全屋定制家具销售流程.ppt

全屋定制销售流程2016/JulyDesigned by LinqianTHE WHOLE HOUSECUSTOM SALES PROCESS OF JOINERC Contentsontents目录目录1234人员准备人员准备工具准备工具准备资料准备资料准备初次接待初次接待邀约回访邀约回访上门量尺上门量尺方案设计及讲解方案设计及讲解合同签订合同签订下单制作下单制作信息反馈信息反馈发货安装发货安装安装服务礼仪安装服务礼仪安装准备资料安装准备资料售前准备售前准备Pre-sale preparation售前接待售前接待Pre-sale reception售中接待售中接待Sale reception售后美程售后美程After-sales service与顾客接触的第一时间 我们在销售什么？THINKING ABOUT我卖的永远是我,顾客买的也首先是我乔吉拉德Im selling is always me,Im selling is always me,my customers firsts buying also is me my customers firsts buying also is me-Joe Girard-Joe Girard让顾客第一时间信任我！人员准备工具准备资料准备心态形象卷尺整理好的产品图片（风格、区域分类）主要小区的户型图目标计算器纸笔做好的客户方案及报价（包含高中低价位）不同风格样板间说辞Ipad知识|售前准备售前准备Pre-sale preparationPre-sale preparation取得客户信任的基石取得客户信任的基石|售前接待售前接待Pre-sale preparationPre-sale preparation获得客户认可的时机获得客户认可的时机初次接待初次接待企业文化产品介绍行业知识空间设计迎宾迎宾优势介绍优势介绍+挖掘需求挖掘需求+异议解答异议解答价格介绍价格介绍投影面积报价+样板间面积报价无压力问题切入法品牌介绍|售前接待售前接待Pre-sale preparationPre-sale preparation获得客户认可的时机获得客户认可的时机初次接待初次接待让客户深刻的记住一件（套）产品+你邀约回访客户统计表方案设计及讲解上门量尺|售前接待售前接待Pre-sale preparationPre-sale preparation取得客户返店的时机取得客户返店的时机邀约回访邀约回访Pre-sale preparationPre-sale preparationPre-sale preparationPre-sale preparationPrePrePrePre信信息息下下单单|售中接待售中接待订单落地的关键环节订单落地的关键环节Sale receptionSale reception制制作作反反馈馈菠菠萝萝+绿绿萝萝保保养养方方法法安装准备资料安装服务礼仪|售后美程售后美程客户维护的关键环节客户维护的关键环节After-sales serviceAfter-sales service谢谢指导