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2023年行政副总裁岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：副总裁岗位职责 副总裁（经营管理）： 直接上级：董事长/总裁 直接下属：斯帕克置业公司、晋中斯帕克电机有限公司、山西东诚炉业有限公司、金世阳光物业公司 战略决策职责 1.研究集团发展方向，审核集团公司发展战略，并形成意见； 2.负责集团公司重大经营决策的研究与审核，并形成意见； 3.对集团公司提出的重大投融资项目进行审核，并形成意见； 4.对集团公司年度投资计划及经营计划进行审核，并形成意见； 5.形成的最终决议对集团公司战略及重大决策拥有一票否决权。战略发展职责 1.负责制订集团公司中长期发展战略； 2.负责制订集团公司战略规划流程，主持集团公司年度经营计划的制订，协助各子公司制定战略规划和年度经营计划； 3.把握国家宏观经济政策，进行房地产、电机、锅炉、物业相关产业研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对集团公司造成的影响，发现主要发展机会与风险； 4.分析公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位，对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析； 5.收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平，为公司提高核心竞争力、加快技术创新提供建设性意见； 6.根据战略规划的要求，组织和策划与国内外合作者的战略合作； 7.管理和维护公司的技术专利、知识产权等无形资产，对公司品牌进行统一协调管理； 8.负责专业性协会管理；直属上级交办的其他工作。 经营管理职责 1.负责集团公司资产管理、股权管理、经营审计； 2.负责集团公司与各子公司之间的报告报审制度的建立、执行与监督； 3.负责集团公司与各子公司的日常工作协调及对其的运营监控、经营审计； 4.负责建立并完善集团公司经营管理制度； 5.负责集团公司重大投资事项的跟踪检查，帮助解决各种实际问题，协调各方关系； 6.检查集团公司年度经营计划执行情况； 7.定期收集各子公司与董事会、股东会议案与决议、重大经营决策（投融资、产权变动）、预决算预案与草案、规划和计划、内部重大结构调整方案、阶段性工作总结和分析、重要人事变动等相关信息，送达集团公司各相关部门，并要求其形成相应报告，本部门做综合分析报集团公司总裁； 8.配合财务审计部完成各子公司的财务预算、决算； 9.直属上级交办的其他工作。 副总裁（财务管理）： 直接上级：董事长/总裁 直接下属：财务总监 财务审计职责 1、 2、 3、负责审核集团公司财务管理制度，并形成意见；负责审核集团公司年度财务预算、决算，并形成意见； 负责审核集团公司财务审计、经营审计的计划与结果，并形成意见； 4、 5、 6、在集团公司期中和年度财务报告提交董事会之前，进行复审；复核独立会计师出具的报告。 根据集团公司的经营情况与财务状况，定期编写财务分析报告，为公司经营决策提供信息； 7、负责与会计师事务所、财政、税务、审计等管理部门的工作联系，接受外部监督； 8、向各子公司财务部派驻工作人员，对各子公司的财务工作进行指导； 9、负责集团公司债权、担保的管理工作； 10、负责建立和实施集团公司财务预算体系，组织审查子公司（全资及控股子公司）、企管部、经营部的财务预算、决算； 11、制定、执行集团公司审计制度及审计工作规定、工作计划； 12、负责对审计结果进行统计分析，编写审计报告，并将处理意见 提交直属上级； 13、直属上级交办的其他工作。 投资管理职责 1.负责建立、完善并监督执行集团公司项目投资管理制度； 2.负责报审投资项目的初审和投资项目的前期分析及论证； 3.负责项目库、专家库的建设与维护； 4.