标第一，淡化个人、融入团队。个人职责对整体目标的支持关系。个人职责对整体目标的支持关系经营创新经营创新服务创新服务创新管理创新管理创新参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书34http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道进攻型进攻型（权欲型（权欲型/弄权型）弄权型）以以攻攻为为守守，流流氓氓习习气气，占占山山为为王王，拥拥兵兵自重，上进好强自重，上进好强势利型（墙头草）势利型（墙头草）随大流、见风使舵，投机钻营，小聪明随大流、见风使舵，投机钻营，小聪明忠良型忠良型就就事事任任事事，凭凭心心而而论论，工工作作踏踏实实，厚厚道道，有时干练不足，欠缺机警有时干练不足，欠缺机警（企业政治生态的识别与对策）（企业政治生态的识别与对策）摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能照妖镜照妖镜管理人员人品三类型管理人员人品三类型35http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道照妖镜技术照妖镜技术团队共识桌面化团队共识桌面化未桌未桌面化面化桌面化桌面化认同认同60人人不认同不认同40人人文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典36http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道培养上进心、有可以向往培养上进心、有可以向往的目标的目标期望期望。培养上进心。培养上进心有效管理十八项技能有效管理十八项技能之之1主动进取主动进取在给定边界条件下求解、打死你也做在给定边界条件下求解、打死你也做不到，你还要急吗？不到，你还要急吗？拼命三郎与挤牙膏拼命三郎与挤牙膏37http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道0已经自杀的人已经自杀的人1放弃者放弃者可可能能自自杀杀的的人人、躲躲避避生生活活的的人人，不不想想过过日日子子的的人人2半放弃者半放弃者得得过过且且过过，生生活活由由他他的的人人3努力者努力者比较上进的人比较上进的人4拼命三郎拼命三郎全全力力以以赴赴、积积极极奋奋进进的的人人5普罗米修斯普罗米修斯鞠鞠躬躬尽尽瘁瘁、死死而而后后已已的的人人；“我我不不入入地地狱狱，谁谁入地狱？入地狱？”的人的人进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？文字来源：李泽尧专著文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典38http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道心态调适：接受自我、接受公司心态调适：接受自我、接受公司（1）你你可可以以拒拒绝绝和和排排斥斥某某一一个个领领导导的的“赏赏识识”，你你可可以以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2）上司是你的客户，安排工作是下定单上司是你的客户，安排工作是下定单（3）以前的公司很好吗？你为什么离职？以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分）人生是一段必然，现在是你人生的一部分积极人生积极人生“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”39http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”1。认同公司。认同公司既来之则安之：在你离开之前，既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天请认真对待每一天2。你的成绩老板看得到：。你的成绩老板看得到：“求生企业求生企业”与国营企与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到）你看不到、找不到）3。能力自问：路在脚下。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。才不遇，那就表明你还缺少某一种才。40http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道认同公司、接受环境认同公司、接受环境怀才不遇：主动进取怀才不遇：主动进取。理解组织意图与个人利益的关系：业绩是硬道理。理解组织意图与个人利益的关系：业绩是硬道理。在给定边界条件下求解：不能总是要条件。在给定边界条件下求解：不能总是要条件。你向领导要条件，领导向谁要条件？。你向领导要条件，领导向谁要条件？。踏实做事、解决问题第一。踏实做事、解决问题第一会下能解决的问题不拿到会上会下能解决的问题不拿到会上。主动汇报与沟通。主动汇报与沟通让领导了解你的工作、工作有套路让领导了解你的工作、工作有套路。良性合作。良性合作接受这个组织才在这个组织里面工作接受这个组织才在这个组织里面工作参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书41http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道如果你感到怀才不遇，如果你感到怀才不遇，1。缺少某一种才。缺少某一种才2。过高估计自己、过低估计别人。过高估计自己、过低估计别人3。不善于推销自己。不善于推销自己4。拿自己强项比别人的短项。拿自己强项比别人的短项5。思想有悖论、大脑有问题。思想有悖论、大脑有问题案例：南通跟单员问案例：南通跟单员问“老板自以为是怎么办？老板自以为是怎么办？”参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书42http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道少了某种能力，比如推销自我的能力。少了某种能力，比如推销自我的能力。拿自己的强项去比别人的弱项。拿自己的强项去比别人的弱项。无法把自己的价值最大化（推销力不足）。无法把自己的价值最大化（推销力不足）。内向：人际沟通差。内向：人际沟通差。