年度个人工作实绩总结.docx

年度个人工作实绩总结范文过去的一年，本人在局领导和部门领导的正确带领，和同事们的齐心 协力、共同努力、大力支持与密切配合下，我的工作取得了一定的成绩。本人一直秉持“对于不利于团结的话不说，不力于工作的事不做，对 于违法的事坚决不干”的原则，现将一年来的工作总结如下：一、学习方面过去的一年里，本人深入学习科学发展观，并且认真学习重要思想及 精神，全面提高了自己的思想道德素质和科学文化素质。本人全心全意为局里的大事小事服务、处处事事以集体利益为重，增 强了责任感和自觉性。在工作中，通过学习和实践科学发展观，以及相关业务知识，不断提 高自己的综合素质。二、工作方面1、电话方面:对待上级部门的来电，问清什么事，什么要求，及时向 领导汇报。对待北京的来电，问清什么事，都是让他们通过QQ号发邮箱给 我，节约了传真纸。对待其他单位或个人来电，问清什么事，礼貌回答， 和单位相关的事情及时向部门领导汇报。通知开会，每次都是按照领导的 要求及时准确地通知。通知各县（市）上报材料,每次都是先把文件看清楚， 准确地回答各县（市）的凝问。2、接待方面:始终坚持文明礼貌待客，做到来有迎声、问有答声、走 有送声，为单位树立了良好形象。积极做好接待客人的后勤工作，确保客 人的食宿和考察等。3、协助方面:服从局领导和部门领导安排，积极协助文秘、人事等相 关工作;其他单位每次使用我们单位的大厅，按照部门领导的安排积极协助, 保障了卫生环境，安全等。4、外出方面:注意自身安全，礼貌问事，仔细听别人讲文件的要求和 目的，不知道的事情，及时给相关负责人打电话问清，有效地落实了工作 任务。5、其它方面:本人实事求是，从不乱说话，乱造谣。始终坚持以人为 本的原则。三、下一步工作计划（一）积极及时落实局领导和部门领导安排的工作任务。（二）全力协助部领导的工作。（三）继续加强学习和实践，提高办事效率,加强沟通能力。（四）维护社会稳定，加强民族团结。（五）严格遵守单位规章制度。