负责制定集团公司年度投资计划；协助各子公司制定年度投资计划； 5.负责集团公司融资渠道的建立、拓展与维护，控制融资成本； 6.负责集团公司兼并、收购等资本运作项目的分析及执行； 7.根据集团公司战略规划，负责资本市场及相关金融工具的分析、研究； 8.结合集团公司资源与能力现状，进行资本运作及项目运作相关研究，项目的市场化前期的实施与管理； 9.直属上级交办的其他工作。 副总裁（企业管理）： 直接上级：董事长/总裁 直接下属：企管部总经理 企业管理职责 1.确定集团组织框架，不断改进集团管理模式；根据事业发展需要设立新的企管单位；批准子公司机构设置及调整方案。 2.制定公司中长期发展战略规划，对战略规划的执行进行监视和测量，进行信息反馈，提出修订建议。负责建立并完善公司企业标准体系，组织起草、颁布、补充、修订公司管理标准、工作标准，并对其执行情况进行监督检查及考评，并适时开展内部审核与评审工作，改进其有效性。 3.制订基本的行政管理制度；制订集团公司年度工作纲要，制订集团计划管理标准；对集团、子公司范围的标准、政策、制度执行情况进行审核监督； 4.负责集团内统一的信息平台和信息管理制度的建立，并负责信息发布、传递、查阅等权限管理；为子公司生产经营提供信息服务。 5.统一政府公关，负责与政府职能部门公共关系的建立与协调；负责办理企业相关证照及年检；相关优惠政策申报联络和对外联络协调。为子公司提供指导、协调、监督和服务。 6.研究与公司生产经营相关的法律法规及国家政策，对公司经营行为提出规范要求，负责合同的审核，处理诉讼或纠纷，并做好法律法规的全员培训工作。 企业形象建设职责 1.倡导集团精神文明；对形象传播进行整体把握，监控集团范围的应用要素；统一对外形象宣传基调及口径；确定集团形象定位（统一理念精神、员工行为、视觉形象等）；统一管理企业品牌的使用。 2.制定集团基本管理制度、基本政策；形成集团核心思想和企业精神；创立集团理念体系并不断丰富、完善和发展。 人力资源管理职责 负责企业内统一的人员招聘、培训服务，统一管理集团内部干部和科技人员的聘用合同、档案；统一处理对外人事关系；集团公司部门负责人、子公司经营班子、企管部班子的统一管理（考察、提名、考核）；人力资源管理制度、培训政策和标准的制订； 资产后勤管理职责 1.负责集团公司的资产管理，协助子公司做好资产管理工作。 2.负责集团、子公司行政办公用品的统一采购；监督、审查子公司的设备和物料的采购； 3.负责集团、子公司的后勤服务 推荐第2篇：副总裁岗位职责 1.协助总裁制订和实施公司总体战略，参与决策。2.领导、监督各事业部的工程与生产管理工作。3领导实施公司的工程、产品项目年度itJjiJ。4.领导公司的工程管理。5.协助总裁建立公司统一高效的组织体系和工作体系。6.对分管部门的组织管理。7.完成总裁交办的其他任务。 推荐第3篇：副总裁秘书岗位职责 1.处理副总裁交办的日常工作。2.负责对内协调各部门工作，副总裁指示的跟进与反馈，相关信息的上传与下达。3.根据副总裁的工作需要，准备各种所需资料，负责总裁有关报告、文件、信件的拟、收、发、存。4.高管及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系。5.根据副总裁指示，处理相关的对外公关工作，如对政府部门、监管机构、社团组织、重要客户的公关及其他的外事活动。6.负责办公会议纪要及决议的记录；草拟集团文件；对集团及各公司各类文件，包括请示、批复、决定、决议、通知及公告等做好登记、传递、保管、清点和销毁等工作。7.协助相关部门组织集团专项及相关会议。8.完成副总裁交办的其他工作。 推荐第4篇：副总裁(分管财务)岗位职责 1.协助总裁制订和实施公司总体战略。2.负责制订和实施公司财务战略。3.领导相关部门建立预算管理体系与资金管理体系。4.领导公司的财务管理与核算工作。5.对分管部门的组织管理。 推荐第5篇：常务副总裁岗位职责 1.协助总裁制定公司发展战略规划、经营计划,组织制定公司年度总结和年度规划；及时了解和监督公司发展战略规划的执行情况。2.