说服力不足（知其然不知其所以然）。说服力不足（知其然不知其所以然）。局外有局局外有局一棵树上吊死。一棵树上吊死。过于斤斤计较，不能从大局和全局考虑问题，因小失大过于斤斤计较，不能从大局和全局考虑问题，因小失大多多出出5分不算赢。分不算赢。过高评价自己（喜听别人的表扬溢美之词并陶醉其中）。过高评价自己（喜听别人的表扬溢美之词并陶醉其中）。过低评价对手或别人。过低评价对手或别人。不能从根本上对自己负责，把责任归究于环境。不能从根本上对自己负责，把责任归究于环境。（11）缺少从全面整体，结果导向的角度去审视和要求自己的能）缺少从全面整体，结果导向的角度去审视和要求自己的能力和态度。力和态度。（12）从）从“存在就是合理存在就是合理”中领会其必然性，从而找出原因。中领会其必然性，从而找出原因。（13）不服吗？拿出东西来（打一架看看），没打就投降又怪谁）不服吗？拿出东西来（打一架看看），没打就投降又怪谁？怀才不遇：怀才不遇：参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书43http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道人类的两种能力人类的两种能力创造能力与迁移能力创造能力与迁移能力领袖：国王领袖：国王奸商、政客奸商、政客大众、百姓大众、百姓专家、学者专家、学者创造能力创造能力迁移能力迁移能力如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。44http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道主动进取主动进取1。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做2。能能力力与与时时间间价价值值：你你什什么么时时候候可可以以来来去去乘乘飞飞机机？3。先先具具体体后后抽抽象象：活活多多、领领土土多多-你你才才能能向向上上做更有意义的事做更有意义的事4。什么时候涨工资。什么时候涨工资谁先迈出第一步？谁先迈出第一步？“拿拿多多少少钱钱做做多多少少事事”与与“做做多多少少事事拿拿多多少少钱钱”45http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道年薪制年薪制目标考核目标考核上上中中中中下下下下钟点工钟点工经理经理主管主管运转投入运转投入目目标标考考核核利利益益共共同同体体利润回馈利润回馈奖金奖金决策决策（创造性）（创造性）管理管理（部分创造性）（部分创造性）（任务式工作）（任务式工作）执执 行行层层执行副总执行副总做多少事做多少事拿多少钱拿多少钱拿多少钱拿多少钱做多少事做多少事李泽尧企业激励模型李泽尧企业激励模型“拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”“做多少事拿多少钱做多少事拿多少钱”46http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道没有客户怎么办？没有客户怎么办？如如果果你你去去开开饭饭店店，九九点点开开门门直直到到十十二二点点都都没没有有人人问问津津，你你是是否否会会因因没没有有顾顾客客而而开开始始感感到到不不安安！那那么么你你到到一一家家公公司司上上班班，从从八八点点坐坐到到九九点点没没有有事事情情做做或或者者也也没没有有人人找找你你，你你是是否否也也会会感感到到不不安安？于于是是我我问问你你：同同事事来来找找你你的的时时候候，你你是是否否可可以以把把他他看看成成自自己的客户呢？己的客户呢？上级安排工作就是下订单上级安排工作就是下订单47http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。如如果果某某些些管管理理者者对对老老板板都都不不接接受受，管管理理者者的的发发动动机机就就无无法法发发挥挥作作用用，也也无无法法带带动动下下面面的的那那些些小小发发动动机。机。一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。就要设法把人的需要和动机抓住。企业的企业的驱动与被驱动驱动与被驱动认命你是打工崽？认命你是打工崽？48http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道不进则退：选择奋进不进则退：选择奋进1不不进进则则退退：选选择择奋奋进进“打打工工仔仔的的成成就就感感”-与危机感与危机感2高出常人一个头：伟人并非三头六臂高出常人一个头：伟人并非三头六臂3高高工工资资从从哪哪里里来来？高高电电位位原原理理：是是输输入入的多还是输出的多？的多还是输出的多？4一一念念之之差差：躲躲不不过过就就不不躲躲主主动动迎迎战战、积积极面对极面对49http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道积极创新、挑战极限积极创新、挑战极限得过且过：目标设定得过且过：目标设定。要树立挑战性的目标。要树立挑战性的目标同行动态、做法同行动态、做法。挑战自我、超越自我。挑战自我、超越自我好学上进、突破思维局限好学上进、突破思维局限50http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道帮助员工成长帮助员工成长及职业生涯规划、与企业共同成长及职业生涯规划、与企业共同成长。帮助员工成长。帮助员工成长51http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。心他软。心他软真诚、厚道、忘记立场和角色真诚、厚道、忘记立场和角色。就事论事、执着真理。就事论事、执着真理忘记人心变化忘记人心变化。重视工作忽视人。重视工作忽视人死心眼、不管他人感受死心眼、不管他人感受。缺少：现实、精明。缺少：现实、精明手段不到位、刚而不柔手段不到位、刚而不柔。文弱、斯文。文弱、斯文缺少强势心态缺少强势心态。拘泥于局部和技术细节。拘泥于局部和技术细节忽视市场需要忽视市场需要。自我价值感强、憨厚。自我价值感强、憨厚人格牵涉与捆绑人格牵涉与捆绑参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书案例：技术人才管理瓶颈何在案例：技术人才管理瓶颈何在52http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道1。