2023年超市店长日常工作汇报材料（精选多篇）.docx

2023年超市店长日常工作汇报材料（精选多篇） 推荐第1篇：超市店长日常工作开展计划 超市店长日常工作开展计划 第一部分：各部门、门店目前工作情况摸底，了解实际情况，方便理清思路，做好改良工作。 一、采购工作方面： 1、新商品新供应商洽谈方式及进场情况，职能如何分配的； 2、目前供应商多少家、合同资料归档与否； 3、陈列与促销协议签订归档情况； 4、各供应商各类后台费用统计； 5、财务核算流程、目前供应商货款核算情况； 6、供应商商品销售与考核执行情况； 7、新供应商新商品进场前是否进行价格市调比对； 二、营运工作方面： 1、商品部： 合同签订商品陈列位统计表；（包括排面陈列、二次陈列、特殊陈列） 促销计划的拟定与执行情况； 促销商品陈列的陈列统计； 商品促销实时数量，正常价格商品13000:500比例，（控制在5%以内）要求特价商品时间争取统一时间，在统一时间提前做商品延期和终止； 商品保质期检查、临保商品预警登记； 楼面保洁区域划分（每天下班前10分钟进行） 2、收银组： 收银组人员及班次安排； 零钞储备够不够、兑换是否及时； 营业款每天收缴几次；（有否在高峰期收缴整数营业款） 大宗购物接待与售后服务接待情况； 服务台促销类赠品发放与进、发、存报表情况；（流水账） 会员卡、购物卡的办理情况； 播音系统的时段流程、有否用百灵鸟或相关播音系统； 3、收货部： 收货部人员组成； 订货流程，供应商是否凭订单送货、订货、送货比例及持续性供货情况； 目前验收货流程如何操作；（参与验收货人员） 生鲜类直上柜商品如何验收入库； 系统设置的虚拟库有几个、实际库存区有几个、是否实行仓库与卖场调拨； 供应商索票索证情况；（奶制品的批次把关、保健食品的质检报告、化妆品的质检报告） 工作问题汇总提报； 4、防损部： 有无消防员合格证、上岗证； 消防栓、灭火器数量统计，检查记录表情况； 防爆警械的配置； 消防知识培训四个能力； 1、检查和整改火灾隐患能力； 2、扑救初期火灾能力； 3、组织引导人员疏散逃生能力； 4、消防安全知识宣传教育培训能力。防损岗位设置情况、清洁工的配置（入口封包、出口查单、门口及外围、收货部、内保）； 对讲机等卖场内部联络工具的配置情况； 设备设施检查表（卖场设备设施保养记录）； 卖场监督工作：商品保质期、员工纪律、内盗防范、商品验收抽查、组织安排安检； 报损处理流程执行； 三签工作监督（员工物品标签、卖场自用品标签、赠品标签），有否执行非商品进出放行条、员工外出申请条、厂商进出登记等； 卖场照明灯开关时间表； 空调、霓虹灯、招牌灯箱、租赁户等大型用电设备开关时间规定； 联营档口、出租区的用水用电计量情况； 顾客遗留物品的处理流程； 收银员携带自用品、包包、现金等情况； 员工上下班检查从员工通道进出、监督打卡情况、仪容仪表情况； 三、后勤工作方面： 1、人事办公： 提供人事档案归类整理情况、管理人员架构；（按部门统计，标注人员缺岗情况） 员工排班情况、何种方式考勤，员工考勤情况； 各级人员工资结构与福利、社保购买情况、劳动合同有否签定； 目前各部门有没有绩效考核机制； 行政类耗材用品申购多久一次，有没有计划； 目前存在的需要解决的问题； 2、电脑部： 系统类别设置情况； 供应商及商品资料设置情况； 新供应商新商品录入和制价流程； 供应商资格审查及合同资料归档情况； 有否做好合同信息录入； 电脑系统进销存数据准确与否；（查验负库存，联营是否设置只销不进存） 各类别商品毛利率初始设置情况； 服务器、收银机、电子称、工作站电脑等系统硬件设备运作情况； 电子称打秤纸内容检查，（各类打秤商品的时间显示情况） 目前系统数据维护存在的问题； 3、财务部： 每月核算时间界定； 合同依据情况是否明确； 