2022年上半年信访工作总结（区县） (5).docx

2022年上半年信访工作总结（区县）今年是党的二十大召开之年，也是实施"十四五''规划、 开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第二年。全县信 访工作在县委、县政府正确领导和高度重视下，深入学习贯 彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想， 认真落实中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署加强 和改进信访基层治理、化解信访积案、压实工作责任，切实 维护群众合法权益，有效地促进了全县社会和谐稳定。一、基本情况半年来，信访局严格落实信访工作责任制，依法解决群 众合理合法诉求的目标任务，狠抓各项工作落实，经过各级 各部门的共同努力，全县信访工作呈平稳可控态势。X-X月， 来县访XXX批XXX人次，到市访XX批XX人次，赴省访XX 批次XX人次,进京访为零;群众来信XX件次，同期增长XX%, 其中初信XX件次，重信XX件次，重信占比XX%；网上投诉 XX件次，同期增加XX.X%,其中初次投诉XX件，重复投诉 XX件，重复投诉占比XX.X%。二、工作开展情况（一）认真贯彻落实国家省市信访工作会议精神。一是 及时召开县信访维稳工作会议，传达学习国家、省、市信访 工作会议精神，安排部署全县信访工作。二是对来县到市赴 省进京重点信访案件认真进行了梳理排查，并以县委、县政 府交办书的形式交办到各县级领导及相关责任单位，进行领 导包案。（二）深入推进领导干部接访下访和包案活动。继续深 入开展各级党政领导定期接访下访和信访包案工作。一是下 发了关于认真做好2022年度党政领导干部接访下访工作 的通知，明确了县乡两级领导接访包案工作机制，要求县 级领导定期接访，县直单位及乡镇领导随时接访。二是县委、 县政府领导接访下访工作常态化，每个工作日都有一名县委 或县政府领导到人民群众来访接待中心接待来访群众。今年 以来，县级领导坐班接访约访群众XX批次XX人次。县委书 记接待来访群众X批次XX人次，县长接待来访群众X批次 XX人次。通过领导接访督办，一批疑难复杂信访问题得到及 时化解。三是严格落实县级领导包案制度。对摸排出的突出 信访问题建立工作台账，按照“属地管理、分级负责”“谁主管 谁负责”、“五包一。确定包案县级领导、责任单位、责任人， 落实县级领导包案措施，推动问题得到有效化解。（三）构建信访工作大格局推进信访问题大化解。县委、 县政府把信访工作列入重要议事日程，县委常委会、县政府 常务会坚持定期研究信访工作，并做到突出问题特别安排。 县委、县政府和信访工作联席会议办公室，坚持定期召开会 议，专题研究信访维稳工作，有效地推进了信访问题大化解。 半年来，县委常委会、县政府常务会专题研究信访工作X次， 召开X次信访工作联席会议研究解决突出信访问题。各乡镇、 县直各单位也相应成立了信访工作联席办机构，在全县上下 形成了“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治，各负其 责、齐抓共管”的信访工作格局。（四）扎实推进集中治理重复信访、化解信访积案专项 工作。一是明确目标任务和时限。国家信访局交办第一批XX 件，已经全部化解；第二批XX件已经化解X件，已完成XX%； 市委交办我县信访积案共XX件，已化解XX件；通过对未化 解积案进行再调度、再研究、再交办，进一步压实办理责任， 确保按时完成化解任务，力争年底前化解到位。二是明确领 导包案责任。根据省、市要求，进一步统一思想、提高认识， 进一步压实办理责任，做到“真处访、真包案、真化解:按 照“三到位一处理”的要求，包案县领导亲自调度督促责任部 门逐案研究化解方案和措施，坚持多措并举、因人施策，推 动积案化解，取得初步成效。三是严格责任追究。县信访联 席办对责任不落实、工作进度滞后、反弹严重的，实行通报 批评、重点约谈和扣减绩效、平安建设和信访考核分数，情 节严重的提出追责建议并严肃追责到位。（五）积极推动信访工作法治化建设。一是继续推进依 法分类处理。坚持诉访分离，健全工作机制，规范办理流程， 积极引导群众到法定机关反映诉求，依法解决问题。依法规 范信访秩序，针对个别群众在上访过程中行为过激、对立情 绪大、扰乱公共秩序、影响社会稳定的行为，严格按照“三到 位一处理”原则，对发生的赴省进京非正常上访、非法闹访等 行为，公安机关及时介入，强化法律震慑作用。二是加大信 访法治宣传。认真开展信访工作条例宣传活动，共发放 各类宣传资料XXXX余份，接受群众咨询XXX余人次。引导 群众依法、理性、有序、文明信访，努力转变“信访不信法” 的观念，营造依法文明信访浓厚氛围。（六）扎实推进信访工作示范县创建。扎实推进信访示 范县创建活动，按照分级分层推进“三无”创建原则，积极推 进信访工作示范乡镇、村（社区）创建活动，切实将矛盾纠纷 化解在早、化解在小、化解在基层。要通过综合施策，推动 问题在基层解决，最大限度地减少矛盾积累和信访上行。三、存在的主要问题虽然上半年信访工作取得了一定成绩，但还存在以下问 题和不足：一是全县信访总量仍在高位运行。半年信访总量 大幅下降，客观来说，受新冠疫情影响较大，但群众通过信 访渠道反映诉求的意愿仍然十分强烈，今年X月份后群众到 市、赴省、进京上访量有所反弹。二是信访诉求更趋复杂多 样。同类诉求信访人抱团成群、以多造势、聚集施压的现象 较为突出，现场处置工作难度较大，控增量、去存量的任务 艰巨。三是信访人逐级信访和依法申请行政复议、复查复核 的意识普遍淡薄。四是目前全县网信业务占比落后，需要进 一步加大宣传力度。四、下一步工作打算下半年以省、市信访考核工作要求为重点，查漏补缺， 圆满完成建党的二十大特防期各项工作任务，继续抓牢抓实 信访示范县创建等工作，努力实现年初制定的工作目标。（一）进一步压紧压实领导责任。严格按照“谁主管、谁 负责”的要求，切实履行好信访工作“一岗双责”，落实分管领 导和具体信访工作人员，明确信访工作目标任务，做到主要 领导亲自研究部署、分管领导组织实施、工作人员具体抓落 实，防止出现因领导不重视、工作不到位而“拖”出来的信访 积案。（二）进一步加强领导接访处访。继续坚持深入开展领 导干部接访下访活动，做到每天要有一名县党政领导到县人 民群众来访接待室值班，接待上访群众，同时各乡镇和县直 单位每天要确定一名领导干部在接待场所接待上访群众，随 时处理信访问题，以最大限度地把上访人稳定在我县范围内, 减少越级上访。（三）进一步加强初信初访办理。探索信访听证制度， 认真总结，积极推进，强化信访事项的依法办理，切实改变 “重稳控、轻化解”的工作方式，有效解决群众合理诉求，对 交转办的信访事项按期给予信访人答复，做到“事事有回音、 件件有答复“。重点落实好省市领导包案件的办理，确保群众 合理诉求得到及时就地解决，同时，提高初信初访办结率， 切实减少重信重访和避免越级上访。（四）进一步加强信访源头治理。继续加强对不稳定因 素的重点排查和情报信息的收集、研判、汇总、上报工作。 坚持和完善三调联动机制，加强源头防控，强化信访源头管 理，对有可能引发上访事件或串联上访因素地做好重点防范, 并完善好处置预案，做到“收集及时、研判到位、处置有效”， 并着力做好重点群体、重点人员的化解稳控工作。