你让他人自在了吗？。你让他人自在了吗？你是自在（发）的还是自觉的你是自在（发）的还是自觉的？2。你让他人有面子还是没有面子呢？。你让他人有面子还是没有面子呢？3。事情重要还是人的合作更重要？。事情重要还是人的合作更重要？4。你的观点就一定代表事实吗？（。你的观点就一定代表事实吗？（看法看法=事实事实）5。某个看法被否定就代表你没有面子吗？。某个看法被否定就代表你没有面子吗？比如：人际敏感性比如：人际敏感性参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书53http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道企业管理企业管理人力资源管理人力资源管理绩效管理绩效管理1。有效目标分解。有效目标分解2 2。主导。主导3 3。个案突破。个案突破4 4。强势管理。强势管理5 5。危机意识管理。危机意识管理6 6。愿景管理。愿景管理目标与绩效目标与绩效有效管理与执行力有效管理与执行力资料来源：李泽尧专著资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能54http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。对交办的工作要做书面记录，然后按书面记录。对交办的工作要做书面记录，然后按书面记录逐一完成，避免而且杜杜绝忘记遗漏逐一完成，避免而且杜杜绝忘记遗漏。对手上的工作事项，要弄清重要性顺序，不清。对手上的工作事项，要弄清重要性顺序，不清楚要主动问清楚，避免优先去做不紧急的工作楚要主动问清楚，避免优先去做不紧急的工作。除非有急件，正常情况下以工作量小、容易完。除非有急件，正常情况下以工作量小、容易完成的事项优先完成，以求得整体进度和效率成的事项优先完成，以求得整体进度和效率手把手：初入职文员手把手：初入职文员-工作要点工作要点参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书55http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。随时随地讲求工作效率，探索工作的方式和方。随时随地讲求工作效率，探索工作的方式和方法法。养成第一次就把工作做对的习惯、杜绝返工：。养成第一次就把工作做对的习惯、杜绝返工：该做记录的要记录，只有细致认真可以避免返该做记录的要记录，只有细致认真可以避免返工工。工作完成后要进行细致检查，不能自己没有检。工作完成后要进行细致检查，不能自己没有检查就交出去查就交出去。对已完成的工作事项，要及时整理打包。对已完成的工作事项，要及时整理打包比如装订比如装订,封面等封面等,形成一个完整的结果形成一个完整的结果,而而避免零乱不完整避免零乱不完整.初入职文员初入职文员-工作要点工作要点帮助员工成长帮助员工成长参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书56http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。工作完成后的结果要明确。工作完成后的结果要明确,有附加说明时尽量采有附加说明时尽量采用书面话用书面话,而避免口头说明而避免口头说明-这才是一个完整这才是一个完整的结果的结果。任何已完成的工作事项。任何已完成的工作事项,均应主动交出来均应主动交出来,不能等不能等到催交时才交出来到催交时才交出来,更不能等到催要的时侯才去更不能等到催要的时侯才去翻找翻找.。沟通谈话时要认真把原话听清楚，不能凭自己的。沟通谈话时要认真把原话听清楚，不能凭自己的想象，甚至去想当然想象，甚至去想当然。要有条理性，东西存放要有规律、养成定点存。要有条理性，东西存放要有规律、养成定点存放，方便拿取的习惯，不能零乱、散乱堆放一起放，方便拿取的习惯，不能零乱、散乱堆放一起初入职文员初入职文员-工作要点工作要点帮助员工成长帮助员工成长57http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道老板学习力老板学习力、公司成长力、公司成长力。老板学习力、公司成长力。老板学习力、公司成长力58http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道老板成长：能力成长，学习，学习（自理）老板成长：能力成长，学习，学习（自理）共同成长：利益分享，共同体（代理）共同成长：利益分享，共同体（代理）代理的比例越大，企业做大的空间越大代理的比例越大，企业做大的空间越大老板的成长才能让自理的层面越来越有高度老板的成长才能让自理的层面越来越有高度等到他的手下都总经理的时候，他自己当然等到他的手下都总经理的时候，他自己当然也就是所谓总裁的了。也就是所谓总裁的了。如何留住核心人才把企业做大？如何留住核心人才把企业做大？参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书59http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道中国职业经理成长三步曲中国职业经理成长三步曲中国职业经理人成长计划中国职业经理人成长计划初级：初级：跟踪（跟单）角色认识，服从，有效执行心跟踪（跟单）角色认识，服从，有效执行心态，会议管理，时间管理，拼命三郎，把信送给加态，会议管理，时间管理，拼命三郎，把信送给加西亚西亚WBS，主导主导PDCA，管理学原理。管理学原理。中级：中级：职能主管相关技能，用队建设沟通，信息沟职能主管相关技能，用队建设沟通，信息沟通，领导艺术。踏实悟性通，领导艺术。踏实悟性高级：高级：企业生命周期，营销，战略，企业文化执行企业生命周期，营销，战略，企业文化执行力，十八项技能，使命，愿景管理与危机意识管理，力，十八项技能，使命，愿景管理与危机意识管理，预算与控制预算与控制初中高级职业经理初中高级职业经理参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书60http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道。树立对能力的坚定信念。树立对能力的坚定信念树立对能力的坚定信念：树立对能力的坚定信念：（1）职位、岗位是副产品职位、岗位是副产品中集集团女子回中集集