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项目管理学主编 戚安邦项目管理学学目录第一章 项项目与项项目管理理第一节 项项目的概概念一、项目的的定义二、 项目目的特性性三、 项目目与运营营的不同同四、项目的的分类第二节 项项目管理理的概念念一、项目管管理的定定义二、项目管管理的基基本特性性第三节 项项目管理理的发展展历程一、国际上上项目管管理的发发展历程程二、我国项项目管理理的发展展历程第四节 项项目管理理的知识识体系一、项目管管理知识识体系的的构成二、项目管管理知识识与其他他知识之之间的关关系三、项目管管理所涉涉及的一一般管理理知识第二章项目目管理过过程与项项目生命命周期第一节 项项目工作作阶段的的划分一、 一般般项目的的工作阶阶段划分分二、项目定定义与决决策阶段段的工作作三、项目计计划与设设计阶段段的工作作四、项目实实施与控控制阶段段的工作作五、项目的的完工与与交付阶阶段第二节 项项目管理理过程一、项目过过程二、项目管管理过程程三、项目管管理具体体过程之之间的关关系第三节 项项目管理理具体过过程一、项目管管理具体体过程的的描述二、各个项项目管理理具体过过程的描描述三、项目管管理过程程的具体体应用第四节 项项目的生生命周期期一、项目生生命周期期的定义义二、项目生生命周期期的内容容三、项目生生命周期期的描述述第三章 项项目组织织管理与与项目经经理第一节 项项目相关关利益主主体一、项目主主要的相相关利益益主体二、项目相相关利益益主体之之间的关关系第二节 项项目实施施组织的的典型结结构一、直线职职能型组组织二、项目型型组织三、矩阵型型组织四、组合型型组织第三节 项项目团队队一、团队的的定义与与特性二、团队精精神与团团队绩效效三、影响团团队绩效效的因素素第四节 项项目经理理一、项目经经理的角角色与职职责二、 项目目经理的的技能要要求三、 项目目经理的的素质要要求第四章 项项目的集集成管理理第一节 项项目集成成管理的的基本概概念一、项目的的集成管管理的概概念二、项目集集成管理理的特性性三、项目集集成管理理的主要要应用第二节 项项目集成成计划的的制定一、项目集集成计划划二、项目集集成计划划制定方方法与技技术三、项目集集成计划划的制定定工作与与结果四、项目集集成计划划工作的的结果第三节 项项目集成成计划的的实施一、项目集集成计划划实施中中所需的的信息二、项目集集成计划划实施的的管理工工作与原原则三、项目集集成计划划实施的的结果第四节 项项目变更更的总体体控制一、项目变变更的总总体控制制二、项目变变更的总总体控制制所需信信息三、项目变变更总体体控制的的方法与与工具四、项目变变更总体体控制的的结果第五章项目目的范围围管理第一节 项项目范围围管理的的概述一、项目范范围及其其管理的的概念二、项目范范围管理理的主要要工作三、项目范范围管理理的作用用第二节项目目的起始始工作一、选择和和定义项项目范围围的依据据二、选择和和定义项项目的方方法第三节制定定项目的的范围计计划一、制定项项目范围围计划的的概念二、编制项项目范围围计划的的依据三、制定项项目范围围计划的的方法和和工具四、制定项项目范围围计划的的工作结结果第四节项目目范围的的定义一、项目范范围定义义的依据据二、项目范范围定义义的方法法和技术术三、项目范范围定义义的工作作结果第四节项目目范围的的确认一、项目范范围确认认的概念念二、项目范范围确认认的对象象和依据据三、项目范范围确认认的方法法和技术术四、项目范范围确认认的结果果第五节 范范围变更更控制一、项目范范围变更更控制的的概述二、项目范范围变更更控制的的依据三、项目范范围变更更控制方方法和技技术四、项目范范围变更更控制的的结果第六章 项项目的时时间管理理第一节 项项目活动动的界定定一、项目活活动界定定的概念念及其所所需信息息二、项目活活动界定定的方法法三、项目活活动界定定的结果果第二节 项项目活动动的排序序一、项目活活动排序序的概念念二、项目活活动排序序的依据据三、项目活活动排序序的方法法四、项目活活动排序序工作的的结果第三节 项项目活动动工期估估算一、项目活活动工期期估算的的概念二、项目活活动工期期估算的的依据三、项目活活动工期期估算的的方法四、项目活活动工期期估算的的工作结结果第四节 