协助总裁协调处理日常经营管理事务，负责产供销的协调工作，根据总裁授权做好研发制造中心政务、财务及业务的管理工作。3.参与公司经营管理和重大决策。4.参与制订公司年度经营计划和预算方案。5.对公司内外的经营管理过程中的各种情况问题进行调查、诊断、评估、策划、设计，提出组织变革意见及改善与创新的建议，为总裁制定正确的管理决策提供信息支持。6.协助总裁组织新产品开发、引进和报批的前期调研、考察、筛选、项目初审、方案草拟及各项目立项、审批、实施管理。7.协助总裁完善和优化公司的体制。 推荐第6篇：副总裁(分管营销)岗位职责 1.协助总裁制订和实施公司总体战略。2.负责组织制订公司营销战略、年度营销汁划、销售政策。3.领导实施公司市场营销工作。4.指导、参与公司重大的营销活动。5.领导市场调研工作和品牌研究。6.对分管部门的组织管理。7.负责和其他部门的协调工作。8.完成总裁交办的其他任务。 推荐第7篇：房地产运行副总裁岗位职责 房地产运行副总裁岗位职责 房地产运行副总裁岗位职责 职位描述： 1、组织制定公司经营计划、项目开发节点计划、项目总体控制计划，并对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议； 2、负责开展运营管理工作，协助编制年度经营计划及项目开发节点计划； 3、跟进各项指标完成情况，并适时提出经营目标的调整建议； 4、协助开展项目运营相关会议，开展并组织协调进行相关计划调整； 5、参与制定各部门、各项目经营指标和运营业绩考核指标，协助配合开展公司组织绩效考核工作； 6、根据年度经营计划和项目节点计划及其他工作计划完成情况，协助配合开展工作计划考核； 7、负责公司流程体系的优化与维护，定期组织检查和监督公司制度和业务流程管理体系执行情况，组织、跟进公司各级计划的制订。 8、收集和整理各建设项目的运营信息，为公司领导决策提供支持，组织撰写运营报告，为公司决策提供参考依据。 任职资格： 1.房地产、规划等相关专业本科及以上学历； 2、8年以上房地产计划运营工作经验； 3、对地产行业经验管理模式有系统的认识和项目施工实践经验积累，熟悉房地产企业全过程管理，熟悉房地产项目运作流程和开发节点，对房地产开发的各个环节有深刻的了解和独到的见解； 4、了解房地产开发、建筑、设计、营销等相关知识，熟悉国家工程项目管理相关规范与标准； 5、能够较准确地把控项目节点的变化趋势，并依据自己的判断做出准确、详细的计划； 6、具备良好的职业操守，能承担较大的工作压力； 7、有房地产资讯公司经验或知名地产公司相关经验者优先。 岗位要求： 年 龄：38-48 所属部门：总裁办 汇报对象：总裁 推荐第8篇：运营部副总裁岗位职责及任职条件 运营部副总裁 一、岗位职责： 1、根据公司的战略规划以及年度营销计划方针和销售管理。 2、负责运营销售运做，组织开发市场销售，以诚信为本顾客致上的原则，为公司创造业绩和财富。 3、日常管理、组织市场开发，技巧沟通、会议整合团队，一对一沟通，技巧销售。 4、参与市场调研，全面实施销售预算，建立销售团队激励制度，激发销售人员进行客户开拓和维护的热情。 5、管理销售人员健立、补充、发展；培养销售和售后服务。 6、有效的管理、考核部门直属，下级并协助制定业绩，激发团队，制定规划，制定目标。 7、严格遵守公司的商业秘密，和计划，完善公司的各项规定，勇于创新研发市场。激发个人潜能，带动团队，创造奇迹以业绩来创造尊严，解决市场问题，把市场做大做强。 二、任职条件： 1、金融专业或营销专业，本科以上学历，具有5年以上本职工作经验； 2、根据董事会和总裁的公司战略规划及年度营销方针，组织运营销售工作，领导团队开发市场。 3、掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验; 3、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力。 