财务软件名称、账务处理情况； 生鲜账务处理情况； 供应商货款核算流程； 供应商提供税票情况； 第二部分：初步工作实施与改良方案（参照整改方案） 1、制度与流程培训、实施、上墙、执行； 2、各类表格实施与执行； 3、各部门人员架构重新界定、各区域负责人重新定位； 4、制定促销方案、元旦促销方案； 5、供应商合同归档、供应商资料归档整理、系统商品资料归类梳理、各类别商品价格体系重新梳理核定、年底或年初组织商品盘点工作； 6、各部门工作职能分配与执行； 7、收货部工作：人员定位、订货、补货传单、验收货等流程执行； 8、例会制度：早晚班例会、交接班部门例会、周例会、月总结会议； 9、各类运营表单票据的印刷、执行； 10、财务核算时间确定、财务核算流程把关； 推荐第2篇：店长日常工作 1.安排部门日常工作 要点:准确安排工作。 明确任务,提出标准。 按时检查,按期汇报。 2.拟订工作计划,并逐级落实 要点:组织召开部门工作会议,传达工作计划。 明确工作、任务要求。 审核各部门的工作计划。 汇编所管分店的工作计划,上报总部。 3.工作总结,考核评估 要点:召开部门工作会议。 布置年度工作总结要求。 检查所管分店的工作是否符合总部的要求。 找出工作中的不足,提出改进措施。 做书面总结,按期上交。 总结应文字精练,概念清楚。 考核公正、全面。 4.制定经营计划并检查实施 要点:请示总部确定下期经营目标(如营收指标、利润指标、费用指标、满意率、投诉率、事故率等)。安排人员查录历史业绩资料。 收集预算上报的原始资料。 汇总、核实、讨论、定案。 5.监督,考核,检查,协调部门运转 要点时常巡视餐厅及厨房的运转情况 制定详细的检查制度(餐前、餐中、餐后) 解决部门问题、协调部门关系 解决突发事件 根据营业运转情况,组织并主持临时性部门碰头会,解决问题 6.征询客人意见,处理客人投诉,妥善处理各种问题 要点:时常巡视餐厅,了解客人用餐情况 对于熟客、常客、VIP客人要亲自到场征询意见 主动出面处理客人投诉 7.物品管理,减低损耗,降低费用。要点:制定物品流通程序 制定节能制度 制定餐具管理办法 督查、落实上述制度 制定人员编制,降低人力费用 8.督查菜肴质量及服务质量 要点:巡查各区域 餐前要检查,餐中要督导,餐后要总结 每日菜肴质量与服务质量作为例会的首要内容 对每位客人负责,对每道菜负责 9.签批各种用款申请 要点:申请单应填写清楚、完整。 签批手续完全符合程序的要求。 申请的用途明确。 申请内容属实。 认真签上您的名字、日期。 10.向总部汇报日常工作 要点:按时参加总部的每周工作指令会、质量分析会及质检培训会 每月按时向总部汇报所管分店的经营及管理状况。 对于紧急、突发事项随时报告、请示 推荐第3篇：店长日常工作标准 店长日常工作标准 为了规范店长的管理，使店长的工作更为规范化的进行下去，确实履行好自己的职责，特制订如下工作标准。此工作条例从2023年1月1日起开始实行。 一、店长的工作时长： 店长的工作时间为每天10个小时（上午11点至12点，下午3点至晚上12点），每月休息一天。 二、店长的每天工作内容： 1、从2023年1月1日起，要求所有的店长都要做店长工作记录，记录的内容按下面的要求进行，店长记录本我会定时进行检查，记录要尽可能详细。 2、店长每天走进网吧的第一件事就是视察网吧，体验网吧的整体感觉，哪些地方需要改进，并作好记载，以便日后与公司交流。 3、检查相关的工作不表格，有没有按规范及要求去做，对没做好的进行指证，表格上反映的问题及时进行跟踪，对不按标准填写的进行处罚。 4、检查各岗们员工的到岗情况，在岗员工的工作状况，是否在做事，负责区域的工作做得怎么样，有没有员工在客人后面看电影或站在某位置没有移动，对做得不到位员工进行指证，多次教育不改的员工进行处罚甚至辞退。 