项项目工期期计划制制定一、项目工工期计划划制定的的概念二、项目工工期计划划编制的的依据三、制定项项目工期期计划的的方法四、项目工工期计划划制定工工作的结结果第五节 项项目工期期计划的的控制一、项目工工期计划划控制的的概念二、项目工工期计划划控制的的依据三、项目工工期计划划控制的的方法四、项目工工期计划划控制工工作的结结果第七章 项项目的成成本管理理第一节项目目成本管管理的概概念一、项目成成本管理理的内容容二、项目成成本管理理的方法法第二节 项项目资源源计划一、项目资资源计划划的概念念二、项目资资源计划划编制的的依据三、项目资资源计划划编制的的方法第三节 项项目成本本估算一、项目成成本估算算的概念念二、项目成成本构成成与其影影响因素素三、项目成成本估算算的方法法第四节 项项目成本本预算一、项目成成本预算算概念二、项目成成本预算算的依据据三、项目成成本预算算计划的的编制四、项目成成本预算算计划的的方法五、项目成成本预算算计划的的编制步步骤第五节项目目成本控控制一、项目成成本控制制的概念念二、项目成成本控制制的依据据三、项目成成本控制制的方法法 四、项目不不确定性性成本的的控制五、项目成成本控制制的结果果第六节挣值值分析方方法一、挣值的的定义二、挣值分分析方法法的内涵涵 三、挣值分分析的图图解说明明四、运用挣挣值分析析进行项项目成本本预测第八章 项项目质量量管理第一节 项项目质量量管理的的概念一、质量的的基本概概念二、质量管管理的基基本概念念三、项目质质量的概概念四、项目质质量管理理的概念念五、ISOO100006项项目质量量管理标标准及其其不足第二节 项项目质量量计划一、项目质质量计划划的概念念二、项目质质量计划划的前提提条件三、制定项项目质量量计划的的方法四、项目质质量计划划工作的的成果第三节 项项目质量量保障一、项目质质量保障障的概念念与工作作内容二、项目质质量保障障的依据据与方法法第四节 项项目质量量控制一、项目质质量控制制的概念念二、项目质质量控制制的依据据和方法法第九章 项项目人力力资源管管理第一节 人人力资源源管理的的概念一、人力资资源管理理的概念念二、项目人人力资源源管理第二节 项目组组织的规规划与设设计一、项目组组织的规规划与设设计二、职务与与岗位分分析三、工作设设计第三节 项项目人员员的获得得与配备备一、人员的的选拔二、人员的的录用三、招聘评评估四、项目组组织的人人力资源源配备第四节 员员工的发发展与团团队建设设一、员工培培训二、绩效考考评与激激励三、项目团团队的建建设第十章 项目沟沟通管理理第一节 沟沟通的概概念、过过程、要要素及原原则一、沟通的的概念二、沟通的的过程三、沟通的的基本原原则四、影响组组织沟通通效果的的基本要要素第二节 项项目沟通通的方法法和技巧巧一、项目沟沟通中信信息发布布的方法法与技巧巧二、项目沟沟通中信信息接收收的方法法与技巧巧第三节 项项目沟通通中的障障碍一、项目沟沟通的主主要障碍碍二、克服项项目沟通通障碍的的方法第四节 项项目沟通通计划一、编制项项目沟通通计划前前的准备备工作二、项目沟沟通需求求的确定定三、项目沟沟通方式式与方法法的确定定四、项目沟沟通计划划编制第五节 项项目报告告一、项目报报告的分分类二、项目绩绩效报告告三、工作终终结报告告四、项目报报告的编编写五、项目报报告与文文件的管管理和控控制第六节 项项目会议议沟通的的管理一、项目会会议的类类型二、项目会会议沟通通的方法法与技巧巧第十一章 项目目风险管管理第一节 项项目风险险和项目目风险管管理一、项目风风险的概概念二、项目风风险管理理的概念念第二节 项项目风险险的识别别一、项目风风险识别别的概念念二、项目风风险识别别所需的的信息和和依据三、项目风风险识别别的方法法四、项目风风险识别别的结果果第三节 项项目风险险度量一、项目风风险度量量的内涵涵二、项目风风险度量量的常用用方法三、项目风风险识别别与风险险度量的的过程第四节 项项目风险险应对措措施的制制定一、项目风风险应对对措施的的概念二、项目风风险应对对的主要要措施三、制定项项目风险险应对措措施的依依据四、项目风风险应对对措施制制定的结结果第五节 项项目风险险控制一、项目风风险控制制的概念念二、项目风风险控制制的目标标和依据据三、项目风风险控制制方法的的步骤与与内容第十二章 