4、具备优秀的领导能力、团队管理能力 5、具备优秀的语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心， 6、具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力，敢于接受新挑战; 7、身体健康，精力充沛，能适应高强度的工作状态，具备良好的身体和心理调适能力。 推荐第9篇：行政副总岗位职责 岗位职责： 1、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动； 2、负责拟定和修改各部门人员编制和员工福利待遇； 3、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司对外形象； 4、组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活； 5、负责组织和实施公司的办公自动化工作； 6、负责保障公司的各种后勤服务工作，包括：伙食、车辆、办公设施、通讯、卫生环境等； 7、负责行使公司日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚； 8、负责公司人力资源的规划、招聘、录用、考核、培训，建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求； 9、协助总经理处理公司各种突发事件。 任职要求： 1、大专以上学历，文笔佳。五年以上大型企业行政和人力资源管理工作经验，人力资源、行政管理、市场营销等相关专业； 2、品行端正，作风优良，爱岗敬业，责任心强； 3、有较强的领导能力、亲合力、执行力、组织策划能力、沟通协调能力、分析问题能力、解决问题能力、学习应变力和承压能力； 4、有较好的语言表达能力和文案功底，能及时准确的处理公司一切行政事务； 5、有较先进的管理理念和学习能力，能通过理念创新和努力学习，与时俱进、开拓创新，不断地把公司的发展推向“更快、更高、更强”； 6、熟悉现代企业的运作模式，熟悉制造业的生产工艺、岗位设置、人员需求，具备先进的行政和人力资源管理经验。 主要职责： 1坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行； 4负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查； 5负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核； 6负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费； 7负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。 8负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行； 9负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实； 10严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处； 11建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高； 12加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动； 13按时完成公司领导交办的其他工作任务。 