电话销售年度工作总结的.docx

电话销售年度工作总结的范文这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人 的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主 的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小 心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用 电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的、好奇和探索。做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒 绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己 看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受 拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下 才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？现如下：首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有 欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连 接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎 样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。 因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理 的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至 理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和 打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而 去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓 的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价 位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一 位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务 必竭尽全力。这种精神的有无，可以一个人日后事业上的成功或失败，而我们 的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的 辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精 神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。