5、对网吧的卫生进行检查，前门、后门、地面、桌面、卫生间,没过到标准的及时安排相关人员进行跟进，并做好记录； 6、每天对现场的机器进行跟进，有多少坏机器，什么原因，能修复的安排人员修复，缺配件的及时向公司反映。 7、每隔一个小时巡场一次，对卫生、人员进行监督。 8、每个星期三对全部游戏进行检查，发现有问题的游戏及时与 技术部沟通，第一时间处理好，并做好记录； 9、做好店面招聘工作，对新入职的员工进行培训，并做好培训记录； 10、合理的安排好全体员工的工作，并做好每月的员工排班表； 11、配合财务做好每天的现金清点工作，发现有问题的及时处理。 12、店长每小时对店面进行巡查，巡查的内容包括卫生、员工、机器等。 13、每周二进行员工例会，例会后全体员工做好网吧卫生，网吧卫生事先要有一个安排，中间要进行跟踪，做完后要进行检查，店长检查合格后才可以离开。 14、每月对员工进行一次培训，包括企业文化、服务规范、服务技术等方面。 15、全面实行各项规章制度，全面落实服务员、网管、收银员考核细则。 16、每月不当时的十次对当店进行考核，每次考核总分100分，当店按考核细则来评分。 三、店长工作的考核： 公司会每月对店长的工作进行考核，考核附表附后，对表现好的店长进行一定的奖励，对连续两个月不达标的店长降级，降级两个月还不达标降薪，如还不达标再降级。 推荐第4篇：店长日常工作内容提示 店长日常工作内容提示 销售方面: 随时跟踪公布本店同事月,周,日任务完成情况.提醒其任务机,政策机,畅销机,缺货机,滞销机,任务量等销售状况.鼓励,协助同事完成,提升销售业绩.组织活跃卖场销售氛围.提升毛利率,成交率.确保月销售任务100%完成! 日常行政执行方面： ( 1 ):卖场货源管理 负责卖场一切货源的补充,发放,调派.随时对卖场货源进行统计.保证店内货源齐全并正常销售.不出现积压,缺货等现象.对库存时间过长,量过大,销售不佳的机型要及时统计上报廖姐.以实现货源优化管理.每晚下班前确认各组报数是否准确,清点库存机,柜内真机,售后机确保店内进销存数量准确.统计补货(手机,配件,易耗品等)报由莫正均,对新进机型资源及时上柜并公布,机型,报价,以及调价!调回总店货物必须开票登记清楚原由,检查配件,写明型号,串号,及接收人要由专人负责执行确认,票据必须有提货人签字确认,货物与票据一同密封好调回交库房或收银台! ( 2 ):形象监督 形象监督包括卖场形象,服务形象, 店员形象 卖场形象主要指店内商品,桌椅,资料,各种设备等陈列,卫生,装饰等,店外堆头,展架,等宣传物料陈列及摆放位置是否规范,POP张贴是否标准.卫生情况等内容!服务形象主要指销售人员在接待客户过程中的语言,动作,行为,态度,等方面,店员形象主要是指着装,发型,站姿,坐姿,工牌,女生淡装,大声喧哗,嬉戏打闹,日常行为,是否在各自工作岗位,做与工作有关的事等方面.只有具备良好的综合形象才能铸就强势的品牌形象,给顾客良好的第一印象,为激烈的市场竞争赢得最有效的砝码! ( 3 ):柜台陈列 每天不定时检查柜台陈列,标价,充电,卫生.指导柜台装饰陈列.新进机型上柜陈列,陈列位置调整,调价! ( 4):销售统计 随时对店内销售情况进行统计,制简表后上报.同事的月销售情况要不定时共布!包括有台数,利润,政策机,任务机，配件，号卡等! ( 5 ):每月,周总结 提醒同事每月,周交总结!时间(周总结每周礼拜天下午五点以前交（三份）,月总结每月八号下午五点以前交（一份） ( 6 ):卫生 每天对店内外各组区域及公共区域卫生情况进行监督检查，及时安排好卫生打扫与保持工作每周四大扫除安排，检查注意卫生死角 ( 7 ):市场调查 在每周六安排调查，对周边卖场的机型，价格，摆放，销售情况，政策等信息进行收集整理对竞争对手做分析,若有异常,应及时采取策略,随时调整积极应对.