项项目的采采购管理理第一节 项项目的采采购管理理概述一、项目采采购管理理中的关关键角色色二、项目所所需资源源的来源源三、项目采采购管理理中的合合同四、采购管管理的过过程第二节 项项目采购购管理的的方法和和技术一、“制造造或购买买”的决策策分析二、项目采采购计划划管理的的原理与与方法三、项目采采购合同同的谈判判第三节 项项目采购购计划的的制定一、制定项项目采购购计划所所需的信信息二、项目采采购计划划的编制制过程三、项目采采购计划划编制的的最终成成果第四节 项项目采购购计划的的实施一、项目所所需商品品的采购购计划实实施二、项目招招标工作作的实施施三、采购计计划实施施工作的的结果第五节 项项目合同同管理一、项目合合同管理理所需的的信息二、项目合合同管理理的内容容三、项目合合同终结结管理第一章 项目与项目目管理【本章导读读】本章章首先讨讨论了项项目与项项目管理理的基本本概念、基基本特性性、内容容、性质质、分类类等方面面的内容容，其次次讨论了了项目管管理与一一般运营营企业管管理的不不同和项项目管理理的特殊殊性和现现代项目目管理国国际国内内的发展展历程。在在有关项项目管理理知识体体系的讨讨论中，着着重讨论论了由一一般项目目管理知知识、一一般管理理知识和和项目所所属专业业领域的的知识所所构成的的项目管管理知识识体系。另另外，还还介绍了了项目管管理知识识体系中中所包含含的一般般管理知知识的基基本管理理职能。绪言项目管理的的实践从从人们开开始共同同合作，进进行社会会生产与与活动之之日起就就已经开开始了，但但是现代代项目管管理却是是近年来来发展起起来的一一个管理理学科的的新领域域。现代代项目管管理所涉涉及的管管理理论论和管理理方法与与传统的的项目管管理和一一般的运运营管理理都有很很大的不不同。现现代项目目管理是是有关现现代社会会活动中中各种项项目的一一般管理理理论和和方法，而而不是主主要限于于工程建建设项目目的传统统项目管管理方法法。现代代项目管管理的理理论和方方法可以以适用于于我们现现代社会会中各种种项目的的管理，不不管是科科技开发发项目、还还是房地地产开发发项目、不不管是软软件开发发项目、还还是各种种服务提提供项目目。现代代项目管管理的理理论和方方法是在在总结了了各种各各样项目目的管理理一般规规律而建建立起来来的项目目管理理理论和方方法论，它它具有非非常广泛泛的适用用性，所所以它是是现代管管理科学学中的一一个重要要领域。现代项目管管理在当当今社会会中的用用途也是是非常广广泛的。因因为在当当今信息息社会和和知识经经济之中中，人们们创造财财富和社社会福利利的途径径与方式式已经由由过去周周而复始始、重复复进行的的生产活活动为主主，逐步步转向了了以项目目开发和和项目实实施活动动为主的的模式。仔仔细观察察我们今今天的社社会，在在许多领领域中项项目开发发与项目目实施已已经成了了最主要要的社会会生产运运营方式式。例如如，在软软件业的的生产活活动中，软软件开发发项目是是主要的的生产方方式，而而软件复复制这种种传统意意义上的的生产活活动只剩剩下对于于“复制”命令的的执行了了。这种种“复制性性”的生产产活动不不管从生生产成本本、生产产时间，还还是生产产所付出出的努力力等各个个方面都都只占整整个软件件生产全全过程的的很小一一部分，而而软件开开发项目目在整个个软件的的生产成成本、时时间和努努力等方方面都占占有很大大的比重重。同样样，在制制药业、建建筑业、管管理咨询询业、保保险业等等这样的的行业，当当今不是是全部以以项目的的形式来来实现，就就是主要要依靠项项目的形形式来实实现。特特别是现现在许多多新兴知知识产业业和高科科技产业业的主要要或全部部生产都都是按照照项目的的模式开开展的。确确切的说说，随着着知识经经济的发发展和信信息社会会的进步步，我们们已经迈迈入了一一个以项项目开发发与实施施为主要要物质财财富生产产和精神神财富生生产以及及服务提提供手段段的社会会。因此此现代项项目管理理也就逐逐步成了了现代社社会中一一个主要要的管理理领域。我我们只有有充分学学习和掌掌握现代代项目管管理的理理论、方方法和技技能才能能够在现现代社会会中立足足和发展展，才能能够为企企业和社社会创造造更多的的财富。