推荐第10篇：行政副总岗位职责 行政副总岗位职责 1、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，具体分管项目开发部、综合办公室、采购部等相关工作；协助总经理起草企业的管理制度、规章条例及制定行政计划； 2、根据总经理指示，编排工作活动日程表，安排重大活动的组织和接待工作；参与公司重要事务的讨论和决策； 3、负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期去各项目组织检查落实工作开展情况，整理分析后向总经理汇报； 4、承担公司所有建设与管理手续的办理任务； 5、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面的重要会议、重大活动的组织筹备工作； 6、负责指导、管理、监督公共事务工作，统筹规划人力资源开发及战略管理，完善人力资源培训教育机制，提升人力资源素质，控制人力资源使用成本，做好人员的绩效考核和奖惩工作； 7、组织策划企业形象建设工作，以及组织处理企业危机工作，并协调相关部门解决； 8、组织公司有关法律事务的处理工作，参与重大合同的审定，指导、监督检查公司保密工作的执行情况； 9、拟定企业的办公用品采购计划，以及审核、控制办公与接待成本； 10、负责协调公司系统间的合作关系，先期调节工作中发生的问题； 11、代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系； 12、完成总经理临时交办的工作。 第11篇：行政副总岗位职责 6 岗位名称 行政副总经理 6.1 直接上级 总经理 6.2 直接下属 办公室主任 6.3 本职工作 公司人力资源、后勤行政保障、党委工会工作 6.4 岗位职责 6.4.1 根据公司的年度生产经营管理目标拟定后勤工作计划和措施，经批准后实行。 6.4.2 负责制定直接下属人员岗位职责，监督、检查他们的工作，并做好培训及考核工作。 6.4.3 加强对直接下属的管理，明确其岗位职责，部署、监督、检查他们的工作，定期对其工作的优劣做出评定，向公司提出任用、解聘、奖惩的建议。 6.4.4 根据公司年度生产经营目标和运行情况，制定出相应的人力资源管理工作目标及实施细则，保证为公司生产经营和发展提供充足的人力资源。 6.4.5 拟定公司人力资源管理的相关制度，经批准后监督实施。 6.4.6 会同相关部门进行岗位需求分析，拟定公司定岗定员方案，合理配置各类人员，监督考核各员工的工作情况。 6.4.7 负责组织招聘、录用、解聘工作。 6.4.8 对各部门员工劳动纪律及绩效考评实施管理和监督。 6.4.9 负责公司档案的管理工作。 6.4.10 负责组织制订公司培训教育计划，并组织、监督计划的实施。 6.4.11 按照国家政策和有关规定，协调办理管理人员和工程技术人员晋级事宜。 6.4.12 负责对公司各部门工作目标和计划任务完成情况进行跟踪和考核。 6.4.13 负责董事长办公会的筹备工作（包括议题拟定、材料组织、会议记录、会议纪要等）及会后督查工作。 6.4.14 参与公司的各项规章制度、程序、规范的制定，经批准后监督执行。 6.4.15 负责组织公司管理建议活动，收集、处理管理建议，及时反馈信息，兑现奖励。 6.4.16 负责按公司程序处理好各部门之间的争议和分歧的协调处理，协调无效时报董事长裁决。 6.4.17 按照公司工作程序，处理好公司横向关系，维护公司的统一性。 6.4.18负责工会工作，组织开展各项活动，增强员工凝聚力，振奋员工精神， 创建企业文化，促进公司两个文明建设共同发展。 6.4.19 完成领导交办的其他工作。 6.5 领导责任 6.5.1 对为公司提供充足、适用、优秀的人力资源负责。 6.5.2 对公司员工的遵章守纪、职业道德、外在形象、行为规范、社会公德等负教育责任。 6.5.3 对公司各项人事管理制度的执行情况负责。 6.5.4 对公司员工教育培训计划的完成情况负责。 6.5.5 对督查和考核事项的及时性和准确性负责。 6.5.6 对董事长办公会的筹备情况负责，对会议决议的执行情况负督查责任。 6.5.9 对直接下属的遵章守纪、工作质量负责。 6.6 主要权力 6.6.1 对公司中层以下人员的任用、解聘、奖惩有建议权。 6.6.2 对行政后勤工作有组织领导和管理权。 6.6.3 对直接下属的工作有监督考核权，对其奖惩有建议权。 6.6.4 对公司行政工作有布署、监督、检查权。 6.6.5 对公司的各种管理制度和规范的制订有建议权。 