(贸易机以上主推机以上) ( 8 ):培训 对全场进行新人，新款，新方法，新思想培训要随时跟进，了解，制定每月12号29号考试内容及新人考核.分析培训绩效，及时补充培训内容方式创新加强正面思想传递，为企业团队培训更多高水平，高素质的精英人才（培训时间：适时安排下午：） ( 9 ):回访 回访工作对公司发展有重大意义，必须坚持每天短信回访，每月电话回访回访信息必须是公司标准格式，严禁私自修改（话回访时间：回访上月客户，回访上月客户，回访上月客户，回访上月客户） 主管人员工作补充提示： 早上上班检查人员到岗情况后安排搬东西到店外整齐陈列，打开店内电源，适当开灯，确保店内光线充足(打开电脑，播放音乐打开)安排店内外卫生及陈列并检查，柜台是否整齐，在一条线上，柜内陈列是否规范，整齐展柜门是否关好包括上面销售柜和下面寄物柜，有无损坏外未处理现象，确保安全.有无展柜灯不亮现象，柜上宣传物料有无乱放，柜内价签，价格，功能是否统一，正确店外堆头，展架是否摆放整齐，美观等安排早餐购买跳早操，开早会：会前问好，会后口号着装检查，前日回顾，货源告知，目标告知，工作内容，安全提醒上午观察同事状态，合理调动中午安排 就餐落实下午培训(下午六点安排店外展架陈列，音响播放，电视机等开外招牌灯)晚上全天总结：晚会流程注意,对一天销售任务完成情况进行分析，机型及利润构成如不及平常水平要分析原因，如何改善制定第二天的策略和任务及工作安排.多总结，多鼓励同事 卖场行政纪律，服务礼仪，团队激励，小组成员工作分配及调动，协调沟通同事间关系，活跃同事之间关系,激发同事间竞争,协调与总店间资源.传达,执行上级指令.关注,分享,激发同事销售动态(个人销售进程,销售方法,销售心态等)! 作为卖场管理人员在工作中更要以身作则,起好模范带头作用,多自我总结,提升自身素质,成为一个有责任心,有忠诚度,有号召力,有向心力,有凝聚力,有影响力,有学习力的管理人才! 为了阳光的明天,我们一起努力! 阳光通讯城 2023-10-23 推荐第5篇：门店店长日常工作流程 专卖店（店长）日常工作流程 开业前准备 一.当班人员必须提前15分钟入店,并进行签到. 二.自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装胸牌的正确佩带 三.店长 1.安排人员进行卫生的打扫 ;货架整理; 准备当日备用零钱 2.分配完工作后,检查电话线传真机电脑音响照明灯等工作是否处于正常工作状态 3.做好收银相关工作准备 四.查看库存情况 五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 六.组织晨会的召开 1.点名,检查签到本 2.传达公司文件.包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况 3.宣布昨日营业额达成率今日营业指标 4.分配今日人员的工作区域与主要职责 5.对店员进行相关的日常培训讲解 6.带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临前锋厨卫电器 欢迎下次光临 谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收 营业期间 一.记录当天晨会日志 二.时刻检查货架上有无空缺商品以及店内清洁情况,及时调整 三.监督促销活动的实施 1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3.促销商品及时补货上架 四.处理营业中顾客投诉 1.端正自己的心态,认真听取投诉情况 2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解 3.