第一节 项目的的概念 项目的定定义和概概念可以以从许多多不同的的角度给给出，这这既可以以从项目目的投资资者、所所有者、使使用者、实实施者和和项目的的政府监监管部门门等不同同的角度度，也可可以从不不同的专专业领域域，像建建筑、软软件开发发、新产产品试制制、服务务提供、管管理咨询询等角度度，以及及其他各各种各样样的角度度给出。对对于现代代项目管管理理论论而言，项项目的定定义是从从一般项项目和广广义的角角度给出出的。一、 项目的定义义 现现代项目目管理认认为：项项目是一一个组织织为实现现既定的的目标，在在一定的的时间、人人员和其其它资源源的约束束条件下下，所开开展的一一种有一一定独特特性的、一一次性的的工作。项项目是人人类社会会特有的的一类经经济、社社会活动动形式，是是为创造造特定的的产品或或服务而而开展的的一次性性活动。因因此，凡凡是人类类创造特特定产品品或服务务的活动动都属于于项目的的范畴。项项目可以以是建造造一栋大大楼，开开发一个个油田，或或者建设设一座水水坝，像像国家大大剧院的的建设、大大庆油田田的建设设、三峡峡工程建建设都是是项目；项目也也可以是是一项新新产品的的开发，一一项科研研课题的的研究，或或者一项项科学试试验，像像调频空空调的研研制、艾艾滋病新新药的研研究、转转基因作作物的实实验研究究都是项项目；项项目还可可以是一一项特定定的服务务，一项项特别的的活动，或或一项特特殊的工工作，像像组织一一场婚礼礼、安排排一项救救灾义演演、开展展一项缉缉毒活动动等也都都是项目目。对于于项目的的定义，人人们从不不同的角角度给出出了许多多不同的的定义，其其中有代代表性的的有如下下几种：1. 美国项目管管理协会会（PMMI）的的定义 Project Management Institute Standard Committee, A Guide to The Project Management Body of Knowledge，PMI, 1996. 项项目是为为创造特特定产品品或服务务的一项项有时限限的任务务。其中中：时限是指每每一个项项目都有有明确的的起点和和终点；特定是指一一个项目目所形成成的产品品或服务务在关键键特性上上不同于于其他的的产品和和服务。2. 麦克·吉多多的定义义 Gido, Jack, James P. Clements, Successful Project Management, South-Western College Publishing, 1999.项目就是以以一套独独特而又又相互关关联的任任务为前前提，有有效利用用资源，为为实现一一个特定定的目标标所作的的努力。从上述定义义可以看看出，项项目可以以是一个个组织的的任务或或努力，它它们小到到可以只只涉及几几个人，也也可以大大到涉及及几千人人；项目目也可以以是多个个组织的的共同努努力，它它们甚至至可以大大到涉及及成千上上万人。项项目的时时间也长长短不同同，有的的在很短短时间内内就可以以完成，有有的需要要很长时时间，甚甚至很多多年才能能够完成成。实际际上，现现代项目目管理所所定义的的项目包包括各种种组织所所开展的的各样一一次性、独独特性的的任务与与活动。现现代项目目管理所所定义项项目的典典型类别别包括：1) 新产品或新新服务的的开发项项目。例例如，新新型家用用电冰箱箱、空调调器的研研制开发发项目和和新型旅旅游服务务开发项项目等。2) 技术改造与与技术革革新项目目。例如如，现有有设备或或生产线线、生产产场地的的更新改改造项目目和生产产工艺技技术的革革新项目目等。3) 组织结构、人人员配备备或组织织管理模模式的变变革项目目。例如如，一个个企业的的组织再再造项目目，或一一个政府府机构的的职能转转变与人人员精简简项目等等。4) 科学技术研研究与开开发项目目。例如如，纳米米技术与与材料的的研究与与开发项项目、生生命科学学的技术术与理论论研究和和开发项项目等等等。5) 信息系统的的集成或或应用软软件开发发项目。例如，国家金税工程、金卡工程等经济信息系统等信息系统的集成与开发项目，企业的管理信息系统、决策支持系统的集成与开发项目；和会计软件、游戏软件、办公软件、操作软件、教育软件等各种各样的软件的开发项目等。6) 建筑物、设设施或民民宅的建建设项目目。例如如，政府府的办公公大楼，学学校的教教学和行行政管理理大楼，商商业写字字楼，大大型旅馆馆饭店，民民用住宅宅、工业业厂房、商商业货栈栈、水利利枢纽、物物流中心心等的建建设项目目。