6.6.6 根据需要有录用、解聘权，及辞退违纪员工、不合格员工的建议权。 6.6.7 按照公司批准的人员编制方案对各部门的用工情况有监督管理权。 6.6.8 根据工作需要有集中人力完成紧急任务的人事调动权。 6.6.9 对员工的工种调动、职务升迁、职级晋升有建议权。 6.6.10 对各部门工作任务的完成和执行情况有督查和考核的权力。 6.6.11 对公司全体员工执行公司章程、规章制度、规范和程序的情况有监督权。 6.6.12 对董事长办公会确定的问题及董事长交办事项有督查权。 6.6.13 对公司相关信息资料，员工管理建议有采集权。 6.6.14 对公司企业管理和经营方面的持续改进有建议权。 6.7 管辖范围 行政后勤所属区域，公司人事及企业管理监督工作。 第12篇：雅芳中国副总裁 雅芳中国副总裁、大中华区HR总监赵国简专访 下过乡插过队，扛过木头挖过煤，经历过"*"的赵国简被他的老板雅芳大中华区总裁高寿康评价为"吃过苦的一代"。他能在1977年恢复高考时以初中一年级的底子和高三的老大哥们同台竞争，考入大连理工学院，这是一个奇迹；他能从地方化工局的一名公务员被推选参加国家首批MBA教育试点-进入美国纽约州立大学布法罗管理学院攻读MBA，他自言这是一场"幸运"；而他能从雅芳的一名HR管理人员成长为雅芳中国董事副总裁、大中华区HR总监，则完全是凭着丰富的专业知识与管理才干的积累，凭着一种对工作的投入与激情。 不仅赵国简本人被同事们认为是"国内最专业的管理专家"，他领导的整个雅芳人力资源团队也在公司得到极大的认可，尤其在经历1998年雅芳转型以后，HR已经成为公司强有力的业务伙伴，成为真正的战略参与者。 他和他的同事们是如何做到这一切的？ 不仅赵国简本人被同事们认为是"国内最专业的管理专家"，他领导的整个雅芳人力资源团队也在公司得到极大的认可。 HR团队建设 人力资本：雅芳人力资源部架构是怎样的？ 赵国简：雅芳中国有1800多名正式员工，其中人力资源部有17名同事，整个架构是按照职能分，有招聘人事处、薪资福利处、培训发展处、员工关系处等。所不同的，我们这些HR同事除了是各个专业处的工作人员外，还是对口管理12个业务区域的人事经理。譬如培训发展经理王耀南，他既是培训专业负责全公司的培训发展事务，他还是深圳分公司的人事经理，所有深圳分公司的人力资源管理，他要负责。我们有6名HR同事是这样的双重角色。 这样设计有两个好处，一是和业务贴得更紧，能够更方便地为业务服好务。雅芳在HR上实行"一人一站式服务"，分公司在HR方面的需要，只需要通过他的人事经理一个人处理，避免了各处间的推诿扯皮。对于HR同事本人来说，这又使他们朝着专才与通才两个方向来提高，培养自己成为一个HR全才。 人力资本：雅芳在倡导一种"绩效导向下的以人为本"，追求人与绩效的平衡，在这种绩效制度下如何进行HR部门的考核管理？ 赵国简：我们的绩效管理是走在总部前面的，雅芳总部在前两年才提出薪酬与绩效挂钩，而我们早在1995年开始尝试着做了。当时比较宽松，分为5个级别，5级才是不合格，后来按4级分布，现在变为3级，强制5%的不合格率。当然，不合格者不会马上淘汰，会有一些培训和改进的机会。 对于职能部门的考核，我们进行KPI指标，进行项目管理。比如对招聘部门的考核，今年的要求是：主管级以上人员的职位空缺45天内招到的比例要超过90%，当然还不能滥竽充数，新入职员工试用期合格率要达到一定数值，同时费用要控制在预算的95%以内。 同时，不同的人还负责有不同的项目。譬如：我们今年新建了8个服务中心，这些服务中心如何进行合理的人员配置？负责这个项目的同事要在规定时间内提出一套可行的方案。还有一些项目，如我们发现公司现在有加班的趋势。不是假加班，是真加班。经常性的加班会使人效率低下，而且影响家庭关系，我们去年发现了这些问题，今年有一个同事就要负责这个项目，调查公司加班为什么越来越多，是任务分配不合理，还是临时工作太多等别的什么原因，找出这些原因，提出改进控制措施。这些都是和公司业务发展结合起来的HR项目。 我们还对分管各区域的人事经理有一项考评是"你的通才做得好不好"，这占到15%。