不要轻意向顾客做出承诺 五.对新员工进行相应的指导与培训，包括:日常工作流程礼仪商品基本知识等 六.接收货品,安排人员点货验收 1.察看样机外观有无损坏 2.若有问题要求及时更换 七.时刻维持店内卫生状况 午餐期间 一.合理安排店员轮流外出进餐 二.监督检查人员签到情况 三.交接工作的及时监督 四.检查营业高峰期零钱备用情况 五.店长外出,安排代管人员负责门店管理 营业高峰期 一.查看截止销售额 1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少 2.将情况通知店员,激励店员再接再励 二.为高峰期做准备 1.空缺商品再次检查并补货 2.零钱的及时检查与兑换 3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传 4.营业期间礼貌用语的时刻监督与提醒 三.顾客反馈信息收集,并及时记录 四.下班前到银行上交当日门店销售现金 五.处理门店各项外协事宜，包括:交水费电费管理费用等 六.对周边信息的收集 1.竞争对手的商品情况/促销情况 2.周边同一业态商家的促销情况 3.市政规划(有肋于门店开发) 七.促销活动的执行及跟踪 晚餐期间 一.合理安排店员轮流进餐 二.监督交接班情况 三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力 营业结束 一.安排卫生的打扫 二.关闭射灯,及旋转灯箱, 三.清点当日收银现金,确认后并存入公司指定账户 四.当日销售数据的传输 五.做好次日交接班工作 六.店员下班签字 七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在将正确传输数据后方可签字下班 八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作 九.关闭所有电器 包括:音响空调日光灯电脑 十.关门上锁 推荐第6篇：店长日常工作规章制度 店长日常工作规章制度 （店长要求） 迪奥拉的各位家人： 你们好！作为一店之长，就好比一家之长，离不开各位的辛勤付出和努力，希望能带领自己的小团队，达成个人及公司的目标： 一、目标： 没有目标就没有方向就没有动力，公司每月制定的销售目标，每个店铺可分十步分解执行：分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实，每日销售目标要尽全力带领自己的团队100%达成并力争超额； 二、提成与激励： 为了更好的提升店铺的销售业绩，达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资，公司决定即日起，除正常的销售提成奖励之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制，具体如下： 1、每日店铺销售数量超过3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件数部分10元/件的提成（此方案，大型特卖活动除外）； 2、如当日无销售，店铺乐捐10元；出现退货情况，店铺乐捐20元（正常调换除外）； 3、建立PK激励制度； 4、适时争取团购业务，团购价格可申请，公司视业务量给予奖励； 三、陈列审核： 1、布局审核 2、产品分区审核 3、混搭审核 4、叠装审核 5、模特、橱窗审核 6中岛架、模特审核 7、区域挂衣服、裤子数量审核 注：西装与尼克服混搭；羊绒与尼克服混搭；毛衫与羊绒混搭； 四、服务： 1、微笑服务 2、正确站姿（不能抱手、插手、手扶支撑物等） 3、合理就餐：不可吃饭过程中接待顾客或吃异味食品，杜绝店内吃零食现象； 4、喊宾：把厅外的顾客用语言吸引的厅内；迎宾 ：介绍货品卖点、更具顾客需求推荐货品，引导客户休息等候。