7) 政府、政治治或社会会团体组组织和推推行的新新行动。例如，希望工程项目、光彩工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放项目、申办奥运会项目、国庆阅兵项目等等。8) 大型体育比比赛项目目或文娱娱演出项项目。例例如，奥奥运会比比赛项目目、世界界杯比赛赛项目、国国庆晚会会演出项项目、春春节晚会会演出项项目、救救灾义演演项目、巡巡回演出出项目，系系列大奖奖赛项目目等等。9) 开展一项新新经营活活动的项项目。例例如，有有奖销售售活动、降降价促销销活动、大大型广告告宣传活活动、新新型售后后服务推推广活动动等等，也也都属于于项目的的范畴。10) 各种服务作作业项目目。例如如，替客客户组织织一场独独特的婚婚礼、为为客户提提供一项项独特的的旅游、为为客户安安排一份份特殊的的保险等等都属于于项目的的范畴。二、 项目目的特性性 各各种不同同专业领领域中的的项目在在内容上上可以说说是千差差万别，不不同项目目都有自自己的特特性。但但是从本本质上说说，项目目是具有有共同特特性的，不不管是科科研项目目、服务务项目还还是房地地产开发发项目，它它们的根根本特性性是相同同的。项项目的这这些共同同特性可可以概括括如下：1. 目的性 项项目的目目的性是是指任何何一个项项目都是是为实现现特定的的组织目目标服务务的。因因此，任任何一个个项目都都必须根根据组织织目标确确定出项项目的目目标。这这些项目目目标主主要分两两个方面面，其一一是有关关项目工工作本身身的目标标，其二二是有关关项目产产出物的的目标。前前者是对对项目工工作而言言的，后后者是对对项目的的结果而而言的。例例如，对对一栋建建筑物的的建设项项目而言言，项目目工作的的目标包包括项目目工期、造造价、质质量和安安全等方方面的目目标，项项目产出出物的目目标包括括建筑物物的功能能、特性性、使用用寿命和和使用安安全性等等方面的的目标。同同样，对对于一个个软件开开发项目目而言，项项目工作作的目标标包括软软件开发发周期、开开发成本本、质量量、软件件开发的的文档化化程度等等方面的的目标，项项目产出出物（软软件产品品）的目目标包括括软件的的功能、可可靠性、可可扩展性性、可移移植性等等方面的的目标。在在许多情情况下项项目的目目的性这这一特性性是项目目最为重重要和最最需要项项目管理理者关注注的特性性。2. 独特性 项项目的独独特性是是指项目目所生成成的产品品或服务务与其他他产品或或服务都都有一定定的独特特之处。通通常一个个项目的的产出物物，即项项目所生生成的产产品或服服务，在在一些关关键方面面与其他他的产品品和服务务是不同同的。每每个项目目都有某某些方面面是以前前所没有有做过的的，是独独特的。例例如，每每个人的的婚礼都都是一个个项目，一一个任何何另一个个人的婚婚礼总会会有许多多独特的的（不同同的）地地方，虽虽然按照照一定的的习俗，婚婚礼会有有一些相相同的成成分，但但是这并并不影响响个人婚婚礼的独独特性。再再比如，人人们建造造了成千千上万座座办公大大楼，这这些大楼楼在某个个或一些些方面都都有一定定的独特特性，这这些独特特性包括括：不同同的业主主、不同同的设计计、不同同的位置置和方位位、不同同的承包包商、不不同的施施工方法法和施工工时间等等等。许许多社会会生产或或服务业业务项目目都会有有一定的的共性，即即相同的的东西，但但是这并并不影响响项目的的独特性性这一重重要特性性。3. 一次性项目的一次次性（也也被称为为“时限性性”）是指指每一个个项目都都有自己己明确的的时间起起点和终终点，都都是有始始有终（不不是不断断重复、周周而复始始的）。项项目的起起点是项项目开始始的时间间，项目目的终点点是项目目的目标标已经实实现，或或者项目目的目标标已经无无法实现现，从而而中止项项目的时时间。项项目的一一次性与与项目持持续时间间的长短短无关，不不管项目目持续多多长时间间，一个个项目都都是有始始有终的的。例如如，树立立一座纪纪念碑所所用的时时间是短短暂的，各各种计算算机操作作系统的的开发时时间相对对比较长长，但是是它们都都有自己己的起点点和终点点。