所谓好不好，我们每年给分公司经理、区域经理们下发调查问卷，请他们来考评他的人事经理的服务质量。对他的沟通情况、工作成效、专业知识等进行打分，分数每年都要有增长。调查的结果我们不仅反馈给人事经理本人，还反馈给参与填表的业务经理。我给每一个参与调查的业务经理写一封感谢信，同时请他们监督人力资源部改进服务。很简单的一个调查工具，但是我们每年都要进行。 人力资本：雅芳加强HR团队建设的收效如何？ 赵国简：现在在公司里面，大家觉得HR部门服务很专业，他们认为HR提出的一些政策措施都是"正确合理的"。其次他们反映HR部门态度很好，不是官僚，对业务有很好的支持与服务。再三，他们反映我们对自己部门比较挑剔，尤其在HR部门进人方面，控制很严，有的空缺可以空上半年，宁缺勿滥。业务部门进人比较宽，但HR部门是挑了又挑，而且行政人员每年减少一个。 人力资本：雅芳的HR部门不仅得到业务部门好评，从CEO那边也有很高的认可。在CEO、直线经理、员工这三类客户中，HR如何处理各自的关系？ 赵国简：人力资源部要在公司得到一个很好的认可，首先是从CEO方面有很好的认可。他不认可你的思路，你推行的各种管理制度就不能执行下去，所以，你的各种想法首先要让CEO能够接受认可。但CEO能不能接受还取决于下面员工的反响。你提的方案或者是建议是不是有民意基础，群众是否支持，CEO会考虑来自基层的意见。 这是相互的，你要取得CEO的支持，同时你要有民意基础，有群众基础。你的威信既来自CEO，又来自你对基层的了解，对业务前线的了解。上有CEO，下有民意，中层相对就比较好解决了。 "奶妈"制度 人力资本：了解民意，熟悉业务，你是如何做到的？毕竟你很多时间要在总部办公室处理事务。 赵国简：我们有两个系统，一个是"奶妈"制度，一个是"销售明星俱乐部"。 所谓"奶妈"，我会分管一些分公司，不是直接的权力，但是要做好服务，销售部总监是它们的直接父母官，我就是"奶妈"。我负责做两个省的分公司"奶妈"，为他们服务。我经常去寻访，看看经销商的店，和店员交流，了解基层情况。这个渠道能让我得到很多一线的资讯。第二，上面已经提到过的，我们的人事经理，除了自己的专业业务外，还兼任区域人力资源经理。这些分公司发生的任何问题，他都要去负责处理。他直接跟下面的员工接触，跟公司的经理接触。这是正式的沟通渠道，雅芳也在不断地运用。其他非系统的渠道就更多了，有员工信箱、热线电话、总裁EMAIL等等。 我作为"奶妈"，一个季度必须把负责的分公司跑一圈。我们的HR经理，每次到分公司，不管是什么目的去的，你去做招聘也好，培训也好，必须要去至少两家店。这种去不是随便看看、走走，要写出标准的寻访报告给当地的销售部门，他看到什么问题，哪里是好的，哪些是不好的，他马上要跟分公司的经理沟通：我看到这个问题，你看是不是问题，如何来解决等等。 另外一个工具是，我们在销售主管这个层面上成立了一个"明星俱乐部"。每年销售部最好的前20名被选出来，每年给他们特别的加餐，做一些特别的管理技能方面的培训，从中选择分公司经理人选。"明星俱乐部"由销售部和人力资源部分工管理。每一个人力资源经理负责三到四名"销售明星"，每个月至少进行一次正式沟通，了解他的工作情况、学习情况，最近看了哪些书，下次培训需要哪些特别的内容等。销售主管是我们比较关注的层面，"明星俱乐部"则代表着做得比较好的那一部分人的意见。 未来挑战 人力资本：你在雅芳从事HR工作近10年，又全面参与了1998年以来雅芳转型，在这个过程中，你有哪些经验或体会？ 赵国简：从事HR工作，我体会一点：沟通非常重要；计划一定要好好执行，否则HR将面临信用危机风险。我们的留人计划、薪资福利政策，在公司面临经济压力时也按原样执行，这让员工对公司产生信任。 抽文：从事HR工作，我体会一点：沟通非常重要；计划一定要好好执行 在1998年以来雅芳转型过程中，人力资源部要做好三件事：一是保证员工士气；二是在业务变化的战略决策层面加入进去；三是推动新的企业文化的建立。在考虑好这些以后再来谈满足业务转型所需要的技能需求，是进行内部培养还是外部购买。 