；送宾：给顾客留下美好印象，养住回头客建立VIP客户，全程声音甜美洪亮； 五、费用：节约运费、电话费、电费及其他费用； 六、折扣：严格执行公司规定折扣，低于正常折扣必须向领导申请；私自降价，差额自行买单； 七、招聘：23岁以上，身高160cm以上，五官端正，口齿伶俐，有服装经验，个人素养高，无不良嗜好，长期稳定（避免经常调换人员）； 八、盘点： 1、本店员工不允许借货品，不允许带回家试穿，人为残次个人买单。 2、每班交接时对库存数量清点； 3、每月25日前盘点，主动积极与财务对账，不要因数据不准影响工资发放。 九、账目： 1、当日进货验收；2当日退货验收 ； 3、当日调拨验收； 4、当日销货验收； 5、当日销售，下班前提交 十、软件使用： 1、本店店长及店员必须熟练操作百胜软件，如有不熟悉，可向客服、督导申请，公司给予远程协助或派专业人员上门培训。 2、使用标准：到货验收，退货制单，调拨制单，查询各店铺及公司库存，查询畅、滞销前十名货号；滞销货品前十名，向公司汇报，或提出个人建议或退回公司。 十一、心态： 有什么样的心态，就有什么样的思维和行动，就有什么样的环境和世界，就有什么 样的未来和人生！实时调整、保持一份好的心态和心情，用好的心态和心情感染周围的每个人！ 十二、VIP客户的建设与管理： 对VIP客户建立真实有效的客户档案，在对方生日、节假日、纪念日、特殊天气等给予问候、关爱与祝福，更好的抓住有消费实力的客户群。 十三、责任与能力： 1、 2、 3、 4、 5、店长要对自己的职位负责；对公司下达的销售指标负责； 对店内员工负责（关爱、沟通、引导） 对VIP客户负责； 对货品负责（店内及进、退、销货品负责），对调退货品的包装安全、路途安全负责，做到账目清晰至对方收货为止； 6、对账目负责，货品的售价、销售金额及数量、扣率、税票的开具、税票的交付及回款负责； 7、对公司管理制度负责； 8、对自己家人负责； 十四、管理 1、公司店铺运营手册落地 2、工作日志落地 3、目标分解落地 4、陈列分区落地 5、库存分析落地 6、服务礼仪落地 7、激励措施落地 8、分人、分工、分组落地 9、费用预算落地 10、卫生服务（产品、地面、橱窗）落地 11、早会、晚会、周会、月会落地 12、报表落地（日报、周报、月报） 13、回款、商场发票落地 14、喊宾、迎宾、送宾落地 15、盘点、当日进、销、存落地 16、配合公司的各种制度、规定落地 十五、行动： 想的就要做到，一切落实到行动；积极、主动、踏实、有效 ！ 说明： 1、公司下达的制度一定适时实行，如果没有一定的规章制度，就难达成个人及公司的目标 2、以上规章制度，店长如果不去执行、实施，店长一月乐捐100元。如果执行到位，经公司考核无误，公司奖励店长300元。希望各个店长配合公司制度，和公司一起发展 3、未来公司会推出店长和公司合作模式，公司投资，店长管理。利润将来可以分红。希望各个店长尽快学会管理。 目前店铺缺少的是管理、动力、激情、责任心、喊宾、迎宾、送宾。责任胜过能力，我相信各位店长都能做到，希望早点成为迪奥拉股东之一。 济南迪奥拉服饰有限公司 2023年12月3日 推荐第7篇：美容院店长日常工作指引 美容院店长日常工作指引 一、院长工作重点： 1、增加美容师的数量（主动出击非常规的手段寻找美容师、联系以前的离职的同事，从其它美容院挖人、大力发动美容师推荐学员，壮大学校的队伍） 2、加强美容师的培训（ 1、没信心、没能力 2、有信心、没能力 3、没信心、有能力有信心、有能力）制定培训计划（信心、心态、专业知识） 3、新顾客业绩 