这就就是项目目的一次次性特性性，项目目在其目目标确立立后开始始，项目目在达到到目标时时终结，没没有任何何项目是是不断地地、周而而复始地地持续下下去的。项项目的一一次性是是项目活活动不同同于一般般日常运运营活动动的关键键特性。4. 制约性项目的制约约性是指指每个项项目都在在一定程程度上受受客观条条件和资资源的制制约。客客观条件件和资源源对于项项目的制制约涉及及到项目目的各个个方面，其其中最主主要的制制约是资资源的制制约。项项目的资资源制约约包括：人力资资源、财财力资源源、物力力资源、时时间资源源、技术术资源、信信息资源源等各方方面的资资源制约约。因为为任何一一个项目目都是有有时间限限制的，任任何一个个项目都都有预算算限制；而且一一个项目目的人员员、技术术、信息息、设备备条件、工工艺水平平等也都都是有限限制的。这这些限制制条件和和项目所所处环境境的一些些制约因因素构成成了项目目的制约约性。项项目的制制约性也也是决定定一个项项目成败败的关键键特性之之一。通通常，一一个项目目在人力力、物力力、财力力、时间间等方面面的资源源宽裕，制制约很小小，那么么其成功功的可能能性就会会非常高高；情况况相反时时项目成成功的可可能性就就会大大大降低。5. 其它特性项目除了上上述特性性以外还还有其他他一些特特性，这这包括：项目的的创新性性和风险险性、项项目过程程的渐进进性、项项目成果果的不可可挽回性性、项目目组织的的临时性性和开放放性等等等。这些些项目特特性是相相互关联联和相互互影响的的。例如如，项目目的创新新性和风风险性就就是相互互关联的的，而项项目的风风险性又又是由于于项目的的独特性性、制约约性和一一次性造造成的。因因为一个个项目的的独特之之处多数数需要进进行不同同程度的的创新，而而创新就就包括着着各种的的不确定定性，从从而造成成项目风风险。另另外，项项目组织织的临时时性和项项目成果果的不可可挽回性性也主要要是由于于项目的的一次性性造成的的，因为为一次性性的项目目活动结结束以后后，项目目组织就就需要解解散，所所以项目目组织就就是临时时性的；而项目目活动是是一次性性的不是是重复性性的，所所以项目目成果一一旦形成成多数是是无法改改变的。例例如，一一次大型型的体育育比赛活活动就是是一个项项目，这这种项目目的管理理组织多多数是临临时的，比比赛结束束以后项项目组织织就解散散了，而而比赛过过程中所所形成的的有问题题的比赛赛结果多多数都是是无法变变更的，像像参赛者者因迟到到而弃权权的结果果就是无无法改变变的。三、 项目目与运营营的不同同人类的社会会经济活活动可分分为两大大类：一一类是在在相对封封闭和确确定的环环境下所所开展的的重复性性的、周周而复始始的、持持续性的的活动或或工作，像像企业定定型产品品的生产产与销售售，铁路路与公路路客运系系统的经经营与运运行，影影院与宾宾馆的日日常营业业，政府府的日常常办公等等等，通通常人们们将这种种活动或或工作称称为日常常“运营或或运行”（Opperaatioon）。另另一类活活动是在在相对开开放和不不确定的的环境下下开展的的独特性性、一次次性活动动或工作作，这就就是本书书前面讨讨论和定定义的“项目”。这两两种不同同的社会会、经济济活动有有许多本本质的不不同，充充分认识识这些不不同之处处，有助助于我们们对于项项目和项项目管理理的认识识与掌握握。“项目”与“运营”最主要要的不同同之处包包括下述述几个方方面：1. 工作性质与与内容的的不同 一一般在日日常“运营”中存在在着大量量的常规规性、不不断重复复的工作作或活动动，而在在“项目”中则存存在较多多创新性性、一次次性的工工作或活活动。因因为运营营工作通通常是不不断重复复、周而而复始的的，所以以运营中中的工作作基本上上是重复复进行的的常规作作业，但但是每个个项目都都是独具具特色的的，其中中的许多多工作是是开创性性的，所所以二者者的工作作性质与与内容是是不同的的。例如如，企业业日常生生产经营营一种产产品或服服务的工工作内容容多数时时间是相相同的，很很少有创创新的成成份；而而企业新新产品的的研究与与开发项项目的工工作多数数是不同同的，基基本上都都是创新新性的工工作。因因为，如如果没有有创新就就不会有有这种项项目，也也就不会会有新产产品。2. 工作环境与与方式的的不同 一一般日常常“运营”工作的的环境是是相对封封闭和相相对确定定的，而而“项目”的环境境是相对对开放和和相对不不确定的的。