对于HR人员，本身要转换观念，要大胆尝试，不断学习；作为HR一定要了解生意(业务)，还要了解你打交道的那些人。在雅芳，我充分了解和我平级的这些总经理、副总裁和他们下面的这些人，我了解他们的性格、背景，下一步发展愿望等，知道了这些才能和他们很好地共事，当业务发展有需要时，你就能自如地"调兵遣将"。(编者注：赵国简识人用人有一个很有名的、有关市场部总监孔淳去留的故事，见人力资本杂志2023年第8期P110。) 人力资本：关于雅芳的人力资源管理，下一步您的思考重点是什么？雅芳HR发展方向是什么？ 赵国简：下一步要解决的问题，也是比较困扰我的问题有三个。 第一，如何平衡"人与绩效"二者的关系，"以人为本"和"绩效导向"在管理上如何平衡，如何做到恰到好处。挑战是在于我们的文化不愿意批评与被批评，哪怕是建议性的批评。被批评方往往容易把事情与人联系在一起，当说这件事做到好或不好时，对方会想到是在说我这个人好或不好，这就很麻烦，怎样把业务很好地推行下去，又要顾及到工作中人的感受，这个分寸与度的把握是个艺术。 第二，如何平衡放权与集权。我们有70多个分公司，区域分散，在管理上过分放权面临着自律的风险，产生各种问题，过分集权又影响到效率。这些年来我们经历了放、收、放、收的不断反复，最近我们在做一个项目KISS(Keep It Simple & Straightforward)，就是怎么样能够让流程更简化，更便捷。放权与集权，这是HR要研究的组织结构与组织流程的问题，如何设计系统，如何有效防范风险，都要考虑到。在不同情形下采取不同对策，这些需要慢慢摸索。 第三，就是人力资源需求与供应不足的矛盾。业务在发展，但是现有的人力资源就这么多，如何配置合理？新的人从哪里来？未来雅芳的管理层将增加40%，将在人力资源上进行很多数量的投资，实行人才的内部培训与外部购买。内部培养需要过程，外部购买也面临着整个市场上满足需求的人才有限的矛盾。缺乏人才是我们面临的第三大挑战。 缺乏人才是我们面临的第三大挑战。 附1：雅芳的薪酬与福利 雅芳认为维持具有竞争力的薪酬福利，是吸引、保留、鼓励和奖赏高绩效的员工，充分发挥雅芳人的力量的基本条件。因此，公司每年都进行薪酬调查，并根据劳动力市场和外部环境的情况，并结合公司的经营状况，员工个人的绩效调整薪资，以使雅芳员工的薪酬具有相当的竞争力。 除国家规定的各项社会保险、医疗福利、公共假期外，雅芳员工还享受一些特别福利： 全球雅芳公务出差保险：这是全球雅芳员工享有的一项福利计划，全部保险费由雅芳支付。当员工在为雅芳公务出差时自动受保。如员工在公务期间发生意外事故，此保险计划将根据员工的受伤或损失程度为员工的家人提供公务出差保险补偿。 购物折扣：全体雅芳员工在购买供个人和家庭使用的雅芳产品时可享有低于顾客价的优惠。 员工服务奖：雅芳鼓励并表彰长期服务于雅芳,并为雅芳的成功作出贡献的员工的忠诚和奉献精神，公司会向在雅芳服务五年(及五年的倍数)的所有正式员工颁发员工服务奖。 其他福利：其他福利包括独生子女贺金，员工生日庆祝，节日贺金等等。 附2：雅芳的培训与发展： 雅芳培训及发展功能的目标是： 培训员工使其具备有效地履行工作任务和职责所需的技能、知识和态度； 开发员工潜力，使其有能力承担额外的职责并为今后职位提升作准备； 发展员工的综合工作技能，使其能适应业务和组织变化的要求； 推广和传播雅芳的公司文化。 培训内容有： 入职培训； 管理知识与技能的培训； 专业技术培训； 语言培训：雅芳作为一家跨国公司，英语是一种重要的沟通工具。公司根据不同的需要，支持员工到相关的语言教育机构进行英语学习。对于关键员工，公司还会为他们聘请私人英语老师，以提高他们的语言能力。 海外培训：公司不定期派员工参加全球雅芳举办的各类培训、研讨会、培训班及教育课程。海外培训除丰富员工的专业知识、增强与不同文化背景的人的合作交流外，同时也是激励员工的手段之一。 其它发展活动： 1.专项发展计划，如见习管理人员计划。 2.参与项目工作，如一些跨部门、跨功能的项目工作。 3.工作丰富化，如扩大员工工作范围，丰富员工工作内容。