A、老带新是长期工程，筛选可以老带新的顾客人选，每个分院向市场部申请卡片，发给美容师，每月发展2个老带新，制定老带新的目标、激励美容师发展老带新（老带新的奖励、业绩来得快、消费的潜力 B、重视导购带进的新顾客，不要筛选顾客，培训美容师做新顾客的能力 4服务质量： A、跟踪顾客表，记载跟踪情况 B、服务标准化的流程（重申从接待顾客送走顾客的服务） C、生日问候、节日的问候、平时的生活小常识 5、顾客的消费频率 A、拟订消费计划（每个月那些顾客消费，金额多少） （每月筛选20%的顾客产生80%的业绩） （开发不消费顾客） 6、晨会质量：（晨会记录本，记载晨会内容） 二、院长具备要素： 1、凝聚团队的力量，培养美容师，人均达到1.5万以上的目标（20%人达到1.5万、80%人达到1万以上） A、利用木桶原理：取决最短的那块木块（帮助分院做业绩最少的美容师成长） B、利用漏桶原理：把团队紧紧捆绑在一起，取决铁箍的松紧 2、内部的良性竞争，给每个美容师找到竞争对手，相互激励 3、主动寻找别人的帮助 4、没有任何借口，执行力第一 5、严格要求自己，树立榜样力量 6、合理的授权，做好时间管理 7、目标管理（明确化、具体化） 8、每日总结、每日计划（注意每天听、看、记）及时表扬和及时纠正 9、消极思想不下传 10、常抱一颗平常心 用平常心去面对分院的前台、美容师、宣传员，而不是凌驾于她们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让她们敬而远之。关心她们，切实站在她们的角度去看问题，不断帮助美容师的销售工作，你才会深得人心，更受她们的欢迎。 11、律已足以服人 一个成功的分店院长，懂得严格的要求自已，懂得自律，在团队中树立起良好的自我形象，让每个成员心服口服。 12、勇于认错，心胸要宽 “你的胸襟有多大，你的事业就会有多大”当你能接纳犯了错的美容师，她们才能接纳你，这是建构安全感与自我价值的起码基础。 13、永远要将想成功的人员放在首位 多花一些时间在那些想做好的人员身上是值得的，有渴望成功之心，获得成功的几率一定大过那些没有抱负的美容师，院长要善于发现她们身上的潜质。 这此特质具体表现在： 对现在的工作充满信心和热忱，相信自已一定会成功，并把想法付诸行动。 学习欲望很强烈，对公司的每一次培训机会都不放过，不断寻找新的知识武装自已。主动性非常强，配合度较高，积极参与团队的每一项活动。 认识到自身的缺点和不足，积极要求改变 对事业与产品有强烈的兴趣，不断去分享，并且不断的渴望得到更多的信息。 目标清晰，不断去挑战并实现目标。 有计划的向前发展。 不断扩大潜在群体的工作，从不间断。 有合作的心态，与团队每一个成员关系融洽。 14、批评也要讲方法 如果真的觉得有必要批评下属时，要讲究方法，应含蓄中包含真诚。总之，人格魅力、亲情般的鼓励和激励，一定胜过指责和抱怨。 15、想好的、说好的、听好的、做好的 一个团队天天都处地极积的环境里，销售业绩就会不断和上升。因此，院长一定要往好的方面去想，满口好话的对待顾客和美容师，使消极言论到你这里为止，院长做到了，你的团队才能健康成长。 16、不断去表扬和肯定美容师 对分院员工，同样给予鼓励和表扬，把她们的价值放大出来，帮助 她们树立更高的斗志，让她们人人都成 为“销售天才” 17、体贴入微的关怀必不可少 你能以爱心来带动你的美容师，就不必愁销售业绩上不来。 18、探讨业绩不能老是“告诫” 院长没有必要老是“告诫”美容师，这种教育会令人反感，让你与美容师之间关系疏远。 19、决不放纵低潮人员的情绪 院长一方面要不断的建立美容师的信心与坚强的信念，另一方面也要提高警觉性，特别注意并防止低潮人员情绪波动。 20、脚踏实地，稳扎稳打做业绩速度快当然好，但如果光求速度快，不能一步一个脚印，根基没有打牢，分院的销售业绩终究是不会稳定的。 