因为为运营工工作的很很大一部部分是在在组织内内部开展展的，所所以它的的运营环环境是相相对封闭闭的，譬譬如企业业的生产产活动主主要是在在企业内内部完成成的。同同时，运运营中涉涉及的外外部环境境也是一一种相对对确定的的外部环环境，比比如，企企业一种种产品的的销售多多数是在在一个相相对确定定性的环环境中开开展的，虽虽然企业业的外部部环境会会有一些些变化和和竞争，但但是从相相对的角角度而言言，还是是比较确确定的。由由于工作作环境的的这种相相对封闭闭性，加加上运营营工作的的重复性性，所以以运营中中的不确确定性较较低，而而且在不不断重复复的作业业过程中中还可以以使许多多不确定定性因素素逐步得得以消除除。然而而，项目目工作基基本上是是在组织织外部环环境下开开展的，所所以它的的工作环环境是相相对开放放的，譬譬如工程程建设项项目只能能在外部部环境中中完成，而而新产品品研制项项目主要要是针对对外部市市场新的的需求开开发的。由由于项目目所处环环境的这这种相对对开放性性，再加加上项目目工作的的一次性性和独特特性，就就使得项项目的不不确定性性较高，因因为人们们对新的的尝试很很难全面面预先认认识和预预测事物物的未来来和发展展的。3. 组织与管理理上的不不同由于“运营营”工作是是重复性性的和相相对确定定的，所所以一般般运营工工作的组组织是相相对不变变的，运运营的组组织形式式基本上上是分部部门成体体系的。由由于项目目是一次次性的和和相对不不确定的的，所以以一般项项目的组组织是相相对变化化的和临临时性的的，项目目的组织织形式多多数是团团队性的的。同时时，运营营工作的的组织管管理模式式以基于于部门的的职能性性和直线线指挥管管理系统统为主；而项目目的组织织管理模模式主要要是基于于过程和和活动的的管理系系统为主主。例如如，一项项产品的的生产经经营管理理基本上上是按照照供应、生生产、销销售部门门的供产产销计划划、组织织和领导导与人、财财、物、信信息的控控制展开开的，而而一个工工程项目目的管理理基本上上是按照照项目建建议书、可可行性分分析、工工程设计计、工程程施工、完完工交付付的过程程以及其其中的各各项具体体活动展展开的。四、项目的的分类 项项目可以以按照不不同的标标志进行行不同的的分类。对对项目进进行分类类的主要要目的是是要对项项目的特特性有更更为深入入的了解解和认识识。项目目的主要要分类有有如下几几种：1. 业务项目和和自我开开发项目目 业业务项目目是指由由专业性性项目公公司为特特定的业业主/客客户所完完成的一一次性工工作，这这是一种种商业性性服务或或开发、生生产项目目。自我我开发项项目是项项目团队队为自己己企业或或组织所所完成的的各种开开发项目目，是一一种企业业内部的的研究与与开发性性项目。例例如，由由房地产产开发商商出资，由由建筑设设计部门门和施工工承包商商完成的的住宅建建设项目目、由管管理顾问问公司为为某个企企业所做做的战略略管理或或组织再再造咨询询项目等等都属于于业务项项目；而而由加工工制造企企业自己己的产品品设计或或研究开开发部门门完成的的新产品品开发项项目、由由企业内内部人员员组成项项目团队队完成的的技术改改造项目目等都属属于自我我开发项项目。这这两类项项目的划划分标志志是项目目的所有有者和项项目的实实施者是是否属于于同一个个组织。2. 企业项目、政政府项目目和非盈盈利机构构的项目目 企企业项目目是由企企业提供供投资或或资源，并并作为项项目业主主/客户户，为实实现企业业的特定定目标所所开展的的各种项项目，不不管企业业的性质质是国有有企业、集集体企业业，还是是私营企企业或合合资企业业。政府府性项目目是由国国家或地地方政府府提供投投资或资资源，并并作为业业主/客客户，为为实现政政府的特特定目标标所开展展的各种种项目。非非盈利机机构的项项目是指指像学校校、社团团、社区区等非盈盈利性组组织提供供投资或或资源，为为满足这这些组织织的需要要而开展展的各种种项目。例例如，企企业出资资的新产产品开发发项目属属于企业业项目，而而国家投投资的国国防项目目属于政政府性项项目，学学校出资资的建设设项目则则属于非非盈利机机构的项项目。这这种项目目分类的的标志是是项目投投资者的的社会属属性。3. 