21、永远都是积极的心态 美容师的心情会受到院长的影响，你极枳了，她们也会跟着极积；你一旦消沉了，她们会比你更颓废。 22、搞好公司与分院人员的关系 要让你的团队凝聚力更强，院长就要充当起上下级之间的桥梁作用，让分院人员与公司之间有良好和互动、沟通的交流，有利于你的工作更好的于展。 23、.与你的团队抱成一团 作为院长，你要永远让院长们感觉到，你是与她们站在同一个战壕里，无论发生什么状况，你都与她们一道作战。这样你会获得她们的信赖。 24、绝对的一视同仁 对你团队里的每一位人员都必须做到人人平等，一视同仁的对待她们。每一个成员都是团队的一份子，都很重要。 25、有必要设立定期汇报系统 最好的方法就是建立分院的定期汇报体系，让她们定期汇报自已的工作情况，收集并整理问题，采取相应措施，让团队更稳健发展。 26、发挥团队杠杆力量 团队是一个帮助分院人员借力使力的好地方，当分院人员在团队里得到一分帮助时，就会使她们创造出更大的效益。她们就会对团队合作充满信心，并且和团队更紧密的结合。 27、让她心醉不要让她心碎 28、院长要尽量减少团队人员间的“摩擦”不断将大家引向正确的轨道，让团队形成一种好的风尚，让每一个团队中的人都得到一份力量。 28、院长要尽量减少团队人员间的“摩擦”不断将大家引向正确的轨道，让团队形成一种好的风尚，让每一个团队中的人都得到一份力量。 推荐第8篇：美容院店长日常工作流程 美容院店长日常工作流程 1、店长每日的常规工作有哪些？ （ 1 ）卫生清扫与检查；（ 2 ）早课；（ 3 ）顾客意见处理；（ 4 ）当日业务总结、信息整理；（ 5 ）设备与卫生整理、货品盘点；（ 6 ）晚课。 2、美容院店长的工作是什么？ 1 ）人员管理：完成美容院的*管理；发挥美容院整体的力量；人员组织管理中要强调高标准的道德；合理地奖惩员工。 2 ）建立人才队伍：人才素质；人才计划；招聘考核；员工培训；促使提高士气和生产效率；激励；沟通。 3 ）财务：成本控制；财务管理监督。 4 ）技术：督促技术的提高。 5 ）注重销售与服务的结合。 6 ）制定服务标准。 7 ）向老板汇报情况提出建议。 3、店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容？ 在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作，一下三项工作应特别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。 4、店长如何做好工作日记？ 每天下班前，店长应当认真做好当日工作日记（详见表 2 1 ），对当日员工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。这是每周工作分析的基础，也是制定营运策略的依据，作为店长，务必要格外认真对待。 5、店长如何开好早课 ? 早课是用来凝聚员工队伍、保持团队士气，构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。店长务必要用心对待，并持之以恒地贯彻执行。 早课分为三部分： 1 ）自我确认：由于店长带领员工诵读一段激励的内容，如： " 我是一个优秀的美容师，我是一个受人尊敬的美容师，我是别人的榜样，我举手投足都有一种风范。我面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是发自内心。真诚微笑，发自内心。 " 在进行自我确认时，店长先读一句，员工再集体跟读一句。声音一定要响亮，吐字要清晰。关键在于每一个人都必须要真正地发自内心来朗诵。当然，根据不同团队精神面貌的不同，内容应做适当调整，待自我确认深度导入之后，内容可逐步加长，以 1 分钟左右为宜。 2 ）美容师操。 3 ）