盈利性项目目和非盈盈利性项项目 盈盈利性项项目是以以获得利利润为目目标而开开展的项项目，非非盈利项项目是以以增加社社会福利利或公益益为目标标所开展展的项目目。例如如，商品品的开发发与生产产项目和和商业服服务项目目都属于于盈利性性项目，像像商用计计算机的的开发与与生产、管管理咨询询公司的的咨询服服务项目目等等；而像城城市基础础设施建建设项目目和希望望工程项项目、城城市道路路的建设设项目和和希望工工程小学学的捐助助项目等等则都属属于非盈盈利性项项目。这这种项目目分类的的标志是是项目本本身的目目的性。4. 大项目、项项目和子子项目在英文中有有关“项目”的单词词按照项项目的规规模和统统属关系系有“Proograam”、“Proojecct”和“Subbproojecct”三个。它它们都有有自己相相对应的的中文，“Project”通常被翻成“项目”，而“Subproject”被翻成“子项目”，这种翻译大家是非常一致的。但是对于“Program”的翻译就有很大不同，有的翻成“项目”，有的翻成“计划”，有的翻成“工程”。例如，阿波罗“计划”就是美国一个非常大的航天工程项目，中国的三峡“工程”就是一个典型的工程项目。但是从分类的角度，我们认为“Program”翻成“大项目”就可以与项目和子项目并列而构成一个体系，同时这还可以避免与一般意义的“计划”和“工程”等名词相混淆，避免翻译成“计划”与“项目”的歧义性。确切地说，“大项目”是由一系列“项目”构成的一个集合，而“项目”是“大项目”的一个子集。同时，任何一个“项目”又可以进一步划分为多个可管理的部分，即“子项目”。“子项目”多数是可以分包出去由其他的企业或本企业的其他职能部门完成的一个项目的子集。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。第二节 项目管理的的概念一、 项目管理的的定义现代项目管管理认为为：项目目管理是是运用各各种知识识、技能能、方法法与工具具，为满满足或超超越项目目有关各各方对项项目的要要求与期期望所开开展的各各种管理理活动。其其中，一一般项目目的有关关各方需需要满足足的要求求与期望望主要涉涉及下述述几个方方面：1. 对项目本身身的要求求与期望望这是所有的的项目有有关各方方共同要要求和期期望的内内容，因因为这方方面的要要求和期期望时项项目全体体有关各各方面的的共同利利益所在在。例如如，对一一个项目目的范围围、工期期（时间间）、造造价（成成本）和和项目质质量等方方面的要要求与期期望就属属于对于于项目本本身要求求和期望望。2. 项目有关各各方不同同的需求求和期望望这是项目有有关各方方与自己己相关利利益的需需要和期期望，这这包括项项目的业业主/客客户、资资源供应应商、项项目承包包商、协协作商、项项目团队队、项目目所在社社区、项项目的政政府管辖辖部门等等各个方方面的要要求与期期望，这这种项目目有关各各方的需需求和期期望有些些是相互互矛盾的的。3. 项目已识别别的需要要与期望望这是已经由由项目的的各种文文件明确确规定出出的项目目需求和和期望，是是项目有有关各方方达成共共识的需需要和期期望。例例如，已已经明确确的项目目工期、项项目成本本和项目目质量等等方面的的要求与与期望，以以及对于于项目工工作的一一些要求求和期望望等。4. 项目尚未识识别的要要求和期期望这是项目各各种文件件没有明明确规定定出的，但但是又是是项目有有关各方方想要和和追求的的需求和和期望。例例如，潜潜在的环环保要求求、残疾疾人的特特殊要求求、更低低的项目目成本、更更短的项项目工期期、更高高的项目目质量要要求等等等。“项目管理理”就是为为实现上上述这些些目标所所开展的的项目组组织、计计划、领领导、协协调和控控制等活活动。本本书给出出的项目目管理定定义还给给出了有有关项目目管理的的目的与与手段的的基本概概念，这这主要包包括：1. 项目管理的的根本目目的是满满足或超超越项目目有关各各方对项项目的需需求与期期望项目有关各各方是指指一个项项目的所所有相关关利益者者，这包包括：一一个项目目的业主主和用户户、项目目的承包包商或实实施者、项项目的供供应商、项项目的设设计者或或研制者者、项目目所在的的社区、项项目的政政府管辖辖部门等等等。这这些项目目的相关关利益者者对项目目会有完完全不同同的要求求和期望望。项目目业主